Столичный

Добрый день! Возмущению нет предела. Сегодня 03.10.17 Зашла в Столичный,купила салат. За обедом попробовав салат стало ясно что он прокисший, решила вернуть. Вернувшись в Столичный попросила охрану позвать администратора,администратор пришла,позвала еще кого то,та позвала третью.При этом всем я уже потеряла минут 30 своего рабочего времени. Забрали мой салат ,ждала минут 20. Возвращаются и заявляют что возврат делать они не будут,т.к. они всей кухней нюхали его и он не прокисший) Повозмущавшись ,решила идти на работу так как, и так отсутствую уже целый час. Выйди из С.М. "Столичный" Замечай что мне поменяли контейнер с салатом,то есть вес и цена стали меньше) Возвращаюсь обратно, чек при мне где зафиксировано изначальный вес и цена. Подхожу в кулинарию, зову продавца которая нюхала мой предыдущий салат. Спрашиваю зачем вы мне поменяли вес и сумму салата,показываю ей чек. Она подбегает к витрине с салатами и достает мой прокисший салат который я принесла на возврат, мой салат который я выкладывала себе в тарелку , который вернула обратно в контейнер,( я ведь и выплюнуть его могла) они его поставили на витрину .Возмущению нет предела.
Я прошу руководство обратить внимания на :свежесть продуктов, на обслуживание персонала.

Добрый вечер. Захотелось медовый пирог из Столичного, сегодня около 18-00 часов купила его о чем пожалела. На кассе кассир отказалась принимать у меня карточку Каспи голд, которая не именная и принадлежность проверяется пин кодом, рядом стояла кассир к которой она обратилась с вопросом что это за карточка такая и может ли она ее принять, за советом она обратилась только после того как я возмутилась что везде принимают и несколько раз потребовала провести платеж, на что вторая кассир ей ответила не принимай. На 3 кассе парень сказал принимай, спасибо ему, после чего она приняла мою карточку к оплате с недовольным лицом. Как выяснилось я попала к стажеру. Почему я должна доказывать что это неименная карточка, нервничать, получается посадили ее на кассу и не научили, а я тут при чем? Вторая кассирша тоже стажер? Для меня больше гастроном Столичный не существует даже если когда нибудь у них будет достойный сервис. P.S. Пирог медовый, который мы так любили на протяжении долгих лет уже не тот, не рекомендую.

В бывшем ЦГ – самое отвратительное обслуживание, которое мне только доводилось испытывать. Они целенаправленно нанимают отъявленных расистов, хамов, шовинистов, неграмотных и самых некомпетентных людей, которые, во-первых не выполняют своих прямых обязательств – никак не помогая в решении простых задач с клиентами. А во-вторых, наводят какой-то жути, исподтишка делают маленькие пакости, толкаются, обсуждают своих же посетителей в издевательской форме, и на очень громком (и неграмотном) казахском, как будто, кроме них, в Казахстане им никто не владеет.

Они раздражают клиентов своим идиотским поведением и лгут об отсутствии товара, и не могут даже ответить на самые примитивные вопросы, ни по-казахски, ни по-китайски, ни по-русски, ни по-английски, простыми словами, без проявления кретинизма и не издавая каких-то животных звуков. Неужели им сложно приучить сотрудников, включая охрану, держать свои языки за зубами на все время их службы, быть приветливыми с клиентами, и знать что и где находится, чтобы как можно быстрее отпустить клиента, чтобы он захотел вернуться к вам еще и распространить это дальше?

Это не наука о ракетостроении, а всего лишь обыкновенный FMCG-бизнес, продажа "хлеба-молока". Весь мир может поделиться своим опытом, от Tesco и Ralph’s до компетентных консалтинговых компаний, если для Дастархан это непосильная задача.

Мне стыдно, по возвращению в Казахстан, привозить своих британских гостей из-за таких вот низко-культурных брендов, как ЦГ, находящемся в историческом центр города. Отныне я выбираю бойкотировать все, что связано с компанией Дастархан, и буду крайне не рекомендовать все их бренды абсолютно каждому.

