Сбербанк

Доброго времени суток!
Хочу рассказать о сотруднице по имени Даяна,в Сбербанке,что на Калдаякова-Гоголя...
Дело в том,что 1 января 2020 года в 8.48 ч.утра мне на телефон пришло сообщение,о наличии отрицательного остатка по "моему счёту",и чтобы я обратилась в банк с целью урегулирования.
Сразу хочу сказать,что я в сбербанке никогда не открывала счёт,и тем более никогда у меня не было з/платной карточки этого банка.
06.01.2020г.я пришла в банк, "с целью урегулирования".
Меня обслуживала женщина по имени Даяна.... На мой возмущённый вопрос что за долг,и откуда он образовался,она попросила моё удостоверение личности. Я сразу ей протянула своё удостоверение.Потом она долго не могла открыть в компе нужный файл (подсказал сидевший рядом сотрудник).
Тут выясняется,что 2014 году с нашей работы бухгалтер без моего ведома с менеджером этого банка открывают на меня карточки....
Видимо, потом у них там что-то "не срослось",и они оставляют открытые карточки,о которых я не в курсе.На меня открывают аж ДВЕ КАРТОЧКИ!!!
Я возмущенная спрашиваю откуда карточки.....что я из принципа ни тиынку не заплачу,и т.д.
На что мне Даяна с пренебрежением отвечает,что там всего лишь 300тг.долга.....и говорит: "да я сама могу оплатить эти 300 тг....."
У меня вопрос к рукодству банка....почему рядовой сотрудник так отвечает???
Тут дело не в сумме,а в том,что без меня на моё имя открыли карточку,и повесили хоть и не большой долг....Тут - дело принципа!
Я сказала,что хочу написать заявление,на что Даяна опять же раздражаясь говорит,что я так и так буду писать заявление,и показывает образец.
Там в образце написано ВДБАО Сбербанк....Я у этой женщины спрашиваю,что означает эта аббревиатура?
На что она опять же раздражаясь мне отвечает "В" - это"В"!
А дбао - дочерний банк акционерного общества...
Так,вот, Даяне хочу сказать, что буква "В" здесь означает ПРЕДЛОГ!
Далее, когда она закончила меня обслуживать, она мне "забыла" вернуть моё удостоверение.
Я через 5 минут вернулась,даже не подозревая,что моё удостоверение осталось у нее,чтобы еще раз выяснить фамилию бухгалтера,которая заключала договор. Она и тогда не вернула моё удостоверение личности!,хотя уже обслуживала другого клиента....Для чего она умышленно моё удостоверение у себя оставила? Чтобы нервы мне ещё раз потрепать?
Это говорит о её некомпетентности,и о её низком профессиональном уровне!!!
Я,как и многие,ежедневно не сталкиваюсь с банковским обслуживанием,а она -Даяна ежедневно обслуживает клиентов банка.
Неужели она каждый раз забывает клиентам вернуть удостоверение?!
Я спохватилась о пропаже своего удостоверения только в 19.32ч......звоню к ней,и говорю,что вы мне не вернули моё уд.личности,оно у вас? На что она мне отвечает: "да,....заберите 8-го".
А сообразить,что нужно просто извиниться,об этом и речи не было.
Если бы она мне вернула,и я, случайно,там,в банке забыла - это был бы другой вопрос....
Столько негативных отзывов об этом банке,и о его сотрудниках пишут,просто зашкаливает....
А руководсту банка,хотелось бы сказать,обратить внимание на некорректное поведение рядовых сотрудников,которые подрывают деловую репутацию банка!

Здравствуйте. Я клиент сбербанка. Всегда на свою карту закидывала деньги , и в любой момент снимала их со своей карты. Сегодня 2.07.2021 года в 13.07 часов я закинула через терминал в Сбербанке , где помог закинуть охранник данного сбербанка , находящийся на улице Жыбек жолы , деньги 7000 тенге , которые так и не поступили. Ни смс не пришло , ни зачислении нет . Пришла узнать , но оператор , имени не знаю девушка позвонила по городскому телефону и тихо спросила что ей ответить , онда вот пришла к нам. Поговорила и положила трубку телефона довольная и мне сказала , что моя карта заблокирована судебным исполнителем. Но уведомлении не выдаём. Хочу спросить так бывает нет? Алматы.

