Комфорт

Купила краску фирмы DULUX для покраски стен. Краску испортили, заявленный тон не соответствует намного темнее, хотя консультант уверял что все будет тон в тон. Консультанты не опытные,куда смотрит руководство. Теперь сами пытаемся все исправить. Так как они ничем не могут помочь,свои же косяки не могут исправить. Краска испорчена настроение тоже и двойной расход денег получился.
Посто УЖАС а не сервис.

Обслуживание на очень низком уровне. Продавцов в некоторых отделах нет, цену узнаешь на кассе. На отдельные товары ценников нет вообще (коврики, дорожки для ванной комнаты). Несмотря на то, что каждый кассир оснащен телефоном для связи с отделами, кассир на просьбу покупателя позвонить в отдел обоев, чтобы донесли еще рулон, вызывает продавца только для уточнения вида обоев, которые сама же минуту назад пробила в чеке. Продавец бежит через весь зал, узнает у кассира какие обои и бежит обратно за обоями. При этом кассир (Рябогина Е.) не реагирует на просьбу покупателя, что такси ждет, для оперативности, продиктовать по тел продавцу код товара, чтобы продавец уже с обоями подошел.
Считаю, что в таких крупных торговых точках, сотрудники должны работать поддерживая др.друга, оперативно, внимательно, вежливо реагируя на просьбы покупателей.

В который раз убеждаюсь в некомпетентности продавцов и администраторов. Сегодня при посещении комфорта, влезла ботинками в краску разлитую у входа. Охранник орал осторожнее, без уточнения. Когда я наступила не поняв его предупреждение, все же наступила, мои ботинки, мое настроение и мой день испорчены безвозвратно! Ни охранник ни администратор даже не попытались принести В который раз убеждаюсь в некомпетентности продавцов и администраторов. Сегодня при посещении комфорта, влезла ботинками в краску разлитую у входа. Охранник орал осторожнее, без уточнения. Когда я наступила не поняв его предупреждение, все же наступила, мои ботинки, мое настроение и мой день испорчены безвозвратно! Ни охранник ни администратор даже не попытались принести извинения!!! Охранник ещё и орать на меня нача, Я ЖЕ КРИЧАЛ. бедный мужик, который стоит и орет около пятна краски ОСТОРОЖНО в строительном и ты не знаешь чего опасаться или сверху что прилетит или с боку или с сзади??? Нет, блин! Оказалась краска на асфальте около входа! И самое мерзкое, что ни кто даже не попытался извиниться! А я шла в испорченной обуви, моя подошва собирала всю грязь и пыль и подошва приклеивались к асфальту с каждым шагом... При посещении комфорта нельзя терять бдительность! Они ни за что не несут ответственность!!!!!! Охранник ещё и орать на меня нача, Я ЖЕ КРИЧАЛ. бедный мужик, который стоит и орет около пятна краски ОСТОРОЖНО в строите

Продавцы никакие, покупала зеркало в ванную с витрины (на складе не было), привезли с деформированной петлёй видимо как попало вырвали со стены, покупала раковину и смеситель, продавец подобрал неправильный смеситель (примерял на раковину тут же), поставили оказалось нос короткий у смесителя создаёт неудобства, хотя я говорила ему неудобно будет нос короткий..., он настоял купить неправильный смеситель, теперь мучаюсь, выкинутые деньги.

Покупала линолеум на лоджию. В информации в интернет-магазине толщина линолеума заявлена как 4 мм, а если измерить, получается тонкая тряпочка чуть больше 1
мм толщиной! Доставили по заказу из интернет магазина. Толщина линолеума для меня была определяющим фактором, если бы не эта информация, я бы купила линолеум в другом магазине.

Заказала обогреватель, и только в день доставки мне сообщили что товара нет в наличии. Очень недовольна вашим сервисом, потратила свое время. Ждала предоплаченный товар несколько дней

Ужасное обслуживание! Подошёл сотрудник, который не может ответить ни на один вопрос! Спрашиваю, в каком отделе работаете? Отвечает "не знаю". Ужасный магазин, не советую никому этот магазин!

