Oi-Qaragai Lesnaya Skazka Mountain Resort

Сейчас отдыхаем в этом удивительном сказачном месте!всем советуем! Сервис на высоте! Чистейший горный воздух и масса развлечений для деток и взрослых!

Добрый вечер! Сегодня посетили "Лесную сказку". Природа была великолепна, достопримечательности тоже очень порадовали, могут "наши" - как говорится - когда захотят. Но вот персонал - оставляет желать ЛУЧШЕГО !!! У меня сложилось такое впечатление, что каждый отдел курорта работает как говорится "Кто в лес, кто по дрова", одни говорят одно,другие абсолютно другое. Думаю следует административному департаменту больше уделять внимания на работу персонала, чтобы процесс дезинформации не имел " места" быть.Если уж, взялись делать "элитным" курорт, то и сервис должен соответствовать. Отдельное "спасибо" хочется выразить начальнику СБ за испорченное настроение и чуть неиспорченный отдых. Он совершенно не умеет правильно обращаться с гостями т.е клиентами, которые, как не посмотреть приносят доход "БИЗНЕСУ ".Что касается информации в интернете, то следовало бы обновлять ее как можно чаще,и если "парк" стал "горным курортом"то каков смысл сайта "Евразийского Этнокультурного Парка"???Что же касается, содержания самой информации, она должна быть достоверной.На сайте было написано, что гости могут оплатить только "проезд", а еду взять самостоятельно,что означает то что гости могут добраться до "Сказки" на автобусе, предоставленном курортом и спокойно расположиться в любом понравившемся месте, но на самом деле оказывается не так. Нужен обязательно депозит т.е. покупка какого-либо маршрута, после чего вам тогда в "подарок" , предоставляют место. Возникает вопрос в чем смысл "отдыха на природе" и поставленных на территории столов со скамейками?Думаю,отделу маркетинга и рекламы, а также HR есть над чем поработать, прочитав комментарий.Надеюсь, будут принять меры в отношении начальника СБ, следует улучшать сервис курорта и начинать нужно именно с ПЕРСОНАЛА. Правда,нужно отметить, что не все были столь недоброжелательно настроены, отдельное спасибо водителю автобуса и очень милой и приятной девушке Индире. Побольше бы таких и тогда точно все получиться и наконец-то и в "нашей стране" будет роскошный горный курорт.Спасибо.

Здравствуйте.Сегодня посетили горный курорт "Лесная Сказка".Природа бесспорно красива,но персонал не порадовал.Придя в зону отдыха со своей группой,и остановившись за столиком,мы начали раскладывать свои вещи и еду для перекуса.После чего к нам подошёл Владимир (начальник службы безопасности) и начал грубым тоном выгонять нас с этого места,не смотря на то,что за соседними столиками спокойно сидели люди и трапезничали.Между нами и Владимиром произошёл не приятный разговор. Он несколько раз упоминал,что это его бизнес и он тут главный и грозился выгнать нас с курорта. После чего мы спокойно собрались и вышли за границу парка и расположились там. В это время Владимир последовал к начальству и предоставил им информацию совсем иначе.Он сказал,что мы предлагали свои услуги (т.е продажу себя за место за столом),что очень оскорбило нас. Так же он сказал,что мы предлагали ему взятку,чего в принципе не могло быть,т.к легче было бы заплатить в кассу. Он грубо выражался с людьми старше его,что не приемлемо, тем более по отношению к клиентам. Оказавшись на нашем месте любой другой человек обратился бы в полицию из за принижения собственного достоинства,чего не сделали мы. Мы продолжили наш отдых в не очень хорошем настроении, что так же испортило наше мнение о вашей базе. Я считаю, что такие действия и отношения Владимира к клиентам не должны оставаться безнаказанными! Надеюсь, что вы предпримите меры...Елена. 19.10.2014

Доброго времени суток! Сегодня были в "Лесной сказке", природа, погода замечательные! Но персонал оставляет желать лучшего... к сожалению. Конечно не весь персонал, а отдельная личность - начальник охраны по имени Владимир. Грубый, нервный мужчина, неадекватно реагирующий на клиентов. HR-отделу Вашего курорта следует проводить тренинги, беседы со своими сотрудниками. И, пожалуйста, чаще обновляйте информацию, выложенную на сайте. Информация на сайте не соответствует действительности. А вот доставка (к сожалению, не знаю имени водителя) и Индира, которая собирала нас у стадиона - замечательные! Пунктуальные, приветливые и внимательные. Спасибо им большое! Ну а Владимир.... следует принять меры. Спасибо.

