Вода Хрустальная

Согласна с отзывами по сервису! ужас заказала в вскр 25/05/15, не привезли!!! я только их ждала!! время на них потеряла!! и без воды осталась на два дня еще!!! в понед звоню, а мне оператор (уже другой) говорит, "в вскр не привезли, т.к. вы юр лицо и безнал расчет должен быть", я говорю - а что в вскр мне этого не могли сказать, я же сразу сказала оплата наличными, но оператор приняла заявку". в итоге она мне говорит давайте на физ лицо оформлю и воду вам привезут. никаких извинений соответственно. в хрустальной воде, доставщики чуть ли не кидают бутылку, оставляют вокруг грязь, которая находится на бутылке. могут и целлофан от бутыля бросить прям около диспенсера! операторы не владеют полной информацией! один оператор одно говорит, другой другое! по воде конкуренция есть и растет. я буду искать компанию, которая предоставит нужный сервис для клиентов. не найду, то либо установим в офисе фильтр, либо купим аппарат для фильтрации! ужас, я в шоке, такая компания, а система ноль!!! и правильно в коммент ниже было сказано - одним клиентом меньше...больше... есть начало и есть конец у всех и всегда! я отказалась от этой компании и нашла даже дешевле воду. у хруст 600, а в халал 500, есть еще и кристалл за 400 и росинка за 600. так что выбор есть. будем искать качество и сервис.

В Астану с ВКО переехали пол года назад, вода в Астане это конечно атас. Тем более нам, ВКОшникам это просто кошмар. Т.к мы пьем воду из под крана ч/з фильтр, чистая и без вкуса. Перепробовали несколько компании, Халал и еще разные разные.Потом перешли на Хрустальную, без запаха и чистая.

Мы уже более 2х лет заказываем Хрустальную, таких проблем не возникало, экспедиторы к нам приезжают всегда вежливые, то, что сдачи не бывает, это да, проблемно, но так как сама работала в сфере продаж кассиром, знаю, что такое случается и очень тяжело решить это на месте. В целом вода меня устраивает.

Вода нам очень нравится, и сервис неплохой, грубости и хамства не замечала ни разу,и доставка не опаздывает))

Здравствуйте всем! Узнав в интернете,что Хрустальная вода из скважин,мы решили с семьей,что будем заказывать только ее.Сервис конечно хромал,но мы терпели.Через какое-то время мы заказали 2 бутыля.В день,когда пришла очередь открывать 2-ой бутыль,мы увидели плавающую бумажку с указанием на ней цены.Это был какой-то мусор.Мы позвонили и сообщили об этом.Нам сразу же заменили этот бутыль и даже не извинились.Мы конечно же перестали заказывать у них воду!!!!! Мы в ШОКЕ!!!!! Получается,что они не только не дезинфицируют бутыли,но даже их не ополаскивают после других людей.вы можете себе представить насколько это опасно???

В течение 5 лет заказывали Хрустальную воду. С каждым годом сервис все хуже, причем в геометрической прогрессии. Учитывая,что большая часть степени удовлетворенности клиента зависит от доставщика воды , на нем и зависают все беды. Именно от настроения, намерения, решения доставщика возникает множество вышеперечисленных отзывов. Не последнюю роль играют менеджеры, которым безразлично мнение клиентов, не предпринимающие никаких попыток донести до руководства все негативные отзывы. Вынуждены также отказаться от услуг компании ТОО «Golden Rill Trade» (http://www.h2o.kz). Бороться на протяжении последних 2,5 лет стало просто невозможно. Пытаться повысить сервис данной компании путем жалоб и т.д. также надоело.

Касательно качества воды no comments, так как действительно никто не проверял. Сама вода нравилась, надеемся, хорошего качества. Касательно СЕРВИСА - наплевательское отношение, заказала воду вчера в обед, обещали до 11 - не доставили. Звонила в течение сегодняшнего дня 3 раза, и каждый раз операторы, как ни в чем не бывало, НЕ извинившись, как будто это в порядке вещей, а, может, по привычке или системно, называли новое время доставки, например, следующие 2-3 часа или предлагали перенести заказ на следующий день. Если просите позвонить самим доставщикам (назвать точное время доставки - не сидеть же вечно дома), отвечают, что не могут до них дозвониться. В конечном итоге, прождав 2 дня, почувствуете, что Вас дурят, у них и сайта с официальными отзывами нет, потому что им безразличны Ваши отзывы, новых клиентов все равно будет много, а до нас им наплевать. Случалось, воду сутки или больше ждете, а бывало, бедных носильщиков два раза на дню по одному и тому же адресу отправляют. Одним словом, либо спят, либо бардак. Будем искать профессиональный сервис и подобающее отношение, а вам везения :)

Обращаюсь к администрации воды "Хрустальная"! Сделайте что-нибудь с вашей доставкой!!! Заказала воду на сайте, на следующий день позвонил оператор, сказали что до 11 ночи привезут воду. Ждала до 23,00 не привезли. На 2-й день обещали привезти до 18:00, естественно не привезли. И так продолжается четвертый день!!!Воды нет!!!Вся проблема в доставке, я думаю это решаемый вопрос! Качество воды нравится и операторы хорошие. Доставка всё портит!!!!

Вот каждый раз, когда читаю негативные отзывы - удивляюсь. У меня за 7 лет постоянного сотрудничества ни разу не было ни одного такого случая. Всегда все вовремя доставляют, в срок. Это я из подводила бывало (и не раз), когда заказывала, но срочно уехать надо было. Но они меня - ни разу не подводили. Да, вначале, несколько лет назад, трудно было дозвониться. Но после перехода на новый номер - никаких проблем. Спасибо за сервис и качество!

