ЦВМ

Доброго время суток любителям животных ! Клиникой не довольны! Даже разочарованы! У нас с нашей девочкой Дорой! Были сложные роды трое суток было двенадцать щеночков из них всех вытаскивали сами роды с патологией семь живых остальные мертвые ! Последнего вытащить не смогли! Обратились в данную клинику сделали рентген плод в матке мертвый инъекции не помогли . Только кесарево! Мы решили что мы не будим больше рожать.! Как она мучилась и мы трое суток не смыкали глаз! Решили удалить матку,стерилизовать! Зашли к хирургу сколько за удаление матки!32000 мы согласны! Только подписали документ на согласие приходит хирург ХАБАРОВ БОРИС СЕРГЕЕВИЧ И ГОВОРИТ ЗАБЫЛ НАРКОЗ ПОДЧИТАТЬ,42000 мы конечно согласны оставляем ребенка едим за деньгами! Приезжаем спрашиваем что с Дорой! Сейчас на операции ,ждем . Все готова сейчас хирург скажет по деньгам оказалось что уже 51700, спрашиваем покажите щенка мед сестра говорит он в матке. Дают заключение! Что нам заделали сначала кесарево ,а следом удаление матки. Поэтому и сума выросла.но мы же удаляли матку? Тоесть он разрезал матку достал плод,зашил матку, и сразу же её удалил? Ему звонили! Говорим почему щенок тогда в матке а он я его обратно туда засунул! Какой бред. Просто нет не какого медицинского этикета. Только бизнес.как можно больше на житься на чужом горе и ободрать. И все ровно что у тебя за беда! Если операция стоит 32000 то туда входит и наркоз и нитки и вата и все остальное. Слава богу с собачкой все в порядке!

У моего кота два зуба почернели, один выпал и висел на куске десны. Позвонила в клинику «Центр ветеринарной медицины». В клинике дали номер мобильного телефона врача-стоматолога Юлии Сергеевны (фамилия, вроде, Чаустова, врач-стоматолог челюстно-лицевой хирургии (с её слов)). Она назначила время. Меня минут 30-40 оформляли, хотя передо мною было всего 2 человека. С первой минуты обращения к стоматологу, она вела себя с одолжением. Именно с одолжением, об этом говорило всё: отношение ко мне и к коту, манера ведения беседы. Увидев её, я спросила «Вы стоматолог?». Она молча, с одолжением кивнула и отвернулась, продолжая разговаривать с персоналом клиники о своём. В кабинете она мне говорит: «Показывайте, что у него» и стоит в 1 метре от меня и кота. Следующая её фраза меня шокировала «Давайте быстрее, время у меня ограничено». Я сама раскрываю пасть коту и показываю, она даже не подошла ближе. Стоматолог позвала врача-хирурга, чтобы сделать коту наркоз, который по её просьбе ещё раз показал ей пасть и рассказал, что видит. Она так и стояла на расстоянии (???!!!). Всё время она разговаривала со мною с одолжением, высокомерно. Я не один раз спросила, что у него, что они будут делать, как быть дальше, она не ответила мне ни на один вопрос. Перед тем, как удалять зуб и зубной камень она не осмотрела пасть кота, начала сходу работать. Работала топорно, грубо, не смотря на то, что перед ней лежало 5 килограммовое существо. Когда мне озвучили сумму, я обалдела:
1. консультация стоматолога – 3000 тенге (она даже не осмотрела пасть, не объяснила что у него, какова причина, думаю, она просто толком и не знала ответы. В стоматологических клиниках для людей консультация бесплатная);
2. удаление одного зуба – 7000 тенге (в стом. клиниках для людей от 1000 тенге, ну ни как не 7000 тенге);
3. удаление зубного камня вручную – 5400 тенге (на сайте в прайсе ЦВМ указана сумма 2000 тенге. Для сведения: в стом. клинике «Рахат» в БЦ «Нурлы тау», удаление камня 1 зуб 380 тенге);
4. наркоз + атропин = где-то около 2500 тенге.
В итоге 17 500 за одолжение, которое мне сделала Чаустова Юлия Сергеевна, за высокомерное, надменное общение со мною, за нескрываемую брезгливость к моему коту, за то, что не ответила ни на один мой вопрос.

