Последние отзывы в Астане, Доставка воды

Сервис покинул Хрустальную, вообще обнаглели. Ведут себя так будто они одни в городе воду продают.
Хотела оставить жалобу, так она ещё со мной спорила, ни извинений, ничего!
Не берите у них воду! Цените свои нервы и ВРЕМЯ в ожидании воды. Оценка "0".

Не стоит заключать договор с компанией "Вода хрустальная ". Какой раз уже привозили бутыль бракованный, вода вытекает и портит ламинат. Ещё привозят всегда с опозданием. Если Вам дороги Ваше имущество, держитесь от них по-дальше!!!!

Давно заказываем у них воду. Вода чистая. Но уже 6-ой раз не довозят воду. Отмечают, что доставлено, а на деле, звоню первый раз - говорят в пути, через два часа перезваниваю - говорят, что доставка завершена (водитель отметил, что отдал воду, но по факту не было)
Ранее таких случаев было много. Могли бы заранее предупреждать, чтобы хотя бы 5л бутылки брали.

Приятно удивили тем, что наладили работу доставки, спасибо. Люблю эту воду, самая вкусная.

Уже много лет пользуюсь услугами это компании, заказываем эту воду как в офис так и домой. Почитал отзывы - много негатива, в то же время у меня совершенно противоположенное мнение, персонал вежливый, всегда дозванивался без проблем, доставка работает хорошо. Бывали случаи оставлял пустые бытыли на лестничной площадке и просил их заменить... без проблем. Методов оплаты тоже много, перевод, наличные (вплоть до оставления наличности под ковриком). Вода нравится... Сервиз центр тоже хороший, советую переодически проводить очистку диспенсера, сами забирают, проводят процедуру очистки и сами привозят. Просто спасибо за чистую, хрустальную воду.

Полгода у них обслуживаемся. Пожалела, что перешли к ним с первого дня. Дозвониться до них непросто, день в день воду вообще никогда не доставляют. В назначенный ими же день тоже НИ РАЗУ не привезли. Никогда не перезванивают, если срывают доставку. Заказ желательно делать за 3-5 дней. И потом сидеть и ждать, когда они соизволят ее привезти. В выходные не работают! Отвратительный сервис! Взяли у них кучу талонов, теперь вынуждены заказывать у них, пока не израсходуем. Но частенько приходится перезаказывать у других, в частности Samal (они, кстати, всегда нам доставляли день в день), т.к. Из-за постоянных перебоев у хрустальной часто остаемся без воды. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию.

Обслуживание ужасное, доставщик звезда (он и 2 минуты никого не ждет), операторы грубияны, ругаются и всегда врут! в первый раз заказывала в 2019 году в конце года, ждала неделю, так и не дождалась, во второй раз заказала 03.03.2020г и опять же не доставили, врут что приехали что не было пропуска! самих нас винят, хотя наше министерство обслуживают уже более 10 лет

Ужасное обслуживание. Забывают завести воду, откладывают доставку без причины, нет контакта с рейдом то связи нет у них с ними, то те не отвечают оператором. Куда смотрит руководство?! Почему нельзя наладить сервис?!

Я заказывала на прошлой неделе, начало недели. Заказывала всегда в день в день с Доставкой после 6 вечера. Когда первый раз заказывала, бутыль у вас покупала. Теперь после вашего отказа, стала звонить в другие компании и оказалось что бутыль должен быть поликарбонатный, бутыль вода Хрустальная не поликарбонатный.

Здравствуйте, хотела в очередной раз заказать воду на вечерню доставку, так как доезжаю домой ближе 7 часам вечера. Сегодня менеджер вашей компании заявляет что заказ воды на адрес ул.Аскарова (Бостандыкский р-н) принимается только за неделю вперед и развозка только один раз по понедельникам с 9 до 18.00 часов. Пришлось отказаться от услуг вашей компании. Очень плохой подход к клиентам, плохой сервис. Так вы всех клиентов растеряете.

Вода нормальная, а обслуживание отстойнейшее. Прошло 3 дня а одну бутылку воды до сих пор доставить не могут. Оператор - грубиянка (Милана), как таких вообще на работу берут. Лучше заказывайте воду в других компаниях!!!

