Столичный

Добрый день! Сегодня мы с коллективом заказали доставку пирогов - мясного и яблочного. Спасибо Вам за вашу работу.
Пироги очень вкусные, доставку сделали вовремя. Сотрудники очень вежливые и внимательные.
Коллектив ТОО "ЭЛСО Азия"

Для Татьяна Ф. 14.01.2015
А как сотрудники магазина, могут определить... чужой человек берет Вашу сумку или это родной муж, сын, брат, сестра, с вашего ведома и для каких нибудь Ваших целей, берет сумку из тележки...
Даже если из сотен человек... сумок и кошельков , будут наблюдать непосредственно только за Вашей сумкой? Как Вы себе это представляете? Если Вы, спокойно реагируете, на то, что человек стоящий с Вами рядом берет Вашу вещь, то что могут против этого сделать сотрудники гастронома? Или они по-вашему должны догадываться, что Вы не видите этого или не знаете об этом? В данном случае, Вы сама за собственной вещью не захотели или не подумали уследить... но причем тут люди, у которых кроме ребусов с Вами, Вашими сумочками.. и людьми, то ли сопровождающими Вас... то ли, еще что .. есть свои непосредственные обязанности...
На сколько я знаю, в "Столичном" с обоих входов стоят депозитарии, для хранения личных вещей клиентов. Вот за сохранность в них, Ваших вещей, магазин отвечает.
А что касается Джипа... нуу это совсем из ряда вон выходящая претензия... охрана Супермаркета не должна собой подменять, правоохранительные органы.. у них совсем другие цели, инструкции, полномочия и возможности...
Конечно если бы они увидели, то отреагировали бы, но злоумышленники обычно, либо выбирают место, где их невозможно увидеть, либо отвлекают случайных наблюдателей... а учитывая, что сотрудникам супермаркета, вообще никак не вменено, ни в право, ни в обязанность контролировать. бесплатные парковки принадлежащие городу... то Ваши претензии вообще - не о чем...
Если бы я являлась сотрудником данного предприятия.. то ответила бы именно так ...

- Со своей стороны хочу отметить, выпечку превосходного качества в этом магазине.... и внимательное отношение администраторов... в принципе не припомню, чтобы они не отозвались, хоть на одну просьбу или претензию.. а я бываю в "Столичном", как минимум пару тройку раз в неделю.

Неоднократно бываю в Столичном, и совсем не согласна с отзывами ранее!!!
Да цены завышены, но супермаркет себя так позиционирует, ходите туда где дешевле.
В этом магазине мне ни разу не нагрубили, обслуживают хорошо, а однажды помощница на кассе донесла мне все пакеты до машины, я была приятно удивлена!!!
Что касается продуктов, то к кулинарии замечаний нет, а отдел доставки по телефону и посоветует что взять лучше, предложат несколько вариантов, и мальчики еще не разу не опоздали!!!
Очень вкусный коктал делают!!!

Зашёл как-то раз в прошлом 2014 году в этот магазин, я был один, хотелось взять чего-нибудь перекусить по-быстрому. В проходе стояли трое или четверо охранников с рациями. Захожу в первый отдел, во второй, когда вышел в проход краем глаза заметил что охранники переговаривают по рации между собой, и случайно услышал, что говорят они обо мне. Один охранник сказал другому что я вышел из отдела и куда я пошёл. Я понял это так, что они приняли меня за вора, и непрерывно следили за всеми моими передвижениями по магазину. При том что выгляжу я прилично, не пью, не курю. Может конечно у них работа такая, но меня такое отношение разочаровало. Работники магазина принимают покупателей за воров и преступников. Советую всем обходить этот магазин стороной и ничего у них не покупать. От себя желаю этому магазину поскорее закрыться, разориться, взорваться, сгореть, разрушиться, всех им бед и несчастий, чтобы их не было больше на карте города.

