Болат У.

Претензии к Каспий банку очень серьезные!!! Некоторое время назад ко мне позвонили специалисты Каспий банка, предложили снизить кредитный лимит и ежемесячную плату до 11300 тенге в месяц, я согласился и отправил слово "ДА" на "2315". В моем сотовом телефоне сохранилось подтверждающее СМС с номера "2315": "... ежемесячный платеж 11300 тенге". Срок оплаты кредиты у меня "26" число каждого месяца, 19-20 августа 2014 года я оплатил 20000 тенге, т.е. на 8700 больше чем требовалось. 27 августа решил позвонить на 9999 и проверить все, однако смена тарифа на 11300 тенге в месяц не подтвердилась, оказалось что я на просрочке, хотя думал что переплатил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в кратчайшие сроки написать мне ответ о принятых мерах.
Заранее благодарю за сотрудничество!!!