Oi-Qaragai Lesnaya Skazka Mountain Resort

Добрый день,Всем.Лесная сказка -место просто удивительное для отдыха. Были с детьми. Они в восторге!Дети набегались,нагулялись .Немного расстроились ,что покушать было негде. Единственное место,где было открыто-ресторан.А ресторанные цены действительно очень кусаются.Было обидно ,что не могли предложить детям покушать на природе.Еще проблема,что карточки ,которые приобрели в прошлом году-не действительны!!!!!!!!В кассе мы не смогли ее пополнить и поэтому надо было опять идти в кассу,покупать билеты на аттракционы.Хотелось бы единый входной билет,для посещения всех аттракционов.

Здравствуйте. Не советуем заходить в грузинский ресторан.шашлак отстой. Цена заоблочная.настроение испорченое.И к их стыду для детей даже набора карандашей к предложеному для разукрашки меню нет.Испортили день рождения

побывали с семьей в лесной сказке. были очень голодными и сели пообедать в одном из ресторанов- цены заоблачные, а обслуживание- ужасное. долго ждали когда официант подойдет и хотя бы заказ возьмет, пока с соседнего столика не отправили детей его позвать. еду приносили по частям- сначала чай, когда чай остыл, принесли пиццу, через минут 15 принесли курицу и еще через 15 минут - гарнир к курице! еда бесспорно вкусная , но такое отношение и работа официантов перечеркивает все старания поваров. а посуда - словно со столовой. приборы словно со столовой - все разные и в удачном состоянии. если вы называетесь рестораном и берете такие деньги- пожалуйста соответствуйте своему названию!
дочка очень хотела покататься на пони, топали до конного клуба, где нас сообщили что надо идти в кассу - а это в самое начало комплекса!!! ладно муж пошёл , а там сказали что пони занят и ! неизвестно когда освободится! ребенок был до слез расстроен. неужели нельзя оплатить услугу на месте а не бегать каждый раз на кассу, чтобы узнать когда у вас лошадь свободна будет! единственное что нам подняло настроение- это веревочный парк, ребенку очень понравилось, еле утащили

Вот побывал очередной раз в "Лесной сказке" решила написать отзыв. Поехали отдыхать с маленьким ребёнком. Природа у нас прекрасная спору нет, но сервис просто ужас. В детском меню нет ни одного супа, т.е они там есть, но их не готовят и предлагают годовалому ребёнку покушать солянку (((. Администратор ресторана всегда отсутствует, обслуживание 0.

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о "Лесной сказке". Природа, воздух все идеально. Но еще раз убедилась о не развитости туризма в нашей стране. Мы с семьей(я, муж и трое детей) отдыхали по программе олинклюзив(т.е все включено) так вот что входит по этой программе нам приходилось доказывать у каждого атракциона, дет мини клуба, у конюшни вообще убили: конюх какие сертификаты требует а ресепшен не знает вообще о них, и просит спустится к ним это около 1 км пути с тремя детьми

Здравствуйте. С 10-20августа 2015. отдыхали у вас с двумя внуками в лесной сказке. Красивая природа, свежий горный воздух и развлечения очень понравились. Дети остались в восторге! Вырожаем особую благодарность персоналу менеджеров:
Индира Бегешова
Сергей Спиридонов
Инга Цирцене
Закария Тамни.
Официанту:
Нуртаев Данияр
В детском п.лагере важатым:Марии и Денису.
Желаем всему дружному коллективу-крепкого здоровья, благополучия и дальнейших успехов.
С/п. Баян. Гуля из 5номера.

Мы глубоко разочарованы после посещения в этом году! Мы второй год отмечали День строителя в Сказке в составе более 100 человек. Наврятли будем проводить мероприятие еще раз. Наш автобус заблокировали на парковке 2 машины, при чем при заезде водитель просил поставить его в другое место, но охранник/парковщик безапелляционно заявил, что он сам все машины расставляет и регулирует. Мы простояли более 2-х часов на парковке, и администрация так и не смогла найти водителей автомашин, пока они сам не пришли. Нет никакой системы оповещений. Полное игнорирование требований техники безопасности как в комплексе в целом, так и на веревочных парках. Оборудование и ландшафт изношен. Инструкторы угрюмые и уставшие. В прошлом году цены были дешевле на процентов 25-30 (в этом году в ресторане цены вообще заоблачные), персонал был более или менее обучен и приветлив. Исключение администратор Егор - он свои обязанности исполнил сполна в этот заезд. Все остальные административные сотрудники, включая, управляющего вообще не знают как себя вести в более или менее сложных ситуациях. На наши звонки на городской номер, приняли только 2 наших звонка, после этого просто сбрасывали с линии, пока мы сами не пошли в администрацию и попросили жалобную книгу, которой НЕТ, а управляющий стоял рядом "я-не я". Из 9 работников администрации с которыми разговаривали в тот день и просили разблокировать проезд НИ ОДИН не принес извинения за испорченный отдых.

