UNITED COLORS OF BENETTON

за 14ый год там уже дважды изменился состав как продавцов так и консультантов. Изменились и управляющее. Сейчас это один из передовых магазинов Benetton

Согласна, сервис у них в этом магазине слабоват. Когда раньше эта марка находилась в торговом центре Silk Way, на ул. М.Горького, сервис был хороший и цены ниже.
Я тут у них купила детских вещей, некоторые не подошли, я вернула - была приятно удивлена - сразу же оформили возврат.
Однако, одна кофточка после одной стирки расползлась. Я позвонила, объяснила ситуацию. Сказали, что возврат оформить не могут, но я могу подойти с вещью и написать заявление на рассмотрение жалобы. Пока не знаю чем все закончится.

Удивил сервис, а вернее его отсутствие в магазине Benetton на ул. Гоголя уг.ул. Толебаева.
Консультанты, лучшее название им - надсмотрщики. Следят за тем сколько я вещей беру в примерку, если их больше 5, то консультант забирает вещи, разрешая только 5 с собой в примерку!!!
Не поняв смысла ограничения консультантами-контролерами своих же продаж, я решила не спорить.
Следующий консультант мне сделал замечание за то, что мой парень зашел в примерочную посмотреть как сели брюки. Сказав, что в примерочной можно находиться только одному человеку. Здесь я не стала сдерживать возмущения и высказала им, что я думаю об их замечаниях. На что консультант по рации стала вызывать контролера по рации как-будто дебошири напали на магазин. Крутя у виска пальцем и указывая всем на нас, заявила, что мы отказываемся выполнять правила и мол больные люди.
Пропало все желание что-либо покупать.
А консультант нам еще в догонку посылала свои проклятия.
Кстати ее имя Динара Молдыбекова.

1) какой смысл ограничения по вещам в примерке?
2) почему человеку, с которым я хочу посоветоваться нельзя заглянуть в примерочную и дать свою оценку?

Хорошо если таковы ваши правила, то тогда объясняйте своим консультантам, что они работают в магазине, где нужен подход к клиентам и если одна лишняя вещь взята, то не надо ее отбирать у клиента? Это же маразм. Предупредите просто клиента, чтобы в следующий раз брали поменьше, что мол вам так будет удобнее. Нет тыкают мне в лицо свои правила. Дурдом а не сервис.
Люблю вашу марку. Но в этот магазин ни ногой больше!!!

Кстати не писали бы мы здесь, если бы на требование наше дали книгу жалоб. Ее в магазине не оказалось!