Путают офисы, привозят не туда.
Бутыли забирают от другой компании.

в последний год сервис упало ниже плинтуса. вечно обещают доставить в течении дня и как итог на след.день звонишь и они говорят по техническим причинам не доставили или экипаж не выходит на связь. ни извинений, ни позвонить не могут предупредить о том, что не могут доставить. ГДЕ РУКОВОДСТВО, КУДА ОНИ СМОТРЯТ, НИКАКОГО КОНТРОЛЯ. ДЕВКИ СИДЯТ НА ТЕЛЕФОНА И НАГЛО ОТВЕЧАЮТ ИЛИ ПЕРЕКЛЮЧАЮТ ДРУГ НА ДРУГУ И НЕ МОГУТ ДАТЬ ОТВЕТ. ШАРАШКИНОЙ КОНТРОЛОЙ СТАЛА ХРУСТАЛЬНАЯ. ушли оттуда и думаю ушли не только мы

Никому не посоветую воду Хрустальная. В городе Астана заказывали ее на протяжении многих лет- никогда не было нареканий. В Алматы же заказали в Среду, обещали доставить в четверг до 18.00, после моего звонка сказали, «что в приоритете юр. Лица, а те, кто дома, подождут». И тем не менее пообещали доставить до конца дня, чего, конечно же, не случилось. На следующий день после моего очередного звонка пообещали доставить до обеда и снова обманули. Такого безразличного отношения к клиентам никогда ещё не видела. Одним словом - Ужасное, небрежное отношение к клиентам.

Сервис ужасный с субботы заказали воду в понедельник так и не привезли, уже который раз так делают короче им пофиг на клиентов могут по 3-4 дня доставлять постоянно звоним и ждем. Куда смотрит руководство?!

Безобразное обслуживание. Столько отрицательных отзывов. Руководство не реагирует. Два раза подряд не привезли по заказу воду. Звонила менеджеру, она не реагирует. Ребята с доставки даже в квартиры не звонят, сообщают, что им не открыли. Руководству надо больше выходить в народ и работать со своими сотрудниками. Скоро Вы потеряете своих клиентов.

На протяжении 11 лет заказываем воду. Все устраивало. Но последний год это вообще из ряда вон выходящее. Доставку вечно задерживают. Могут не доставить вообще. Надо все время перезванивать и перезаказывать воду. Живём на одной улице и привозят воду в последнюю очередь. Могут привезти прям в ровно 23.00. Вот как будто специально делают и привозят в последнюю очередь. Звонили менеджерам чтобы приняли меры и никакого толку. Конкурентов хватает сейчас в Астане.

Ужасный сервис втрой день заказываем воду так и не доставили . Вечные проблемы с доставкой. И вода испортилась в последнее время. Попращались ((((

Ужасный сервис доставки.27.12.2016 г.был оформлен заказ.Несколько раз звонили в службу доставки.Воду за 3 дня так и не привезли.

"Хрустальная" наша любимая вода всей семьи, честно, поражаюсь, откуда столько плохих отзывов, у нас никогда не возникало с ними проблем, вода отличная, очень вкусная.

С 2012 года заказываем воду Хрустальную. Вода нравится, доставка несколько раз подводила, но это не мешает нашей семье заказывать ее. Я в первое время тоже сомневалась, что слишком дорого за обычную воду, но я удостоверилась что они действительно добывают со скважин и добавляют минералы, так как туда на работу устроилась моя подруга, а она мне врать не будет. Сайт их смотрела h2o.kz немного не доработан,но есть полезная информация и кому интересно есть страничка в инстаграме подписалась на них и слежу за их новостями и акциями. В общем я почитала отзывы и думаю, кому то просто пару раз не повезло и они сразу негативно отзываются ну мне лично нравится, никогда их доставщики мне не грубят,молча берут деньги и уходят, а что мне с ними разговаривать. Я считаю по городу Астана нет конкурентов этой воде. Так что каждый вправе думать как хочет. Но я благодарна сотрудникам этой компании.

Много лет пользуюсь этой водой, т.к. очень консервативный. Но в последнее время огромные проблемы с доставкой!!!! Это конечно недоработка руководящего состава, непродуманная схема работы. Работа руководителя филиала в Астане отсутствует!!!! С таким подходом будете собирать только негативные отклики

Сколько людей, столько и мнений. Мы заказываем воду Хрустальную больше 8 лет и очень к ней привыкли. Что касается операторов, никогда не слышали от них грубость, с доставкой тоже все порядке. Мы довольны.

