Recent reviews in Almaty, Rest zone

Вай- фай в номере за 62000 тг. в сутки отсутствует. За сутки вай- фай так и не появился, ровно как и сотрудник, чтобы убедиться в наличии неисправности. Вместо решения вопроса ответ сотрудника с рецепшен: «Много гостей. Айтишник разбирается». К слову айтишник за сутки не разобрался.

Приехали на майские праздники народу конечно много, надо приезжать в будни. Природа шикарная территория чистая горный воздух обалденное место для прогулок! Еда хорошая на свежем воздухе, Но цены и обслуживание это космос! Полудохлая форель за 5700кг и 1000 чтобы пожарить 10000 чтобы её поесть в беседке и оплатить 15% за обслуживание которого нет!

Все понравилось

Классное место

Были там вчера с семьёй. Рыба не клевала ни у нас, ни у кого из других гостей, так как её только привезли и запустили в пруд и она была "дизориентирвана" после перевозки. Весь смысл поездки был - для развлечения ребенка, и уже в этом плане мы были разочарованы. Пришлось попросить наловить сачком. Дальше - больше: скудное меню и отдельная плата (2000 тг) за беседку (интересно, а если бы мы просто пришли в это ресторан покушать, нас бы тоже попросили оплатить столик и стулья?- где это вообще видано?), абсолютно непрофессиональное обслуживание (официантка мямлит, отвечая на вопросы, зато бодро впихивает имеющиеся "блюда"). Самое шокирующее: в ресторане, существующем только ради форели, её готовят единственным и самым грубым, диким способом: просто жарят в масле, уничтожая весь вкус и попросту сжигая половину рыбы. Слов нет. Добавлю, что для иностранных, да и любых цивилизованных людей, есть рыбу, запивая только...чаем (поскольку ни вина, ни даже пива у них не имеется)- это просто абсурдно. Никогда больше туда не вернёмся и никому не посоветуем.

добрый день! Хочу выразить огромную благодарность администратору Ердаулету за ответственное отношение к клиентам.
Мы провели встречу сокурсников с 16-го на 17-е июля 2022 года. Коттеджи чистые, наличие посуды, чистая постель. Беседка у коттеджа удобная. Ресторан хорошо оформлен, кухня вкусная, обслуживание неплохое. На второй день были в Сакской бане, были два банщика парили нас в течение трех часов. Природа и территория - бесспорно классно. Приедем еще не раз. Спасибо Вам большое! Ердаулет пусть руководит многие годы. Рахмет!

Классная зона отдыха, в глемпинге есть все, что должно быть в гостиничном номере. Душ, туалет, кондиционер и.. просто шикарный вид с горы. Если летом появится бассейн, будет просто сказочное место.

Небольшие, но очень уютные домики, изумительный вид с террасы, отличный персонал. Мы просто влюбились в это место!!!

Суперское место для отдыха от городской суеты и шума, атмосферно в первую очередь самой природой, комфортабельными домиками, видом.

Прочитал отзывы и ехать расхотелось. Хуже всего, что менять отношение к клиенту и улучшить сервис не хотят!!!

Классное место для отдыха всей семьёй, с друзьями, близкими. Потрясающий вид, чистый воздух, только природа и мы. Очень зашло, отдохнули просто супер!

Можно отдохнуть, но сегодня 9 мая 2022 г. было много людей, ужасное обслуживание в ресторане, заказ мясо по алматински ждали 1,5 часа, они забыли, пришлось отменить. Хотели угостить форелью дочь с грудным ребёнком, приехавшую из Новой Зеландии, не получилось отдохнуть. Две пойманные рыбки решили дома пожарить. Так что сервис отстает, уровень гораздо ниже алматинской области. Совет: готовьтесь к праздникам заранее, кухня не справляется, настроение не портите людям. Мы ехали из города полтора часа, чтобы уехать голодными.

Самое лучшее место за городом Алматы для прогулок и отдыха. Цены высокие, но всё на высоком уровне.

место живописное и на этом пожалуй всё! Были вчера там. Сервис отстой! Обдирают за всё начиная с обвеса рыбы, заканчивая платой за всё за парковку посуду за стол за туалет и снова платишь за рыбу уже приготовленную за ту же цену! Разворачивайтесь и уезжайте! Судя по отзывам 2016 г там ничего не изменилось.

Не понравилось во первых навигатор неправильно показывает от города очень далеко около 45 км. На территории мало тени , было очень жарко везде солнце. Поймали рыбу кг стоит 3300 пожарить ее 700 тг сели в беседке покушать, заказали салат, чай, принесли счёт оказывается чтобы поесть свою рыбку в беседке нужно заплатить ещё 5000 аренда беседки , нас никто не предупредил об этом . такое бывает только в Алматы. ‘Бесплатно ‘покушать можно в ресторане внутри, а если хочешь на природе плати. Я понимаю аренда на целый день например сидишь в беседке, а посидеть 1 час покушать свою рыбу это перебор!

