Столичный

Мне не понравился сервис. Заказала пироги и баурсаки на работу, привезли холодными...... Где их в микроволновке греть по частям??? В прошлом году делала заказ в Юбилейном, очень понравилось. Теперь можно делать соответсвующие выводы, где лучший сервис. Пусть в Юбилейном подороже, но зато есть качество.

Заказала плов, весенний салат и самсу. Плов уже не тот,суховатый местами рис твердый и белый ,в салате так огурцы горчили,что пришлось все выбросить. Готовить стали хуже.

Ужасное сервисное обслуживание! Позвонив по телефону на доставку, с первых минут грубое обращение со стороны менеджера. Кошмар! Зная что пироги в принципе не плохие пришлось несколько раз звонить, так как эта больная (как бы грубо это не звучало) умудрялась ещё бросать трубку! Если читает администрация убедительная просьба поработать над качеством обслуживания персонала, т.к. такое отношение никуда не годится и из-за одних пирогов обращаться больше не хочется! всё-таки 21 век слава богу конкуренция в нашем городе хорошо работает! Не заменимых не бывает!!!

Телефон не отвечает, надо набирать и долго ждать. Затем менеджер поднимает трубку и просит подождать еще несколько минут. Затем менеджер очень быстро слушает заказ, не дает объяснить какой товар нужен, куда надо ехать. В итоге привозят либо не то, что заказывал (часто!), либо курьер едет не в ту сторону, плутая и не понимая месторасположения заказа. Чуть больше внимания, чуть больше качества сервиса, чуть больше желания услышать клиента, и, все было бы замечательно. Хороший ассортимент и отличная идея доставки, а заказывать хочется как можно реже, только, когда совсем деваться некуда. Вы бы пообучали менеджеров на доставке, заказов было бы гораздо больше.

Печальный админ Володя отказался брать деньги. Якобы стираные. Так что внимательнее господа.

Были жалобы, что магазин не заботится о нахождении на прилавке свежего молока, надеясь, что скисшее молоко обратно не понесут. Кислое молоко с холодильника не убирается а перекладывается наверх свежего. Мы задались целью проверить это. В течение недели только третий пакет молока с низу был не скисшим. Утром с 10 до 11 было последовательно куплено 6 пакетов молока различных производителей. Все оказались скисшими. До истечения срока годности молока оставалось несколько дней.

Тоже захотелось написать отзыв... Покупала блины в столичном три раза... и все три раза обсчитывали. Два раза промолчала, в тритий уже не выдержала, вернулась, они сделали круглые глаза, типа ошиблись. Также раньше было в юбилейном, всегда пробивали несуществующий товар или количество увеличивали. Персонал хамовитый и наглый. Парковки нет.

Качество продуктов очень плохое. Мы закупаем у них хлеб (столичный багет). На постоянке работает один русский пекарь и даже не меняется,видимо чтобы заработать и хлеб получается всегда разный: кривой, узкий, тонкий, короткий. На замечания по этому поводу,реакции никакой нет, что "слепили" как попало без души и совести то и продают, ватному народу приходится это хавать. Цена ему - 100тг это максимум,но нет, он подорожал со 170т до 250тг.
Чтобы не убавлять торты в размерах, они пошли на козахскую хитрость, просто стали их стряпать из самых дешевых ингредиентов но цены при этом не убавляют а наоборот повышают, по сути они напичканы дешевым маргарином с сахаром, поэтому дико жирнючие и не вкусные.
В цехах где: готовится еда, замешивается тесто для хлеба и где пекут торты, пирожные и хлеб, в огромном количестве ползают тараканы.
Деньги жалеют на санобработку, поэтому насекомых никто не травит.
В центре зала батыры сбиваются в дикие и опасные стаи, плечами толкают посетителей, администрация их не разгоняет, боится.
Однажды на кассе покупательница дала 10000тг, купила какую-то мелочь, кассирша дает сдачу 9000тг с копейками а девушка уже вышла из магазина. Кассирша побежала ее искать чтобы отдать сдачу но старшая кассирша ее остановила и сказала все замять, деньги типа потом поделят.
На улице где они жарят баурсаки, курицу, блины, всегда стоит жуткая вонища, это прогорклое масло которое они не меняют неделями.
Вся стряпня: выпечка, салаты, еда, все старое, вонючее, пропавшее, никто и низачем там не следит, всем *уркам нагадить на все это безобразие.
Весы у них обманывают, везде в магазине происходит недовешивание товара, это для того чтобы выживать.
06/08/23, пьяный мужик бушевал на входе, щупленький охранник не смог его обезвредить, полицай вообще испугался, сел в машину и уехал.
Столичный "крышуется" бандитами из акимата, поэтому цены высокие а на работягах-экономия. При Союзе он никем не "крышевался", поэтому был лучшим в городе, при козахских бандитах из акимата-гниёт