Хочу рассказать Вам нашу историю! Не могу судить. Просто никак не могу понять как так получилось, неделю назад врачи ЦВМ после недельного лечения предложили нам усыпить нашего любимца....мы до сих пор оплакиваем кота. Кроме горя и смерти животного в ЦВМ я выложила 90 000, за лечение которое не принесло результатов...чувствую себя обманутой...Много вопросов и нет ответов. Было столько надежд на эту клинику, эхх надо было обратиться в другое место и возможно кот был бы жив....

Перед поездкой за границу оформляла тут ветпаспорт для кота. Допустили ошибку в дате прививки - девушка понаисправляла даты ручкой. Из-за этого были проблемы с ветконтролем на границе - нас не хотели выпускать, поле долгих уговоров едва успели на рейс. Уже по прибытию в место назначения, ветконтроль принимающей страны заметил еще одну (!) ошибку. В общем, очень безответственный персонал!

Впечатление двоякое... С одной стороны мой кот, который сломал заднюю лапу, упав с 4-го этажа и которому 15 лет, остался жив - это просто чудо и спасибо им за это. При этом денег за уход, операцию и лекарства с последующими приёмами мы отдали не много. но...это пресловутое и вездесущее но...
Мы привезли кота в первый раз 8 марта днём и на тот момент рентген у них не работал, поэтому нас приняли, обезболили и отправили на следующее утро на рентген в зоо институт на Абая-Дзержинского, а уже оттуда мы приехали к ним в клинику на операцию. То, что должна быть операция нам сказали сразу и объяснили, что сама по себе операция не сложная, просто в силу возраста кот может не перенести наркоз. Наркоз перенесли, гипс нам ставить не стали, пояснив, что они противники гипсов и что просто кот должен по возможности меньше двигаться. Мы на всякий случай продержали его в клинике в стационаре 5 суток и забрали домой. Через 10 дней нам сказали приехать и снять швы как мы и сделали. Швы сняли, но приехав домой мы обнаружили, что рана разошлась... мы поехали назад, нам как попало её второй раз зашили и сказали снова приехать через 10 дней и обрабатывать рану. мы усиленно обрабатывали, а рана усиленно не заживала, вообщем через 10 дне мы вернулись и на "порадовали", сказав, что у него ничего не срастается и гипс всё-таки нужен. Наложили бедному коту гипс, заново помыли и зашили рану - перед этим её вскрывали и выравнивали какую-то там пластину, которая погнулась, и отправили на с домой на 3 недели. При этом нам сказали, что рану надо непременно залечить - это 2 дневные перевязки, а чего стоит перевязать кота с гипсом лучше вам никогда не знать. К нашему счастью рана затянулась, перестала мокриться и я счастливая повезла кота снимать гипс спустя 3 недели. И каков же был мой шок, когда мне сказали, что гипс не помог и надо делать ещё 1 операцию. Ещё один наркоз, ставить какие- то наружные фиксаторы и опять залечивать ногу и опять мучить животное, и платить деньги, т.е. по факту это уже 3 раз вмешиваться хирургически....У меня опустились руки и я поехала домой думать - делать или нет.... и так туда и не вернулась - кот хромает, но живой, с виду цветущий, кушает, но туда возвращаться я больше не буду - мы измучились этими безконечными поездками и каким-то непонятным лечением - не понятно одно - почему бы сразу не поставить эти наружные фиксаторы, а не мучить нас и животное в течении 2-х месяцев и тратить наши нервы, время и деньги!? Может нам просто не повезло с врачом, нас лечил и консультировал Богдан Олегович... Ну вообщем решайте сами - клиника оооочень цевильная, видно, что там у них хорошее оборудование, питомцев любят - нашего Кота знали все врачи и медсёстра, но...