Обратился в Лигу по защите прав потребителей и вот, что они мне ответили, касательно Лесной сказки.
Согласно пункту 4 стати 1 Закон РК "О защите прав потребителей" действия администрации комплекса "Лесная сказка" можно отнести к недостакам услуг, представленной Услугодателем. Пункт 1 статья 10 гласит: "Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) в соответствии Статья 24 вышеуказанного Закона обязывает продавца (изготовителя, исполнителя) давать инофрмацию о товаре, работе, услуге согласно требованиям, установленных статьей 25 Закона. Статья 25. Обязанность продавца (изготовителя, исполнителя) по предоставлению информации о товаре (работе, услуге) 1. Информация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать: 1) наименование товара (работы, услуги); 2) виды и особенности предлагаемых работ (услуг); 3) знак соответствия в случае, если товар (работа, услуга) подлежит процедуре

Впервые узнала о Лесной сказке в 2012 г. Два сезона в году стабильно посещали данный комплекс с друзьями, при этом оставляя там хорошие суммы денег, но сегодня 31.08.2014г. приехали в очередной раз и расположившись уже к нам подошел молодой человек по имени Елкужат и сообщил, что мы должны 15000 тенге за депозит 2500 за уборку, а также запретил нам жарить шашлык... Все это он делал очень громко, так чтобы другие отдыхающие оборачивались на нас, при этом он старался вести себя так словно он, как минимум, президент комплекса. Повторюсь, мы там не впервые и до сегодняшнего дня были там две недели назад, а тут новые правила, о которых нигде не сказано, ни на сайте ни на стендах на территории, еще и с криками. Про шашлык молчу. Но депозит... На мой вопрос, почему вы не ставите гостей в известность о депозите и расценках заранее, а ждете когда гости уже расположатся за столом и начнут трапезничать, Елкужат указал на своего директора Марину, которая оказалась более некомпетентной и предположила, что сами гости содрали всю информацию о депозите со стендов. Правила создаются на ходу без каких-либо оформленных оснований. Сотрудники некомпетентны и могут лишь переводить стрелки друг на друга. Жаль, что за этой красотой, созданной природой стоят лишь хамоватые хапуги., которые абсолютно не умеют разговаривать.

Замечательное место для активного и не очень) отдыха в любое время года! Отличная задумка! Ребята, молодцы, что не останавливаетесь - развиваетесь! Рада, что в окрестностях Алматы есть такое местечко с активно расширяющейся инфраструктурой и сервисом на достаточно достойном уровне! Здесь свои интересы и активность могут удовлетворить и дети, и взрослые в полном объёме!
Познакомились с вами прошедшей зимой, так как решили попробовать поставить своего ребёнка на лыжи. Привлекли очень демократичные цены на обучение в детской горнолыжной школе. Работа тренеров и другого персонала оставила только положительные эмоции и принесли хороший результат. На занятия ездили с огромным удовольствием!
Летом также с большим восторгом посещаем ваши аттракционы.

Спасибо за приятные моменты!
Удачи вам!

Большое спасибо за чуть не испорченный отдых. В пятницу 25,07,14 я забронировала номер Стандарт на сутки (заезд 26,07,14 в 10:00). В субботу утром поехали в Лесную сказку, решила по дороге позвонить и предупредить что можем опоздать на полчаса. Мужской голос ответил, что никакого забронированного номера нет, так как все номера заняты и будут свободны только вечером. Хорошо что мы еще не успели к ним доехать. Представляете наше состояние! Я все понимаю, всякое бывает, но неужели нельзя было позвонить и предупредить, тем более я предупреждала, что мы едем с маленьким ребенком и телефон свой оставляла! Хорошо, что в Алматы достаточно других прекрасных мест где можно отдохнуть за городом. К вам больше ни ногой!!!!!!!! Удачи! Место прекрасное, менеджмента нет!!!!!!