Отсрочка по кредиту в режиме ЧС????!!!!! У меня кредит в вашем банке. Всегда платила без просрочки. Сложились обстоятельства я временно не работаю и у супруга приостановили работу на время ЧС. Остаток кредита составляло сумму на 1 апреля 2020 года 382 000 тенге. Ежемесячный платёж 36200. Банк одобрил отсрочку до 1 июля 2020 года. И ЧТО Я ВИЖУ В ДОГОВОРЕ?! ДОГОВОР по кредиту: где график платежей по кредиту там сумма стала 489 000 тг. График по договору стал 420 000. А ДОЛГ ВАШЕМУ БАНКУ У МЕНЯ 382 000 Тенге. Откуда такие ЦИФРЫ???? Где голословные обещания Ваши о том что вы не будете начислять штрафы и пени???? На сегодняшний день мой кредит интересно возрос на сумму 420 000. Как??? Вы мне ещё сверху добавили 38 000 тенге. Благодарю!!! Надо опубликовать на официальном сайте РК что на режиме ЧС "Сбербанк" наживается на клиентах добавляя им ещё сверху сумму.

Добрый день!
Мне хотелось сказать огромное человеческое спасибо директору филиала г.Алматы Едирову Кайрату Жамбулатовичу,дело в том,что 06.04.2020 в период пандемиии и ЧС города Алматы мы с мужем приехали в головной банк на Гоголя-Калдаякова но туда пускали по 1 человеку,спросить что либо у охраны было невозможно,потому что у людей была паника,злоба,и ид.
В нашей ситуации наш перевод с России застрял на транзитном счете на большую сумму и мы очень переживали,где деньги, почему не зачисляют, почему не вернулись в голове было много вопросов а ответить было некому.Стоя в очереди я была наверное как и все остальные растерянна...но ко мне подошёл мужчина и предложил помощь,продиктовал свой номер телефона и сказал написать о своей проблеме.
Знаете, не сразу поверила,позвонила даже в кол центр, для уточнения работает ли такой человек или нет.
Но к моему большому счастью в это нелёгкое время ко мне подошёл именно сам директор и предложил помощь.Я очень благодарна Кайрату Жамбулотовичу, наш вопрос решился на следующий день.
Уважаемый Кайрат Жамбулатович,хочу Вам сказать огромное спасибо за Ваше человечное отношение, за Ваш профессионализм,умение сопереживать и относиться к людям с уважением и пониманием в такое нелёгкое время!
Вы человек с большой буквы, который достоин уважения!
Желаю Вам здоровья, семейного благополучия и всех благ!Вашему банку желаю процветания и благодарных клиентов.

С уважением
Юлия

В Пассаже два банкомата Сбербанка и оба зажевывают карты. Звоним с людьми по контактным телефонам, нам отвечают, как роботы, что в течение 10 рабочих дней нужно будет звонить и спрашивать, не съездили ли инкассаторы в этот терминал и не взяли ли карту, а если взяли, то в какое отделение отвезли. Объясняем, что нам срочно нужны наши карты, у кого-то с работой связано, одна девушка беременная, а ответ всё один и тот же. Вина банка в неисправности терминалов, и ничего не хотят делать. Только настояв на том, что нужно зафиксировать поломку, добились, чтобы они просто записали номера банкоматов, которые сломались. И больше ничего. Просим телефоны мастеров, старших, головного офиса - нет информации. Нигде. С таким обслуживанием не видать им постоянных клиентов, конечно.

Отвратительное обслуживание в этом отделении. Ровно два часа ушло на то, чтобы оформить перевод в Россию. И таких клиентов было с десяток, женщины на открытие счета потратили 1,5 часа. Сидит сотрудник, на простейшую операцию у него уходит 30-40 минут, хотя обычно такая операция занимает 10 минут максимум. Оказывается, этот сотрудник работает недавно и пока не справляется с работой на должном уровне. Возникает вопрос, зачем выпускать такого сырого сотрудника в операционный зал???

Очень плохое обслуживание в Сбербанке на Момышулы. Постоянные очереди! Сегодня 26 марта работает одна касса, так как второй кассир в отпуске!!!! Маразм! Полный зал людей!

Менеджер Айдос делает подделочные документы, и матерится клиентам. Как вы принимаете таких людей на работу,

Огромную благодарность хочу выразить молодому человеку, Диасу, который был на ресепшене 21.01.19! Очень выручил меня, помог, все объяснил! Приятно была удивлена вежливостью.. ведь он помогал мне до последнего, несмотря на то, что рабочий день закончился давно! Ещё раз спасибо!

Сейчас пришла с Банка что Макатаева-Панфилова ..злая.((40 мин прождала очередь в кассу что бы получить перевод Колибри,проходили все кроме меня.Подошла к парнишке что стоит возле выдачи талонов,объяснила,на что он мне ответил что с Колибри всегда долго ждать надо..бросила талон и ушла на работу.Это что по вашему нормальное обслуживание?

