Samurai Sushi

Уже заказываю суши больше 5 лет с каждым разом всё хуже и хуже. Операторы говорят 1,5 часа, привозят через 2-3 часа, операторы грубо разговаривают. Сервис стал ужасный. Больше не буду заказывать и в самурай суши не ногой. Испортили настроение, очень злая

Зажрались уже, плохо. Когда открывались и начинали все было по-человечески и для клиента. А теперь, клиент нахер не нужен, заказов же много. Ну подумаешь, один, два пожалуются. Нам так и не привезли заказ.

Сегодня 24.11.2021г ., заказали суши у вас , привезли как попало опять , это уже 4 раз !! До этого мне сказали , что все исправят , но так и не сделали это !! Привезли суши как попало , не положили порцию , которая шла в подарок , оператор сказала положут , более 1,5 часа ждали этот заказ , опять не положили Салфетки , конфетки мелкие как положенно , дело не в конфетках и в салфетках , а в отношении к людям к вашим покупателям , стали относиться как попало ., до этого привезли суши были как попало положенные , как будто её футболили коробку с сушами и мне привезли , в этот раз не доложили порцию , так не делаеться , я больше не когда у вас не закажу и не буду вас рекомендовать своим друзьям , как раньше это делала !! Не успела проверить заказ при присутствии курьера , он быстро деньги взял и свалил !!

Сегодня заказали мисо суп с лососем, привезли жидкость с одним кусочком рыбы и как есть 2 водоросли. Это ужас какой то((( такое разочарование в Самурай суши. Опозорилась перед гостями(((

Если быть откровенной, то это самые вкусные суши в Алмате, в равном соотношении «цена - качество». Да, не спорю, возможно, есть и вкуснее, НО! такие суши явно будут на порядок дороже.
Мы пытались, так сказать, экспериментировать и заказывали суши не намного, но дешевле (не буду озвучивать компании, дабы не оскорблять их, да и речь тут только о «Самурай») и это было на уровни ниже. Самурай - это качество, цена, разнообразие и самое главное «правильная доставка». Что я подразумеваю под словом «правильная»? - это всегда во время(как было озвучено оператором сети), не смотря на то, что мы живем далеко не в центре города.
В общем, Самурай вы зэ бэст. Спасибо, что работаете и скрашиваете наш карантин.
P.S ролл «Лава» просто крышеснос рецепторов какой-то

Раньше заказывали очень часто и то, только ради детей. Но терпение не железное. То попадались кости, то чешуя. Но самое главное пицца, сколько не просили ставить на контроль, чтобы не была горелая - толку ноль. Сегодня приехал курьер, дала 10 тыс целые, не рваные. Звонит через минут 10-15, говорит, вы дали рваную, никто не принимает. И даже, если бы и дала рваную, нельзя заклеить. В общем для них клиент, это не клиент, а всего лишь средство для заработка. Никакого уважения. Это был последний раз, когда заказывали в самурае

Доставка раньше была отличная,сейчас же те кто принимают заказы на доставку,я так понимаю хотят сделать из клиента дурака,перезвона не дождалась я от оператора ,больше часа прошло,в оконцовке номер указан был не правильно мною,хотя заказ с телефона производила,потом сказала что номер был отключен,то заказ пришёл пустым- зачем тогда пыталась звонить мне!!??? Хорошо, а перезвонить ни как совсем???!!!! Разочаровала именно доставка,посещаю ресторан давно уже и мне всё нравиться,но тут просто испорчен вечер и настроение. Даже одной звезды много для такого сервиса!!!

Заказывал в первый раз. Со стороны доставки заказа и курьера все ок. Обращаю внимание на качество самого продукта, все что я съел - это большое количество риса и безвкусную рыбу, даже сам цвет рыбы не был аппетитным, т.е уже со взгляда на рыбу можно понять, что с ней что-то не так, а ведь это особенность суши. Сразу можно сделать вывод, что рыба некачественная. Далее рис, он съедобен и в принципе вкусный. Касательно запеченных роллов, а именно запеченный лосось и креветка, я скорее выпил бульон из майонеза вперемешку с сыром, нежели попробовал сам ролл в котором должны присутствовать морепродукты. Мой вердикт, сугубо по-моему личному мнению, суши так себе. Но за такую цену, приемлемо. Заказывал сеты: Фуне, Нансей и Гендзи.