29.12.19 вечером прехала покупать сушилку для белья по 4900 тенге. В кассе пробили за 10000 тенге. Цену якобы только что изменили. Злость во мне кипела! Сделали возврат, и с ним провозились ещё минут сорок на кассе(((

Дважды пытался купить садовые качели по акции. 25 ноября черная пятница, заказал через интернет магазин, оплатил - через три дня сообщили что товара нет в наличии, зашел на сайт - стоят, только цвет другой и по полной цене. Запросил наличие - подтвердили, есть мол, только коробка немного порвана и фотографию прислали - будете брать? Я отказываюсь, могли же предложить когда я заказывал и оплачивал по акции. Значит не хотели продавать.
Во второй раз сегодня,11.12.18., кибер жума у них видите ли, скидки. Опять заказываю качели в интернет магазине, оплачиваю, те самые у которых как они говорили порванная коробка. Звоню прошу подтвердить наличие и дату доставки, обещают выяснить и позвонить. Звонят извиняются - нет в наличии, якобы числились на складе, оказывается нету, испарились видимо. Я не знаю как Вам такие выкрутасы, а меня начинают терзать смутные сомнения может действительно не хотят продавать со скидкой и акции эти так для виду или может они только для своих.
Зачем тогда о скидках писать, сообщения присылать - непонятно и глупо как то. Так что решайте сами что это за магазин. Я бы написал какое мнение у меня сложилось после их выкрутасов, да воспитание не позволяет.

Линолеум купил с 25-30% скидкой. Консультант предложил замерить комнату и прийти на след. день, так как комнаты не большие, чтобы помочь мне подобрать туда линолеум с обрезков. У них есть обрезки, остатки с хорошей скидкой. Только в остальном большие накрутки... рекомендую брать сантехнику там, сад и огород, освещение тоже еще не доставляло проблем. Нет жидких обоев, это плохо, кассиры на инфокасе постоянно заняты посторонними бумагами и решением каких-то проблем, приходится конкретно так ждать, с доставкой тоже проблемы часто, особенно непонятны сроки, то один день, то 3 дня. Приходилось часто делать самовывоз или отменять заказ по причине ожидания 3х дней, не особо редких товаров. Постепенно сервис повышается и это радует, но медленно. Но данная проблема у всех похожих магазинов, не встречал магазин с сервисом выше 8 по 10-ой шкале. Сервису комфорта можно поставить 6\10 с натяжкой

обращались несколько раз в магазин Комфорт и ничего не меняется. обслуживание ужасное. Ждали около 30 минут консультанта выбрать линолеум. Стояли в кассу , подошла очередь..... оказалось эта касса только для конкретной фирмы. Снова пошли в очередь. Сделали заявку на доставку до Розыбакиева Райимбека 2500 тг, нас предупредили, что доставят только до ворот, но не предупредили что нет грузчиков!!!!!! Привезли , а выгружать не кому. Вот такой сервис! Больше конечно там ничего брать не будем.
Вам надо поучиться сервису у магазина 12 месяцев. Там упакуют, погрузят, обьяснят, хотя народу очень много. Всё успевают.

Была в вашем магазине первый раз. Очень понравился большой выбор товаров . доступные цены обслуживание.Особенно понравился отдел Сад и огород.Грамотный продавец-консультант /улыбчивый юноша кавказской национальности /ответил на все мои вопросы.Пришла за одним товаром а ушла скорзиной товаров.Спасибо огромное за труд и приятные впечатления!!!!!Спасибо!!!

Ужасный сервис уже 2 раза возвращала купелнную в этом "комфортном" магазине дверь, причем каждый раз внешний вид привозимой двери ухудшается в разы!!! Зачем давать такое название магазину. Может для того, что там так КОМФОРТНО нервы трепят

Покупали ванну в Сити плюс, ужасный сервис! Два раза спросила будет ли доставка до квартиры,девушка на ресепшн ответила "Доставят за отдельную плату" ...так мы и не отказывались заплатить, а они оставили ванну возле подъезда и уехали. Это свинство и наглость! Так работать нельзя! Потеряеете клиентов! Набираете в штат баранов,а люди мучаются!

Ужасный магазин , ужасный сервис. Администраторы вообще не обращают внимание на все происходящее. Такое ощущение что всех баранов собрали в кучу. Накрутка цен Господа минимум 40% и больше !!!! Пакеты платные это вообще нонсенс , 20 тг? проще сходить туда где бесплатные...а представьте если я беру не одну вещь , у меня ремонт, я что должна оставить все деньги за пакеты? еще чего захотели!? Для нашего менталитета платные пакеты это полный бред. Я беру столько сколько хочу. А куда тогда все деньги уходят с выручки товаров ? В общем я недовольна самим магазином , администрацией и рабочим персоналом. 12 МЕСЯЦЕВ ЛУЧШЕ!!!!

