Recent reviews in Almaty, Airline

Удивительно читать негативные отзывы, потому что у меня претензий к агенту авиакомпании нет. Летела из Алматы в Тривандрум, Индия. Рейс, стыковку (очень, кстати, удобная) выбирала сама на сайте, а выкупала билет в агентстве за тенге. Там же посоветовали оплатить за багаж при покупке билета и еду на борту не брать, а взять бутерброды и дому из дома, что я и сделала. On-line зарегистрироваться не получилось, но это сделало агентство по звонку. Дозваниваться часами не пришлось, потому как на визитке был указан мобильный телефон менеджера. С учетом несезона лететь в Шаржу на трех креслах было очень комфортно. Аэропорт Шаржи - деревенский, но к авиакомпании это не относится. Так что друзьям эту авиакомпанию порекомендовала с легким сердцем, хотя предвижу, что трех кресел на одного пассажира им не видать - летят в пиковый сезон. Вот так.

сервис отличный, мне нравится Эйр-Астана!

Uvajaemye predstaviteli kompanii Vy bezotvetsvenno otnosites' k svoim klientam! Ya doljna byla uletet iz shardjy v almaty (29.12.2016.)priezjjaem v 6 utra v aeroport a tam napisanno reis otmenili. Predstavlayete kakoi tam haos byl?!!!nikto ne daval konkretnye otvety a vashi predstaviteli skazali idite razbiraites' S agenstvami, ujas naplevatel'skoe otnoshenie!!! Ponimaem iz za pogody no uje v 11 chasov utra krome reisov v almaty I Astana vse letali v shtatnom rejime, a my tam zastryali I S detmi , my uje nachali trebovat' chtoby jiliem I edoi nas obespechili , no otkazalis' ! My tam jdali 10 chasov!!!! I prishlos samim oplachivat' za jilie I za edu! A Vy znaete u nekotoryh deneg ne bylo!! I kstati daje30.12.2016 reis opyat byl otmenen!!! I ya trebyu vozmestit nashi ubytki ,, nadeus' Vy sreagiruete Na more pismo i otvetite!

Больше никогда не буду летать этой компанией. Бортпроводники - истеричные хамки. Я вёз с собой в салоне маленькую собачку. В салоне было жарко, на просьбы усилить кондиционер экипаж не реагировал. Я очень беспокоился о собаке, это маленький померанский шпиц (2 кг веса, меньше кошки), они довольно шерстистые и открыл в сумке отверстие для головы, предварительно я уточнил у соседей, что они не возражают.
Прошло 3,5 часа полета и вдруг ко мне подлетает стюардесса и начинает истерично кричать, чтобы я убрал собаку. Я показал ей сумку, говорю: собака в сумке, в чем проблема? Говорю: давайте я буду ее придерживать, чтобы и голову не высовывала. В ответ мне устроили истерику и заявили, что я угрожаю безопасности полета.
Я летал с этой собакой в этой же сумке много раз, ни когда мне не предъявляли таких претензий в такой форме! Полет был испорчен, а в догонку еще и чемодан сломали.
Я написал жалобу, в ответ мне сказали, что компания не возмещает ущерб за багах, даже при наличие чека на чемодан и извиняться также не намерена. Сказали, что чек я мог подделать, или он от другого чемодана и все через суд.
Сервис в компании - отвратительный. Не летайте ими и не обманывайтесь, если до сих пор не было проблем. Я этой компанией летал раз 10 в том числе с собакой, никогда проблем не было, но мне просто - везло. Этот один полет перечеркнул все достоинства.
Почитал другие отзывы, нет ни одного позитивного отзыва, когда компания адекватно решала проблему, все жалуются на сервис.

ужасно ,потерян багаж с дорогостоящим оборудованием для троллинга,добиться ответа где потерян багаж невозможно летели алматы шарджи коломбо.Прошло тридцать дней.
Бирки штрих кодом не имеют никакого значения.
Грузят по количеству мест.Отслеживания багаже НЕТ.

Адрес на сайте старый и телефоны тоже.Офис находиться в Алматы на Шевченко 50 уг. Панфилова. Телефон 3173111. Все очень быстро, без проблем, билет купили вместе с багажом, цена получилась не дороже, чем на сайте. Питание можно брать с собой(сказали в офисе). Бронь можно поставить по телефону.

