АТФБанк

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой в вашем банке. Подала заявку на рефинансирование займов других банков. Заявку одобрили. Сказали принести спраки. Принесла справки с банков. На которые потратила 11000 тысяч тенге. Их отсканировали, отправили. Сказали прийти на следующий день. Пришла, но выяснилось что в одобрение кредита мне отказали. Не пойму никак одного, как сначала одобрили , а потом отказали? За справками ведь отправляют после одобрения банком за явки. Теперь кто вернёт мне деньги потраченные впустую? Эти справки действительны один день! Что за банк? Я в шоке!!!!!! Ужасный банк! Менеджер ещё меня заверила, что раз уж мне пришло одобрение, то отказа уже не будет. Ваш банк не стоит того чтобы к нему обращались люди. Первый раз обратилась и осталось такое негативное мнение. Требую ответа на ваши действия!

Уважаемые руководители АТФ Банка. В этом месяце возникла необходимость идти и получать заработную плату в отделение АТФ Бнка в г. Риддер. З/ плату получаю по удостоверению Обращаюсь к кассиру он меня отправляет к менеджеру, что бы взять разрешение на получение моей З/платы. У менеджера очередь в 4-5 человек. Часть посетителей с оформлением кредитов и прочие. Просидел (потерял)более часа. Я оказался не один в таком состоянии, еще 7 человек других ваших клиентов. Накал возмущения людей привел к оскорблением сотрудников банка. Они ответили, что данное решение принято руководством. В итоге, если раньше я мог получить з/*п в течение 10-20 мин. из кассы( все зависело от численности очереди), то сейчас удовольствие получения своих заработанных денег обходится в час-полтора, две очереди!!!? Извините, но что за бездарный руководитель принял такое решение. Гнать его надо, это вредитель, который подрывает основной принцип банка с клиентами-качество-время!!! Может кто либо набирается сил и разума объяснить причину такого "приятного " введения для клиентов. Ваш рейтинг будет падать при таком отношении к людям. Если в следующем месяце будет такая же картина, инициативная группа обратится с получением ответа через средства массовой информации Республики Казахстан.

Филиал на ул.Шолохова. Получив з/п я решила закрыть кредит окончательно, т. к. остались выплаты только за октябрь и ноябрь. Да просрочки были не скрываю и признавала их сразу, по причинам не своевременной выдачи з/п, что приходилось всегда быть в минусе, и больших очередей в филиале по ул Шолохова. С работы не было возможности на полдня и больше отпрашиваться, а как придешь после 17.00, смотришь на очередь - куча народу к менеджерам которые чуть ли не с обеда сидят и понимаешь не успеешь к ним попасть, после чего шла в кассу и платила чуть больше суммы (округляла) которую мне по телефону сообщали с банка о необходимой сумме к оплате, с учетом пени.
Так вот, 12 ноября я наконец-то попала к менеджеру-парню (Асет или Ахат, кажется) , отсидев три с лишним часа. Говорю хочу закрыть кредит, назовите мне сразу всю сумму (получила з/п) . Он назвал сумму в 37 000 тенге. Я спрашиваю точно, да, но если я ошибся, то незначительно. Ну думаю 2-3 тысячи. Заявление подписала на закрытие кредита. Оплатила сумму сказанную им.
На следующий день он мне звонит с сотового и тихо, почти шепотом сообщает, должна еще 21 000 тенге. После чего я его попросила подготовить мне выписку, я приду в понедельник-вторник, он сказал хорошо.
Во вторник я пришла, выписки нет, платная говорит (2 500 тенге) и вам ее ни кто не даст. Я показала договор, где написано о сумме в размере 1000 тенге за справку об отсутствии за должности перед банком. Менеджер схватил договор и побежал к старшей (-му) банка. Глаза прячет, потом выдает, мол вы остались должны 3 461 тенге. Я опять спрашиваю точно, он да, точно. Я на следующий день оплатила 3 570 тенге, т. к. в прошлый с собой не было. И что вы думаете, я опять должна 3 900 тенге, точно не помню. За что, до этого было все нормально, а теперь строка появилась, по которой видите ли видно стало только сейчас, что я опять должна.
Не проведя оплату до 01 декабря, у меня растет пеня.
Спрашивается, либо со мной играют, пытаются с меня лишнее стянуть, либо менеджер не компетентен. Или стараются так за каждого клиента держаться?

Филиал в Коктеме-1 отвратительно обслуживает своих вкладчиков. Сегодня 25 минут кассиры отказывались обслуживать меня, ссылаясь на то что в первую очередь обслуживают юридические лица. Я была у касс одна, очереди не было. Банк предлагает свои выгодные предложения для того чтоб наглые кассиры трепали клиентам нервы. Ничего не скажешь - "высокий европейский уровень обслуживания".

Действительно отстойный банк. Жду вторую неделю документы по ипотечному кредитованию. Никто толком объяснить не могут, что с ними на какой стадий. В общем набрали персонал по объявлению. Больше ни ногой в этот отстойник.

Самый Ужасный БАНК В МИРЕ!!!! Менеджера как будто делают тебе одолжения! Чтобы просто получить ПИН - код, менеджер сидел 1 час, и то не доделал. Я больше никогда не буду работать с этим банком. У другим не советую.

САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ БАНК, ГДЕ ТЕБЕ НИКОГДА НЕ ОТВЕТЯТ НА ТЕЛ.ЗВОНОК! ПРОСТО УЖАС! БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗДЕСЬ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ!

С 05.07.14г. Не могу получить кредит. Филиал г.Актобе.
Я ИП все необходимые документы сдала но с рассмотрением оттягивали ссылаясь на какие спец службы теперь выяснилось что залоговый отдел не согласен с оценочной стоимостью и просит независимого оценщика изменить стоимость с 12 млн.600тыс тенге на 9млн.! Как это можно зачем тогда мы оплачиваем услуги оценщиков аккредитованных банком АТФ если они указывают какую сумму поставить в отчете об оценке. О какой НЕЗАВИСИМОСТИ оценочных компаний может идти речь? Не довольно банком АТФ, потеряла очень много времени и денег, только обещали в конце недели что будет результат и уже 10 таких недель прошло! Менеджеры обманывают вводят клиентов в заблуждение! Сейчас подаем документы в суд, Банк не для МСБ! Позор живем 21 веке, а ползут как 19!

Не берусь судить о всех сотрудниках банка, но при разговоре по телефону с менеджером направления по реструктуризации была в шоке. Услышала столько криков и возмущения! Наверно им давно не выдавали зарплату, так разговаривать с клиентами может только незаинтересованный в работе банка сотрудник, зачем таких держат в штате?

У Атф Банка там в одном месте и головной офис, и Алматинский филиал. Для начала отметим, что сам АТФбанк, вроде бы как Unicredit group, позиционирует себя как Европейский банк Европейского качества и гарантий. Насчет гарантий – может быть и на самом деле у них стабильно и безопасно, но если говорить о сервисе в этом филиале – то это полный атас! Такое ощущение, что менеджера не хотят работать, все время отсутствуют на рабочем месте, из нескольких столов работают только один-два… Да и если говорить о продуктах = очень низкие процентные ставки по депозиту. Не каждый казахстанец купится только на гарантии, и пойдет вкладывать деньги под столь маленькие проценты.

сотрудницы атф банка очень ехидные и грубые, такое ощущение как-будто попал снова в КАЗ ССР в 60-е.