Recent reviews in Almaty, Optics

Трижды подумайте, чтобы покупать здесь какие-то очки!

09.12.22. Пришел, выбрал оправу за 107 тыс. Выбрал линзы для работы за компьютером за 35700. Проверил зрение за 7000, оплатил работу за монтаж линз 9900.

Через день очки сделали. Забрал и уже по приезде понял, что меня обманули. Мне поставили не те линзы, которые я хотел.

Звоню в салон, мне говорят день походить, привыкнуть, все в порядке.

Проходит день и я забил тревогу. Ну не то и всё. Линзы никакой защиты от света монитора не представляют! Просто стеклышки с моей диоптрией.

Забрали очки и да, как выяснилось мастер пытался поставить в оправу линзы и у него это не получалось и он решил (почему-то) поставить другие, не уведомив меня!?

Проходит пара дней и меня начинают разводить на увеличение сроков - нечем самому лучшему мастеру, все будет на высоте! Несли они долго и наступили праздничные выходные.

Меня заверили, что 19.12.22. Все будет готово. Все идет по плану.

Проходит день, я опять пишу с вопросами - где, как? Отвечают, что нужно еще немного времени и наверное уже все завтра, но точно, гарантировано!

Наступает это завтра и вот, в середине дня мне пишет сотрудник, что очки мои везут в салон.

Приезжаю в салон и мне дают очки с прошлыми, не теми линзами. И тупо смотрят, молчат. Спрашиваю, что это за маневр такой. Почему врали неделю, что все сделаете. В ответ лепет и оправдания, что линза не та, руки не те, и т.д.

В итоге: я потратил 159880 тенге на очки, 8 поездок на такси (1500 тг. Каждая), нервы и время.

Встал вопрос о возврате, и стоят две сотрудницы с неряшливым пренебрежением на своем овале в виде лица и отмахиваются: не проблема, даже спорить и доказывать не будем, сделаем возврат. Ждите деньги.

Сижу час в салоне, что деньги.

Напишу этот отзыв где возможно написать и растиражирую.

Безалаберный персонал, отвратительные услуги.
Если не могут сервис дать на уровне такой покупки, то что уж говорить о низком сегменте их товара.

Разочарован менеджером и качеством очков. Менеджер продвинула мне очки (30 мая 2022, номер заказа 026616) за 193000 и не сказала, что нижний край поддерживается леской. Через три месяца одно стекло выпало (леска прорвалась от простого соприкосновения очков с письменным столом). По словам менеджера леска очень прочный материал. Конечно если бы мне было сказано, что стёкла поддерживаются леской по такой цене я бы не взял эти очки.

хорошая оптика - покупаю линзы здесь, персонал вежливый и внимательный, ответят на все вопросы, рекомендуют действительно необходимое, а не будут впаривать, как в других местах
жаль только, что на ленина-виноградова закрылись - там было удобнее

Плохое обслуживание. Некомпетентное консультирование по оправам и линзам. Высокомерный и грубый персонал. Отношение к клиенту не из лучших. Хотя врачи не плохие.

Заказала очки, оплата 100% переводом на карту на имя Светлана. Продавца зовут Жанна. Обещали через 3 дня, по итогу приезжаю, а очки говорят не пришли, даже не позвонили не предупредили. И так ещё 2 раза. Ну вот думаю на 3 раз точно повезёт, приезжаю в назначенный день, в назначенное время, когда очки заберу, приезжаю, Жанны конечно же нет, там ее муж создаёт видимость, что он ищет мой заказ, конечно он его не находит. Жанна отключена. Я сижу жду Жанну, думаю ну ладно пусть погуляет подольше. Приходит женщина, говорит Жанна должна ей денег. Когда муж выходит на улицу, она мне шепчет, это неконкретные люди, и скорей всего я не получу ничего от них. Потом приходит парень за своим заказом, который конечно же тоже усердно искал муж Жанны и не находит. Парень говорит что он их заказывал 2 месяца назад. В итоге нас выпроваживают с оптики и закрывают ее, видимо не очень было приятно наше присутствие. Вечером звонок от Жанны со слезами и душераздирающей сказкой о ее муже-теране и о ней бедной-несчастной . И как всегда «завтра, точно!». Через 3 дня в итоге приезжаю, а мне втюхивают совсем другие очки, и обещают вернуть очень хорошую разницу, но только к 9 вечера. По итогу я прошу вернуть мне деньги. И опять начинается история про «вечером», «завтра», если не получится то верну в двойном размере и т.д и т.п.
Ну вообщем, пишу, возможно кого-то оградит мой отзыв от этой оптики и от этих людей. Ну а я готовлю исковое заявление в соответствующие органы.

