Последние отзывы в Астане, Косметика и парфюм

Администрация магазина Монами, примите к сведению. Касса на Кенесары, 42 закрылась раньше 21.00 часов за 2-3 минуты. Я зашла в 20.58 и имела полной право приобрести онлайн покупку, но мне отказали, так как касса уже закрыта. Касса должна быть закрыта после официального времени закрытия магазина! Это мое право, быть обслуженным до 21.00 часов. А там все уже чуть ли не одетые у двери стоят и ждут, когда ж уже 21.00, чтоб свалить.

Консультанты неприятные, косятся будто все им денег вокруг должны. Я красивая позитивная девушка, привыкла по доброму относится. Мы пришли с подругой. Но даже мне эти взгляды были неприятны и хотелось уйти. Вы сами себя унижаете таким отношением. Да и вопрос о качестве продаваемой косметики спорный. Увы

Неприятные консультанты и о косметике ничего не знают, с базара набираете что ли. Смотрят так странно как тупые бараны. Никогда не помогут выбрать даже не предложат. Заходить не хочется даже именно в это отделение!!!

Трэш а не магазин. Косметика гавно, давно известно там подделки продают. Отношение противное, будто одолжение делают ... сами накрашены честно говоря плохо, тональный лежит на лицо отстой!!! Ну что они могут мне подобрать или подсказать, если я сама выгляжу и крашусь лучше ..,
отказалась от консультанта., их это задело.ха ха. В конце Ниче не купила специально, развернулась ушла в свой любимый инглот!

В 2019 году купила духи в Beautymania в Астане, открыла дома, оказали без запаха, для сравнения в старом флаконе еще оставались духи, хотя и без сравнения было все понятно. Когда обратилась в магазин сказали менять ничего не будут пишите в головной офис, юристы головного офиса тоже начали игнорировать и отписываться якобы никакого обмена магазин не собирается делать, такого сервиса от ТОО "Французский дом BSB"конечно не ожидала, думала добросовестные. Пришлось написать ответное письмо следующего содержания (на которое последовал положительный ответ -как и должно быть изначально), вдруг кому сгодится. _____Генеральному директору

ТОО «Французский дом BSB”(би-эс-би)

К В Б

Г. Алматы, Бостандыкский район,

Ул Фурманова, д 187 А

БИН: 040740002920

От ______

Г. Астана_____

т.8____


Ответ на Ваше письмо исх. № __от___г. Уважаемый В Б спасибо за представленный ответ в дополнении к которому ссылаясь на статью 25 Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года (далее-Закон) прошу предоставить полную и достоверную информацию о товаре, а также о изготовителе, дату и место изготовления товара, наименование, местонахождение, юридический адрес изготовителя (завода) и исполнителя ТОО«LVMH& PCKazakhstan», а также оригинальную копию письма от ТОО«LVMH& PCKazakhstan» исх.№ _ от _ г., в том числе право организаций на реализацию продукции Kenzo, все необходимые сертификаты соответствия качества приобретенного мной продукта(фото номера и штрих кода были направлены мною ранее).

Хотелось бы отметить, что доказательств, либо официального ответа от Kenzoлибо LVMH о том, что приобретенный парфюм являеся оригинальной продукцией Kenzo, Вашей организацией также не представлены.

Ссылаясь на Законхотелось бы напомнить, что в соответствии со статьей 13 вышеназванного закона потербитель имеет право на надлежащее качество товара, а также в случае продажи товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 15 – возврата уплаченной за товар денежной суммы. (в нашем случае при обращении через день после покупки в бутике Beautymania в ТРЦ MegaSilkWay, где был приобретен товар, продавец, а также менеджер были согласны с нами (я была не одна), что товар действительно не соответствует качеству. Ваше утверждение о возможности, возникновения указанных претензий и недостатков (а именно несоответствие запаха) после передачи мне – также неразумны, ввиду целостности и герметичности флакона. Мы понимаем, что на любом производстве могут быть совершены ошибки, также как и в любом другом добросовестном магазине персонал принес бы извинения и произвел обмен товара.

Далее, на мое заявление в соответствии со статьей 31 в течение десяти календарных дней со дня подачи требования продавец (изготовитель, исполнитель) должен дать ответ потребителю о возмещении вреда либо принять соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя.

На, что учитывая представленный ответ ваша организация отказала в возмещении нанесенного мне финансового ущерба, и не приняла соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя.

