Recent reviews in Almaty, Water delivery

Фирма совсем стала не надежной. Заказ надо ждать 2-3 дня. Дозвониться сложно. Операторы только извиняются... Бутыли бракованные, текут... Пора бы улучшить сервис!!!

Крайне отвратительная доставка. Заказала воду 10 сентября , сегодня 13 сентября , вода до сих пор не доставлена. Звонить бесполезно. Девочки-операторы как мантру повторяют свое " извините, извините" и ничего не меняется. Очень жалею , что оплатила талоны у них. Закончатся, заказывать у них больше не буду

Отдел доставки ошибается через раз в свою пользу, деньги не возвращают за оплаченную воду. Вором будет постоянный клиент пенсионер нежели они.
Вода конечно полезна для здоровья но с ОБИС облысеете от нервов. Не советую

Отдел доставки всегда ошибается в свою пользу деньги не возвращают. Оплаты по QR коду нету

Ужасный сервис!!! Цены подняли!!! 4 дня жду доставку, так и не доставили!!!

Отвратительная доставка, особенно в выходные. Целый день ждешь, потом звонишь им и они нагло врут, что к вам приезжали, но вас не оказалось дома. Никто доставщиков не контролирует. Полный беспредел! Никому не рекомендую эту компанию!!!

Ужасный сервис. При заказе доставки накануне уточнила, что буду дома после 16.00. Меня уверили, что предупредят службу доставки. В день доставки утром ещё раз позвонила, уверили, что комментарий есть и учтут. По итогу звонят примерно в13-14 часов и спрашивают дома ли я. Я сказала, проверить звонки и комментарий, и что жду доставку в 16.30. По итогу, сообщают, что доставка будет завтра, причём предлагают ждать целый день с 9 до 18 часов. Идиоты, оказывается клиент должен подстраиваться под них. Никаких данных офиса, начальства, куда можно пожаловаться на работу колл центра, службы доставки. Хотела отказаться и забрать деньги за бутыли, предлагают это сделать в понедельник. Издевательство и полное неуважение клиента.

Во первых невозможно до них дозвониться, дозвонились спустя неделю, и столько же везут, прошла неделя, воду не привезли и снова трубки не берут.

Самая отвратная доставка клиетнорентированность на нуле операторы просто тупят на ровном месте

Вода Самал- самая ненадежная, необязательная организация!
Заказанную воду приходится ждать по несколько дней, постоянно звонить напоминать, путают кабинеты. Это просто ужас!!! Не советую!

Дозвониться для заказа воды не представляется возможным. Куда пропала Тибетская Вода. Ужасный сервис.

Прочитала отзывы и согласна со всеми замечаниями прошедших лет, также своевременно не доставляют, бутыли страшные, даже протекали. Вот теперь с понедельника не могу дозвониться, городской тоже не отвечает. Номера с ватсап нет, чтоб писать, а потом требовать. Талоны остались. Отзовитесь на номер 87016861717.

Операторы не выполняют свои обязанности, хамят.

Очень сожалею, что связался с компанией Росинка. Сервис- отстой
Работа операторов и водителей заслуживают самой плохой оценки. Хамство и необязательность в работе компании обычное дело. Автомашины грязные, товар испачкан, водители неопрятные. Ещё раз сожалею, что прежде чем заказывать воду не прочитал отзывы клиентов. Почти все отзывы негативные.

Воду привозят в некачественных бутылях. Бутыли в микротрещинах, через которые протекает вода. Медленно, но верно протекает. Мне таким образом испортили ламинат, вода протекала. Ламинат вздулся. За что они даже не извинились. Юрист предъявил сразу, что платить ни за что не будут. Что мы должны в течении первых двух часов САМИ сидеть и смотреть, протекает ли вода или нет. А если ты заказал воду и уехал на работу? И вода протекла и испортила ремонт и затопила соседей например? Ужасно разочарована всем. И качеством и клиентоориентированностью. Очень грубое обслуживание в целом.
И за эту тару ты заплатила 3400 тг.

Бүгін заказ бердім, енді бутылканың астында 7саны болмаса қабылдамаймыз дейді, сонда ол бутылканы сол компаниядан сатып алғанбыз. Енді ол бутылканы қайда апарамыз? Сонда олар санды ауыстырған сайын жаңа бутылка сатып алу керек па????

Жду воду третий день! Обманывают, что у них технические проблемы, на самом деле просто не хватает машин, сократили штат летом, а страдают потребители! При этом постоянно поднимают цены на воду! Отвратительное обслуживание, лучше фильтр поставить и не иметь дела с этой компанией.