Время и прогресс – это беспощадные мощи, и они выбрали их себе во враги. Удачи с таким подходом к делу.

Заказываю доставку продуктов на дом в Столичном на протяжении нескольких лет, очень расстраивают операторы, которые принимают заказ, очень грубые, наглые, на заднем фоне матерятся. Куда смотрит руководство?!

Здравствуйте! Я постоянно бываю в этом магазине. Неделю назад попросила продовщицу оставить мне два торта. Спасибо большое девочке кондитерского отдела! Я еще не видела такую продовщицу такая хорошая, очень любезная, воспитанная,грамотная девочка ночью работает по-моему, потому что я в 3 часа ночи выберала торт огромное спасибо.Высокая красавица прям! По больше таких вам продовцов!!!

Недавно сама убедилась насколько паршивое обслуживание в столичном! Хотели заказать торт на свадьбу,на доставке нас просто тупо отправили в кондитерский отдел ничего не объесняя,в юбилейном хоть обслуживание было лучше на доставке показывали фото тортов и объесняли состав,а в столичном тупо отправили в кондитерскую,где мы прождали 15 мин,то ли старшего продавца то ти кондитера,в итоге пришел недовольный кондитер и сказал что торты с оформлением не могут делать потому что кондитера нет и отправили нас в другой магазин! Торты у них вкусные а обслуживание продавцов и кондитеров паршивое!

Хочу сказать что действительно очень придурковатый персонал , при чем постоянно кто-то что-то раскладывает , тем самым загородив все проходы магазина ,к консультантам надо быть по строже иначе и вовсе отвернуться когда задаёшь им вопросы , видела на днях скандал администратора как я поняла и девочек на кассе, русская блондинка , худенькая , она орала и с орлом весь магазин обошла , дура ей богу !

Да, продавцы такие странные! Вообще не культурные, дикари просто! Надо усердно поработать с ними. Сегодня пошла купить пирог с курицей. Одна пошла узнать есть или нет. Вернулась сказала что есть другие. Я спрашиваю будет ли пирог с курицей. А она смотрить на меня и таким ужасном видом и что-то ворчит. Не она еще туда присоединилась другая продавщица и грубо орет!

Магазин сам по себе не плохой пользуется популярностью, но по моему администрации нужно поработать с персоналом. Обслуживание оставляет желать лучшего. Сегодня пошла купить торты, но там меня так обслужили, что я стала задумываться, а стоит ли в следующий раз ехать туда ради этих обслуживании. Они так смеялись над тем, что я попросила два торта за сумму в пределах 6-7 тыс. что мол там у них за такую сумму я не смогу купить, но в итоге я купила два торта на сумму 5 275 тенге. Если так и дальше будет так можно и всех клиентов потерять. Ведь мы ходим не за оскорблениями и унижениями, а чтобы что то приобрести.

Всегда считала Столичный лучшим гастрономом в нашем городе. Сегодня купила в числе других салатов и продуктов "Салат с креветками" почти на 2 тысячи тенге (на работе отмечали день рождения). Попробовали - оказался прокисшим! Поехала в Столичный, чтобы вернуть салат и свои деньги. Поначалу администратор отнеслась вежливо, с пониманием, согласилась вернуть деньги. Когда стояли на кассе, подошла продавец (или повар, не знаю) и сказала, что по весу не хватает несколько грамм. На что администратор говорит, что деньги вернут только за чистый вес. Я объясняю, что люди разложили салат по тарелкам, попробовали, поплевали, дружно заявили, что он прокисший, вернули в контейнер. НОНСЕНС !!! вместо того, чтобы извиниться, вернуть день за салат и контейнер, купленные по чеку, стали спорить, отрицать свою вину. Тогда кто виноват за прокисший салат?.. Люди, будьте осторожны при покупке продуктов в кулинарии этого магазина! Мало того, что могут отравить, нагрубить, обвинить в недостаче, но работники не дорожат имиджем своей компании, элементарно, не воспитаны. Очень разочарована визитом в Столичный. Больше не пойду НИКОГДА!!!

