KINOPARK 11 IMAX Esentai

Мы с моей подругой пошли на премьеру Дюна-2. Согласно публичной оферте язык сеанса должен был быть русский(есть доказательства), однако 100% времени сеанса во время речи фрименов были Казахские субтитры. Онлайн сервис через который купили билеты отказался возвращать деньги

https://www.facebook.com/alex.pak83/posts/pfbid02yZLLPk6G7EkPsdcjxFgAh8Uc7Ng6sUps2gRPdkTcNHZgSPYJnzEGKMEsU5nfYnkUl

Добрый день.
Хотя день был добрый, пока я не связался с кинотетром Есентай молл.
Буквально вчера,решил я подарить " подарочные карты" своим коллегам. Попытка дозвониться до кинотеатра по номеру8 702 664 3990 успехом не увенчалась, ни с 5 ни 10 раза.... ну что думаю поеду, это ведь новый год и такие карты должны быть в ассортименте, но судьба ко мне была не благосклонна - ответ "нееет карт, будут завтра" Ну, думаю ок позвоню завтра чтоб не переться( наивный)
Настало завтра! с утра звонил, звонил толку нет... позвонил в Есентай ТЦ попросил девушку на ресепшене, слезно попросить администратора Кинотеатра взять трубку и ответить потенциальному клиенту или перезвонить, опять наивно предпологая, что в современном мире конкуренции и клиенториентированности, мне перезвонят минут так через 15-20... шли минуты, потом часы... а звонка все нет.Перезваниваю сам, Кинотеатр, трубки конечно же не берут, а ответ ресепшена убил окончательно - "Администрация кинотеатра ни сегодня, ни завтра трубки брать не будет, работы много" Вообщем сервис зашибись!!! и оставляет желать лучшего!! Рук-во кинотеатра, если вдруг вы увидите отрицательную динамику по клиентам и как следствие прибыли, знайте с кого спросить.Телефон, интернет, реклама это то, что Вас связывает с клиентами, а такое безответственное отношение рано или поздно сыграет свою роль.

Ацки шумно работал кондиционер. Смотрели на Тома Круза и слушали кондиционер. Вышел, попросил. Ага, щас...

Кинотеатр нравится, но очень холодно. После похода в кино, начинаешь болеть. Просила персонал уменьшить работу кондиционера, на мою просьбу не отреагировали.

Кинотеатр хороший. Но есть одно главное замечание - почему таак сильно включены кондиционеры??..Мы ходили с ребенком он очень замерз, Да и мы тоже...Сказали контролерам, они ответили что кондиционер общий и во всех залах одинаковый. Но ведь его же можно регулировать?..
Понимаю, было бы на улице +30 35. Но был уже вечер, и не жарко..Если не можете регулировать, то хоть пледы выдавайте или горячий чай((

Самый дорогой Есентай молл и что ж у Вас случилось с городским телефоном "KINOPARK 11 IMAX". Ладно городской телефон не работает, так еще и сотовый у сотрудника отключен, и не доступен. Что у вас случилось с афишами и с ценами, раньше было удобно. А сейчас Вам словно наплевать, то есть бабки рубите и душа радуется, решите все нюансы. Спасибо, если вы конечно услышали!

В зале не работают кондиционеры, до конца сеанса от духоты можно уснуть. еда в сетях японской и все возможной кухни на много хуже чем в других парках. лифт все чаще катает то вверх то вниз, нет одного направления.

Безобразный сервис!начало было в 18:20,не запускали сказали ждать типа в зале убираются.в итоге запустили в 18:35 а фильм уже шел 15 минут для пустого зала и начали смотреть фильм не понимая ничего так как начало фильма весь зал стоял у дверей.больше никогда туда не пойду!

Вчера ходили на фильм Виктора Франкенштэйна , на сайте почему-то написано , что цена на взрослые билеты по вторникам 800 тг(супер вторник якобы) . но вчера почему то взяли по 1800 + ни колы и попкорна по 600 тг не было и среднего размера поп-корна тоже увы не осталось а это только восемь часов вечера . Далее фильм начался а дверь в коридоре не додумались работники закрыть и все впечатление о вашем кинотеатре было испорчено , если уж взялись , то соответствуйте !

Сегодня посетила кинотеатр IMAX, была крайне разочарована алчностью владельцев.
Запустили полный зал зрителей, запустили фильм. Левая линза у очков почему-то не работала, не прошло и пяти минут, как включают свет, выключают фильм и заходят сами администраторы с "извинениями", лично Я не услышала аргументированного ответа на всеобщий вопрос. Нам предложили сдать билет, который мы купили почти за 3000 тг, и получить за него почему-то всего лишь 500 тг, либо сиди и смотри 2д (и не рыпайся) Опять-таки мы получили нелепый ответ.
ЗА ТО мы узнали, что сама аппаратура 3д стоит 3 тыс. долларов. Простите, что? Это как-то нас касается? Если посчитать, то за один сеанс вы получаете, как минимум, 7 тыс долларов. Мы Вам заплатили, Вы просто ОБЯЗАНЫ нас удовлетворить за такую сумму!
Примите к сведению, зрители остались крайне недовольны.
А в целом, очень красивый торговый центр, НО все впечатление "выбил" ваш провал с IMAX.

была на презентации открытия зала аймакс 3Д - супер- здоровенный вогнутый экран, качество изображения и звука просто зашкаливают. сидения не плохие очки удобный всё понравилось

На сегодня самый самый лучший кинотеатр. Ходила туда несколько раз и кстати на премьеру "Сумерки" в I MAX всех впечатлений просто не описать! Ощущение что смотришь в 3D, только без очков. Всем всем советую!

Кинотеатр только открылся, пока работают не все залы. Отличные удобные сиденья, большой экран; расположены кресла таким образом, что проходящий на переднем ряду человек не мешает просмотру. По сравнению с другими кинотеатрами, там, на мой взгляд, удобнее сидеть в центре зала, а не на галерке. Большой плюс - отдельная касса для кинозала IMAX, быстрое обслуживание.