Дамы и Господа.
Юридические лица.

Не подходите близко к этому магазину.
Перечислили деньги за товар ждали 2 месяца.
Товар так и не получили.

Хотели вернуть свои деньги.
А там нужно чуть ли лично в руки отдавать письмо бухгалтеру.
За всю историю работы с интернет магазинами.
С Японии посылка приходит за 35 дней.

Проще купить где нибудь в другом месте.
Чем потом искать свои деньги.

Ходили за покупками для сада, продавцов как китайцев!! по 10 штук на квадратный метр!!! и все куда-то бегут и что то переносят, никто не подходит не консультирует. У меня такое ощущение что это грузчики ,а не продавцы!! Один стоял рядом, раскладывал товар, видел что мы не можем выбрать и даже не подсказал!!!! постоял и ушёл по своим делам!! Вопрос: ДЛЯ ЧЕГО СТОЛЬКО "ПРОДАВЦОВ" и почему они не консультируют никого???? Ужасный сервис!! пакеты продают как буд-то конец света!!

Часто покупаем товар в вашем магазине, и в кредит брали и так покупали, вот уже несколько лет. Продавцы в супермаркете конечно не весь товар знают, и не всегда могут ответить на вопрос, не всегда можно их найти или дождаться, может потому что их мало. Но вот первый раз обратились за товаром через интернет магазин и остались очень довольны, вежливо разговаривали, отвечали на все вопросы, исполняли все пожелания покупателя (если нужно было что то добавить из товара или убрать). Особенную благодарность менеджеру Земфире, очень исполнительная, всегда позвонит, информацию передаст, за покупателя переживает, чтобы товар доставили во время, чтобы товар был укомплектован весь. Зеффира, большое тебе спасибо, удачи тебе.

В пятницу общалась с консультантом интернет магазина, сказали товар есть в наличии, приезжайте на Суюнбая. Приехала, консультант-продавец в магазине попался не грамотный и не компетентный, продаваемый товар не знает, в результате последняя единица товара была продана другому покупателю, продавец еще и издевался надо мной, сказав что "ой, оказывается, в нем был нож", хотя я полчаса ходила в отделе и выпытывала у него характеристики товара, с грудным ребенком. Не советую ходить в этот магазин никому!

Бүгін «Комфорт» сауда орталығына сауда жасауға келгенбіз. Қызмет көрсету сапасына көңіліміз толмады. Әр бөлімнің сатушылары қойған сұрақтарыңа толық жауап бере алмай бір біріне сілтеп жібереді және сатып отырған тауарларының қайда тұрғанын да білмейді. Бір тауардың бағасы әр түрлі , сөреде бір баға жазылған, кассаға барсаң басқа баға шығады. Менің ағам айна таңдаған, кассаға келіп ақысын төлеген соң тауарды тексеруді талап еткенімізде бір-біріне сілтеп отырды. 1сагат уақытымыз тексеруші қызметкерді іздеумен өтті. Тауарды тексергенде біз таңдаған айна болмай шықты. Біз таңдаган айна моделін берулерін сұрағанымызда «Комфорт» сауда орталығының қызметкерлері көргенсіздігі мен надандығын, сатып отырған тауарға деген ұқыпсыздығын (дәлелге біз алған айнаны тексер дегеніміз үшін ашуменен сындырды), сатып алушының қажеттілігін қанағаттандыра алмайтындығын көрсетті. Ешқандай қызметкер өз міндеттерін білмейді,сатып алушының қажеттілігіне көңіл бөлмейді. «Комфорт» сауда орталығының басшысы қызметкерлерінің жұмыс істеуін, қызмет көрсету сапасын қадағаламай ма екен? «Комфорт» сауда орталығы кейбір заң талаптарына көңіл бөлмеген, сондай үлкен сауда орталығы қазақ тілінде қызмет көрсете алмайды. Наталья мен Ольга «Я не объязана разговаривать на казахском языке» «Я не понимаю казахский» деп жауап берді. Қызметтік лауазымы мен толық аты-жөнін айтуға да жарамады. Сауда жасап қайтамыз деген үмітпен барып сауда орталығының жағдайына көніліміз толмады.Комфорт сауда орталығының басшысына алтын сырға!