Лесная Сказка - почему я не знала про вас раньше? Мой любимый устроил мне сюрприз на день рожденья и свозил туда на этих выходных! Я не подозревала что в окресностях Алматы есть такое красивое место!
Приятно удивили цены в грузинском ресторане, я ожидала что цены будут завышенные, но они оказались на уровне городских ресторанов.
Мы жили 2 суток в доме на деревьях, я таких еще нигде не видела, хоть и много путешествую. Ни в Испании, ни в Тайланде, и тем более, Турции, я такого не встречала. Мы снова почувствовали себя подростками, живя в этом домике. Очень романтично, всем влюбленным рекомендую заселяться именно там. Внутри есть 2 кровати, душевая, туалет, шкафчик. А больше ничего и не надо :)))

Прошли 2 маршрута на веревочном парке, потом правда 2 дня ноги были в шоке но это того стоило. В следующий раз обещали себе что прокатимся на супер-троллее :))

Парковка кстати бесплатная, если вы забронировали проживание!

Была с родителями в эти выходные в Лесной Сказке. Хорошо провели выходные! Сначала хотели засилиться в домики на деревьях, но деревенька вся была занята, и нам предложили деревеньку на деревьях люкс. Она стоит на 10 тысяч дороже, но более новая и там есть терраса,где можно посидеть. Ну мы не пожалели. Я до этого не пробовала грузинскую кухню, но там она есть и мы решили попробовать. Официанты очень милые все, особенно Сергей, и еда очень вкусная оказалась. Рекомендую попробовать куриные крылышки по-кемальски, и суп харчо. Еще очень понравился веревочный парк, несмотря на то, что тело до сих пор в шоке))). Покатались с братиком на лошадках, я их раньше боялась, но там мой страх куда-то пропал, лошадки очень милые и добрые, я даже покормила одну рафинадиком).
Могу сказать одно - мы сюда еще скоро приедем на день рождения Стасика в августе, жду не дождусь))

• 

  Логотип

  Логотип

Посетила в очередной раз Лесную сказку. Вообщем мне и моей семье это место очень нравится. Очень красиво и много аттракционов для любого члена семьи. Но была в этот раз очень огорчена тем что увидела изменения в СПА. Мы с мужем всегда пользовались услугами Этно СПА. Очень внимательные и знающие свое дело массажисты встречали нас и обслуживали на все 100%. В очередной мой визит на СПА массажистов не оказалось . К нам подошел не очень приятный мужнина назвавшимся администратором и по совместительством массажистом Который не мог объяснить толком ничего на заданные ему вопросы.. Я была в шоке и от процедур конечно отказалась.Где то Спа кв котором я отдыхала?.Примите меры!!!!! И верните былое СПА.

хотели взять с собой хаски, что-бы на санках прокатиться. а у них с собаками нельзя. Мы даже на Чимбуулак брали собаку. А тут ее даже на поводке не разрешили,

Ну вот и я посетила лесную сказку! Пишу отчет.. Сразу ясно что у персонала нет единой системы.. Тоесть нет единного принятого приветсвия, нет единых правил поведения при приеме гостей, нет ошущения что я на целостном курорте!! Как будто на одном куске земли ктото построил ресторан а ктото номера... Персонал на ресепшине ничего не знает и не хочет знать о ресторане, персонал в ресторане плохо ориентируется в разовых услугах курорта... В общем я была в ресторане, была на аттракционах и в гостинице была но на курорте не была... Вам нужны специалисты по работе с персоналом.. Это важно.. В остальном все не плохо!! Смутил еще момент что когда супруг спросил как можно внести предоплату за детский др, нам ответили что можно предоплату наличным рассчетом в кассу, и безналичным рассчетом внести, а если есть сейчас сумма для предоплаты то можно оставить ей.. Но чек пока не дадут.. Супруг спросил, а почему нам сейчас нельзя эту сумму внести в кассу?? Нам ответили что сейчас она закрыта.. Я конечно не думаю что если мы бы оставили эту сумму девушке то нас бы обманули но выглядит как то ненадежно... Я работала в сфере отдыха и спорта и знаю как на это реагирует клиенты.. Конечно с недоверием.. Предоплату мы не оставили потому что еще не до конца определились.. А когда спускались вниз, увидели что касса открыта... Поинтересовались у них можно ли внести им предоплату? Девочки сказали что можно и что касс две. В итоге мы все таки выбрала другое место так как там были дешевле детские аниматоры и больше разных детских услуг. Вот такая история...