Учитывая, что стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара в соответствии со статьей 31, оплачивается продавцом, для удовлетворения моих требований прошу Вас дать согласие на финансирование соответствующей экспертизы.

Также сообщаю, что в связи с реализацией Вами некачественной продукции, помимо суда, намеренна обратиться в СМИ, так как нахожу данную ситуацию распространенной и создающей проблемы гражданам нашей Республики.

Добрый вечер. Тоже самое случилось и со мной в бьютимании в Mega Silk Way. Смотрели с подругой блеск и помаду. Никто из консультантов не подошёл. Когда взяла тестер блеска, накрасила губы и обратно положила, вдруг с другой комнаты выходит консультант и сообщает мне, что я использовала новый продукт и должна оплатить этот блеск (я ей объясняю что брала тестер). Главное, консультант начала угрожать, что вызовет кого-то, докажут по камерам. Я конечно отказалась платить, но моя подруга испугалась или не хотела шумихи, короче купила этот блеск (самое обидное не подходит ни цвет и ни консистенция). Просто хочу сказать, прочитав комментарий Анары, поняла что они стали заниматься частенько такими махинациями. Просто ужас!!! Пожалуйста, девушки, будьте бдительны!!!

Добрый день. Мне подарили сертификат на Новый год от бьютимания. Так как я оказалась в Мега силкуэй, я решила воспользоваться данным сертификатом. Решила пройтись посмотреть....ни один консультант не подошел, хотя людей не было в бутике. И вот я беру пробник помады,начинаю тестировать и тут подбегает ко мне консультант и сообщает мне что я вскрыла товар, каааааак она увидела из далека, что я его вскрыла, я в шоке (хотя товарь лежал в ячейке тестера и лента защитная была на помаде отклеена, она и это должна была тогда увидеть). В общем я не смогла им ничего доказать, настроение полностью испорчено и я просто развернулась и ушла, хотя они требовали, чтобы я расплатилась за этот товар.
Впредь, не буду вообще отовариваться в Бьютимании!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

читала отзывы и не верила про подделки ароматов!!!НО попробовала тестер в бьютимании в ,,Аружане’’ ИДОЛ от ЛАНКОМ и вонь ужасная точно не оригинал,на мой вопрос возможно ли что тестер не оригинал а в упаковке оригинал, консультант возмущено ответила что у них все оригинал и если не нравится берите в другом месте!!!Работают мамбетки,на кассе полная с заплывшей шеей и горбатая женщина,как будто на базаре ходишь!уровень,сервис ужасен!!!!!!!

Оставила детский комбинезон canada goose на подшивку, которую обещали мне сделать за 3 дня. спустя 2 недели забрала их и ничего не сделано!!! отказались принять комбинезон обратно из-за пропущенного срока в 14 дней по закону. оставила в этом магазине кучу денег и им нестрашно потерять клиента. плевать они хотели на то, что их портнихи не сделали свою работу вовремя, а потом когда выпал снег и мне понадобились штаны, они отказались их принять обратно. просто не хочу ни на что менять, хотела сдать товар и больше не возвращаться к этим уродам в их безобразный магазин

Странно вы работаете. На ценнике одно на кассе другое. На ценнике 1300 на кассе 1800. Купила кружку называется. Персонал не обученый. Испортили настроение на весь день. Больше к вам не приду

Сегодня посетили магазин бтютимания в Хан шатре. Ощущение, что были в магазине в деревне. У нас есть подарок карта 20% от банка. В итоге никто ничего не знает, руководства никакого нет на месте. В общем сначала продают карты со скидками а потом типа ничего не знают. Одним словом колхоз!!!!

ПРОСРОЧКА! В Хан-Шатре продали просроченные духи Диор. Приехала на следующий день обменять, собралась толпа продавцов, как на базаре, с доводами о том, что «чек то наш вообще?» , вызвали консультанта Валентину, которая заявила, что это не ее обязанности смотреть просрочку. Извинений никаких не последовало. Поменяли быстро товар и разошлись. Ругаться в бутике не хотелось. Но осадок остался не приятный. Хорошо, что духами не успела воспользоваться , так как просрочка несет большой вред здоровью!

Мы зашли в beautymania и нас выгнали т.к нам нет 18 лет.а родители разрешают и мы хотели купить приобрести данную вещь!!!

