Thomi`s Pastry

Купила торт в Интерфуде на Гоголя и Калдаякова, а внутри него оказался кусочек проволоки от металлической губки, которой чистят противни. Хорошо, что не проглотила вместе с каким-нибудь орехом не жуя. Пыталась дозвониться до завпроизводством, но она так к телефону и не подошла. Было это несколько лет назад, но тем не менее было. Возвращать проволочку не стала. Минус один клиент навсегда. Везет мне на металлические предметы. В "Красной шапке" фабрики "Рахат" вообще кусок железа попался ( в советское время, правда). Пеките сами!

Постоянно покупаю там торты, сникерс, кардинал и т.д. (остальные названия не помню). Торты очень вкусные, я не любитель сладкого но их торты ем с удовольствием, да и дома любят. Но, цены очень дорогие. Ставлю 4, из-за дорогих цен.

В Астане в Интерфуде приобрели печенье "Фруктовое наслаждение", представляющее собой кусочки пирога и что-то типа пахлавы. Было ощущение, что жую вату. Не понравилось ни то, ни другое. Причем не понравилось всем.
В Петропавловске есть ип Акимкина и Рахат Лукум. Вот лучше им заплатили бы и пару мастер-классов взяли.

Заказывали торт с плесенью?
20 апреля 2017 г был День Рождения у моей мамы и мы приобрели торт в кондитерской "Tomas Pastry".Свое название торт "Австрийский", не оправдал.Зачастую торт ждут самые маленькие гости торжества, в нашем случае- это были внуки. Разрезав торт на порционные куски,мы случайно обнаружили на внутренней стороне клубники ПЛЕСЕНЬ. Плесень не однодневной давности! Плесень присутствовала на всех клубничках. Если дети съели бы данный торт? Где бы они сейчас находились ? В инфекционных отделениях больницы г.Алматы?
Руководство бренда "Tomas Pastry",где контроль качества выпускаемой продукции? Как Вы храните изготовленную продукцию? Как происходит утилизация не проданной выпечки? Кто за всем эти следит?
Почему выпечка не первой свежести, продается в вашей кондитерской? ( Видео и чек можем предъявить, по требованию).

все что тут пишут по поводу персонала согласиться не могу, девочки очень приятные, обслуживание их мне понравилось. Но тем не менее мой отзыв негативный. Заказали мы торт на свадьб принесли как положено фото 1,5 часа обсуждали просили сделать цветы как на фото, нам заведующая кондитерского цеха Эльвира(или Эльмира не помню это было в начале лета)сказала что все сделают как нужно цветы будут из шоколада, еще я просила что бы не было мастики, она все записала все что я говорила даже куда то звонила)) ужас что привезли нам на свадьбу весь торт был закрыт мастикой и цветы были мягко говоря не с нашего фото тоже из мастики да и сам торт отдаленно напоминал то красивое нечто которое я хотела. когда я привезла им подставку попросила объяснить почему так получилось? она даже подняла свою тетрадь где все ясно было расписано никакой мастики и цветы из шоколада. на что она сначала говорила что не знает что в тот день была не ее смена потом начала говорить что мы сами так заказали потом уже начала ругаться когда я ее загнала в тупик позвало какую то не девочку бухгалтера (при чем тут бухгалтер я не поняла) и эта девочка начала уже с ней на пару ругаться назвали меня "ненормальной", я попросила дать мне контактные телефоны руководства они сами набрали какую то Куралай Муратовну и тут внимание, Куралай Муратовна сообщила что все что было на торте это не мастика, а специальный Итальянский дорогой шоколад, получается, что заведующий цеха не в курсе, что они с таким шоколадом работают? Я так ради интереса попросила вернуть деньги на что они ответили "верните торт мы вам деньги вернем" ну что за бред торт был на свадьбу его естественно разрезали (почти не ели) это так обидно друзья обращаясь в такую пекарню рассчитываешь на лучшее обслуживание, а что получается они пользуются своим именем и позорят свое руководства? ужасно не приятно, мне было стыдно перед братом и его женой они мне доверили заказ торта на их свадьбу и четко попросили "только не мастика", тем более цены там не из самых дешевых, а такое я могла заказать у любой хозяйке из инстаграма, возможно даже лучше было бы. Что тут сказать как итог? Эльвира и Куралай Муратовна два не компетентных сотрудника (а это не оскорбление, я говорю то что слышала они кричали на меня так что я ушла от туда просто в шоке и на лицах продавцов тоже было видно, что они уже устали от этих дам, одна говорит одно вторая другое). Всем удачи и добра.

1. Сотрудницы не заинтересованы в обслуживании клиентов. В обеденное время, когда в кофетерии особенно много посетителей, одна единственная девушка, словно Фрегат, плавает от кассы до кассы, совершенно не ускоряя установленный ей же темп. Спокойно и молча ждал у кассы минут 10, пока девушка отпустит мне пачку сухарей за 120 тг.
2. Кстати о сухарях, раньше они были лучшие в городе! Сейчас же чесночный соус практически полностью отсутствует. За прошлый продукт мы готовы платить и 200 и 500 тг. за упаковку. Что стоит улучшить (сохранить) качество продукта и поднять его стоимость? Пожалуйста, сдабривайте сухари соусом.