Ужасный сервис. Ненужных клиентов, кто говорит правду в глаза, помещяют в черный список, и не отвечают на их звонки. Если каждому вы так будете делать,то у вас вообще не останется клиентов. Вы бы лучше устраняли свои недостатки, а не людей не нужных и не угодных вашей компании. Стыд вашей фирме. Три года в Росинке заказывала, говорят через 2 часа, так и привозят, теперь сама убедилась, та фирма пунктуальней и более ответственна перед своими заказчиками. А вам советую прислушиваться к вашим потребителям, не надо к ним относиться с пренебрежением.

Я тоже клиент Хрустальной воды. По качеству, вода очень мягкая, моей семье нравится. Что касается сервиса... Также были проблемы с доставкой, но хочу сказать, что после звонка на телефон горячей линии, доставка стала исключительной. Сейчас говорю Большое спасибо сотрудникам Хрустальной воды!!!
Кстати, звонят менеджеры мне только на мобильный телефон.

Много лет были клиентами хрустальной воды. Когда они начинали работать, все было на высшем уровне. ТЕПЕРЬ Я СОЧУВСТВУЮ ОРГАНИЗАТОРУ-ДИРЕКТОРУ ХВ. Достигнув результатов, предоставив людям рабочие места, они с чистой совестью ОБГАЖИВАЮТ все труды этих лет своим хамством и безразличием. День прошел к зарплате ближе. Доставка некакучая, грубый персонал. Люди стали отказываться от такого обслуживания. Сейчас на рынке много фирм, которые с уважением относятся к своим клиентам. Жаль, что руководство, по всей видимости, не интересуется отзывами своих клиентов. И не делает выводы. Если вы думаете, что одним меньше, одним больше, то вы глубоко ошибаетесь. Всегда есть всему начало и есть всему конец. А долгота продолжительности зависит от самого хозяина. Всему свое время. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Самая девая доставка воды!!! Диспетчеры кайфушники. ты хоть весь день на все телефоны к ним звони - не дозвонишься!!!

- Не соглашусь с негативными отзывами. Доставка работает отлично. Зачастую компания сама звонит и предлагает доставку. Сбоев не было, всегда привозили вовремя.Мне нравится как работает компания и вода у них отличная. Ребята успехов вам и процветания бизнесу.

Действительно сервис просто отвратителен! Задаюсь вопросом, неужели руководство ничего не хочет делать с персоналом? Уже просто достало их хамское поведение! Предлагаю записывать разговори на диктафон и выкладывать в интернет!

заказала воду. правда звонила 3 дня. наконец то пришли. но, экспедитор говорит сами поднимите. Отношение клиентам экспедитора ужасное. Очень грубый. Не корректно разговаривают. тут платишь и еще сама должна поднимать.

ужасная доставка, заказ был сделан 15.06.14г. на следудующий день пообещали привезти во второй половине дня, 16.06.14г.в 18:00 позвонили диспетчеру, чтоб узнать почему нет воды, девушка убедила что вода в пути, попросила ожидать. После 4-х часового ожидания вновь позвонили в компанию, где нас уверили что заказ не поступал, нас просто нет в базе!? И это уже не впервый раз. Видимо у компании дела идут отлично, и им абсолютно все равно когда люди уходят к их конкурентам, благо их по городу достаточно....

Даже не знаю, что и сказать...Лично я после первого отзыва своего не заказывала у них воду, но в офисе новые менеджеры в мое отсутствие заказали. Ок, вроде изменились курьеры и отношение к клиентам тоже....Да не тут-то было )))
Начну с того, что та же менеджер не дозвонившись им, опять заказала в Эколайф, вода та же, цена чуть ниже, доставляют нормально в срок, и, главное - не грубят.
Сегодня, заходит светловолосый мужчина, цитирую сцену: "...Здрасьте! Воду заказывать будете?
- Нет, мы до вас не дозвонились и уже заказываем у других.
- А где наши бутыли?
- Бутыли уже не ваши, мы их у вас купили.
- Они наши!
- В смысле?
- Короче, заказывать будете или нет? (злобно)
- Нет. (ШОК)...
Хлопок дверью"

И смех, и грех. Выводы делайте сами.

Насчет доставки претензий нет абсолютно, привезли как обещали с 18 до 23 часов. НО!!! была неприятно удивлена, что компания не принимает пустые бутыли другой фирмы, пришлось покупать за полную стоимость бутыль с водой к уже имеющимся трем пустым бутылям другой фирмы. Кстати, вода у них так себе, несмотря на различные реплики в адрес других фирм, типа, у нас не водопроводная вода и т.д... И ДОРОЖЕ НА ПОРЯДОК!!! так что, не вижу смысла заказывать у них и другим не советую..очень пожалела, что заказала у них воду...

Уже более 10 лет заказываю воду Хрустальную. Ни разу не было такого чтобы персонал грубил, опаздывали - да, иногда не бывает сдачи у них, но всегда попадались вежливые водоносы) в качестве воды уверена, тем более после того как на курсах познакомилась с женщиной которая там работала химиком(на тот момент она уже не работала там), она сказала что да, возможно есть проблемы с персоналом, так как текучка большая, но в чистоте воды сомневаться не стоит, сказала что в этом вопросе они серьезно к этому относятся, к очистке то есть. Вопрос во вкусности воды не стоит, для меня для чая и еды главное чтобы воды была чистая.