Обслуживание просто на высоте!подходить к покупателям с целью узнать возраст,а потом выгонять,а то не дай бог,не сможешь купить помаду.

Не ожидал от казалось бы бренда.. но почитав сейчас отзывы понимаю что или опасения не беспочвенны. В апреле супруга на день рождения подарила аромат Ultime от YSL. Мы еще побоялись подделки и не стали покупать в бутике на Евразии. Консультант бьютимании предложила этот аромат как зимнюю новинку, на масляной основе, который очень долго держится. На самом деле духов хватает не более чем полчаса. Они пропускают из под колпачка в лежачем положении, и недавно колпачок оторвался и остался в крышке. Чек и упаковку я выкинул не подозревая подвоха. Жаль...настроение испорчено. Впечатление от магазина тоже.

В Монами в ТД Хан-Шатыр в апреля приобрела ВВ крем любимой марки Живанши и крем от Клиник. Оплату произвела с карточки. Проводилась акция по розыгрышу призов, поэтому дали нам купон. акция проводилась до 31 мая. Мы до конца мая проверяли код с чека, но ничего не выйграли и соответственно выбросили купон и чек в середине июня. А в конце июня нам пришла смс-ка о выйгрыше - аромата Кензо. Однако выйгрыш нам не выдали, так как уже отсутствовал купон и чек, хотя в качестве доказательства мы предоставили и выписку с картсчета об оплате и смс по телефону по розыгрышу и свои данные. Никакие доказательства в счет не принимались, Лучше бы тогда не писали нам смс спустя месяц после розыгрыша (был видимо заранее запланирован отказ, никто же не хранит чеки после розыгрыша в котором ты не нашел своих данных). Ко всему прочему какое же было мое разочарование когда я обнаружила на упаковке ВВ крема не свой тон!!!!! Мне положили не тот крем который я выбрала (вместо медиума, софт)!!!!! Я опасаюсь теперь ходить в этот магазин. Следующие покупки я уже делала в Бьютимании. Разочарована.

Купил на распродаже 3 пары обуви от брендов Giuseppe zanotti и Sutor Matessorri. В итоге, по возвращению домой не нашел никакой информации о данных моделях в интернете. Оказалось все купленное - обычные подделки! причем таких моделей в принципе не существует. Хороших покупок состоятельным астанчанам)

Здравствуйте! Хотелось бы сказать пару слов о сервисе! На днях с подругой заходили в этот бутик, присматривали подарок подруге. Хотели проконсультироваться, но ни один "бьюти-консультант" не подошел,даже не смотрели в нашу сторону!В следующий раз, я заходила одна и пыталась допроситься,подобрать косметическое средство, но им все равно. Плевательски относятся к поупателям! Смотрят с высока! Хотелось просто заорать на них! Они все устали и обнаглели ни одна девушка работающая там не достойна той оплаты,которую им выплачивают!!!!!!! Ужасно!

Внимание Астана в Хан Шатыре в Бьютимании все подделка!! купила в конце марта 2017 года духи Нина Ричи Премьер жур. со скидкой 20%. Во общем их не слышно через 15-25 мин., а кто знает эти духи должны держаться на одежде 1-2 дня минимум ! Когда пришла сказать им об этом там консультанты в грубой форме отправили к старшему консультанту Ирине, так вот эта Ирина мне не смогла показать сертификат качества на эти духи уже вот две недели, ссылаясь что директор ушла, причем здесь директор я не поняла, якобы документы у нее, до 18.00 ч Сот номер Ирины 8-777-040-13-06 она мне дала, который вообще она не поднимает!!!!! Это не в первый раз я сама лично подделку купила уже во второй раз. Брала у них духи Диор Аддикт которых вообще через 10 мин не слышно вообще, в тот раз они выкрутились, что это туалетная вода, а не духи! Короче к вам больше ни ногой.