Отдыхаем сейчас! Первый раз отдыхали 6 лет назад! В прошлом году были в Пеликан. В этом году решили АлатеНиз, так как с детьми не совсем удобно на пароме ездить на косу на пляж.
Что же получили в Алатениз…
3 местный стандарт маловат и староват, шкафа для одежды нет, только перекладина. в ванной-душевая кабинка чёрная плесень, передала пожелание управляющему директору Елене Александровне-помыть плесень, позже напишу как решили проблему…
4-х местные и вила 8 местная отличные номера.
Есть топчаны в кафе, оплата отдельная 15000 тенге за раз использования.
Территория большая зелёная, ухоженная. Классный бассейн, большой и чистый, шезлонги и зонтики, есть зона с мягкими мешками и пуфиками, бар.
Теперь то, что имеет не меньшее значение в обслуживание:
Питание: обслуживание кафе: летняя терраса-меню+10%
Чтобы получить, то что есть в меню, нужно делать предзаказ:выберешь блюда плюс указываешь время в которое подойдёшь кушать.
Без пред заказа всех блюд указанных в меню по факту нет!
Предзаказ ждёшь ещё 15-30 мин, могут принести сначала рис и через 15 мин бефстроганов. Что сегодня послужило моей претензией вправляющим.
Подошла к управляющей ЕА с данными вопросами, на что не дослушав меня сразу прозвучал ответ, у нас 100% заселение и кроме предзаказа нужно делать предоплату, но у нас были случаи, когда клиент задерживается на 10-15 мин и все равно блюдо получается холодным о предоплате никто не сказал ранее…
Попросила сначала меня выслушать, спросила почему о системе питание сразу не сообщают при заселении, просто дайте памятку или положите памятку в номер.
Мы узнали когда пришли на первый обед…Приходишь в кафе, ждёшь официантов которые бегают по имеющимся заказам, потом ждёшь информацию по наличию блюд, жарко, голодные и уставшие дети в обеденное время
Заказать половину порция нельзя!
И кстати пляжа с берега НЕТ, фактически он есть, но грязный!!! При заселение мы спросили про кабинки с шезлонгом можно ли забронировать, можно 2000 тенге день. Оплатили 2 шт, я ещё удивилась почему свободные, их всего 4 шт…когда прошла на пляж поняла-почему свободные .
Вообщем вывод, если выбирать между пеликаном и алатениз, то пеликан.
По окончанию отпуска напишу, были ли изменения в лучшую сторону по замечаниям.
Мы дружелюбные, не хамим, соблюдаем правила и просто хотим комфорта за свои же деньги.
Управлению АлатеНиз нужно оценивать ситуацию, новые отели открываются ежегодно, нужен сервис, внимание к отдыхающим и коррекционные действия.

Долго выбирали отель и остановились на Арасан Алаколь, опираясь на отзывы людей и раскрученный инстаграм.Общались с менеджерами ,которые говорили ,что от их отеля до озера 500 метров, по факту идти нужно около 2 км ,но у них был свой трансфер, который должен возить на озеро через каждые пол часа, по факту это было в 12.00,15.00,17.00.Обещали ежедневную уборку номера,фен и чистые полотенца,но ничего из этого не было.Номер мы брали 3х комнатный ,замечаний по номеру нет,единственный минус течёт поддон в душ.кабине,и с этой проблемой обращались многие отдыхающие.Уличный туалет был в таком ужасном состояние.Еда отвратительная ,люди как 80е годы стояли толпой в очереди,и чаще всего еды на всех не хватало.Кафе при зоне отдыха тоже было пустым, обещали нас покормить в итоге прождав два часа нам сказали что у них нет заготовок и сломалась фритюльница.Анимации по факту не было ,не понятная ведущая ,которая не может ничего организовать.На территории шла стройка,бассейны были грязные и пустые,хотя мне говорили, что бассейны в рабочем состоянии.Работал только детский бассейн, но он был такой грязный ,что своего ребёнка туда не пускала.Ежедневно вечером отключали свет.Из + ухоженная территория,площадка для детей.Произошел конфликт с администратором кажется Георгий,по поводу трансфера,который якобы ходит до озера ,через каждые пол часа ,в течение 30 мин он организовал нам трансфер ,но это было сделано с таким одолжением, как будто я попросила ,что то нереальное,а я всего лишь требовала,чтоб они выполняли свои обязанности, которые прописаны в прайсе.Отель не стоит своих денег однозначно. Мы заехали с 23.06 и я слышала от людей постоянные жалобы ,на обслуживание, на питание,на номера ,на то что долго заселяют,люди приезжают с дороги и ждут часами ,чтоб их разместили.И когда я читаю восторженные отзывы людей в Инстаграм,просто не понимаю за что,сервис нулевой,еда отвратительная, персонал как сонные мухи никто ничего не знает.Либо мы из Алматы такие разбалованные...