Клиника определенно на высоте по методам диагностики, лечения и ухода, но!.. То, что это самая дорогая клиника в городе, уже говорит само за себя - из вас вытрясут все до копейки. Это как заехав на СТО, обратившись с одной мелкой проблемой, вам сразу же найдут по ходу еще с десяток "серьезных" заболеваний, которые просто немедленно надо лечить, и лекарства ввиду сей срочности необходимо купить непременно в их аптеке по такой же космической цене (все дешевые и абсолютно такие же по составу аналоги продаются в обычных аптеках). Они, конечно, очень внимательно и доброжелательно вылечат от всего, что только есть на свете, вашего питомца, а потом предъявят убийственный счет. Хотя Алма-Ата - город миллионеров, многих эти цены не смущают. Обратившись раз и спустив на нашего беспородного кота всю зарплату, больше мы туда ни ногой. Другие ветлечебницы тоже не хуже, но занимаются именно по назначению, не придумывая лишнее.

Обращались в клинику экстренно вечером в понедельник. Собака не ела, не пила второй день. Ночное обращение обошлось в + 50 % от стоимости дневного осмотра. Но мы были согласны. Оплатили 11 тыс примерно за прием, лекарства, которые ввели внутривенно, 4 укола. Во вторник привезли собачку, т.к. не было улучшения. Никуда ехать не пришлось, осмотрел хирург, сказал, что показаний для рентгена нет, там же за 5 тыщ сделали анализы, определили парвовирусную инфекцию. Решили оставить в инфекционном стационаре и лечить круглосуточно под присмотром. Персонал грамотный, сразу видно, что знают как работать с животными, внимательны к пациентам. После лечения с вечера вторника по пятницу собака ожила, стала принимать пищу. В субботу лекарства уже не вводили, но нужен был присмотр, т.к. не было стула. В воскресенье стула утром нет, мы сказали, что собаку заберут вечером, в любом случае. Вечером приехали забирать. Возникли вопросы с оплатой: первое, были не согласны с тем, что в счете была включена оплата за рентген (3500 тенге), как я писала раньше, хирург сказал, что показаний делать рентген нет, и второе, лишние сутки пребывания в стационаре (4000). Несогласие со счетом в 7500 тенге. В случае, если не оплатить, собаку не отдают, если оплатить счет, можно будет потом разобраться. На месте разобраться было не с кем: кассир не решает, врач отдыхает, решает все гл врач, которой не было на месте. Счет оплатили, собаку забрали. Остался вопрос на 7500 тенге: это и не много, и не мало, просто принципиально. Следующий день: весь день звонила врачу, телефон мой записали, но не перезвонили. Следующий день: попросила соединить с гл врачом. Телефон мой записали, но не перезвонили. Приехала в клинику, оплата за 1 день все-таки оказался лишний, рентген сказали, что делали, хотя при мне хирург сказал, что показаний нет, но пришлось согласиться, что делали. Если животное находится в стационаре более пяти дней делают скидку 20% от услуг. Если делать возврат 1 дня количество дней получается 5 дней, а скидка идет на услуги более пяти дней. Решила не возвращать стоимость 1 дня и сделать скидку. Обращение в первый день, услуги приема хирурга, анализов оплачены полностью. Сделали скидку 6300 тенге на услуги с последнего счета. Никакого извинения или сожаления, что неправильно выставили счет, о потраченном моем времени. Итого счет за все лечение составил 83300-6300=77000 тенге. Я не знаю какое впечатление осталось у Вас. Для меня: 1, благодарность врачам и персоналу за то, что спасли собаку, 2, главврач молодец, что хорошо организовала работу, в хорошем месте, 3 и последнее - негатив в отношении того, как построена работа по составлению счета, и что разобраться можно только с главврачом, никто кроме не решает этот вопрос. Если бы вопросов не возникало, тогда конечно, без вопросов все оплатили бы и все. А тут так получилось неприятно.