магазин не соответствует своему имени и вообще не ходите туда приобретать

Даже не знаю с чего начать! Я до сих пор прибываю в отчаянии! Я такого магазина и отношения к клиентам ещё не видела! На новый год супруг приобрел мне в этом магазине парфюм за бешеные деньги. Дома я конечно тут же на радостях вскрыла упаковку, а там дазатор отваливается и весь парфюм почти вылился...брак на лицо! Обратились к директору этого магазина с просьбой заменить или вернуть деньги на что он ответил, что это не его проблемы...делайте что хотите...обращайтесь куда хотите мы вам ничем помочь не сможем! Такое впечатление, что нас в своей стране за лохов держат! И у них всё схвачено! Конечно мой супруг меня упокоил, но праздник был испорчен! Если бы я знала, что он мне такой сюрприз готовит и идёт именно в этот магазин....
Обращаюсь к владельцу этого магазина! Почему такое отношение? Вы что совсем ничего не боитесь? У вас нет близких и родных? Возможно вы не боитесь провасудия, но побойтесь бога ведь вам это всё вернётся! В этой жизни деньги не самое главное! Люди может месяцами пашут чтоб своим близким подарок купить и идут как дураки в ваш магазин в надежде купить настоящую, качественную вещ, а вы...

Здравствуйте !!! Была у вас неделю назад в Астане в Меге!Купила духи за 22 000 тг упаковка была закрыта! Домой пришла открыла оказалась подделка!!! Ужасна разочарована !!!

купила парфюм от трюссарди30 мл осталась не довольна оказалось не стоикой держится только 30 минут думала поменяют но нет не поменяли потому что коробка была открыта ужас

НЕ СТОИТ ПОКУПАТЬ КОРЕЙСКУЮ КОСМЕТИКУ В "АРУЖАНЕ "!!! Купила пенку для лица в ТРЦ "Аружан" корейская косметика бутик. За 3200 тг. Сегодня увидела в интернет магазине где раньше я заказывала кор.косметику, такую же пенку , столько же 180 мл. Но за 1600тг. Очень расстроилась. Как так можно накидывать. Пересмотрела раз десять, думала ошибаюсь. А нет. В прошлый раз в инет магазине заказывала и доставка в тот же день и куча пробников в подарок. Сейчас очень много и интернет маг где цены не такие завышенные и выбор намного огромнее.

Добрый вечер,

Прошу вас принять меры по поводу вашего кассира по имени Надежда, работающего в вашем отделе в Мега Астана.

Сегодня часов в 19.00 зашла в ваш магазин в Мега Астана, увидев что на косметику ARDECO (давно хотела приобрести помаду с этой фирмы) действует акция - купи 2 косметики и выбери 3-ю в подарок. Рядом стоящая консультант пояснила что подарок выдают на кассе,и можете там просмотреть какие подарки есть.

Затем я подошла на кассу, сначала никого не увидела, но подойдя ближе к кассе увидела кассира по имени Надежда, разговаривающего по телефону. Когда я спросила про акцию ARDECO, она грубо переспросила: "Что?!". Мне затем пришлось повторить вопрос. Затем она достала коробку и показала и быстро убрала, давая мне знак мол еще ничего ведь не купили. Затем, я все таки решила приобрести помаду и тени для бровей, подошла на кассу. К тому времени уже появилась очередь и появилась 2й кассир. Но так получилось что меня снова обслуживала кассир Надежда, которой явно не нравилась работа кассира. Она протянула руки к 2м вещам которые я собиралась купить, я передавая ей, спросила а когда подарок можно выбрать, до оплаты или после. Она открытым образом проигнорировала мой вопрос, что мне пришлось повторить вопрос. На который она в грубой форме ответила: "сейчас покажу, мне ведь надо следить как вы выбираете!!".

И самой ужасающей грубостью я столкнулась тут. Она подала мне коробку, строго наказывая чтобы я не открывала тени (естественно, я их не открыла бы, ведь крышка теней прозрачная). Я стала перебирать тени, вспоминая какие у меня уже есть(я ранее уже приобретала тени этой марки) и какие бы подошли мне.
Не прошло и 10 секунд, как Надежда вырывает эту самую коробку из моих рук, и указывающим тоном говорит, я вам быстро покажу, а вы выберете. Я отвечаю:'я сама выберу', но она так грубо отвечала махая руками и быстро перебирая все все тени, и даже сделала мне замечание что она ведь говорила что нельзя открывать тени (но клянусь, я вообще их не открывала). Очень разочарованной таким обращением ко мне, я попросила мне сделать возврат, на что она отреагировала ВЫРВАВ ПОМАДУ И ТЕНИ ДЛЯ ВЕК ИЗ МОИХ РУК. Такого рода обслуживания я вижу впервые в beatymania. Хотя я всегда покупаю там косметику и туалетные воды.
Если честно, если бы это обслуживание не было таким серьёзно ужасным, я бы не стала тратить времени на этот имэйл.

