Sulpak

Sulpak по Толе би очень разочаровалась в нем! Выбрали товар консультант нас обслуживала хорошо. Но в итоге когда мы уже оформили кредит обнаружили, что тостерницу уже кто то взял. Говорили какие отговорки. В итоге мы взяли в Технодоме все, что нам надо и дешевле. Больше я некогда не пойду в магазин Sulpak и другим не советую!

Купила радиотелефон по 16000 тенге. Через несколько мес. тот же телефон только 19000 тенге ( но добавилась акция!! принеси свой старый получи скидку -3000 тг.) Развод и лохотрон!

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать Вам мою историю, как я повелся на лохотрон Сулпака под названием СЕРТИФИКАТ ПРОГРАММЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА. Купил я эту ПДС за 17тыс к телевизору, ой как впаривали мне этот сертификат, якобы без него в случае поломки, никто ничего не сделает, а самое главное чем меня подкупили НА СУММУ ЭТОГО СЕРТИФИКАТА Я СМОГУ КУПИТЬ ТОВАР по истечении срока. Так вот вышел срок, пошел вчера в магазин, выбрал товар, а они мне надо было за две недели до окончания срока прийти. Так вот ГДЕ ЭТО НАПИСАНО, что за две недели надо или хотя бы предупредить надо было при покупке. А лучше написать на сертификате, ведь за три года не только про дату, но и про этот сертификат забудешь. Звонил я в Лигу потребителей, они говорят, это лохотрон, кому-то говорят за 2 недели, кому-то после окончания. Сплошь и рядом такие случаи. Наказать бы гадов... Короче, не верьте их ПДС

Магазин при продажи товара,обманывают покупателей. Совершают мошенничества с бонусами. Они их не представляют. Требуют оплатить карточку,нарушая права потребителя. Статья номер 177 Уголовного Кодекса РК.

Купила смартфон в сулпаке, он сломался через неделю, отнесла им, отправили в сервис центр, отремонтировали, через месяц обратно сломался, хотела обменять сказали прошли 15 дней, что обмена не будет. Отремонтировала. Теперь он обратно отключился и лежит на ремонте, уже 22 дня прошло! Сказали буду ждать еще 15 дней! И зачем продавать бракованный товар?! Не умеете работать закройтесь! Теперь точно у Вас ничего не буду покупать в сулпаке!

Заказал телевизор LCD в интернет магазине 26 сентября 2012г. Как условие указал что бы оригинальная упаковка до меня не была нарушена. Гарантию сам приеду позже и оформлю в магазине, только бы не было вскрытия коробки и излапоности товара, нет мы так не делаем мы везем вам только вскрытый осмотренный и соответственно залапанный и заплёванный телевизор и ни как иначе. Во работнички почему вы не прислушиваются к законным требованиям покупателя и почему я должен покупать за свои деньги не первой свежести товар который вернули по гарантии или не смогли продать в магазине где гарантия что именно такой товар мне не подсунут?

Здравствуйте! Крайне ВОЗМУЩЕНА сервисом вашей компаний. 17 июля приобрели бойлер В СУЛПАКЕ НА ТОЛЕ БИ АУЗЕЗОВА, в документах указанно, что доставка будет 18.07.2012, установка 19.07.2012, не доставили, не установили по сей день, звоним менеджеру ШАХМУРАТУ АИНИДИНУ, каждый раз говорит завтра, да еще прибавляет возможно завтра. Мы предупредили чтобы во время достваили, у нас дома больной после операций, ему нужен уход, горячая вода. Как можно быть таким не компетентным, бессердечным, наглым вруном, должно же быть какое то чувство стыда, ужасное обслуживание!!! До этого тетя покупала кондиционер, так его через неделю доставили и то после того как она туда пошла и не пожаловалась!!! НЕ ХОДИТЕ В СУЛПАК ЗРЯ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ ПОТЕРЯЕТЕ!