Сегодня заказали на дом 3 сэта , но так и не дождались. Заказ оформили через сайт. Минут через 10 (время 19:53) перезвонила девушка с номера 87028620246 , заказ подтвердили. Затем 1 час 40 минут ожидания. Перезваниваю на вышеуказанный номер "отключено". перезваниваю на городской номер 2960545 -сбрасывают???? Наконец дозвонившись на номер 2960545, мне сообщают, что случился якобы сбой программы и мой заказ удалили. А если бы у нас был не просто тихий семейный ужин, а день рождения? Как тогда? или это в порядке вещей в этой компании? Ужасный сервис. Я уже молчу про пиццу, заказывали до этого, 3 пиццы заказали и одну в подарок. Такое ощущение, что на этой пицце кто то станцевал, как попало разложены ингредиенты. После того случая, не заказываю там пиццу. надоело разочаровываться. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Сегодня обедали с коллегами в Самурай суши по ул.Жарокого. В сете Гендзи были суши с хребтами и плавниками рыб((( Первый раз такое встречаю. При заказе на дом, никогда не подводили. Всегда вовремя и очень вкусно))

Добрый день, сделала заказ, прождала 3 часа, так и не дождалась. В итоги выяснилось, что оператор не правильно записала сотовый номер. Ужасный сервис, даже не извинились. Ни кому не посоветую Вас!

Вкус блюд за несколько лет поменялся. Особенно это касается запеченых суши. К сожалению, не в лучшую сторону.

Ужасный сервис, ждала доставку 2,5 часа в итоге не дождалась курьера
Не советую надеяться на данный ресторан-высокий риск остаться голодным

Очень часто заказываем, все нам нравится, но есть одна просьба к владельцам сделайте доставщикам пос-терминалы ну или придумайте как можно безнал с Вашей доставкой рассчитываться. Заранее благодарю.

Доставка Самурай суши ужасная. Едут более 2 часов. По телефонам не дозвониться. На сайт оставили заявку, не перезванивают. Больше заказывать у них не будем. И суши у них испортились. Потеряли еще одних клиентов.

Постоянно брали суши, всегда были вкусные. Но в последнее время испортились, рис в филадельфии развареный, рыба не свежая. Давайте исправляйтесь, ведь такими темпами недолго потерять постоянных клиентов.

Были в самурай суши в пятницу, все очень вкусно, отличные большие роллы.
Доставка мне тоже не нравится, надо приезжать именно к ним, такое ощущение что суши по доставке делаются в другом месте.
А сам Ресторан на Жарокова отличный. Всегда все свежее, официанты быстро обслуживают.

ВАША ДОСТАВКА ПОЛНОЕ ГОВНО! ВЕЧНО ОПАЗДЫВАЕТЕ! ДОСТАЛИ! НАХРЕНА ГОВОРИТЬ ЧТО ДОСТАВКА В ТЕЧЕНИИ 1,5ч. ЕСЛИ ОНА ПРИХОДИТ С ОПОЗДАНИЕМ! СУШИ НЕ ВКУСНЫЕ ИСПОРТИЛИ ВЕСЬ ОБЕД.

Раньше часто заказывали. Но последний раз испортил все впечатление. Рыбы мало,сыр не вкусный. А копчённый угорь-просто лохмотья какие-то. Пицца слишком соленная. Вообщем,решила искать замену вам

Добрый день! номер заказа № DLV000099 от 12,10,20017г. все отлично за исключением красной икры на ролах Филадельфия гриль. она ПРОТУХШАЯ. рекомендую НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ролы с икрой. т.к. можно получить такой сюрприз.. и прошу обратить внимание руководство на данный случай.