Не рекомендую приобретать подарочные сертификаты Beautymania, так как они многоразового использования и выглядят совсем не подарочно.
Я имела неосторожность приобрести не глядя, не ожидала, что сертификат будет б/у. Вернувшись в магазин попросила заменить, мне ответили что он активирован и заменить нельзя. Тогда я попросила сделать возврат и купить новый, на что мне ответили, что и возврату он не подлежит.
А администрации советую периодически обновлять сертификаты, так как дарить такой сертификат мне было просто стыдно. И я думаю, что администрации известно, что по Закону, любой товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней (кроме лекарств и нательного белья), просто с ними разбираться жалко времени и нервов. В Beautymania больше ни ногой.

Большое СПАСИБО, визажисту ИННЕ КИЛЬ за новый образ от CHANEL!!! Примерять на себя новый непривычный образ интересно и необычно) Благодаря клиентскому дню марки CHANEL,(который проходил в магазине BEAUTYMANIA 06.11.2015 г. Актау) в руках профессионала получаешь огромное удовольствие! Спасибо CHANEL за приятные подарки и комплименты!

ДД!Сегодня была в филиале по ул.Кенесары,начитавшись негативные отзывы,была готова к хамскому отношению.НО...ничего подобного!Девушка-консультант,к сожалению имя не запомнила,очень вежливо и быстро помогла подобрать нужную косметику.На кассе так же быстро и очень приветливо обслужили,хотя покупки делала по подарочному сертификату.еще и скидку сделали 10%!Я осталась довольна.Девочки,не бойтесь покупать и делать покупки по сертификатам.

Очень понравилось обслуживание. Отдельное спасибо продавцу - консультанту "Герлен" за терпение и профессионализм. Пока тестировала ароматы, заходила в магазин 3 раза с интервалом в неделю, девочки меня помнили,помнили даже то, почему я так тщательно выбираю аромат( на 90 процентов парфюм.продуции кружиться голова). Еще раз спасибо, было очень приятно.

К сожалению, недавно получила негативный опыт приобретения товара в магазине Mon Amie, г.Астана.

Закончились любимые духи, хотела приобрести новые. Иду с работы, вижу заманчивое предложение - скидки 30%! ну, я же нормальная девушка, как тут не клюнуть на такое)
В итоге на следующий день пришла с супругом выбрать аромат, ибо без него нельзя, он - большой привереда.

Девушка консультант (к сожалению, не помню ее имени) была очень внимательная, выслушала мои пожелания, предложила много ароматов, но выбор пал на givenchy eaudemoiselle eau florale, 50 ml (30ml не было )). С учетом скидки аромат обошелся что-то около 13000-14000тг. Как же я жалею о покупке... Разумеется, коробку и чек я выкинула.

Пользовалась туалеткой до половины флакона. Смутило сразу то, что аромат показался мне совершенно не стойким. Ну вот вообще не стойким. Окружающие от меня его чувствуют минут 30, я же не ощущаю его вовсе... Но не это меня подтолкнуло написать сей отзыв. Дно флакона оказалось КРИВЫМ... Это извините за выражение, капец. тут то, что называется, пазл сложился. Это подделка.

Написала на почту магазина, на два электронных адреса reception@monamie.kz и info@monamie.kz, а также админу группы ВКонтакте. Ответ пришел только от того самого админа вышеупомянутой соцсети. По электронке - ноль. Девушка попросила оставить меня контакты, чтобы со мной связались после выяснения, но написала я 29 июня, а сегодня уже, слава Богу, 4 августа.
Ноль. Ничего. Тишина.

Это возмутительно, уважаемое руководство Mon Amie. Я понимаю, что у меня нет на руках чека и нет даже коробочки от духов, но это не повод игнорировать такой вопиющий случай. Тем более он оказался не единичным. У Вас есть камеры, на худой конец.

К слову, в интернет магазине недавно приобретала помаду, она не люкс, ее качеством довольна.

Едва ли я вновь приду к Вам в магазин для того, чтобы купить себе духи или туалетку. А жаль, т.к. мне была очень приятна политика лояльности направленная на потребителей - различные акции, скидки, интересные предложения, но как оказалось на этом вся клиентоориентированность закончилась.

Ребята, это - отстой.

Тем, кто осилил до конца +1 к карме)

Прекрасного всем дня.

P.S. Дублирую отзыв везде, где только смогу. Спасибо за такой "профессиональный" подход в решении вопросов