Да, столичный магазин безумно сильно испортился!Цены дорогие а качество продукции очень сильно страдает! ПАКЕТЫ ПЛАТНЫЕ!ПОЗОР!Не свежее,не вкусное!Брала крылья в кисло сладком соусе внутри кровь и привкус сырого мяса,фу! Надоели уже!СЭСА на вас нет!КУЛИНАРИЯ СТАЛА ОТВРАТНАЯ!ПОРА МЕНЯТЬ ВСЕХ ТАМ!

Здравствуйте,хотела бы написать свое недовольство на счёт работы Столичного. Ценны очень завышены,на ценниках написанно одно,а на кассе совсем другая цена пробивается. Персонал грубый. Охраники перед носом закрывают дверь еще и хамят. Очень хочется чтоб такого беспредела не было. Не так давно продавалась упаковка с марципаном фирмы Zentis, где внутри 4 шт., недавно я обнаружила, что всего в 10 шагах от вашего супермаркета, в Интерфуде он продается на почти 200 тенге дешевле, почти в 1,5 раза меньше чем у вас. Я считаю это откровенным хамством.
Также я купила у вас марципан этой же фирмы, Но в виде большой конфеты. На ценнике была указана цена 405, а на кассе 435., потом ценники поменяли, но факт в том, что в вашем супермаркете действительно цена ценника может не соответствовать цене на кассе, и это я говорю самые недавние случаи, потому что раньше были еще, которые Я СМОГЛА заметить. А также прошу обратить внимание на выпечку. В слоеном пирожке с курицей я заметила волос, было это в ноябре. По определенным причинам я вынуждена часто заходить в ваш супермаркет, но теперь я лучше пройду лишних 10 минут, чем буду терпеть хамство, нарушение моих прав и несоответствие цены.
Охранник, неумеющий себя вести, дежурил 20 декабря, примерно чуть позже обеда. Очень надеюсь, что администрация обратит внимание на мой отзыв.

В бывшем ЦГ – самое отвратительное обслуживание, которое мне только доводилось испытывать. Они целенаправленно нанимают отъявленных расистов, хамов, шовинистов, неграмотных и самых некомпетентных людей, которые, во-первых не выполняют своих прямых обязательств – никак не помогая в решении простых задач с клиентами. А во-вторых, наводят какой-то жути, исподтишка делают маленькие пакости, толкаются, обсуждают своих же посетителей в издевательской форме, и на очень громком (и неграмотном) казахском, как будто, кроме них, в Казахстане им никто не владеет.

Они раздражают клиентов своим идиотским поведением и лгут об отсутствии товара, и не могут даже ответить на самые примитивные вопросы, ни по-казахски, ни по-китайски, ни по-русски, ни по-английски, простыми словами, без проявления кретинизма и не издавая каких-то животных звуков. Неужели им сложно приучить сотрудников, включая охрану, держать свои языки за зубами на все время их службы, быть приветливыми с клиентами, и знать что и где находится, чтобы как можно быстрее отпустить клиента, чтобы он захотел вернуться к вам еще и распространить это дальше?