Здравствуйте..я тоже хочу оставить свой отзыв...В октябре 2019 лечила там кошечку ..ее рвало желчью и понос такой же и перестала есть совсем...Осмотрела нас врач молодая девушка не помню как ее зовут..взяла тест на панлейкопению- отрицательно.Сразу тут же ставит диагноз триадит- воспаление печени,поджелуд.и кишечника..Все это с очень умным видом - без единого анализа и узи.Так как киса была уже сильно исхудавшая сказала что кровь возьмут на общий и биохимию только завтра,что брать у нее сейчас 5 мл.для нее тяжело сейчас нельзя.Забрали и унесли,сразу катетер и системы.Хоть кису я привезла в час дня узи сделали только на след.и то после постоян .наших звонков что показало узи..Сказали диагноз тот же триадит( а в друг.клинике нам обьяснили что у триадита есть причины и их надо выяснять было)..кровь на анализы так и не взяли хоть Мона и лежала там 3 с половиной дня !!!! А зачем сказала она же ?? Нет нужды итак ясно !! Но к нашей радости им удалось на тот момент кисе вернуть аппетит ,убрать понос ..на 4 день выписали не предупредив пришлось там на месте у них покупать переноску что бы ее забрать так как на такси и ехать далеко...но им же плевать ..ну да ладно..назначили лечение на дому от котор.мы откозались так как кроме антибиот.прописали успокоит.сказав она у вас нервная- они наверно думают что любое животное должно им руки лизать после уколов,систем,и всего остального) ..нормального диагноза нам так и не поставили...через месяц у кисы все повторилось :перестала есть,пить,рвота желчью еще хуже.Срочно сдали анализ крови в Пес и Кот...сказали очень плохие похоже на отравлен.а так как кошечна взята с улицы то возможно с того момента печень пострадала и т.д.Сейчас лечим по их схеме..стала кушать лучше но пока только 5 день лечения..надеемся все будет хорошо!!!!

У нашего Космоса АСТ было подозрение на чумку. Сначала мы сходили в простую вет клинику в Айнабулаке, там конечно совсем все простовато, сказали нужно сдать анализы. Ну и мы поехали в ЦВМ так как у нашей совладелицы там депозит был открыт. Отдали в общем 3000 за дорогу. Приехали , зашли в ЦВМ, там нас встретили несколько медсестер, мы сказали от кого мы и по какому вопросу. Взяли анализ из глаза, но конечно это было сделано не профессионально, очень долго медсестра пыталась взять жидкость с открытого глаза, и наш Космос очень этому сопротивлялся. По лицу этой медсестры было заметно, что она психует, потом подошла другая мед сестра, подсказала той что нужно закрыть глаз. С горем пополам анализ взяли, стоил он 6000 тг, списали с депозита. Пока ждали результатов, около 10-15 минут, к нам подходили мед сестры , проверяли наше состояние и давали водичку нашему псу. после того как анализ к счастью оказался отрицательным нас отправили к терапевту стоимость 1500 за прием, так же сняли с депозита. Терапевт посмотрела на Космоса, спросила какие жалобы, мы описали : понос с кровью и глаза слезятся и краснеют. Нам ответили что это из за костей, убрать их из рациона и все будет хорошо. а так же сказали , чтоб мы перестали искать болячки у собаки. Потом мы пошли к офтальмологу 2000 за прием, сняли с депозита, она посмотрела глазки, выписала капли и лосьон. Лосьон стоил 1000 тг, заплатили наличными. Мы посищали эту клинику впервые, все работники были приветливыми как к нам так и нашему любимцу! Клиника чистая. Конечно, теперь после всех этих плохих отзывов страшновато ехать туда. Ну все равно спасибо за быстрые анализы и хорошее отношение!

Моей собачке сделали операцию по поводу гидрометры 2 недели назад. Мы обратились в ЦВМ, так как там сразу и УЗИ есть, и лаборатория. Никуда ездить не надо, чтобы уточнять диагноз.
Пока довольны . Но хотелось бы высказать пожелания. Хотелось бы, чтобы выписку давали с хотя бы кратким описанием болезни и проведенного лечения и описанием сданных анализов (все же мы за все это платим), а не только с назначением, И цены все же высоковатые.

Большинство людей так устроены - помогли им врачи и хорошо, распрощались.Редко кто напишет в сети слова благодарности. (Я, не исключение, к сожалению (((. А если пошло что то не совсем так как (врачи тоже не боги),
то бегом писать на всех ресурсах, клеймить позором. Частенько не вникнув, не разобравшись...
На днях была свидетелем того, как владельцы красивенного щенка дога спешным порядком забрали из клиники свою красавицу, не долечив всего лишь начитавшись/наслушаясь негативных отзывов о ЦВМ. Дело конечно их, личное, но не получилось бы опоздать с лечением. Осложнения после пироплазмоза бывают очень серьезными. Собаку бы спасти.
Моих личных собак не раз спасали врачи именно этой клиники. Особая благодарность Боднар Анне Викторовне. Она идет на помощь животным в ЛЮБОЕ время суток.
Люди, давайте находить время и для слов благодарности тоже.