Ужасно я купил у них смартфон самсунг галакси с дуос все ыло хорош я еще у продовца спросил если что то случится можно вернуть она сказаа что в течений 14 дней можно вернуть ну теперь о смартфоне домой пришел я там экран не проверял пенку не снимал домой прихожу пленку снимаю а там черная полоса обратились в администратору он говорит что это сложная техника идите сервисный ценр пошли туда говрят придит через 6 дней тепер не знаю поменяет мне сотку или нет ех их бы както наказать если мне сотку не помненяют я пойду в суд жалобу буду писать такие бесответсвенные купил я14.07.2013 обратился в сервисный центр 23.07.2013

Добрый день!
Хочу всех предупредить НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СУЛПАКЕ! - это во первых вам всунут бракованную технику, во вторых вы время потеряете, пока будете крайнего искать, и в третьих нервы себе измотаете. Вот недавно приобрела в Сулпаке холодильник, мне сказали что на следующий день доставят, а доставили мне только на третий день, меня дома не было, приняла дочка, прихожу и смотрю а холодильник снизу обмотан скотчем и что странно без коробки, убрала скотч а там большая вмятина, сколько раз звонила, у них одно слово "ждите" несколько раз претензию принимали, не добросовестно работают девочки, то они забывают, то теряют, а мастер еле как через месяц пришел смотреть. И вообщем мне так и не поменяли и не вернули деньги, сказали что прошел месяц и холодильник обмену не подлежит, хотя было по их вине.
Вот так, плати деньги и покупай БРАКОВАННУЮ ТЕХНИКУ в СУЛПАКЕ!

Добрый день! Хочу оставить не совсем лестный отзыв о Вашем магазине и компании в целом!
13.02.2016 года приобретал варочную поверхность по акции в данном магазине. Во-первых данный товар оказался не рабочим и продавец этого не знал, во-вторых данный товар устанавливается только вместе с духовым шкафом (отдельно он не устанавливается), Ваш консультант этого тоже не знал и на вопрос: "а эта поверхность точно продаётся одна?" он сказал что только Ваши техники приедут и без проблем установят и я приобрёл пакет по подключению. Спустя несколько часов после покупки, уехав домой на другой конец нашего города, позвонили с центра поддержки и сказали что я должен её вернуть, так как поверхность не рабочая, позвонили благодаря тому, что приобрёл бонусную карту и оставил там свой телефон (а если бы не оставил, то это бы выяснилось после её установки). На вопрос как такое могло произойти в центре поддержки ответить не смогли и просто повесили трубку (звонили с личного мобильного номера). на следующий день, придя вновь в данный магазин и задав вопрос как такое могло произойти не Ваш информационный стенд, не продавец, ни менеджер магазина не смогли ничего и внятно ответить.
Менеджер магазина предложить выбрать другой-аналогичный по характеристикам товар и на вопрос "мы будем приобретать новый товар по этой же цене без доплаты?" он ответил, что ДА. НО когда выбрали аналогичный товар он оказался дороже и он переговорив с региональным менеджером (При этом прошёл час ожидания) сказал, что не может продать товар по такой же цене. И в магазине даже никто не сказал и помоему не подумал извиниться. Менеджер магазина извинился после того как ему напомнил, что надо наверное сказать "Извините".
Так же Ваши сотрудники не умеют спокойно и грамотно разговаривать (хочется задать вопрос: Вы их обучаете?), постоянно повышают голос(хотят показать, что они главнее или что они этим добиваются???), матерятся (как на русском так и на казахском языке, начинают разговаривать на ТЫ и когда им нечего ответить они просто отворачиваются и уходят, при этом что то говорят себе под нос (настораживает, так как Ваши охранники (так же особо не отличаются вежливостью) когда им ответили на грубость грубостью отвернувшись матерят клиента).
Может быть кто -то даст нормальный ответ и разъяснит данную ситуацию? После этого случая, не очень то горю желанием покупать вообще что-то в Ваших магазинах.

Наипоганейшая контора! Купили технику, газовую плиту и духовку устанавливают уже 3й день - то одного нет, то другого, еще и доказывают, что установка не включает материалов, а установщики просто хамы! Даже начальство свое по имени не знают! Отвратительный сервис и сама компания!!! Зря потраченные нервы и деньги!

Не покупайтесь на их акции, на выходе они станут дороже, с гарантией, как минимум на 20000 тг

Сервисное обслуживание в Сулпаке никакое. Сдайте вещь руками и потом долго ходите ногами - вот принцип их работы. Никакой информации. Купил в январе смартфон, отлично проработал полгода и окончательно потух. Сдал в сервис в Алматы на Толе Би-Ауэзова с заявлением, что если это заводской брак (в чем я не сомневаюсь) получить Акт и обменять телефон в магазине. Никакой информации с тех пор я получить не могу- ответ "мы посредники только. ваш смартфон передали в сервисцентр АЛСИ, узнавайте там". Где это такое видано, что это за компания?

хотел вот что рассказать. надеюсь вы читаете отзывы.