Была с друзьями и с внуком на празднике детства 31 мая , все было несмотря на погоду - Супер!!!!! Весело!!!!! Красотище!!! спасибо, организатором за прекрасный праздник!!!!! желаем, вам процветания !!!!!

• 

  Спасибо за праздник, за подарочный сертификат, благодарим!!!!! Мы еще приедим!!!))))) все было супер!!!!!

  Спасибо за праздник, за подарочный сертификат, благодарим!!!!! Мы еще приедим!!!))))) все было супер!!!!!
• 

  Конкурсы для детишек

  Конкурсы для детишек
• See all photos Oi-Qaragai Lesnaya Skazka Mountain Resort from Светлана Т.

Очень понравилось место! Ребенку 6 лет , он весь день лазил, прыгал, не мог остановиться.Развлечения спортивного характера -супер. Свежий воздух, сосны,горы-что еще надо!!!!

Привет всем! были на корпоративе прошлым летом, все было просто супер, чистый воздух, девственная природа,приветливый и очень отзывчивый персонал! что касается безопасности, это высший пилотаж! куча всего интересного:троллей, веревочный парк(никогда и нигде такого не видел),скалодром (вызывает восторг!!!)! в общем, советую всем хоть раз побывать В Лесной Сказке, потом за уши не оттащишь! =)

Замечательное, очень живописное место, организовывали праздник мужчинам на 23 февраля, ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! Место классное для семейного отдыха, персонал работает на совесть! Рекомендую хоть раз, да поехать!

Хочу от всей души поблагодарить всех работников и организаторов горнолыжного курорта "Лесная сказка" !!!
Мы 22 февраля всей семьей отдыхали и получили огромное удовольствие!!! Добрые лица, отзывчивый персонал, дарящий только позитив и отличное настроение. Свежий воздух, разнообразные развлечения, дали нам заряд бодрости на долгое время! Надеюсь, что эта была наша не последняя встреча!!!
Удачи, процветания и всех благ Вам!!!

Мы сегодня всей семьёй отдыхали в Лесной сказке СЕМЬЯ Литвиновых. Нам очень понравилось.Был солнечный день, выпал снег. Вокруг были радостные и веселые люди, доброжелательные и вежливые инструкторы, которые все нам объясняли.На наше счастье нам повстречалась ЛАРИСА - это агроном, которая нам любезно рассказала о растениях, которые нам попадались на пути. Благодаря ей мы даже немного собрали барбарис, дома сварим компот или кисель, поднимем себе иммунитет и витаминами запасёмся.Спасибо ей большое..Очень добрая и милая женщина, побольше бы таких людей , здоровья ей хорошего и в работе успехов. ЛИЧНОГО ей счастья. МЫ катались на санках, смотрели с завистью на людей, которые катались на лыжах и сноубордах, следующий раз мы тоже попробуем, даже был каток, но мы не знали и с собой не захватили коньки. Огромное спасибо администрации за бесплатную парковку и проезд на электромобиле, бесплатные,чистые и теплые WC ,мы были приятно удивлены.Вообще нам всё очень понравилось, очень всё продумано, конечно местами идёт стройка, но это же всё для людей делается, для нас с ВАМИ! Короче, "Лесная Сказка" оправдала свое название.Мы побывали как в сказке.26.01.2014г.

Последний отзыв Лесной Сказке

Я приехал на зимние программы с целым хоккейным арсеналом! Я играл в хоккей со своей компанией на вашем катке. Каток заметно улучшился!!! Но про коньки незнаю! Купили свои :) . Я скажу еще покатались на лыжах и ватрушках! Классно! Еда очень вкусная!

