SMALL

31.03.2014г моим отцом в Small в районе Зеленого базара был куплен игрушечный автомат АК, электромеханический. При сборе дома автомат развалился на две части. Ребенок, для которого автомат был приобретен, естественно очень расстроился. При обращении в магазин отцу разъяснили, что вина абсолютно не их, а наша, так как мы, по их словам, сломали игрушку и принесли в магазин. Игрушка сделана в Китае, цена 3200 тенге. Покупателям на заметку, не берите игрушечные автоматы в этом магазине!!! В прошлом году тоже брали автомат (производство Испания), и тоже оказался некачественным, но со скандалом они вернули деньги. Для руководства 3200тг это копейки, а для отца пенсионера это существенные деньги.

Доброе время суток! Я часто обслуживаюсь в филиале магазина "Смолл" на Тимирязева-Байтурсынова,т.к. работаю там недалеко, среди сотрудников магазина есть грубые, невежливые, а порой дерзкие, например, особенно кассирша, которая обслуживала покупателей 8 ноября 2013г. после 6-ти вечера первой кассе с правой стороны при входе в магазин, пишу так, потому что нет на ней бейджика, не знаю ее имени, а фамилию тем более, попросила администратора, сказали, что она уже ушла домой. Что не спросишь отвечает грубо или принципиально не отвечает делает вид, что не слышит. Как-то был такой случай: купила я сок, когда та кассирша пробила чек о которой я писала выше, по чеку оказалась совсем другая сумма. Я попросила вернуть деньги, а товар взять обратно, на это она сказала, что товар брать не будет и деньги не возвратит, т.к. с нее за каждый возвращенный товар руководитель магазина требует письменное объяснительное, но я настояла на своем, так стояли и выясняли ситуацию 30 мин., пока она мне не вернула деньги. Такое хамское отношение я не раз заметила за ней, всем своим видом показывает, что как будто мы пришли к ней домой, а не в магазин, иной раз заставляет открывает сумки и проверяет ее. Сколько можно терпеть ее хамское отношение? В такой магазин вообще не хочется даже заходить, прочитав такой отзыв о филиале, надеюсь, что руководство примет какое-то решение или все будет оставаться как прежде? В любом магазине если клиента не устраивает товар (тем более в этом магазине на полке, где были выставлены соки была совершенно другая цена, на них была акция!), он имеет право вернуть товар на основании чека, а здесь что свои правила?

не могу посоветовать покупать продукты в этом магазине. на ценниках одна цена - а на кассе другая . причём разница достигает не 20-30 тенге , а 60-70 тенге . когда спрашиваете об этом кассира или старшего менеджера - ответ всегда один - мол была акция на эти товары и не успели сменить ценники . но зато они с тобой не спорят ,а говорят - извините . - короче аульный вариант - показали по одной цене - продаём по другой .