Только что звонила в офис, легко дозвонилась, правда телефон с фото)), а не тот что тут указан. Цена билета как на сайте авиакомпании. Все забронировали по телефону. Сегодня поеду выкупать и напишу второй отзыв. Пока претензий нет.

В офисе оплатили питание ,так как остались деньги от не использованой визы ,на самолет не допустили сославшись на то что долг за обеды висит ,заставили еще раз оплатить , ужасный сервис больше ни ногой , да ещё и сдачи не отдали

Ну зачем вы так о них! Я вот переживают за них, третий час не берут трубку! Зачем давать номера по которым не берут трубку? Придется ехать в офис. Классная компания в которой всем все по фиг. Люди не куда не денуться, купят билеты так как у них не дорого. Соответственно и персоналу по фиг. Не рекомендую компанию, если ток придало, то можно, а так нет.

Ужасная компания! Столько проблем с ней.
Первое не грамотная работа сотрудников офиса: предоставление не достоверной информации, не говорят о том что будет еда или не будет, вообщем полный бардак.
За одну поездку мы насчитали 3-4 косяка: потеряли багаж, не верно внесли фамилии вылетающих (мы не могли проверить все так как летело большое количество человек), не правильно оформленные документы.
Сейчас собираемся обращаться в суд за не выполнение обязательств которые входят в их обязанности.
Больше не ногой в эту компанию. Сэкономишь на билетах, потратишь больше на нервы!

Покупала билет в офисе в Шри-Ланку через шарджу,отнеслись очень доброжелательно'вежливо' ,купила билеты дешевле ,чем через интернет на 150$ каждый,спасибо девочке ,да и ещё уже 20 кг багажа входит в стоимость билета.Очень дёшево!

Я ДАЖЕ ДОЗВОНИТЬСЯ В ВАШ ОФИС НЕ МОГУ. АВТООТВЕТЧИК С АКЦЕНТОМ ПОСЛЕ ГУДКА В 2 СЕКУНДЫ ГОВОРИТ "ВАШЕ ВРЕМЯ ИСТЕКЛО"... ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???

Ужасная компания. я только купила билет, еще не полетела, уже пожалела, что связалась с ними.
ОДНОВРЕМЕННО купила билет и заказала визу (через них потому, что собираюсь жить у друзей) на даты 30.07 - 09.08. Билет выписали сразу же нормально, визу через неделю получаю на даты с 21 мая по 19 июля. Причем с их стороны никто не проверил, проверила я. Они конечно не извинились, наорали, сказали что это ЧАСТО бывает. Сказали выпустят новую визу после истечения срока текущей. И теперь вместо того, чтобы сидеть спокойно и готовиться к поездке, я буду нервничать, как бы они не запороли визу опять.
Вытребовала с них бесплатный обед за моральный ущерб, надеюсь не забудут.

Добрый день.хочу поделиться своим опытом с аир арабия.купили мы с подругой билеты из гоа в шарджу и после в Мск соответственно.приезжаем в аэропорт.подругу сажают на рейс меня не хотят.Подхожу к представителю компании рассказывают ситуацию говорит подожди....жду жду подхожу повторно(уже за 15 мин до конца регистрации) ,никакой реакции....остается 3 минуты я подхожу снова.......и такой реакции я совсем не ожидал.начались оры с её стороны,раздражения а когда я попросил телефон менеджера и руководства,послала меня с таким злым лицом как будто я у нее украл что-то....начинаю снимать все это дело на айпод.реакция персонала совсем стала неодекватной.пришлось остановить съемку и спрятать айпад в штаны!!!!!далее вызвали сотрудников безопасности аэропорта тк нам так и не дали не одной бумаги об отказе на посадку.все выглядело как будто мы вообще не приезжали.утром иду в агентство пытаюсь вернуть хоть сколько денег за билет.это смешно,110 рупии за билет(2$). Негатив чик как сами понимаете остался огромный.мне друзья говорили не летай но проверил сам что больше ни ногой к вам в авио компанию,если Вы можете ею называться,мои дорогие хамы ....

