Sulpak

У меня с Sulpak опыт сложился только хороший! Много что брал здесь, и всегда все отлично. Но больше всего стал их уважать, когда по нашей вине сложилась ситуация, что мы к часу доставки не смогли присутсвовать дома. Так их служба доставки вошла в положение и на следующий день привезла технику безо всяких денежных доплат с нашей стороны. Вот это я понимаю отношение к клиенту!

Ужасный магазин асотимент мизерный.особенно в grand park сулпак обслуживание ужасное .пихают какой то сервис база подвисает .если за техникой то то ка в технодом у них все намного выше.

Я выбирал в sulpak мелкой своей планшет перед дорогой на юга буквально прям за день. благо до моря доехали с мультиками, а дальше наш девайс вырубился. Как приехали понес по гарантии сдавать. Честно был уверен, что начнут бодаться и говорить мол сами сломали. но экспертизала показала заводской брак, деньги вернули без разговоров. Для себя сделал такой вывод- некачественный товар может попасться в любом магазине, а вот чтобы его прняли без разговоров это редкость

У меня запланирована покупка большого телевизора. Собирались 100% в Sulpak, поначиталась отзывов и теперь в сметении. Вообще раньше там всегда брали технику, но в основном мелкую и не очень дорогую. Обслуживали нормально да и все приборы работают уже не первый год, впечатление всегда хорошее оставалось. Надеюсь и сейчас не прогадаем

грешен – лень ходить по магазинам, заказад доставку из Сулпак. А уже после этого залез сюда (да и не только) и почитал отзывы. Чуть было не психанул и не отменил после того, как некоторые особо яркие прочитал. Но заказывать где-то еще было еще больше лень, поэтому не стал. и правильно, как обнаружил. Машинку привезли не какую-то,а мою, денег взяли сколько и обещали, чек дали, подключили, работает. Потом, правда, сам подгонял еще ножки по высоте – ребята с ними тоже мудрили, но то ли недомудрили, то ли она уехала после первой стирки, шумела сильно

Ребят, я в Sulpak ходил неоднократко, хотя сам работаю тоже в сети подобных магазинов, но "у себя" покупать давно зарекся. И что ж вы консультантов так склоняете? У них работа вобщем-то такая: подойти – спросить, что интересует – если интересует, дать консультацию – если не интересует, но хочется премию, то что-нибудь предложить из новинок ))) Бегать следом и заглядывать в глаза как в каком-нибудь бутике ювелирном, не будут, да и не должны,это злит нечеловечески. А что спрашивал - или говорили сами, или говорили, кто сможет помочь, и это адекватный подход

Согласна с Людой К. Такое ощущение, что люди просто не видели плохихи магазинов! Да Sulpak просто чудо! Я раньше работала у его конкурентов (название называть не буду), так там такой бедлам был! Заставляли буквально втюхивать людям товар не очень хорошего качества. Люди, все познается в сравнении, ничего идеального не бывает, просто надо это понимать!

Не знаю, как у вас, но я остался доволен обслуживанием, хот я в Sulpak заказ сделал впервые. Цены порадовали и работает всё отлично. Единственный минус - есть небольшая царапина на подставке у телевизора, но это не сильно расстроило меня, бывают и похуже проблемы.