Добрый день! Ну что хочу сказать о Лесной Сказке сервис иногда хороший иногда не очень,когда в первый раз приехал всё так понравилось обслужили по полной программе ни каких притензий ушёл довольный с друзьями, но во второй раз ничего не готова ни кого нет хотел на лошадях покататься касса слишком далеко ну в общем не понравилось, в третий раз не хотел ехать но друзья уговорили и всё прошло афигенно покатались на тарзанках на баллонах на коньках правда коньки немного неточенные но поидет , хочу сказать Лесная сказка как сказка или итересная и не интересная или очень интересная.

Добрый день! Я давно для себя решила что в нашей стране понятие сервиса только начинает зарождатся и рассматриваться как обязательная часть любого достойного заведения.. Друзья уговорили сьездить на выходные в этот курорт, покататься на лыжах.. Честно говоря скиптически отнеслась к данной идее так как есть с чем сравнить ( другие страны).. Ну так вот)) приезжаем мы в "лесную сказку" и я ахнула!! Так красиво, так много снега)) дети в восторге, они были уверенны что мы попали в сказку)) пока все обошли, пока все посмотрели ушло часа 1,5 гдето.. Решили пообедать.. Ресторан грузинский ( название сложное) довольно не плохой, из "+" понравилась обстановка и еда. Из "-" несли долго заказ хотя стоит отметить что обслужили неплохо. Не слишком навязчиво и учтиво.. После обеда конечно решили покататься. У нас семья не маленькая.. Два ребенка катаются на лыжах и один на сноуборде.. Мы с мужем решили не кататся так как склон маленький и не интересный. К тому же решили присмотреть за младшим, он еще не крепко стоит на лыжах.. Ну и вот средний сын попросил взять инструктора на час чтобы некоторые навыки вспомнить.. Мы заплатили за 3 комплекта с подьемником и одного инструктора.. Когда покупали одно занятие с инструктором девушки на кассе спросили есть ли свободные ребята.. Ей ответили что есть.. В итоге пока мы переобувались и подождали минут 10 мы пошли снова к кассе так как инструктор к нам не подошел.. Девушка на кассе вызвала какую то девушку администраторшу. Пришла девушка, довольно милая, спокойно заверила нас что она сейчас разберется и нам надо немного подождать. .. Я понимаю что на горном курорте всякие моменты и трудности случаются, мы не пониковали.. Ребенок покхал пока сам прокатится а я стала ждать новостей.. Уж не знаю что за неразбериха у них там была но инструктор так к нам и не подошел.. В итоге когда я снова пошла к алминистратору она снова меня заверила что еще чуть чуть и все будет хорошо.. Прошло "еще чуть чуть" и мой ребенок устал ждать, плюнул и сам все вспоминал.. Я решила разобратся.. Когда я снова встретила администратора она так на меня посмотрела, словно рассчитывала что я отстану и не буду ее волновать.. Она сказала что сейчас же позвонит и все решит.. Я вышла на улицу покурить и когда зашла снова в холл к пункту проката то услышала как эта девушка кого то отчитывает иина кого то кричит.. Она кричала что ее достала наша семейка и что "женщина" тоесть я, истерит и требует инструктора.. Я пошла и рассказала все мужу.. И рассказала друзьям что я снова была права.. Знаете когда бывают такие проколы у других горнолыжных курортов в других странах то обычно там очень долго извиняются и дарят презент.. Там тебе твое хорошее настроение обязательно вернут!! И там никто и никогда не ругал за назойливость мою семью а меня "женщиной" никто не называл..))). Это ведь не прилично как минимум.. Подведем итог: мы покушали в ресторане на сумму около 23000 тенге, детишки наши накатались на сумму около 20 000 тенге.. Помойму не мало.. Вашему курорту мы говорим "до свидания" , больше к вам ни ногой... Девушке вашей, кажется ее звали Лена или Алена советуем всегда плотно закрывать двери и быть терпимее.. Все таки из наших денег она зарплату получает...