Добрый всем день либо вечер ! Арабия очень хорошая (бюджетная) авиакомпания !!! Чего Вы от неё хотите ??? Летать туда-сюда в ОАЭ за 350 долларов и требовать премиум-класс ???!!!! Смешно !!! Я летаю в ОАЭ в аэропорт Шарджи уже много лет и скажу Вам что никогда не имел никаких проблем с данной авиакомпанией ! Внимательные и корректные стюардессы , всегда хороший взлет и посадка , питание на 3.5 по 5-ти бальной системе и то только из-за отсутствия жидкой пищи , что впринципе не является серьезной проблемой, т.к. лететь всего 4 часа !!!
Люди, летайте этой компанией и экономьте Ваши наличные ! Если сравнивать эту авиакомпанию по принципу такси , маршрутка , автобус, трамвай , то смело скажу что это маршрутка !!!
Кстати , очень удобно то ,что если вдруг не успел купить в Дьюти фри подарок , то можно это сделать на борту ! Парочка хороших духов или золотых побрякушек всегда есть в наличии ! Удачи всем и мягких взлетов с пасадками !

Обслуживание в офисе консультантами, которые сидят у входа - просто ЖЕСТЬ, хамство это мягко сказано!

Мы тоже летали этой авиакомпанией Эйр Арабия. Согласна с последним комментарием, что бронь не делается ни по телефону ни в онлайне, и что цены стремительно растут. Что касается сотрудников в офисе (Алматы), то это отдельная тема: обслуживание ужасное, хамят и дерзят клиентам, с одолжением отвечают на вопросы, будто хотят дать понять, что хочешь недорогие билеты, мол, терпи наше хамство, хотя недорогие цены это чушь. Кстати, когда впервые летела с ними, сильно удивилась тем, что еда не входит в стоимость и что за нее надо платить прямо в салоне во время полета, прям целый базар устраивают купля-продажа, сдачи и.т.д. ужас!

в июле месяце 2013г летала Алматы-Шаржа-Коломбо. Потеряли дайверскую сумку с экипировкой. До сих пор не могу добиться возврата своего багажа или компенсации за него. Слов нет! Суперперевозчик!!!!!!! Суперавиакомпания! Народ, подумайте, стоит ли экономить 200-300 долларов а потом потратить кучу нервов, времени и в итоге даже не получить извинений. Подала в суд, пока результата никакого - в суде они принесли заявление от своей неподсудности, то есть утверждают что я могу с ними судиться за свой потерянный ими багаж только в Шарже. http://www.zakon.kz/4601311-almatinka-trebuet-ot-arabskikh.html#comment-2267214 Вот даже интервью дала в закон КЗ.

Недавно хотели летом лететь в ОАЭ,через Air Arabia но столкнулись с проблемой,что вылет осуществляет только через Алмату,так как вылет в летнее воемя через Алмату а не Астану очень огорчились и полетели Авиакомпанией Этихад,которая меня очень огорчила своим обслуживанием низким,Да и полет был каким то ужасным,либо пилоты не профессионалы,жесткая была посадка,а при взлете самолет не мог как-то выравнить самолет нас не много покачивало из сторону в сторону.Что скажу по поводу Air Arsbia очень нравится обслуживание сервис,Самолеты чистые ,а стюардессы внимательные!Только вот билеты желательно бронировать заранее за месяцы по возможности иначе билеты доходят до предельной суммы ,которой мы узнавали в 150 тыс.тг.А еще хотела добавить если летите с младенцем,можно выкупить заранее место в первых рядах и дают люльку для ребенка.Место одно стоит 3000 тыс.тг совсем не дорого.Также можно выкупить дополнительно кг за смешную цену!Вообщем я очень довольна этой Замечательной Арабской Компанией!Желаю вам приятного полета!