давно собиралась оставить отзыв о клинике и все никак "не доходили руки",
думаю, каждый из нас понимает, что при лечении животного многое зависит от того в каком состоянии находится животное на момент обращения за помощью, поэтому слепо винить врачей в том, что они не смогли помочь, потому как не компетентны, не совсем корректно.
Уверена, что очень много обращались в эту клинику хотя бы потому, что принять они могут в любое время суток и оказать первую необходимую помощь. безусловно цены не назовешь бросовыми, но ведь все понимают, что такая цена складывается элементарно потому что врачи работают ночами, потому что коммунальные расходы больше по той же причине. Более того, в клинике всегда чисто, нет посторонних запахов, всегда очень уютно, и не переживаешь что твоя животинка подхватит что то от других пациентов, а за это тоже надо платить. Я слышала немало нелестных отзывов о клинике, но по большей части от врачей из других клиник, которые основывались на отзывах людей и каких то слухах : "а еще говорили..."
Сама я обращалась в клинику несколько раз, был у меня и печальный опыт, они были последней надеждой, которой не суждено было сбыться, как ни печально
Случай был тяжелый, мне сразу сказали о том, что вероятность положительно исхода ничтожна мала и не только в ЦВМ, за что благодарна врачам они не вселяют ложных надежд , но в случае если ты хочешь бороться за жизнь питомца не ухмыляются и не отговаривают. Ездила к ним через день с больным животным ( не смогла оставить в стационаре, наверное, потому что сама понимала, что шансов почти нет), всегда встречали с пониманием, за лечение три шкуры не сдирали, хоть лекарства были не из простых. Как уже писала ранее все закончилось очень грустно, но не могу винить в этом врачей, так как сама упустила тот момент, когда мой кот начал подавать сигналы о том, что ему необходимо дополнительное внимание.
В следующий раз также обратились с котом, состояние его было просто жутким, надежда, что все закончится хорошо была невелика , однако врачи клиники помогли ему, при этом вошли в положение в части стоимости лечения. Теперь и не подумаешь, что у него был наголо кусок мяса на спине ( инфекция)
Клиника и правда очень хорошая, врачи очень компетентные , отношение к животным на мой взгляд очень правильное, как у воспитателей в детском саду: с заботой, но без лишних облизываний.
Еще раз хочу поблагодарить врачей клиники за их понимание , терпение и профессионализм .

Клиника уважаемая, чистая, с хорошей репутацией и огромное спасибо за 50% скидки на стерилизацию и кастрацию для бездомных животных- это очень большая помощь волонтерам (Борису Сергеевичу большое спасибо!), НО!- ПОЧЕМУ такие непомерные и нелепые цены за кусок обычной ткани с завязками??? Имеется ввиду послеоперационный бандаж. Да, они бесспорно очень красивые, модные, НО ведь это просто кусок ткани!! Ну не должен он стоить 1400тг! Да, многие говорят: "ну сшейте сами!" в том числе и сами сотрудники клиники, прекрасно понимая, что, если бы я могла сама это сделать, я бы к ним за этой самой попоной не обратилась. Это рассчитано именно на безвыходность. Ну сбавьте вы хотя бы цены на этот кусок ткани!! Это же дичь!! Хотя бы для бездомных животных! Сегодня мне еле-еле хватило денег на покупку 2 штук! Ибо первая попона сразу же была надета на собаку, а вторая была куплена на смену, т.к. собака поехала на передержку, а там (волонтеры знают) у хозяев нет никакой возможности "шить, вышивать и кроить" новые попоны. Однажды мы вырезали сами из чистой наволочки, но сотрудница клиники, приложив наш бандаж к собаке, сказала, что он не подходит по размеру- в итоге снова пришлось покупать у них же! Очень грустно и обидно тратить такие деньги на обычную тряпочку, когда она реально вполне могла бы стоить как минимум в 2 раза дешевле((
И еще не очень приятно, когда тебе начинает хамить персонал. Было однажды. Уважаемые сотрудники, даже если вы являетесь главными администраторами клиники, да даже если самими хозяевами- это не дает вам ни малейшего права даже близко хамить клиентам! Клиенты- это ваша репутация и ваш хлеб. Клиент всегда прав- запомните это. Тем более, когда клиент разговаривает с вами более чем вежливо и вообще звонит в вашу клинику впервые и многого еще не знает. Вы просто отбиваете всякое желание обратиться к вам вновь и вызываете непреодолимое желание послать вас куда подальше! Кто-то сдержится, а кто-то, возможно, и нет.
Но в общем и целом- все-таки огромное Спасибо за большие скидки на стерилизацию и за условия содержания.