прочитав про Сулпак много хороших отзывов, решил сделать подарок жене и себе заодно в виде часов Garmin vivoactive 3 music через Каспижума который проходил 14-15 июня.

заказал.

в понедельник 17.06 сказали, что привезут с Сулпака на толе би ауэзова.

во вторник 18.06 сообщили, что часов в наличии нет.

сегодня в среду 19.06 я позвонил в сулпак на ауэзова толе би и мне сказали что эти часы ЕСТЬ даже 2 ШТУКИ.

после этого всего я считаю , что Сулпак либо не дорожит своими клиентами (насытился), либо сотрудники данной компании не компетентны в своей работе.

Д.Д. Сегодня повторно попытался поменять бонусные баллы в размере 51000 на продукцию вашего магазина. чтоб повторно не наступать на грабли заранее позвонил поинтересоваться, ответили можно, по приезду контрольный раз уточнил все ли работает. ответ был положительный. после выбора товара ПРОЖДАЛ НА КАССЕ 2ЧАСА и ушел ни с чем!!! попытался найти компромисс. объяснить женщине которую мне представили как "старшую" то ли нургуля то ли гульмира (она не представилась) Объяснив ситуацию в ответ услышал дословно"ЧО ХОТИТЕ, НЕЧО НЕ ЗНАЮ, Я ЗАНЯТАЯ ИДИТЕ К КАССИРУ"
ЧТО МОЖНО ЖДАТЬ ОТ СОТРУДНИКОВ И ИХ ПРОДАЖ, ГДЕ ВО ГЛАВЕ ТАКОЕ РУКОВОДСТВО 80го уровня.
PS магазин Ауэзова Толеби мой тел. 87077996758 Данил

В сулпаке маме покупали стиральную машину, оказалась, что она неисправна, что то с барабаном было не то. Мало того, что на покупку почти битых 2 часа ушло, о возврате вообще молчу. Чего мне это стоило, все нервы угробила.А когда хотела айпад ребенку купить, они попытались мне всучить уже б/у айпад, который кто то до меня вернул обратно в магазин, при этом они целый час пытались взломать на нем apple id человека, который вернул товар. А мне они говорили, что проверяют, работает он или нет. Хорошо, я их спалила, и отказалсь брать б/у товар. Цена то не маленькая. Консультанты все слоняются без дела, друг с другом играют в догонялки. В общем, отстой. Сейчас новую квартиру техникой обставить надо, но в Сулпак ни ногой. Речь идет о Сулпаке на Толе би-Ауэзова. Но думаю остальные магазины Сулпака не лучше. Это их система.

Добрый день, начальству сулпака. если они хоть изредка сюда заглядывают. Хочу сообщить Вам что ваши партнеры я отзываюсь относительна про сервисную службу Sony и их продукцию, они не выполняют свой прямые обязанности и полностью игнорируют нас то есть клиентов. 15 ноября 2012 года Нами был приобретен фотоаппарат модели DSC-WX50.. Буквально через 10 дней этот фотоаппарат сломался, а конкретнее, объектив застрял во время того когда мы фотографировали. Когда мы обратились в сервисный центр Сони, что использовать свой гарантийный талон по назначению, нам почему-то отказали и утверждают, что мы сами сломали его, уронив, а может быть и впихнув руками насильно объектив на место, таким образом связав это с пунктом 4г Условия гарантии. И этот диагноз нам обозначили осмотрев наш фотоаппарат визуально. У меня есть свидетели, которые могут подтвердить, что ни того, ни другого я не делал, т.е. механического повреждения мы не наносили. После чего я написал заявление о несогласии с актом осмотра. В случае отказа по моему заявлению, я подам в суд и на ваш магазин, и на сервисный центр сони, к тому же буду рекламировать всем своим знакомым и друзьям во всех соц. сетях, о том какие вы безответственные, и о том как разводите людей на бабки, со своими гарантиями и обязательствами. И я не отстану от вас до тех пор пока вы не отремонтируете мне фотоаппарат.

Ужасное обслуживание на кассе!!!старший кассир Аида перебивает покупки продавцов!!!была такая ситуация, я приобрела силиконовую форму для выпечки, консультировала меня девушка-консультант с отдела МБТ и пробила на себя (консультантам идет % в счет з/п за выбитый товар) пришла я на кассу мне старший-кассир Аида говорит давайте я пробью на себя,я сказала не надо,я сходила в отдел МБТ опять пробила товар пришла на кассу на что мне кассир ответила штрих код не работает и тд,я выбью на себя тогда так она сказала,я согласилась,в чеке же я увидела имя вообще другого консультанта!!вот мне скажите какого так на кассе поступают?!?вела себя нахально и надменно!!!ждали ее на кассе 15 минут!!!!магазин в принципе не плохой,но кассиры и их отношение к клиентам оставляет желать лучшего!!!!!!!!!