К несчастью, живу близко с этим гастрономом! Почему к несчастью? Работники гастронома не знают уважения, хамят и грубят покупателям.
В течение 6 лет хожу туда, и еще никогда не возвращалась с хорошим настроением!
Во-первых, охранники Столичного пристают, посвистывают и выкрикивают вслед различные слова и выражения, хлопают дверьми перед носом и ведут себя как первобытные, если честно.
Во-вторых, консультанты в отделах не знают, где какие продукты находятся и есть ли они в наличии. Мужчины консультанты (если их можно назвать мужчинами) также выкрикивают вслед, громко разговаривают на личные темы и дико смеются (мягко говоря). Так же консультанты девушки ведут себя неприлично, громко разговаривая, кричат друг другу через прилавки, громко и явно флиртуют с парнями консультантами, что неприемлемо на работе.
Про администраторов вообще молчу, сколько раз я ни приходила, чтобы поменять просроченный товар с плесенью, испорченный товар, возвращалась без своих денег, с этим же некачественным товаром на руках, да еще и получала букет хамства в придачу.
Девушки кассиры обращаются ко мне на ты, я понимаю, что я младше их, но это не повод обращаться со мной без уважения, потому что, в первую очередь, я клиент. Сдачу частенько высчитывают неправильно, кричат также друг другу через кассы, если у кассы стоят русскоязычные покупатели, матерят их на казахском языке, думая, что "все равно они не понимают" (такое я слышу постоянно)...
Все же, стараюсь пройтись подальше, в другой магазин, чтобы не портить себе настроение и насладиться качественными продуктами за приемлемые цены.
Нужно срочно менять контингент работников...

В данном магазине украли сумку прямо с тележки, при разбирательстве с охраной, администрацией и сотрудниками милиции оказалось, что охрана маг. присматривает только за прилавками, ну чтобы кто чего не съел или не украл. Администрация открестилась от ответственности за то, что мошенники и карманники творят на территории магазина. Как оказалось в данном магазине это происходит постоянно, кстати пока разбирались с моей ситуацией, на улице прямо перед магазином у джипа выдавили стекло и украли магнитофон и еще какие то вещи, между прочим там тоже "охрана магазина" предусмотрена.Больше туда не ногой!!!!!

моя жена работает в этом магазине.Приехал за ней как обычно зашёл предупредить на какой улице стою и жду её так как телефоны они откл.,по пути решил купить чего нибудь ну и взял хлеб попробовать немецкий там же пекут
какое было моё удивление когда я обнаружил что он с плесенью
попросил жену предупредить магазин что бы убрали с прилавка а ей сделали выговор и хлеб не поменяли вот так они относятся к своим сотрудникам а что там говорить за клиента в остальном судите сами....

Работаем рядом с Вашим гастрономом и постоянно покупаем обеды. Что случилось с поварами? Много раз с удовольствием ели "котлету по-киевски", но последний месяц обязательно пересоленая, курятина невкусная, обжарено как попало. Вот и сегодня решили рискнуть, но надежды не оправдались. Больше не берем. В четверг была куриная лапша: совсем не соленая, видимо, вчерашняя, потому что лапша расплылась и сбилась в комок, а вместо мяса кусок шкуры, которую сразу пришлось выбросить. Пожалуйста, попробуйте сами и наймите нормальных поваров!

Здравствуйте,хотела бы написать свое недовольство на счёт работы Столичного. Ценны очень завышены,на ценниках написанно одно,а на кассе совсем другая цена пробивается. Персонал грубый. Охраники перед носом закрывают дверь еще и хамят. Очень хочется чтоб такого беспредела не было. Не так давно продавалась упаковка с марципаном фирмы Zentis, где внутри 4 шт., недавно я обнаружила, что всего в 10 шагах от вашего супермаркета, в Интерфуде он продается на почти 200 тенге дешевле, почти в 1,5 раза меньше чем у вас. Я считаю это откровенным хамством.
Также я купила у вас марципан этой же фирмы, Но в виде большой конфеты. На ценнике была указана цена 405, а на кассе 435., потом ценники поменяли, но факт в том, что в вашем супермаркете действительно цена ценника может не соответствовать цене на кассе, и это я говорю самые недавние случаи, потому что раньше были еще, которые Я СМОГЛА заметить. А также прошу обратить внимание на выпечку. В слоеном пирожке с курицей я заметила волос, было это в ноябре. По определенным причинам я вынуждена часто заходить в ваш супермаркет, но теперь я лучше пройду лишних 10 минут, чем буду терпеть хамство, нарушение моих прав и несоответствие цены.
Охранник, неумеющий себя вести, дежурил 20 декабря, примерно чуть позже обеда. Очень надеюсь, что администрация обратит внимание на мой отзыв.

