Динара Д.

все что тут пишут по поводу персонала согласиться не могу, девочки очень приятные, обслуживание их мне понравилось. Но тем не менее мой отзыв негативный. Заказали мы торт на свадьб принесли как положено фото 1,5 часа обсуждали просили сделать цветы как на фото, нам заведующая кондитерского цеха Эльвира(или Эльмира не помню это было в начале лета)сказала что все сделают как нужно цветы будут из шоколада, еще я просила что бы не было мастики, она все записала все что я говорила даже куда то звонила)) ужас что привезли нам на свадьбу весь торт был закрыт мастикой и цветы были мягко говоря не с нашего фото тоже из мастики да и сам торт отдаленно напоминал то красивое нечто которое я хотела. когда я привезла им подставку попросила объяснить почему так получилось? она даже подняла свою тетрадь где все ясно было расписано никакой мастики и цветы из шоколада. на что она сначала говорила что не знает что в тот день была не ее смена потом начала говорить что мы сами так заказали потом уже начала ругаться когда я ее загнала в тупик позвало какую то не девочку бухгалтера (при чем тут бухгалтер я не поняла) и эта девочка начала уже с ней на пару ругаться назвали меня "ненормальной", я попросила дать мне контактные телефоны руководства они сами набрали какую то Куралай Муратовну и тут внимание, Куралай Муратовна сообщила что все что было на торте это не мастика, а специальный Итальянский дорогой шоколад, получается, что заведующий цеха не в курсе, что они с таким шоколадом работают? Я так ради интереса попросила вернуть деньги на что они ответили "верните торт мы вам деньги вернем" ну что за бред торт был на свадьбу его естественно разрезали (почти не ели) это так обидно друзья обращаясь в такую пекарню рассчитываешь на лучшее обслуживание, а что получается они пользуются своим именем и позорят свое руководства? ужасно не приятно, мне было стыдно перед братом и его женой они мне доверили заказ торта на их свадьбу и четко попросили "только не мастика", тем более цены там не из самых дешевых, а такое я могла заказать у любой хозяйке из инстаграма, возможно даже лучше было бы. Что тут сказать как итог? Эльвира и Куралай Муратовна два не компетентных сотрудника (а это не оскорбление, я говорю то что слышала они кричали на меня так что я ушла от туда просто в шоке и на лицах продавцов тоже было видно, что они уже устали от этих дам, одна говорит одно вторая другое). Всем удачи и добра.