Добрый день! Сотрудники в магазине, который находится в Сити Плюсе на Толе Би, не владеют знаниями о тортах. Попросила их дать мне торт с безе и орехами, заплатила 3тыс.тг. Пошла в гости, начали резать торт, оказался йогуртовый. В нашей компании не любят йогуртовый торт. Я очень расстроилась, и праздник испорчен, т.к сегодня 8 марта. В пустую потрачены деньги. И кстати, это не первый раз, что сотрудники этого магазина не владеют ситуацией!!!!

Живу прям около него там все супер быстро все обслуживается очень вкусно к чаю можно подобрать суперский советую

Попробовали в гостях очень вкусный торт, узнав, что куплен в Thomis Pastry, решили поехать и выбрать что-нибудь подобное. Персонал был неприветлив и не компетентен в вопросах состава изделий, на лицах и в голосе чувствовалось недовольство и раздражение на наши расспросы. Все-таки купили 6 разных пироженок и, ни одно из них не впечатлило! Они были свежими, но без особого вкуса, "изюминки", как в простенькой кулинарии. Разочаровались. Возможно привередливый отзыв, но все познается в сравнении.

Всегда покупаем мясной пирог для всей семьи, 17.01.2015 заехали купили пирог, когда разрезали были сильно разочарованы, вместо помидоров положили кетчуп. мяса в два раза меньше, зато картошки в два раза больше. Налицо мамбетская экономия. Больше ни ни нагой. Если бы увидела в томисе потребовала бы вернуть деньги. Или потребителей за баранов держут.

я постоянный клиент,я сама рядом работаю и мне очень удобно покупать на обед булочки,и я никогда не чувствовала какой-нибудь негатив.Наворот,я думаю продавцы,очень даже хорошие,мне нравится,и цены не особо дорогие

Сегодня с утра в 08:45 решила заехать в свое любимое местечко, где я с удовольствием покупаю и ем продукцию Thomis Pastry, однако столкнулась с раздраженной и грубой продавщицей. И это с утра, а что будет вечером, страшно представить. На булочках не было названии, на вопрос, что есть с чем, с какой начинкой, продавщица агрессивно-раздраженно начала отвечать, что вызвало аналогичную реакцию у меня. На мое замечания: "чтобы не раздражаться, нужно названия разложить", в ответ получила дополнительную дозу негатива, а именно что они (продавщицы) не успевают, а покупатели все идут и идут. Мне как потребителю эти подробности не интересны.
Уважаемые руководители Thomis Pastry! Прошу Вас решить проблему с грубыми и недовольными продавцами, на рынке конкуренция зашкаливает, с таким персоналом как у вас, Вы потеряете очень много постоянных и потенциальных покупателей. Очень надеюсь, что наши отзывы читаются Вами.

С уважением, Дали.

Два раза закупались различной выпечкой, очень нравится пирог со смородиной! Ни разу не сталкивались с грубостью, девушка приятная, выпечка вкусная, свежая и самое главное недорогая. Покупали огромный пирог (отрезали) со смородиной + еще фруктовый пирог, все обошлось в 5 тысяч.

Доброго времени суток! Хотели с мужем заказать тортик на нашу годовщину, оказалось, что стоимость доставки соответствует стоимости билета до Астаны на поезде "Тальго" в СВ купе (15,000 тенге)!!! Думаю это уже чересчур, ребята!!!

Булочки и пироги всегда свежие и вкусные,одно расстраивает,что на следующий день они становятся каменными!!Обслуга плохая.,что очень огорчает.Обычно мы часто покупаем там выпечку,нам всегда попадалась свежая.Как то раз мама купила там самсу, и она оказалась испорченной!Мы были в шоке..нас это огорчило.Надеюсь в следующий раз они будут внимательнее!

На днях заходили с мужем в Томис на Пушкина. Были ошарашены ХАМСКИМ обслуживанием. Выпечка там очень нравится, но ходить туда желание пропало!!! Продавец сначала не хотела давать крышки для кофе, а потом еще и орать начала. Было ощущение, что я бемрлатно прошу у нее что-то. Когда же дойдет до наших, что СЕРВИС- это успех в бизнесе?!?!?!

Здравствуйте!
Пишу Вам выразить свое недовольство по качеству ваших продукции.
Я очень недовольна во-первых обслуживанием - долго ждешь в очереди, один раз хотела купить булочку прождала 10 минут пока выясняли код думала не дождусь, и вдруг нашли по какой то бумажке.
Во вторых у Вас дорогие цены, которые совсем не соответствуют качеству и свежести. Булочки вообще молчу твердые как камень, один раз купила пирожок, то что он твердый как камень так и еще картошка в нем вся почерневшая - у Вас вообще пишут срок годности? кто проверяет свежесть товаров? Почему Вы не следите за товарами на витрине, они наверное у Вас там годами стоят..
Один раз я была свидетелем, зашла девушка возмущенная и принесла сосиску в тесте, так там плесень была и вообщем непонятно что.
Вашу продукцию проверяет СЭС? Чем занимаются Ваши менеджеры?

торты вкусные но вот их оформление какое то скудное , а зачастую просто небрежное (расчитанное видимо на тортик за обедом) . Просьба к менеджменту следить за качеством

захожу в томис в ситицентре (рядом с домом). выпечка вкусная и свежая.
минус балл им за отсутствие холодного кофе - летом ледянной фраппучио был бы очень кстати.
сервис нерасторопный, но и очередей у них нет.

Огромный минус - закрываются в 9 вечера. Готовят вкусные шоколадные пирожные с бананами и слойки, обычно все свежее. Расположение теперь, конечно, так себе - вечная пробка в районе Зеленого базара часто заставляет делать выбор в пользу совсем других мест