Много лет покуаю и заказываю очки, все устраивает, цены доступные

Заказала очки и две пары линз- с полной оплатой 10 января , которые должны были быть готовы «ЗАВТРА». Прихожу завтра- не готовы, прихожу еще через день- опять не готовы. В итоге звоню 12го января, прежде чем ехать – и опять не готовы. И каждый раз, то заказов много, то стекло не привезли, мастера нет, аппарат сломался и т.д.) . Хорошо- 13 го января (спустя неделю) наконец готов мой заказ, но тут есть небольшой нюансик , линзы только, одна пара, вторую пару привезут «ЗАВТРА»… АМ.. ну ок ,хорошо попозже заберу, пока не горит, одну пока забрала. Пытаюсь заехать перед работой что б забрать оставшийся товар . , но в 10 утра оптика всегда закрыта. Решила позвонить днем, и заказать яндекс доставку, а то вечно не попадаю. Но товар я так и не получаю. И так каждый день , то не работают , то канализацию прорвало и так далее и тому подобное.... Вообщем писать можно много и долго . Сегодня первое марта , ни товар ни денег отдать не могут. В оптику можно, хоть каждый час ходить , звонить , что нибудь придумают . Но товар или денег не вернут .
Кормят завтраками , обещают вернуть денег через час , через три , через день. Но только обещают.

Помимо всего этого - Оплату картами не принимают , потому что нет pos терминала. - Просят перевести на карту Каспий банка физического лица, но такие люди даже не работают в этой оптике.
- Не выбивают фискальные чеки , вместо чека выдают зелёнку , без печати и каких ещё либо данных компании.

Люди , обходите стороной эту оптику . Если хотите сэкономить свое время и нервы .


И да я не ошиблась оптикой и адресом . Эта оптика расположена вниз по Розыьвкиева, чуть недоезжая улицы Темирязева.На вывеске, на фиолетовом фоне , белыми буквами написано "Opticus".С большим рекламным баннером при входе справа.Точный адрес-РОЗЫБАКИЕВА, 214, КВ 33. Телефон 87077987777. Продавец Жанна

Один из лучших салонов в городе уже много лет!

Прочитала отзывы и решила обратиться именно в это место.. и не ошиблась! Прекрасный персонал,вежливое обслуживание! А ассортимент на любой вкус и цвет... Огромный выбор от бюджетных ,но весьма достойных и до.... Я очень довольна приобретением!

Купила цветные линзы : они толи бракованные толи огромные для моего глаза . Сказали что они мне подойдут но не тут то было , эти линзы носить невозможно . Одеваешь на глаз начинаешь моргать и линза по глазу гуляет что от этого не чего не видно в перейди тебя . Видно мутно я просто разочарована лишней тратой денег .

Ужасное обслуживание, врач грубая, некомпетентная! Выбирала линзы, вопрос щепетильный,не 500 тенге всё-таки и важно для здоровья глаз. Показываю рецепт из Дега оптика, небрежно ответила ,что все это ерунда,берите любые линзы, все стандартные и всем подходят! Говорю про кривизну, размер , как же так "стандартные" могут быть? Опять мне отвечает, что это ерунда, берите любые не знаю, почему не насторожило, второй раз в жизни покупала .. Пошла туда только потому что выбор большой, в итоге впарили! Везде буду об этом писать, чтоб люди как я не тратили деньги зря!

