Тимур С.

Шашлык ужасный - сгорел. Больше не пойдём. Салаты нормальные.

Ужасное обслуживание, жена справляла День Рождения, бегала сама за официантов, маленькие порции и в конце пришёл космический счёт.

15 декабря 2013 года мной был заключён договор кредитования на приобретение бытовой техники в ТОО «Технодом» (магазин Молл Апорт) через Ваш Банк.
Однако, по причине того, что работники Вашего банка предоставили неверную информацию, 21.12.2013 года данный договор был мною расторгнут, о чём подано письменное заявление, товар был возвращён в «Технодом».
Несмотря на это, с того времени в мой адрес и адрес моих родственников (жена, мама, бабушка, тёща), коллег по работе по несколько раз в день стали поступать звонки и письменные уведомления о необходимости о внесения денежных сумм в счёт погашения имеющейся задолженности.
Каждому из работников банка, я объясняю сложившуюся ситуацию, в конце разговора каждый из телефонных оппонентов заявляет, что понимает меня и мой договор находится на стадии аннулирования, но до тех пор, пока я не выплачу денежные средства, договор не будет расторгнут.
Я вновь заявляю, что товар был возвращён и работникам банка нужно требовать возврата перечисленных средств с ТОО «Технодом». В ответ я слышу, да мы понимаем, что деньги должен вернуть «Технодом», но пока они не вернут их, мы будем звонить Вам. Я спрашиваю, Вы пытаетесь связаться с руководством ТОО «Технодом». Нет, говорят они, мы не будем туда звонить и писать письменных претензий.
Непонятно как Ваши работники хотят получить денежные средства обратно, если не требуют их с непосредственного должника. Не лучше, ли взыскать их с «Технодома», ведь на них ещё и набегают проценты.
На мой вопрос, в какой период времени решается вопрос об аннулировании кредитного договора, получаю ответ – 15 дней, но сегодня 05.02.2014 года и с 21.12.2013 года прошло намного больше времени.
После чего, мне заявляют, мы делаем пометку, что товар Вами возвращён и решается вопрос об аннулировании договора, и меня не будут беспокоить более. На следующий день история начинается сначала – это какой-то «День сурка».
Коллеги по работе уже стали собираться в кабинете в тот момент, когда звонят Ваши работники, интересуются, что за банк, где же работают такие работники - весельчаки и дружно устраивают «Смехопанораму» или «КамедиКлаб».
Звонят, гордо представляются работниками отдела досудебного производства, намекая, я так понимаю, что будет ещё и суд.
Я попытался обратиться в Вашу службу безопасности, на что мне ответили, что необходим письменный сигнал. Неужели необходимо было разводить такую письменную бюрократию, когда можно было всё решить по телефону.
Разве подобные действия не сказываются отрицательно на имидже Вашего банка?
Прошу Вас разобраться по существу и изменить систему работы с гражданами.