Ирина Б.

Я полностью разочарована этим банком. 1.09 2015г. брали товарный кредит на 1 год на сумму 170 000 тенге. Как объяснил консультант сюда входит уже страховка 10000. Оплату мы производили до 15 числа каждого месяца. Последний платеж был 5 сентября 2016г. Узнавала в кол центре 7979 об остатке кредита. Сказали остаток 22000 тенге и кредит тогда будет погашен. Кредит мы полностью погасили без просрочек и платили даже чуть больше. Но 25 сентября 2016 года мне приходит смс, о том , что я должна оплатить кредит 11260 до октября. В кол центре мне ничего толком не сказали, абсолютно не владеют информацией, за что мне сверху повесили 11000. Несли всякую чушь по поводу того что помимо 170000, банк берет еще сверху проценты. Я поехала в головной офис банка Караганды. Оказывается это страховка за второй год. Как такое возможно, если я беру кредит на год, то страховка должна быть на год. Они без моего ведома автоматом пролонгировали страховку на второй год. При этом меня ни кто до этого в известность даже не поставил. Оказывается я должна была позвонить в страховую компанию, и сказать чтобы мою страховку не продлевали на последующие годы. Я просто в ужасе. Теперь они говорят, что я обязана оплатить за второй год. А чтобы на третий год не продлили страховку, я должна позвонить и предупредить их. Это вина кредитного сотрудника банка, что не уведомил меня заранее. Теперь они тычут в договор что там написано. Там написана сумма страховки за первый и за второй год, но я не вижу что там идет речь о пролонгации страховки без ведома клиента. Я написала жалобу на сотрудника, кто оформлял мне кредит и не уведомил меня об этом. Содрудники должны были поставить в известность, но они этого не сделали. И получается за безответственное отношение сотрудников банка к клиенту, я обязана из своего кармана оплатить за страховку. Банк говорит, разбирайтесь теперь со страховой компанией сами. Неделю дали на рассмотрение. Не порядочно так обманывать людей. Кредит беру не впервые, но таких сложностей нигде не встречала. Очень надеюсь на справедливое решение.