Согласна с отзывами по сервису! ужас заказала в вскр 25/05/15, не привезли!!! я только их ждала!! время на них потеряла!! и без воды осталась на два дня еще!!! в понед звоню, а мне оператор (уже другой) говорит, "в вскр не привезли, т.к. вы юр лицо и безнал расчет должен быть", я говорю - а что в вскр мне этого не могли сказать, я же сразу сказала оплата наличными, но оператор приняла заявку". в итоге она мне говорит давайте на физ лицо оформлю и воду вам привезут. никаких извинений соответственно. в хрустальной воде, доставщики чуть ли не кидают бутылку, оставляют вокруг грязь, которая находится на бутылке. могут и целлофан от бутыля бросить прям около диспенсера! операторы не владеют полной информацией! один оператор одно говорит, другой другое! по воде конкуренция есть и растет. я буду искать компанию, которая предоставит нужный сервис для клиентов. не найду, то либо установим в офисе фильтр, либо купим аппарат для фильтрации! ужас, я в шоке, такая компания, а система ноль!!! и правильно в коммент ниже было сказано - одним клиентом меньше...больше... есть начало и есть конец у всех и всегда! я отказалась от этой компании и нашла даже дешевле воду. у хруст 600, а в халал 500, есть еще и кристалл за 400 и росинка за 600. так что выбор есть. будем искать качество и сервис.

В Астану с ВКО переехали пол года назад, вода в Астане это конечно атас. Тем более нам, ВКОшникам это просто кошмар. Т.к мы пьем воду из под крана ч/з фильтр, чистая и без вкуса. Перепробовали несколько компании, Халал и еще разные разные.Потом перешли на Хрустальную, без запаха и чистая.

Хочу выразить благодарность компании Вода Хрустальная. (к сожалению не смогла найти ваш сайт). Ранее мы обслуживались в Россинке, но недельные недовозы сделали свою работу. Обращаюсь почему не довезли воду, диспетчеры грубят. Вообщем вода хрустальная восстановила мою нервную систему. Сейчас никаких проблем. Спасибо вам ребята!
Вераника Михайловна

Мы уже более 2х лет заказываем Хрустальную, таких проблем не возникало, экспедиторы к нам приезжают всегда вежливые, то, что сдачи не бывает, это да, проблемно, но так как сама работала в сфере продаж кассиром, знаю, что такое случается и очень тяжело решить это на месте. В целом вода меня устраивает.

Вода нам очень нравится, и сервис неплохой, грубости и хамства не замечала ни разу,и доставка не опаздывает))

Здравствуйте всем! Узнав в интернете,что Хрустальная вода из скважин,мы решили с семьей,что будем заказывать только ее.Сервис конечно хромал,но мы терпели.Через какое-то время мы заказали 2 бутыля.В день,когда пришла очередь открывать 2-ой бутыль,мы увидели плавающую бумажку с указанием на ней цены.Это был какой-то мусор.Мы позвонили и сообщили об этом.Нам сразу же заменили этот бутыль и даже не извинились.Мы конечно же перестали заказывать у них воду!!!!! Мы в ШОКЕ!!!!! Получается,что они не только не дезинфицируют бутыли,но даже их не ополаскивают после других людей.вы можете себе представить насколько это опасно???

В течение 5 лет заказывали Хрустальную воду. С каждым годом сервис все хуже, причем в геометрической прогрессии. Учитывая,что большая часть степени удовлетворенности клиента зависит от доставщика воды , на нем и зависают все беды. Именно от настроения, намерения, решения доставщика возникает множество вышеперечисленных отзывов. Не последнюю роль играют менеджеры, которым безразлично мнение клиентов, не предпринимающие никаких попыток донести до руководства все негативные отзывы. Вынуждены также отказаться от услуг компании ТОО «Golden Rill Trade» (http://www.h2o.kz). Бороться на протяжении последних 2,5 лет стало просто невозможно. Пытаться повысить сервис данной компании путем жалоб и т.д. также надоело.