Сказочной природе лагеря "Лесная сказка" (10+). что не скажу о курорте "Лесная сказка".Много раз была в Лесной сказке, когда она еще лагерем была, начиная с 1989 г) и скажу честно, что сейчас она уже не сказка, и чем больше там всякой инфраструктуры, тем меньше она будет оправдывать свое название! Потому что вся прелесть ее, не в количестве "звезд" ,и развлечений на территории, а в действительно сказочной ее природе!
И еще интересно на скалах убрали кресты с датами смерти сорвавшихся там людей, или зашлифовали.....

Меня зовут Макс я всё лето почти каждые выходные ездил в Лесную сказку после каждой поездки всегда оставались самые приятные впечатления за это лето сказка сильно изменилась хоть стройка ещё идёт полным ходом плюсов стало на много больше=)))Открылось несколько новых маршрутов на верёвочном парке, построили коттеджи вот вот достроят двух этажный ресторан.А что касается персонала: инструктора знают своё дело и умеют всё, да и сами по себе ребята с юмором=)))А так же хотелось бы сказать отдельное спасибо отделу маркетинга который делает всё возможное и порой даже не возможное (Девчёнки спасибо вам).Мой вывод таков Лесная сказка пока развивается, но уже полюбилась многим, а если кто то был один раз и что пошло не так, значит ему просто не повезло нельзя же делать поспешные выводы если что то не так!!!

Как говорится на вкус и цвет товарищей нет.! Я был в Лесной сказке много раз. Остались только положительные эмоции. Я не пойму, от куда столько плохих эмоций. Ведь там и вправду очень классно. Троллей к примеру, где еще в окрестностях Алматы Вы такое видели? А бывали ли Вы там ночью? Если нет, то обязательно побывайте правда очень сказочное место. Мы с друзьями часто там бываем в любое время года: походы в горы, ночевка в палатках, различные страшилки, рассказы у костра, звуки прекрасной гитары. Все в жизни меняет, ничего нет постоянного, но только одно ВОСПОМИНАНИЯ они шикарны всегда живут в нас. Так что, люди читающие тут плохое о данном курорте , не верьте этому,а просто возьмите и съездите и посмотрите как там прекрасно :) Всем добра!

Хочу поделиться своими положительными эмоциями, об этом месте, неспроста его назвали «сказкой» там действительно царит атмосфера сказочности, я сразу вспомнил, как в детстве лазал по деревьям, падал и царапался, а здесь все безопасно и под присмотром инструкторов которые всегда готовы прийти на помощь.
Жаль, что узнал о ней только недавно, как раз на Хеллоуин хоть уже и прохладно я все-таки решился принять в нем участие. Находится не так далеко от города, доехали примерно за полчаса. Так как приехали мы рано, народа практически не было, что бы согреться пошли проходить испытания, так как я здесь впервые, меня уговорили на маршрут «супер экстрим». Который был мной пройден, как я считаю с неплохим результатом=). Инструктора внимательны и строги, не разрешают даже опытным гостям проходившим маршруты по нескольку раз нарушать правила прохождения аттракционов.
После небольшого перерыва оправились осматривать территорию парка, повсюду стройка, видимо скоро будет, что то новое. В ходе экскурсии удалось посмотреть «вип» шале отличные надо сказать домики, но дорого. А вот пожить в комнатке в обычном домике вполне по карману. Взял себе на заметку где провести ближайшую романтическую встречу .
Когда я окончательно замерз и казалось что все уже кончилось, это было только начало нового испытания, которое называлось «экстрим» этот маршрут не такой сложный, как «супер экстрим», но от этого не становится менее интересным.
На протяжении всего дня проходили праздничные мероприятия конкурсы посвященные хеллоуину, в которых принимали участие все желающие, за что получали памятные призы.
P.S. мне очень понравилось, хотелось бы посетить этот парк вновь, но когда будет потеплее:)

Почитала отзывы и тупое "объяснение" этой сказки, думаю, что ехать туда не стоит, и вообще пришла к мнению, отдыхать гадо за рубежом, те же деньги, меньше потрясений и сервис на высоте, не говоря о том, что можно посмотреть как другие люди живут.