Это не наука о ракетостроении, а всего лишь обыкновенный FMCG-бизнес, продажа "хлеба-молока". Весь мир может поделиться своим опытом, от Tesco и Ralph’s до компетентных консалтинговых компаний, если для Дастархан это непосильная задача.

Мне стыдно, по возвращению в Казахстан, привозить своих британских гостей из-за таких вот низко-культурных брендов, как ЦГ, находящемся в историческом центр города. Отныне я выбираю бойкотировать все, что связано с компанией Дастархан, и буду крайне не рекомендовать все их бренды абсолютно каждому.

Время и прогресс – это беспощадные мощи, и они выбрали их себе во враги. Удачи с таким подходом к делу.

Галина С.
"В Столичном" хороший ассортимент продуктов и можно сделать заказ на дом, чем я и воспользовалась дважды, но дважды - неудачно. В первый раз, почему-то, что-то напутав, заказ привезли на три дня раньше. Во второй раз, на день рождения, опять напутав, вместо медового торта привезли медовый пирог. Каково же было мне, наобещав гостям вкусный торт, увидеть, открыв коробку, обычный медовый корж? Опять кто-то напутал ! Лично я теперь туда ни ногой ! А всем кто еще пользуется услугами стола заказов - мой совет - не отдавать деньги пока все не проверите, верить нельзя ! Можно проколоться !

Уважаемое руководство, обратите внимание на качество продуктов и их количество в том числе. Самса слоеная (отдает прогорклым маслом, хотя его в принципе не должно быть там), начинка мясная чаще всего это ошмётки. Пирожки с ливером в последнее время воняет потрохой. Торты абсолютно не вкусные начиная с Наполеона, заканчивая пирогами которые на минуточку не дешёвые. Не пойму, или повара воруют или хозяева жадные. Мало ко всему персонал часто меняется и уровень сервиса нулевой. Администраторы только ходят животами толстыми трясут, а персонал слоняются по залу и даже пройти не дают. Ужас. Кошмар. Редко заходим, а когда заходим одно разочарование. Местные жильцы жалуются на цены, но куда деваться( Из за пучка укропа в зелёный не поедешь. Петицию будем собирать ,чтобы данное помещение вернули городу. Много плохих отзывов, много недовольных граждан

К несчастью, живу близко с этим гастрономом! Почему к несчастью? Работники гастронома не знают уважения, хамят и грубят покупателям.
В течение 6 лет хожу туда, и еще никогда не возвращалась с хорошим настроением!
Во-первых, охранники Столичного пристают, посвистывают и выкрикивают вслед различные слова и выражения, хлопают дверьми перед носом и ведут себя как первобытные, если честно.
Во-вторых, консультанты в отделах не знают, где какие продукты находятся и есть ли они в наличии. Мужчины консультанты (если их можно назвать мужчинами) также выкрикивают вслед, громко разговаривают на личные темы и дико смеются (мягко говоря). Так же консультанты девушки ведут себя неприлично, громко разговаривая, кричат друг другу через прилавки, громко и явно флиртуют с парнями консультантами, что неприемлемо на работе.
Про администраторов вообще молчу, сколько раз я ни приходила, чтобы поменять просроченный товар с плесенью, испорченный товар, возвращалась без своих денег, с этим же некачественным товаром на руках, да еще и получала букет хамства в придачу.
Девушки кассиры обращаются ко мне на ты, я понимаю, что я младше их, но это не повод обращаться со мной без уважения, потому что, в первую очередь, я клиент. Сдачу частенько высчитывают неправильно, кричат также друг другу через кассы, если у кассы стоят русскоязычные покупатели, матерят их на казахском языке, думая, что "все равно они не понимают" (такое я слышу постоянно)...
Все же, стараюсь пройтись подальше, в другой магазин, чтобы не портить себе настроение и насладиться качественными продуктами за приемлемые цены.
Нужно срочно менять контингент работников...