Сегодня позвонила в службу доставки, уточнила, до какого времени дня можно приехать и заказать торт и пироги, сотрудник службы доставки поинтересовался к какому дню мне нужны данные кондитерские изделия, я ответила, что в воскресенье (сегодня четверг). Получила ответ, что можно сделать заказ до 20:00. Вечером сорвалась с работы, в 19.15 была в столичном, от сотрудника кондитерского отдела получила ответ, что заказы принимают до 19:00. Позвонила в службу доставки, попросила разъяснить ситуацию, на что мне дали телефон бригадира кондитерской и попросили связаться с ним самой! Я связалась и мне сказали, что кондитер на месте, можно вернуться и оформить заказ. Я вернулась, ко мне вышла кондитер и сказала, что на воскресенье она уже заказы не принимает. Долго выясняла причину, почему меня: а) дезинформировала служба доставки касательно времени окончания приемов заказа, б) почему по телефону не уведомили о том, что заказы на воскресенье не ринимают.

Добрый день. Сегодня, 14 июля, в честь дня рождения сотрудника компании, был заказан пирог с мясом и торт. К, сожалению, мы были очень разочарованы. Во-первых, доставка опоздала на час, соответственно, пирог был холодным. Во-вторых, мясо было сырое и пересоленное. Про торт, конечно, ничего плохого не могу сказать, единственное, что он был растаявшим, наверное по причине, задержки доставки. Очень жаль!

Были жалобы, что магазин не заботится о нахождении на прилавке свежего молока, надеясь, что скисшее молоко обратно не понесут. Кислое молоко с холодильника не убирается а перекладывается наверх свежего. Мы задались целью проверить это. В течение недели только третий пакет молока с низу был не скисшим. Утром с 10 до 11 было последовательно куплено 6 пакетов молока различных производителей. Все оказались скисшими. До истечения срока годности молока оставалось несколько дней.

Просроченная, испорченная голубика! Можно даже отравиться! А администратор все время кричит, и не умеет общаться с клиентами. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Отказались вознести ущерб. Очень печально

Благодарна сотрудникам магазина за порядочность. В пятницу оставила на улице в корзине пакет с продуктами. Через полтора часа позвонила, хотя не надеялась, и менеджер Оксана Максимовна сказала, что пакет с продуктами передан в Доставку. Спасибо за высокий уровень сервиса.

Добрый день! Сегодня заказала два пирога, один сливочный, второй творожный. Спасибо, еще раз убеждаюсь в том, что Столичный просто супер!!! Быстрая доставка, вкусно. Все были довольны.

добрый день!
Заказывала впервые, и очень переживала) но оказалось зря, пирог ооочень вкусный, все коллеги были в восторге! Очень рада, что открыла для себя их выпечку:) теперь буду постоянным клиентом:)

Добрый день!
Хочу поделиться своим впечатлением касательного данного Супермаркета.
В 11 утра заказала пироги, а в 14:00 мне уже доставили мой заказ! за это 5+++!!! Отдельная благодарность Кондитерам, было все вкусно как и всегда!!!
Что касается обслуживания, то я разочарована, позвонив в службу доставки, я выслушала нервного сотрудника...пришлось сделать замечание, чтобы она не повышала голос и не грубила.... В 21 веке вроде не должно возникать проблем с обслуживанием. сейчас же столько тренингов различных есть, почему оруководству бы не принять меры?

Люди, вы что фигню городите??? в Столичном всегда всё высшего качества! Каждое блюдо из кулинарии проверяется кучей поваров - профессионалов которые работают на производстве под магазином! Свежее мясо никогда не стоит в ХОЛОДИЛЬНИКЕ на витрине больше 20ти часов, его спускают и перерабатывают в горячий цех. Весь товар проверяется ЛИЧНО заведующими магазином или администраторами. Бывает, приходит брак, кто застрахован? А цены обусловлены не только качеством продукции, но и статусом, прошу обратить внимание VIP супермаркета! Очнитесь люди! Если хотите подешевле, езжайте на базар, но не факт что найдете там что то более качественное чем в Столичном! Сам я работал там в мясном цеху и доверяю ТОЛЬКО ЭТОМУ магазину!

Консультанты магазина сами не знают что у них в магазине есть,очень часто не все кассы работают.
вот сегодня купила шоколад,когда дома открыла пропало все желание его есть,он был расстаявший и заново застывший так еще и наполовину пустой какой-то,весь крошился.

Только что позвонили в отдел доставки, предупредили что наш разговор записывается( готовились к разговору, разговор действительно записывался ), в результате нас прекрасно обслужили, выполнили все требования со соблюдением всех субардинаций. Никаких претензий, браво!
P.s. Только вот пиво просили привезти светлое а привезли темное, поэтому оценка не 5 а 4.