Сервис оставляет желать лучшего!!! Звоню и интересуюсь у девушки сколько стоит хворост а она мне в ответ-приезжайте да сами смотрите!!!! Для чего указывать тогда номер телефона и платить зп людям, которые не в состоянии адекватно ответить на элементарные вопросы потребителей??? Предложение-Селайте уже наконец сайт с прайсом товаров и цен!

Сервис действительно оставляет желать лучшего. Решила заказать пироги на завтра, звоню за сутки, девушка с очень раздражительным голосом отвечает, что не успеют испечь и не бронирует оставшиеся в наличии пироги. Через 10 минут перезваниваю, трубку берет другой оператор и принимает заказ. Пироги вкусные, но неприятный осадок остался. Второй момент- это само помещение, где выдают заказы, абсолютно не предусмотрено для клиентов, обыкновенная подсобка, где сидят операторы и кассир и сотрудники чай распивают. Улучшайте сервис и в разы клиентов увеличите!

Всю жизнь покупали в столичном пирог восточный !! Вкус детства !! Но сегодня купив пирог разочаровались !! Пирог утерял свой рецепт !! Без мака изюма с ужасным кремом скорее всего из трубочек !! А ведь именно крем был в том прошлом восточном пироге уникальный !! Скажите рецепт нашего восточного пирога? а на свой обзовите иначе !! Про стоимость промолчу !! Наверное столичный считает ингредиенты используемые в пироге в евро ! 24.01. Десять вечера

Администраторы все русские , если честно мне стыдно за свою нацию заходя в этот магазин, не умеют разговаривать с поситителями, разбираются прям на кассе так понимаю что в этом магазине и нет отведённого места, либо просто все необразованные и самое ужасное что невоспитанные, никогда не видела администраторов казашек что бы вели себя хотя живут в своей стране.

Хороший супермакет ,всегда свежая продукция,недавно купили новую продукцию на пробу- халву(производство Египет) ,очень вкусно,обязательно купим еще несколько видов к новогоднему столу,рекомендую всем,попробуйте ,не пожалеете!

Ужасный магазин! Никчемное отношение к посетителям. Некомпетентные работники. На днях стала свидетелем ужасного обращения с посетителем-иностранцем. Конфликт уладить не могли более двух часов. Все служащие тупо смотрели и улыбались, не принимая никаких мер по устранению ситуации. Сложилось впечатление, что в центральном гастрономе работают необразованные, бескультурные, дикие люди. И это при таком статусе и местоположении заведения!

Телефон не отвечает, надо набирать и долго ждать. Затем менеджер поднимает трубку и просит подождать еще несколько минут. Затем менеджер очень быстро слушает заказ, не дает объяснить какой товар нужен, куда надо ехать. В итоге привозят либо не то, что заказывал (часто!), либо курьер едет не в ту сторону, плутая и не понимая месторасположения заказа. Чуть больше внимания, чуть больше качества сервиса, чуть больше желания услышать клиента, и, все было бы замечательно. Хороший ассортимент и отличная идея доставки, а заказывать хочется как можно реже, только, когда совсем деваться некуда. Вы бы пообучали менеджеров на доставке, заказов было бы гораздо больше.

Ужасное сервисное обслуживание! Позвонив по телефону на доставку, с первых минут грубое обращение со стороны менеджера. Кошмар! Зная что пироги в принципе не плохие пришлось несколько раз звонить, так как эта больная (как бы грубо это не звучало) умудрялась ещё бросать трубку! Если читает администрация убедительная просьба поработать над качеством обслуживания персонала, т.к. такое отношение никуда не годится и из-за одних пирогов обращаться больше не хочется! всё-таки 21 век слава богу конкуренция в нашем городе хорошо работает! Не заменимых не бывает!!!

Люди! кто не хочет попасть в инфекционное отделение,обходите Столичный стороной ,если рискнете,сохраняйте Чеки!

Здравствуйте!
Мы на все мероприятия на работе заказываем еду в Столичном. Уже на протяжении 20 лет. Еда всегда свежая, вкусная. Пироги самые лучшие в городе. Спасибо команде Столичного! Желаем успехов и процветания!