Location & Hours

Map
  • ул. Мынбаева, 46, уг. ул. Клочкова, Almaty
Mon 09:00 - 20:00 Closed
Tue 09:00 - 20:00
Wed 09:00 - 20:00
Thu 09:00 - 20:00
Fri 09:00 - 20:00
Sat 09:00 - 20:00
Sun 09:00 - 20:00

Ask the Community

Wikicity users haven’t asked any questions yet about Alser.

Post Question

Reviews Alser

Your trust is our top priority, so businesses can't pay to alter or remove their reviews.
  • Rating
    • Very bad!.
    • So-so, it was better.
    • Not bad.
    • I like it!
    • Wow! Excellent!
    Start your review of Alser
    • 0 friends
    • 1 review
    25.01.2015

    .Хочу выразить свою благодарность продавцу из этого магазина . Зовут его Андрей! Он помог нам выбрать и купить телевизор.Фамилия его Измаденов. Побольше бы таких ребят в нашей сфере обслуживания ! Все объяснил насчет настроек и установки и даже помог донести до машины телевизор.И через неделю у нас возникли вопросы и мы приехали вновь , он еще помог нам. разобраться в этой Чудо технике! С нами пенсионерами нужно терпение! Большое спасибо

    • 0 friends
    • 1 review
    16.01.2015

    отдал по гарантии на замену двд привода, ждал ремонта.....6 месяцев!!! В итоге вернули, двд поменяли....но и поменяли клавиатуру, вставили нерабочую клавиатуру. Послал их подальше, можно было сдать по гарантии на замену клавиатуры, но ждать еще пол года желания не было. Отдал 7000тг. и поменял клавиатуру в местном независимом сервис центре за ...4 минуты при мне!! Теперь тут не докажешь кто заменил клавиатуру- официальный сервис центр компании Acer в алмате или сами сотруднки Алсера. Но т.к. я как клиент работаю с Магазином, а не с сервис-центром, то я считаю виновным сам магазин, т.к. не обеспечил сохранность товара. Нервы свои пожалел, забрал товар и больше к ним не приходил. (магазин Алсер находится в г.Усть-Каменогорск, по ул. Кирова. Директор у них настоящий некомпетентный, не за что не отвечающий олень. Даже отметку о входящем письме отказался ставить на моем заявлении, позор.) 16/01/15г.

    • 0 friends
    • 2 reviews
    09.01.2013

    Посетил данный магазин 23-го декабря 2012 года. К сожалению посещение принесло только разочарования.
    Ниже выложу текст письма, которое я писал в службу качества данной сети. До настоящего времени никаких извинений я не получал...

    Цитирую свое сообщение:
    "Прошу принять меры к сотруднику Вашего магазина (адрес: ул. Мынбаева, д. 46 ) Рахимову Азамату. В связи с его хамским поведением, адресованным в мою сторону.

    Ваш магазин я выбрал в связи с, услышанной по радио (103.5 FM - Love Radio), акцией - "Купи ноутбук Samsung в рассрочку, получи бонусом телефон в подарок и купон на некую сумму при повторной покупке в Вашем магазине в подарок.

    Выяснив у продавца все детали акции (в частности, сохранность всех условий при оформлении товара в рассрочку), и получив утвердительный ответ "Да, это возможно!", мы обратились к сотрудникам банка. Я воспользовался услугами «Альфа банка». После одобрения рассрочки на кассе всплыл факт, что сертификат на получение некой суммы в качестве скидки на дальнейшие покупки в Вашем магазине, я получить не могу, так как товар был оформлен в рассрочку, а не за наличный расчёт.

    Когда я начал объяснять ситуацию кассиру, что перед оформлением рассрочки в банке мне продавец-консультант гарантировал соблюдение всех условий акции, вмешался некий Рахимов Азамат, который не имел никакого отношения к данной покупке. Он в указательной форме, не соблюдая никакой субординации, обращаясь на Ты, отправил меня искать продавца – консультанта, который со мной работал ранее, в зал.

    Как оказалось, это было самое «вежливое» обращение Азамата - продавца-консультанта Вашего магазина! Я никак не ожидал, что далее услышу от него следующее обращение к продавцу - консультанту, который озадачился решением моей проблемы. Цитирую: " Чего ты с ним возишься?! Завязывай уже! Отправил бы... Нашёл кому помогать...". Это что за уровень ?! Я обратился в специализированный магазин с квалифицированным персоналом или приехал на барахолку в дальнем ауле Казахстана «лампочки» покупать?!

    От произошедшей ситуации я просто был в шоке!

    Далее, я продолжил решать основной вопрос (очень важный для меня), который касался сертификатов на скидку, с продавцом - консультантом и управляющим магазина. Разрешение этой ситуации ими было перенесено на понедельник (24 декабря 2012г.). Затем, можно было бы уйти, как, скорее всего, и делают большинство недовольных клиентов, но я решил пожаловаться на непозволительное, на мой взгляд, поведение Рахимова Азамата. Свои замечания я высказал управляющему этого магазина.

    Через некоторое время происходит следующая отвратительная ситуация. Рахимов Азамат подходит ко мне и хватает за руку. Выражая всем своим видом недовольство и презрение ко мне, говорит: «Кто ты такой вообще, чтоб тыкать на меня пальцем….!!!”. Что это за сервис?! Объясните мне, пожалуйста! Когда ощущаешь, что находишься в месте подобном настоящей БАРАХОЛКЕ!!! Когда считают позволительным хамить клиенту, ничего не смущаясь! Если это предельный уровень обслуживания для сети Ваших магазинов, то я к Вам больше никогда не вернусь!!!

    И напоследок. Дождавшись установки пакета программ на приобретённый ноутбук ( кстати, тоже навязанный сервис, которого нет ни в одном магазине. Поясняю. Только в магазинах Alser, покупая товар в «рассрочку», в принудительном порядке необходимо добавить услугу установки программ или какой-нибудь другой ерунды, на сумму от 7 тысяч тнг.), вышли из магазина и отправились в сторону своей машины. Желая поскорее и подальше уехать от столь неприятного места, где разгильдяйство и базарное хамство, а не работа на первом месте. За спиной, на последок, услышал, отпущенную в мой адрес, фразу (прям на крыльце магазина стоял и курил Рахимов Азамат и еще некий продавец – консультант Вашего заведения), что таких как я нужно бить. Ещё и угрозы! Очень замечательно! Отлично проводили!

    Вот он – СЕРВИС с большой буквы!

    Очередной магазин, в который обращаться больше нет желания, если не будет принято соответствующих мер!"

1 of 1