Самая худшая доставка воды ,не советую никому .Клиентоориентированость 000

Отвратительный сервис, в све время польстились на доставку волы в течении трех часов, в последнее время на ожидание уходит целый день, поскольку мы работаем, в выходные у нас масса дел, но мы привязаны к доставке и сидим в ожидании целый день, причем зачастую впустую, пример, сегодняшний день.
Утром в 9 утра я заказала воду на сайте, целый день просидела в ожидании, отпросившись с работы,в 16-55, я дозвонилась и мне сообщили, что сегодня воды не будет. Это как называется? Вы не дорожите имиджем компании, не уважаете своих потребителей и их время? Сказать, что я потрясена, это ничего не сказать. После разговора на повышенных тонах, вода была все таки доставлена. Но сколько нервов это стоило и можно ли так относиться к своей работе? Прошу руководство принять к сведению мою жалобу и принять меры в отношении виновных лиц. Надеюсь на взаимопонимание.

Добрый день!
совсем испортилась компания! мало того, что постоянно поднимается цена на воду, сейчас уже 1000 тг и раньше доставляли в теч. 3 часов, сейчас же надо заказывать заранее за день, это ладно, хотя это было неожиданно, заказывать надо только более 1 бутылки, это тоже ладно, но теперь у них есть оплата через Каспий, но только с 15,00 до 18,00! и оказывается если вы оплатили 3000 тг то и привезут вам 3 бутылки, я этого не знала, оплатила на всякий случай чтобы были деньги на следующий заказ заранее, они на следующий день привозят 3 бутылки, но у меня в наличии 2 бутылки пустые, мне меняют эти 2 бутылки. Сегодня я звоню узнать, а оказывается я уже получила все эти 3 бутылки! т.е. работники продали мою бутылку "налево"
И еще менеджер на меня "наехала", почему я обратилась месяц спустя!
у меня еще год назад были мысли отказаться от такой воды и поставить фильтр, вот это и надо сделать!

При хорошем качестве воды компания Росинка - лучший пример как может все испортить ужасно организованный сервис. С каждым годом все хуже и хуже, сейчас никто ни за что не отвечает, начиная с операторов, продолжая доставщиками, заканчивая руководством. В прошлый раз бился неделю, чтобы мне доставили 3 бутыля. Сейчас снова та же история. Оператор просто предлагает мне "ждать как все люди ждут". Просто вершина сервиса. Прощай, Росинка.

Проблемы с организацией доставки. Отзывы кто-то читает? Заказ не исполнили в указанное время. Уже не впервые.

Очень грубые операторы. Запись разговора с клиентом НЕ ведётся. Бизнесу нет дела до потребителей.
Видно, что девочки операторы из глубинки, необразованные, неуверенные и с очень низкой самооценкой. Поэтому, любые ситуации решают хамством, грубят, бросают трубки. Очень жаль их.
Воду можно ждать от 2 до 4 дней.
С другой стороны, спасибо Rosinka! Благодаря отсутствую сервиса, поставили аквафильтр :). Больше воду не заказываем!

Не заключайте договор с компанией Тибетская вода, с 26 августа не может дозвониться в компанию. Позвонила директору Ринату, он пообещал, что привезут, сегодня уже 31 августа никто не приехал.

Заказали воду 07.07.21. на следующий день доставки, с просьбой по возможности а первой половине дня! Сегодня уже 09.07.21 время 16.30, воду так и не доставили! Операторы толком ничего ответить не могут, менеджер по до доставке, только просит подождать, что вода будет обязательно! Если ВЫ надумали пользоваться этой компанией, категорически Вам этого не совету!!! Это просто нервотрепка нескончаемая! И качество воды стало просто ужасным! Вода в бутылях постоянно стало пенится и вода словно из под обычного крана! Талоны все до используем и будем менять на другую компанию! Жаль....., но другого выхода нет!!!

Покупаю воду "серебряную"14 лет. В 2021 году поставка воды не выдерживает никакой критики. Заказала воду (4 бутыли) 28 июня. Прошла ровно неделя (!) - воду не привезли. Очень много причин - сломалась машина, много заказов. Не рекомендую! Доколе?

Не соответствуют своим отзывам,в орбите вечно воды нету на точке и ждёшь продавца по часу,не сидит на своём рабочем месте,цены конские стали,не буду больше заказывать воду самале

4 дня жду счет на 100 талонов бутилированной воды, как итог переключают туда сюда, и по 10 минут ожидания звонок обрывается. Надеюсь руководство читает данные отзывы, курьер пришел сегодня, у нас была 1 бутылка от серебряной воды, сказал не возьмет ее потому что отличается, все ок вопросов нет, но выражение: смотри наш бутыль и их, чуешь разницу? Это вообще из ряда вон выходящего, чуете господа?

Вода хорошая, но с доставкой вечные проблемы. То машина ломается и не предупреждают, то приехать не могут. Принимают только наличными! Каменный век

ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, что связалась с этой компанией! Воду "Самал" очень трудно им доставить каждый раз!!! Просто дико ужасная проблема с доставкой у них!! При этом операторы никакую проблему не могут решить самостоятельно!! На просьбу дать контакты администрации не реагируют вообще! Ужасней этой компании нету наверное. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!