Непрофессионалы, стоишь как проситель зашедший с улицы не по адресу, на качественное обслуживание или ,тем более,на качественный совет не рассчитывайте. Сейчас проедемся по нескольким адресам,сравним и оставим вам своё мнение здесь же.

Привела дочку на платную диагностику зрения. Алтын Алпамысова, которая числится там окулистом, некомпетентна настолько, что даже не сочла нужным поставить телефон на беззвучный режим, в итоге ей постоянно названивали во время процесса. Постоянно подсказывала ребенку правильные буквы, предлагала выбрать очки "на твое усмотрение" и т.д, просто мрак. Жаль потраченных на этого "специалиста" денег и времени.

Хороший выбор оправ, сервис на уровне. Очки изготовили сразу , линзы и футляр в подарок!

Обслуживаюсь в данной оптике более 10 лет. Оптика растет на глазах, и сразу скажу, в лучшую сторону. за все время не встречал негатива с их стороны. Очень вежливое и профессиональное обслуживание. Доверяю только профессионалам! Тем более кроме них в Казахстане никто линзы не производит.
Желаю дальнейшего процветания Медоптике!

Странно такие отзывы "инсайдерские" читать (если все так как Анель пишет): как компания выдерживает конкуренцию, причем достойно это делает. В магазинах их написано уже 23 года на рынке. А девушка наверное и месяца не продержалась... Ну разве учет и инвентарный номер на оборудовании - это плохо? По моим ощущениям, как покупателя, наоборот, персонал годами работает, что доктора, что продавцы, во всяком случае на Макатаева -Аблайхана, теперь на Арбат переехал этот магазин. Персонал оптики вызывает доверие - что ерунду не подсунут, фейк какой-нибудь, ведь не 3 копейки очки стоят, а в большинстве других оптик у нас в городе можно за 50тыс -80тыс легко подделку Chanel или Gucci купить - оригинал столько стоить не может (учитывая курс валют), а за копию столько денег отдавать жалко. В Деге всегда уверена и в оригинальности и в качестве, не пытаются на клиентах зарабатывать - у меня стало зрение падать, раньше хорошо видела, пришла к врачу на консультацию - так она вместо того, чтобы очки продать (хоть рецепт и выписала), все же сначала к невропатологу на дообследование отправила и правда, оказалось - проблема с сосудами в голове. И обошлась без оптических очков после назначенного лечения. А за цветными линзами и солнечными очками я только в Дега оптику, и карту постоянного клиента дают и акции и распродажи по сезонам - все очень удобно! Спасибо профессионалам!

Отличная оптика. Всё на очень хорошем уровне. Советую.

персоналы не правильно обслуживает клиентов..

Было дело в году 2013. Я хотел купить дочери солнцезащитные очки. Зашли мы в этот магазин, рассчитывая на прекрасный сервис. Но в этом магазине столкнулись с равнодушием со стороны продавца. Но больше всего меня возмутило то, когда она заявила что очки Ray-Ban которые примеряла моя дочь, не подходят азиатам. По её мнению они только для европейцев. Дальше она дала понять что не желает нашего присутствия. Администрация, вы где таких шовинистов откопали? Вы возомнили себя монополистами в Алматы? С тех пор мы всей семьей берем очки в "Aktual Optik" который находится на ул. Жібек жолы, ТЦ "Пассаж". У них очень компетентный и учтивый персонал который ориентирован на чтобы клиент был доволен. А вашу кандейку я всегда обхожу стороной.

Самый ужасный работодатель, которого только можно было бы придумать. Постоянное унижение сотрудников с ором на весь офис. Задержки зарплаты, отсутствие отчислений, договор оформляют в среднем через недели 3-4 (многие уходят не дождавшись и не получив ни копейки за отработанное время), задерживают сотрудников без причин, отсутствие нормальных условий работы и не только. Часто не дают канцелярские принадлежности и сотрудники новые приносят свои ручки и карандаши, знаете что забавно, у тех же антистеплеров и прочей мелочи стоят инвентарные номера, смех да и только.
В конце 2017го года единовременно уволилась половина офиса и сотрудников магазинов (от продавцов до ген директора) , самое забавное, что учредителю на это пофиг. Всем пофиг. Ужасно то, что новые приходящие сотрудники соглашаются, конечно они не знают под что подписались. Надеюсь, что эта компания просуществует недолго. Ни у кого нет права так обращаться с людьми.