А нам вот как то не везет(( мы как не приедем вечно все как то бестолково организованно((( очереди, мелкие неразберихи...

Хочу сказать что Лесная сказка это уже - Лесной ужас. Были там 28.12.2014. Прокатились на баллонах, родители, если вы хотите ушибить или как-то еще навредить ребенку, то смело едьте в лесную сказку. Баллонная трасса вся в огромных ямах, так что при спуске люди просто вылетают из "ватрушек". Работники на трассе вообще не соблюдают правила безопасности, баллоны сами уже устаревшие, с оторванными ремнями. На деревьях нет защитных материалов. Ребенок при спуске вылетел из баллона и поцарапался о дерево. Каток ледовый просто ужасный, весь в ямках и никакого контроля. В кассе с нас взяли деньги, не выдав чека. То есть можно просто пройти и кататься бесплатно, все равно не смотрят.
Хорош только ресторан грузинский, Чашнагири. Все остальное на территории Лесной сказки - просто ужас и кошмар. Всем не советую там отдыхать, если только не в ресторане посидеть.

Отдыхали с семьей в лесной сказке. Очень понравилось!! Персонал вежливый и внимательный!!! С низу к нам приехал автомобиль и довез нас на верх. На балонах дети и взрослые катались с удовольствием. Ребята все делали по инструкции. Улыбались и помогали детям сесть правильно на балоны. А особенно понравился подвесной городок. Персонал все правильно и доступно объясняли. Было очень интересно. Дети получили массу удовольствия. Природа супер!!! Отдых получился очень интересным. Уехали в хорошем настроении и с впечатлениями. Цены доступные. Спасибо вам за прекрасный отдых!!!! Приедем обязательно еще не один раз.

Сервис жуткий. Отмечали корпоративных, посуду предложили в аренду! Беспредел. Платить за вилки ножи и стаканы- полный абсурд. Персонал бестолковый, никто ничего не знает, с одного перекладывает на другого и т. Д. Ещё в процессе бронирования столкнулись с тем, что один говорит забронировали, другой говорит брони нет. Еда сносная. Природа отличная. Сервис -говно!

Добрый день!Вернулись с лесной сказки, детям 3 года и 5 месяцев!останавливались на 1 сутки зеленый котедж!прочитал кучу отзывов что брони не было когда приехали и тп!за день позвонил перепроверил!было все по плану позвонил в день заезда тоже все ок!заехали в 12:30 дня, заселили сразу встретили отвезли в номер на электромобиле!номер не огромный но разместились отлично!сразу пошли гулять, взяли санки правда каталься на них не где было ))) но это ерунда!погуляли зато посмотрели лошадей в конюшне!потом пообедали в кофейне так как ресторан был закрыт на банкет! в кофейне кухня таже!кухня очень хорошая рекомендую мясо мы его попробовали в разных исполнениях!в мясе я разбираюсь и поэтому 5+ повару!обслуживание на уровне 4* если учитывать опыт за границей а если судя по нашему местному уровню то 5* отлично!завтраки тоже отлично!много писать не умею рекомендую из всего что мы пробовали это отличный отдых для того чтобы просто подышать свежим воздухом!

Раньше я очень любила этот курорт. Был вежливый персонал, все для лучшего и доступного отдыха. Но сейчас за каждый шаг требуют неадекватные суммы. Аттракционы стали очень дорогими, средний чек в ресторане на человека от 15 000 тенге, проживание в сутки на компанию до 10 человек - от 250 000 тенге! Чтобы на аттракционах развлечься нужно тоже иметь порядка 20 000 тенге на день. И никакого внимания тебе, нет слаженного коллектива, никому дела нет до клиентов. Бродим сами по себе, теряемся в указателях и спросить то не у кого, все с потерянным взглядом, не приветливые. Раньше обычные столики на веревочном парке были бесплатные, можно было сесть со своей едой и перекусить. Сейчас за все берут деньги и со своей едой нельзя, сразу же говорят, что все столики заняты, идите в ресторан и кушайте там. Сплошное обдиралово на всем. Этот курорт перестал быть доступным простым алматинцам. И это очень досадно