Добрый день! Хотела бы рассказать вам о работе(если это вообще можно назвать работой)интернет-магазина Сулпак. Заказали несколько товаров, пришло сообщение, затем перезвонила менеджер Риза и не весьма вежливо(будто разбудили в 5 утра и просили что то рассказать) сообщила о том, что товаров нет в наличии. На вопрос, а почему же на сайте вовсе этого не указано, грубо рявкнула о том, что якобы пока они во всех городах не закончатся, их не уберут(не смотря на то, что на сайте четко указано, что они есть в наличии именно в Алматы). Положив трубку, решили перезвонить и выяснить, почему же данные с сайта и менеджера так рознятся. И тут начинается самое интересное! Тот же самый товар оказывается в наличии и девушка оператор с информационного центра даже называет адреса магазинов! Когда начинаем выяснять, почему же, заказав данный товар в интернет магазине, его вдруг не оказалось в наличии , операторы, несколько раз меня переключили, а потом соединили с тем же самым оператором, которая заявляла об отсутствии товара. Она не особо рада была слышать меня вновь(чего даже не пыталась скрыть) грубо, с повышением голоса стала говорить, что мол вот в инфо-центре база одна, а у нас другая и я не раз проверяла и так далее. Не выдержав такого хамского отношения, решила напомнить "менеджеру"(не поворачивfется язык ее так назвать)о том, что это ее работа и разговаривать со мной так не стоит. В ответ сквозь зубы прошипела мне, что разговор записан и все она объяснила уже(своеобразно конечно, забыв об элементарной вежливости ) и она права, а я мол от нее много требую. Потом еще ко всему прибавила, раз вы мне не верите, я вам выпишу заказ езжайте и сами убедитесь, что нет его(у меня же много времени ездить по вашим магазинам и проверять наличие товаров) Не желая далее тратить свои нервы и время, я решила попрощаться и повесить трубку.
Что в итоге?
Напрочь пропало желание вообще что-либо приобретать в данном магазине и впервые в жизни возникло желание написать об этом хамстве, дабы предупредить других людей.
Если Вам дороги Ваши нервы и Ваше время, обходите стороной интернет-магазин Сулпак.
Кроме хамского отношения к себе, разговоров на повышенных тонах с менеджерами, Вы ничего больше не получите!
Никакой помощи с заказом с их стороны, а уж тем более качественного обслуживания ждать не стоит!
А если вы и решитесь что-либо заказать, то надейтесь только на свое везение( может быть, понравившийся Вам товар, будет в наличии) а также запаситесь терпением для разговора с персоналом!

Приобрела технику (плиту, машинку стиральную и холодильник) 6 июня 2019 года. Доставку назначили на 20 июня. Звонит сегодня из кол-центра девушка и заявляет, что доставка будет 22. Естественно оформили претензию о том, что необходимо доставить 20 числа. И сказали, что в течении часа будет обратная связь. Прошло уже 3 часа, до сих пор тишина. Но этот казус еще пережить можно, а вот глупость консультантов категорически нет! Меня обслуживал продавец Радик Хамидов (Сулпак на Толе би 187, Алматы). Во-первых ходил ни рыба ни мясо, ничего рассказать о продукции не мог. Только что и делал, как проводил по залу и указывал что где стоит. Я обошлась без него и прочитала характеристики товаров в описании на бумажке рядом. После мы пошли с ним оформить заказ, я так же заплатила за доставку (хотя живу я на соседней улице, в 5 минутах ходьбы). Оплатила счет. Вчера я позвонила в кол-центр уточнить время доставки и выяснилось, что он указал доставку только холодильника и плиты! А машинку указал самовывоз так еще и непонято из какого магазина 125 что ли. Это вообще как понимать! Пришла в магазин разбираться, тех спец уверила меня что он доставит все мне сам сегодня. Оставила свой контакт и сказала в случае чего звонить. И что Вы думаете? Ни товара, ни тех специалиста. Хотела разбираться спокойно, но видимо люди не понимают! Придется ругаться и идти уже на прямую к директору!