цена за пару линз была 5000 тг. но там очень много вариантов для получения скидок. Например для постоянных клиентов есть бонусная программа UDS-game

Хочу поделиться со всеми своим открытием! Случайно пару месяцев назад купила в корейской оптике контактные цветные линзы-нулевки фирмы DOX. Удивило, что мне их представили как годовые!!! Обычно пользовалась 1-мес. Решила попробовать - и не пожалела! Очень комфортно чувствую себя весь день, даже порой забываю, что линзы на глазах. Такие мягкие, просто СУПЕРские!!!! теперь буду постоянно покупать только DOX! Всем рекомендую!!!

22 октября была в вашей оптике. Все понравилось, хорошее обслуживание, вежливый, приветливый консультант. Выбрала себе очки, когда выбирала, подсказали какие лучше. Решила сразу сделать диагностику зрения на рецепт. Стоит всего 1000 тг. И врач хорошая и прием оказали добросовестный! Оправу на очки можно найти какую вы хотите, много выбора и цены приемлемые, начиная от 900 тг. Редко где такое встретишь! Благодаря предыдущим отзывам сразу пошла сюда и не пожалела!!! Спасибо вам большое!!! Буду вас советовать! Хороших вам продаж и всего наилучшего! Все очень сильно понравилось!

Сотрудники без мотивации. Спросила почему - оказывается не платят зарплату вовремя и штрафуют. Классные кадры поувольнялись. В офисе постоянная смена работников. Учредитель неадекват.

Я постоянный клиент ES Optical с 2010 года. Наблюдаюсь у Геннадия Вячеславовича. В этой же клинике купила первые контактные линзы на свое нестандартное зрение -6,45 на правом и -4,5 на левом глазу. Нравится, что персонал всегда дружелюбен и обходителен, а также не нужно стоять в бесконечных очередях и выслушивать хамство посетителей. Клиника находится далеко от моего дома, но раз в полгода ради обследования стоит постоять в пробке

Персонал явно встречает по одежке. Солодуха ГА очень компетентная, чего не могу сказать о девушке заменяшей ее во время отпускка. По голосу - русская. Очень раздражительная. Назвала 2 вида одноразовых линз. Цену сказала только одного, когда спрасила про второй вид начала голос повышать. На вопрос почему она так нервничает говорит что "линзочки надевает".
Вот так и теряют клиентов из-за нервного сотрудника!

Я в этом оптике постоянный клиент, всегда обслуживают суперский... Если возникали вопросы то всегда отвечали на них, без каких-либо проблем...
Те кто пишут всякую ерунду... Это вас самих надо проверить на порядочность...
Честно говоря не просто не верю что они так выгнали вас.. Персонал очень отзывчивые.

Крайне не рекомендую обращаться в эту оптику! Мне там изготовили линзы для очков, которые трескаются в легкую, сразу в первые несколько дней идут микротрещины и от этого глаза сильно устают. Деньги на ветер!!!

10 июня 2017 года. Зашла в оптику в детский отдел. Продавец подошел после 10 мин.ожидания и пары напоминаний другим продавцам. после консультации попросила позвать мастера. Никто так и не подошел. Продавец абсолютно не заинтересован хорошо обслужить клиента. Продавцы остальные сидят, болтают.А раньше 2-3 годав детском отделе работали очень грамотные люди. К сожалению сейчас это уже не то. Насчет цен были скидки, но продавцам видно все равно, обслуживание на слабую троечку. Руководству необходимо обратить внимание на качество обслуживания. У меня сложилось впечатление что клиенты им не нужны. Так как мастер так и не подошел, то уехали в детскую орт оптику.

Никогда больше в жизни не пойду в экспресс оптику по ул.Байзакова, продавец консультант так ужасно обслуживает, с таким пренебрежением, на любой вопрос отвечает с язвительностью.