Добрый день. Сегодня, 14 июля, в честь дня рождения сотрудника компании, был заказан пирог с мясом и торт. К, сожалению, мы были очень разочарованы. Во-первых, доставка опоздала на час, соответственно, пирог был холодным. Во-вторых, мясо было сырое и пересоленное. Про торт, конечно, ничего плохого не могу сказать, единственное, что он был растаявшим, наверное по причине, задержки доставки. Очень жаль!

Я больше вообще не хожу в Столичный!!! Уже сил просто нет!!! Картофель гнилой!!! Надо сфотать и везде разослать!!! В жидком порошке Первол фантики от шоколадок и плевки!!! Пропавшие помидоры!!! Липкие и заплесневевшие огурцы!!! Не свежие салаты!!! За то цены высокие не забыли поставить!!! Если чесно какой то там произвол творится!!! Покупателей много, вот они там все и расслабились и оборзели!!! Но долго я надеюсь это не будет продолжаться!!! Всем скоро надоест это безобразие, можт что то рядом хорошее откроют и в столичном начнутся дни великой депресси!!!

Купила там сегодня куринные крылышки. Мало того то у них цена золотая, так еще продали не сами крылышки а обрезки от крылышек.
А про заварные деревянные эклеры с плесенью я вообще молчу вспоминает противно.
Решила позвонить в магазин пожаловаться в итоге нарвалась на грубиянку которая отфутболила меня к другой грубиянке в итоге оказалось то никто не за то не отвечает. Что больше в столичный не ногой и вам советую обходить стороной.

Добрый день! Возмущению нет предела. Сегодня 03.10.17 Зашла в Столичный,купила салат. За обедом попробовав салат стало ясно что он прокисший, решила вернуть. Вернувшись в Столичный попросила охрану позвать администратора,администратор пришла,позвала еще кого то,та позвала третью.При этом всем я уже потеряла минут 30 своего рабочего времени. Забрали мой салат ,ждала минут 20. Возвращаются и заявляют что возврат делать они не будут,т.к. они всей кухней нюхали его и он не прокисший) Повозмущавшись ,решила идти на работу так как, и так отсутствую уже целый час. Выйди из С.М. "Столичный" Замечай что мне поменяли контейнер с салатом,то есть вес и цена стали меньше) Возвращаюсь обратно, чек при мне где зафиксировано изначальный вес и цена. Подхожу в кулинарию, зову продавца которая нюхала мой предыдущий салат. Спрашиваю зачем вы мне поменяли вес и сумму салата,показываю ей чек. Она подбегает к витрине с салатами и достает мой прокисший салат который я принесла на возврат, мой салат который я выкладывала себе в тарелку , который вернула обратно в контейнер,( я ведь и выплюнуть его могла) они его поставили на витрину .Возмущению нет предела.
Я прошу руководство обратить внимания на :свежесть продуктов, на обслуживание персонала.

Консультанты магазина сами не знают что у них в магазине есть,очень часто не все кассы работают.
вот сегодня купила шоколад,когда дома открыла пропало все желание его есть,он был расстаявший и заново застывший так еще и наполовину пустой какой-то,весь крошился.

Магазин сам по себе не плохой пользуется популярностью, но по моему администрации нужно поработать с персоналом. Обслуживание оставляет желать лучшего. Сегодня пошла купить торты, но там меня так обслужили, что я стала задумываться, а стоит ли в следующий раз ехать туда ради этих обслуживании. Они так смеялись над тем, что я попросила два торта за сумму в пределах 6-7 тыс. что мол там у них за такую сумму я не смогу купить, но в итоге я купила два торта на сумму 5 275 тенге. Если так и дальше будет так можно и всех клиентов потерять. Ведь мы ходим не за оскорблениями и унижениями, а чтобы что то приобрести.