Добрый день! Хотела бы рассказать вам о работе(если это вообще можно назвать работой)интернет-магазина Сулпак. Заказали несколько товаров, пришло сообщение, затем перезвонила менеджер Риза и не весьма вежливо(будто разбудили в 5 утра и просили что то рассказать) сообщила о том, что товаров нет в наличии. На вопрос, а почему же на сайте вовсе этого не указано, грубо рявкнула о том, что якобы пока они во всех городах не закончатся, их не уберут(не смотря на то, что на сайте четко указано, что они есть в наличии именно в Алматы). Положив трубку, решили перезвонить и выяснить, почему же данные с сайта и менеджера так рознятся. И тут начинается самое интересное! Тот же самый товар оказывается в наличии и девушка оператор с информационного центра даже называет адреса магазинов! Когда начинаем выяснять, почему же, заказав данный товар в интернет магазине, его вдруг не оказалось в наличии , операторы, несколько раз меня переключили, а потом соединили с тем же самым оператором, которая заявляла об отсутствии товара. Она не особо рада была слышать меня вновь(чего даже не пыталась скрыть) грубо, с повышением голоса стала говорить, что мол вот в инфо-центре база одна, а у нас другая и я не раз проверяла и так далее. Не выдержав такого хамского отношения, решила напомнить "менеджеру"(не поворачивfется язык ее так назвать)о том, что это ее работа и разговаривать со мной так не стоит. В ответ сквозь зубы прошипела мне, что разговор записан и все она объяснила уже(своеобразно конечно, забыв об элементарной вежливости ) и она права, а я мол от нее много требую. Потом еще ко всему прибавила, раз вы мне не верите, я вам выпишу заказ езжайте и сами убедитесь, что нет его(у меня же много времени ездить по вашим магазинам и проверять наличие товаров) Не желая далее тратить свои нервы и время, я решила попрощаться и повесить трубку.
Что в итоге?
Напрочь пропало желание вообще что-либо приобретать в данном магазине и впервые в жизни возникло желание написать об этом хамстве, дабы предупредить других людей.
Если Вам дороги Ваши нервы и Ваше время, обходите стороной интернет-магазин Сулпак.
Кроме хамского отношения к себе, разговоров на повышенных тонах с менеджерами, Вы ничего больше не получите!
Никакой помощи с заказом с их стороны, а уж тем более качественного обслуживания ждать не стоит!
А если вы и решитесь что-либо заказать, то надейтесь только на свое везение( может быть, понравившийся Вам товар, будет в наличии) а также запаситесь терпением для разговора с персоналом!

Д.Д. Сегодня повторно попытался поменять бонусные баллы в размере 51000 на продукцию вашего магазина. чтоб повторно не наступать на грабли заранее позвонил поинтересоваться, ответили можно, по приезду контрольный раз уточнил все ли работает. ответ был положительный. после выбора товара ПРОЖДАЛ НА КАССЕ 2ЧАСА и ушел ни с чем!!! попытался найти компромисс. объяснить женщине которую мне представили как "старшую" то ли нургуля то ли гульмира (она не представилась) Объяснив ситуацию в ответ услышал дословно"ЧО ХОТИТЕ, НЕЧО НЕ ЗНАЮ, Я ЗАНЯТАЯ ИДИТЕ К КАССИРУ"
ЧТО МОЖНО ЖДАТЬ ОТ СОТРУДНИКОВ И ИХ ПРОДАЖ, ГДЕ ВО ГЛАВЕ ТАКОЕ РУКОВОДСТВО 80го уровня.
PS магазин Ауэзова Толеби мой тел. 87077996758 Данил

Добрый день! Хочу оставить не совсем лестный отзыв о Вашем магазине и компании в целом!
13.02.2016 года приобретал варочную поверхность по акции в данном магазине. Во-первых данный товар оказался не рабочим и продавец этого не знал, во-вторых данный товар устанавливается только вместе с духовым шкафом (отдельно он не устанавливается), Ваш консультант этого тоже не знал и на вопрос: "а эта поверхность точно продаётся одна?" он сказал что только Ваши техники приедут и без проблем установят и я приобрёл пакет по подключению. Спустя несколько часов после покупки, уехав домой на другой конец нашего города, позвонили с центра поддержки и сказали что я должен её вернуть, так как поверхность не рабочая, позвонили благодаря тому, что приобрёл бонусную карту и оставил там свой телефон (а если бы не оставил, то это бы выяснилось после её установки). На вопрос как такое могло произойти в центре поддержки ответить не смогли и просто повесили трубку (звонили с личного мобильного номера). на следующий день, придя вновь в данный магазин и задав вопрос как такое могло произойти не Ваш информационный стенд, не продавец, ни менеджер магазина не смогли ничего и внятно ответить.
Менеджер магазина предложить выбрать другой-аналогичный по характеристикам товар и на вопрос "мы будем приобретать новый товар по этой же цене без доплаты?" он ответил, что ДА. НО когда выбрали аналогичный товар он оказался дороже и он переговорив с региональным менеджером (При этом прошёл час ожидания) сказал, что не может продать товар по такой же цене. И в магазине даже никто не сказал и помоему не подумал извиниться. Менеджер магазина извинился после того как ему напомнил, что надо наверное сказать "Извините".
Так же Ваши сотрудники не умеют спокойно и грамотно разговаривать (хочется задать вопрос: Вы их обучаете?), постоянно повышают голос(хотят показать, что они главнее или что они этим добиваются???), матерятся (как на русском так и на казахском языке, начинают разговаривать на ТЫ и когда им нечего ответить они просто отворачиваются и уходят, при этом что то говорят себе под нос (настораживает, так как Ваши охранники (так же особо не отличаются вежливостью) когда им ответили на грубость грубостью отвернувшись матерят клиента).
Может быть кто -то даст нормальный ответ и разъяснит данную ситуацию? После этого случая, не очень то горю желанием покупать вообще что-то в Ваших магазинах.

