-
29.08.15 года мы оставили задаток в размере 200.000 тг в ресторане Sahil, Астана. 21.09.15 мы запланировали встречу с организацией по оформлению зала. Тогда и столкнулись с администратором по имени Эсмира. Она указала нам на многочисленные запреты касательно оформления зала. Возникли спорные ситуации. После, ознакомившись с многочисленными отрицательными отзывами о ресторане и администраторе, мы решили отказаться от услуг ресторана. Но администратор отказался вернуть задаток. Позвонив в общество прав потребителей, с целью узнать свои права, мы узнали о ряде нарушений этого ресторана. Брошюра выданная рестораном именуемая "договор" не имела реквизитов, подписей сторон, печати, ответственного лица. Отсутсвие фискального чека ( выдали обычную квитанцию написанную от руки без печати ресторана, только штамп, что оплачено) Конечно есть наша вина что сразу не потребовали правильно оформить заказ. 23.09.15 вместе с мамой пришли поговорить с Эсмирой, с целью забрать предоплату. Администратор отказывался, мы попросили мирно решить вопрос без скандалов через руководство. Руководство вызывать она отказалась со словами : " ищите где хотите!!!" Разговор состоялся в фойе, на гостевом столике лежала накладная на имя ресторана Sahil, мама взяла этот листок с целью ознакомится, найти контакты руководства. В этот момент Эсмира набросилась на маму и пыталась насильно вырвать документ из рук. Стала выхватывать из рук, ударила по лицу, по оправе очков. В момент этой неразберихи она успела забрать "договор" и приходник, которые лежали рядом со мной (то что было единственным доказательством того что мы оставили предоплату). Далее она быстро ушла в сторону своего кабинета. Спустя пару минут мама попыталась поговорить с ней еще раз. Я после увиденного стала снимать разговор на камеру, на что администратор отреагировал агрессивно. Она несколько раз толкнула меня, вырвала из рук телефон и кинула в сторону стены. Я подняла телефон, она тут же подбежала и стала волочить меня по залу, за рукав куртки. Но мои просьбы не трогать меня и оставить в покое, она игнорировала. Вступилась мама, она побежала к столу и схватила бокал и стала замахиваться в маму, со словами что сейчас "швырнёт его". В процессе этого конфликта она несколько раз оскорбляла нас и неоднократно вызывала охрану, с целью выгнать нас с помещения. На момент прибытия милиции, Эсмира потребовала вернуть договор и приходник и только в том случае она вернет деньги. Больше всего поразило то, что сначала официантка подтвердила, что Эсмира забрала наш приходник и договор. Но, а после стала отрицать. В итоге деньги были возвращены, без приходника и договора. Хотя было много скандала и агрессии со стороны администратора и некого руководителя, который появился уже по приезду милиции. Сейчас мы написали заявление на нее, по рекомендации участкового инспектора мы ищем всех кто пострадал от этого ресторана, и от этого администратора.