Отношение к компании Эйр Астана - резко отрицательное, с каждым годом обслуживание пассажиров ухудшается. По роду работы нам часто приходится бывать в городе Жезказган, а другие компании, к великому сожалению, туда не летают. Притензии собственно не к полету, а к обслуживанию еще на земле. Неожиданно мы выяснили, что с 2013 года, когда мы берем билет Жезказган-Астана-Москва, то перелет Жезказган-Астана продается ТОЛЬКО по тарифу "Бизнес", что в 2 раза дороже, чем "Эконом". И выбор вам компания не дает!!! Такая вот навязанная услуга.
С доставкой багажа в этой компании отдельная песня. Летом 2013 года в командировку вылетала группа из 4 человек. Так как рейс был транзитный (Москва-Астана-Жезказган), то багаж всех четверых был сдан из Москвы до Жезказгана, однако, неожиданно в Астане одно из мест совершенно случайно было обнаружено нами на ленте, и если бы это "случайно" не возникло, то один из сотрудников остался бы без багажа на 3 недели экспедиции, так как ждать багаж не было возможности. При обратном прилете утренним рейсом багаж вообще не был обнаружен в Шереметьево. Оказалось, что он прилетел накануне из Астаны без пассажиров вечерним рейсом.
А вот в сентябре 2013 года в аэропорту Жезказгана нам не позволили перевезти в Астану в багаже почвенные образцы, потребовав справку, что они не радиоактивны. Наши требования представить документ, в котором говорится, что пассажиры долждны подтверждать отсутствие у них радиоактивного багажа, закончились угрозами со стороны администрации снять с рейса и отправить в милицию. Выбросить эти образцы нам тоже не позволили, так как милиции необхолимы доказательства нашей вины. Поездка превратилась в кошмар, авиакомпания - в чудовище!!!
Необходимо отметить, что обращения в компанию с просьбами разъяснить те или иные вопросы остаются без ответов...

Уважаемые туристы пользуйтесь услугами авиякомпании Эйр Арабия, и уверяю Вас вы не пожалеете... Гуд лайк....

хорошая авиакомпания! Очень хорошие стюардессы! все очень хорошо! Дай бог им далнейшего развития!

Мне нравится что перед полетом читается специальная молитва - ДУА .Да сбережет нас всех Аллах .

Мне очень понравилась это компания! Там и цены доступны, и полёт безопастный. От Шарджа до Дубая на такси всего 20мин, скоро ещё собираюсь туда.

Эйр Астана в этом году подняла цены на топливо на внутренние рейсы. У меня девушка любительница полетать.. Она вечно брала тарифные билеты в Астану, всего за 10 тыс тенге. Сейчас уже стоит дороже. А сами авиалинии конечно же, хорошие. Даже когда в Астану полтора часа летишь, они все равно тебя накормят, дадут ланч и напитки. Единственно насчет самолетов – как повезет. Иногда летишь на комфортабельном боинге, а иногда на таких малюююсеньких самолетиках, которые постоянно туда сюда бросает – и страшно 

Эйр Арабия знаменита благодаря своим акционным супер-дешевым билетам на самолет. Помню, в Эмираты были билеты стоимостью по 300 долларов в обе стороны. Это было в прошлом году кажется. Сейчас даже не знаю, как обстоит ситуация. Но я помню позарился на эти билеты, стал звонить узнавать – думал смотаться в Эмираты. Меня раза 3 перенаправляли, и в итоге, когда взял нужный агент, он ответил, что эти билеты надо ловить. И что прямо сейчас он не может мне их забронировать. В итоге, решил, что это очередная замануха, так что я оставил эту затею.

Вот в нём было хорошо и даже круто,но теперь они испортились (им наверное не доплачивают) Вообщем как то сидели в самолёте (летели этим рейсом) так там детям игрушки раздавили и много чего другого.А вот сейчас ничего не дают,совсем испортились.Что насчёт еды (курица и рыба) Курица вкусная,но салатик просто ужасен,все ужасно мелко нарезано,да он не вкусно сделан чуть не вырвало,а вот рыба очень даже ничего.Они сильно испортились 3.

Жлобская компания во вред рынку пользующаяся своим доминирующим положением на рынке благодаря своему статусу и связям в правительстве. Цены завышены и нет толком конкурентов. Компанию явно защищает правительство не пуская конкурентные авиакомпании в небо Казахстана.

Из плюсов - отменное обслуживание, добротное питание, нормальные ложки, вилки, а не голимый пластик как у других. Кормят даже на коротких дистанциях.

Перевозчик явно нуждается в встряске!!!

В очередной раз летим эйр-астаной. Ждем большую очередь на регистрацию - 3 окошка на 2 рейса. Толпимся, но двигается понемножку. В очереди люди в возрасте в том числе. Тут нарисовывается полиционер и по согласованию с представителем авиакомпании затаскивает без очереди команду боксеров с тренерами и тележками - ребятам же тяжело стоять! На какое-то время все погружается в хаос.
В теории - международная компания, стандарты качества и прогрессивные подходы... , на практике - дыры в процессах. Ладно бы тарифы были дешевле, но платишь то так же!

Удобно когда ребенок младше двух лет. А если старше двух, то детский билет соит так же как и взрослый. И поэтому получается что цена примерно такая же как у etihad.