Купила микроволновку оказалось не вращается поддон сдала в их сервис ждать 5-7-дней ,что будет дальше буду писать

Ужасное обслуживание на кассе!!!старший кассир Аида перебивает покупки продавцов!!!была такая ситуация, я приобрела силиконовую форму для выпечки, консультировала меня девушка-консультант с отдела МБТ и пробила на себя (консультантам идет % в счет з/п за выбитый товар) пришла я на кассу мне старший-кассир Аида говорит давайте я пробью на себя,я сказала не надо,я сходила в отдел МБТ опять пробила товар пришла на кассу на что мне кассир ответила штрих код не работает и тд,я выбью на себя тогда так она сказала,я согласилась,в чеке же я увидела имя вообще другого консультанта!!вот мне скажите какого так на кассе поступают?!?вела себя нахально и надменно!!!ждали ее на кассе 15 минут!!!!магазин в принципе не плохой,но кассиры и их отношение к клиентам оставляет желать лучшего!!!!!!!!!

Магазин при продажи товара,обманывают покупателей. Совершают мошенничества с бонусами. Они их не представляют. Требуют оплатить карточку,нарушая права потребителя. Статья номер 177 Уголовного Кодекса РК.

Купили технику в рассрочку. , консультант Жанара ( очень понравилась, все помогла выюрать, вме объяснила. Ей 5 из 5.)все оформили, подписали. Холодильник и машинка остались на доставку. Хорошо что мелкий товар забрали сами. Прошло 2 дня . Технику не привезли. Говорят что доставка не оформленная. Бардака. Больше в этот магазин не сунусь и всем не советую.
Руководство , Не боитесь потерять клиентов. ?

Самый худший из всех магазинов техники на Казахстанском рынке!!!Сколько бы чего не дарили или не покупала сама все горит в первый же день.Микроволновка,2 фена,плойка и утюжок(((Про мобильные телефоны,и планшеты я вообще молчу.При возврате категорически отказываются возвращать денежные средства, заставляют обменять товар. Это уму не постижимо!!!Друзья-товарищи(обращаюсь непосредственно к отделу закупок сети магазинов Сулпак) прежде чем закупать технику проверяйте её на брак и прочие неработающие в ней элементы и научите разговаривать своих менеджеров,которые непосредственно работают в офисе.Я в бешенстве...

Купил телефон, не стала работа сим карта, отдал на ремонт по гарантии, прошло уже 55 дней и тишина, так долго делают, как-будто они его с нуля собирают из запчастей из разных стран.
Продавцами доволен, все расскажут и покажут, а сервисом вообще не доволен, наказать виновных надо!!!

Мне очень нравится Сулпак ! По сравнению с "Технодомам", в Сулпаке вообще все идеально. Можно без проблем обменять любой товар ! А насчет продавцов, все очень любезные ! А вот насчет Технодома, больше туда не ногой , боже упаси !!!

ДД. Хотели приобрести в магазине Сулпак на Суюнбая стиральную машинку. Выбрали марку, определились с моделью. В наличии ее не осталось, готовы были забрать с витрины и без коробки, но когда речь зашла о том, что мы будем брать в рассрочку, нам тут же на цену накинули 5000 тенге. Мы спросили: почему? на что, точного ответа и не услышали, якобы если вы берете в рассрочку, то цена дороже и никаких объяснений на это нет. Откуда такое взялось? И уже не первый раз такое. Очень разочарованы этими магазинами.

Сервисное обслуживание в Сулпаке никакое. Сдайте вещь руками и потом долго ходите ногами - вот принцип их работы. Никакой информации. Купил в январе смартфон, отлично проработал полгода и окончательно потух. Сдал в сервис в Алматы на Толе Би-Ауэзова с заявлением, что если это заводской брак (в чем я не сомневаюсь) получить Акт и обменять телефон в магазине. Никакой информации с тех пор я получить не могу- ответ "мы посредники только. ваш смартфон передали в сервисцентр АЛСИ, узнавайте там". Где это такое видано, что это за компания?