Доброго времени суток всем. Я бы хотела оставить положительный отзыв. Врачи нам понравились, отношение к животным хорошее. Диагноз выставлен верно... собрали небольшой консилиум для диагноза. Цены конечно кусаются, но а что у нас сейчас дешево? время такое... а еще многие забывают что врачи не боги.. не только для животных, но и для людей.

конечно сколько людей-столько и мнений,но я очень довольна клиникой.Привезла свою Милку среди ночи в тяжелейшем состоянии,пока я заполняла какое-то согласие,девчонки и дежурный врач быстренько сделали противошоковую терапию,окружили мою красоту заботой,меня напоили кофе.Домой в эту ночь я не поехала,очень переживала,хотя меня уговаривали-в итоге всю ночь просидели за разговорами с врачом,к утру Милке стало лучше,однако все же пришлось ей еще в стационаре провести пару деньков.Счет конечно был внушительный,я конечно,не миллионер,однако то,что они вытащили животное с того света это оправдывает.Тем более у них накрутка на ночные услуги +50%. Смотря на это все-ни разу не пожалела,что обратилась именно к ним,и в предь буду только у них и обслуживаться...Спасибо огромное ЦВМу!

Добрый вечер всем!
Столько негатива и злости....в отзывах. У нас всегда в семье были и будут животные и как не крути но иногда приходиться обращаться за помощью к вет.врачам и я с уверенностью могу сказать что в ЦВМ работают очень опытные врачи, не сделав анализов они некогда не возьмутся за лечение, за то как в других клиниках лечат методом тыка...очень много собак с которыми я обращалась в другие клиники я просто похоронила из за не правильного лечения. В данной клиники всё на высшем уровне, конечно не всегда можно вылечить и спасти животное (так как и человека) не всегда врачи всесильны, но я считаю что это лучшая клиника в Алматы. Да цены не самые минимальные, но они оправданны полностью. Мне очень жаль всех кому не помогли врачи, но я уверена они старались и не нужно проклинать не кого, все мы люди и всё всем вернётся по заслугам. Всем только всего хорошего!!!!

Клиника отличная. Если там не спасут животное, не спасут уже нигде. Благодарность всему персоналу. У нас было не одно обращение, по разным вопросам с разными животными. Во всех случаях помощь на высоком уровне. Нам есть с чем сравнить, знаем многих ветеринаров и клиники в Алматы с 1986 года. Процветания вам, ЦВМ !

ЦВМ лучшая клиника в городе. Оснащение, профессионализм и внимательность врачей - все на 5!
Читаю негатив и не верю ни одному слову.
Своих хвостов лечу только там. Там мне их и спасли дважды. Спасли, когда другие клиники просто разводили руками.

Удручает количество неадекватов среди клиентов. Особенно обидно, когда люди считают, что врачу нужны только деньги, и не видят того, как врачи переживают за каждого своего пациента. Желаю коллегам дальнейшего процветания!

В клинику обратились по поводу стерилизации кошечки, клинику посоветовала подруга, очень хвалила. И не зря, операция прошла хорошо, наша Дуся быстро восстановилась. Борис Сергеевич, спасибо Вам за нашу Дусю, за Ваши толковые рекомендации, за человеческое отношение к нашим питомцам.