В связи с трагической кончиной сына в апреле, написали заявление о приостановлении его кредитных выплат сроком на 6 месяцев. Спустя месяц (!!!) это заявление еще не утвердили, а горячо рекомендовали сделать следующий взнос в счет погашения кредита. 37 тыс тенге. Оплатила.Взнос ушел на счет сына который, как оказалось в последствии, уже заблокирован. Тем самым, деньги повисли на его счету навсегда, если не вступим в наследство и через 6 месяцев не *вытащим* их оттуда. ЗАЧЕМ менеджеры кредитного отдела настаивали на взносе, если , в конечном итоге, отсрочку одобрили?!? Кстати, мне так и не сообщили об этом (менеджер Юля), до тех пор, пока я сама не пришла досрочно закрывать кредит. ...На фоне нашего семейного горя эта халатность - сущий пустяк, но 40 тыс - это моя пенсия, на минуточку....

Наитупейший банк , хамло менеджера ,
Говорят, что если нет депозита то ты вы не клиент банка , бля !!! А кто мы тогда ? Вы живёте на наши проценты . Я Вообще в шоке , штрафы какие то выставили , что за бред ??? Программа кредита не предусматривает никаких штрафов по досрочке , вы бесите нереально . За косяки менеджеров , клиент почему что должен оплачивать . С каких пор Сбербанк ? Закройте этот банк уже рад бога , нервы сплошные

Хочу пожаловаться на вашу сотрудницу с проблемного отдела, ФИО не знаю. Она не умеет разговаривать с клиентами, не знает этикет телефонного разговора. Примите меры пожалуйста!

Слоган СберБанка Казахстан "Тормоз-это наше все!" Не понятная бюракратическая проволока, ни кто ни за что не отвечает, складывается впечатление , что все дублируют друг друга. Ужас, а не банк!!! Не советую обращатся в этот банк. Берегите свои нервы и время!

Здравствуйте! Менеджер по имени Кемран на Гоголя -Сейфуллина, такой не приятные по телефону, разговаривает с одолжением, такое чувство что у него в долг берем. В конце вообще телефон отключил, это вообще нормально? типа отвали.

Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией, машина(в залоге у банка) попала в дтп, машина застрахованна в Сбербанке, по каско. Страховая компания банка оценила ущерб моей машины, в нормальную сумму, половину которой можно было потратить на ремонт машины. Но к выплате выходит сумма в 30 000 тенге, и это по каско!!!!!!! Люди не советую вам обращаться в этот банк по вопросу покупки машины, тк если вы не дай бог попадете в дтп, вам никто не выплатит положенных денег!!!!! Естественно где то в договоре наверное об этом указано, но мы! на это не обращаем внимание, мы счастливы что скоро будем ездить на новом авто, и нам никто не объяснить что написано у них в договоре. А от самой этой страховки в банке отказаться нельзя. Сто раз пожалела что обратилась в этот банк по этому вопросу. Проще продать машину и скорее им вернуть долг и никогда больше к ним ни ногой!!!!!!!

Хамское отношение к клиенту. Менеджер Бану на Сейфуллина - Кирова. Кто-нибудь, уберите ее от туда пожалуйста.

Спасибо начальнику департамента Дидару и менеджеру Айдосу за внимательное отношение и содействие по вопросу получения дубликата документа в целях возмещения расходов. Отделение на Гоголя-Калдаякова.

Работа филиала Орбита 83 просто ужастная,крики толпучка,менеджеры не знают своей работы,работают очень медленно,мне пришлось приходить три раза отсиживать очереди,но менеджер так и не понял что мне надо,хотя я его напрямую связал с бухгалтером.И пока я не привез ему бланк того что надо он так и не понимал.Заведующая сидит в своем кабинете и даже не выходит,несмотря на ругань и возмущения клиентов.А менеджер по работе с физ лицами парень,мне вообще посоветовал открыть счета в другом банке.У меня и юр и физ счета в вашем банке,и у друзей тоже,но я думаю с ними уйти в другой более цивилизованный банк.А о вашей работе в Алмате надо сразу Грефу писать,что я и думаю сделать.Единственный профессионал в вашем филиале это Айгерим по работе с юр лицами,это находка для вас,и таких надо держать.

Ув Вкладчики я бы не рекомендовал вам открывать депозиты в этом банке из-за не компетентности менеджеров банка вы можете остаться без своих % вознаграждения;