помню в позапрошлом году как я купила с трудом у наигрубейшего персонала простой сок Piko за 1500 тг

ужасное обслуживание, ужасные коттеджи… пока принесут еду можно состариться, еда не вкусная, обслуживание медленное и мягко говоря «ничего не понимают», в номерах жуки, тараканы, тапочек и халатов нет, ресепшн не берут трубку по 202828 лет. в общем, не советую, зря время потратите

Сегодня решили посетить форелевое хозяйство Нурлытау , несмотря на негативные отзывы , которые прочитал сегодня утром . Первое , что мне понравилось- это прекрасная природа , хотя сегодня было прохладненько +4 в обед , соответственно людей было не так много , тем не менее ресторан на втором этаже был полон , проходили пару детских мероприятий , и в зале на пирсе были ещё свободные столы. Второе , большая территория , много места для прогулок и детских игр. Третье , рыбалка, дети наловили 14 шт форелей , 5,2 кг , часть приготовили нам , очень вкусно , часть почистили и забрали с собой. Также заказывали и другие блюда, нам они понравились , и обслуживание тоже . Приветливый персонал и администратор , специально познакомился с ней . Цены конечно не социальные , но и не Итальянский ресторан . Рыба 3300 за кг, чистка рыбы 200 тг штука, приготовить на гриле 700 тг за штуку , пожарить 500 тг за штуку. Я считаю цены адекватные , мы всей семьей получили заряд бодрости и отлично провели время . Все рекомендую . Лучше один раз увидеть !

Место неплохое, территория хорошая, но персонал испортил все впечатления о заведении. Очень много минусов:
1) обслуживание вообще никакое, при том, что платим за все немалые деньги, 10% за обслуживание, хотя обслужили себя сами. Элементарно не смогли принести нам столовые приборы, которых не хватало, искали сами себе стул и несли рыбу! Слава богу в конце добились того, что деньги нам всё-таки вернули!
2) очень мало персонала, рыбу жарит 1 человек!!! Респект ему за это, но рыбу ждали около трёх часов, а ловили ведь минут 15!
3) Не предоставили меню! Заказали шампиньоны за 4 тысячи, в итоге принесли куски бараньего жира и два несчастных маленьких грибочка! Палка шашлыка стоит 2 тысячи, по 4 кусочка на палке, при этом треть это чисто кости! Мясо было не вкусное!
4) На территории имеются беседки. Спросили, можно ли пройти в пустую беседку, нам разрешили, сказали, что можно. В итоге, когда попросили счёт были ошарашены тем, что должны 10 тысяч за аренду этой беседки!!! Официант нас об этом вообще не предупреждал, а поставил нас перед фактом после закрытия счёта! Вызвали администратора, нам стали говорить, что много народу, может не успел, зато оба официанта успели доесть рыбу за посетителями в соседней беседке! При этом, когда нам принесли первый чек, про аренду там ничего написано не было!!!!
В общем персонал ведёт себя по хамски, не соблюдают дистанции, не носят маски, перчатки!!!
Порадовала территория, бедный повар и работник, который помог снять рыбу с крючка. В общем день был испорчен, дети голодные и расстроенны! В беседке есть санитайзер , но элементарно нет салфеток!

Нет четкого понимания у администратора, не говоря уже о подопечном персонале, что любой клиент-это деньги, что их деятельность-хорошее обслуживание, не нацелены на долгосрочные отношения. Остался очень неприятный осадок от отношения администратора. Место, куда мы больше никогда не поедем отдыхать и не будем рекомендовать никому.

Не советую. Зря потратила деньги... Еда не вкусная. Реклама не соответствует действительности, цены не для среднего потребителя. Техники безопасности нет. Дорожка из кругов. Вообще кто за этим следит? Весь персонал сидит в телефонах, наинтересных сайтах интим услуг, случайно увидела..

Полное разочарование. Неухоженная территория, разбросанные бутылки от спиртного, грязный бассейн, грязные скатерти, приборы моются в тазу (вопрос соблюдения санитарных норм). НАРУШЕНИЕ предписания о запрете массовых мероприятий на период действия карантина (07.08.2020 проводилось мероприятие с участием около 30 человек с музыкой, танцами и диджеем). По территории ходили нетрезвые люди с бутылками в руках и открыто распивали спиртное.
Огромный вопрос к сервису:
1. Завтрак предложили подождать пока не уберут территорию - 1 час
2. Отказали в предоставлении шезлонгов или пледов для отдыха на территории
3. Персонал, не обращая внимания на присутствие клиентов, включая детей, выражались в нецензурной форме очень громко и эмоционально
4. Неэтичная и крайне некорректная обратная связь владелицы данной базы отдыха, Софии Валерьевны, в присутствии других отдыхающих по поводу внешнего вида (загорали возле своего номера в купальнике). В момент заезда не были озвучены или предоставлены в письменном виде правила нахождения на территории зоны отдыха. В частности, запрет на загар.

Решила везде где можно оставить отзыв. Разозлили они меня сильно. Так что претензия везде одна та же.Конкретно насчет бассейна. Цены бешенные, вода холодная. Дети у них это только ростом до 140 см. Остальным оплата 5000 тенге. В коллцентре дают некорректную информацию. Из за этого детей 10-11 лет не пустили в бассейн по цене 2500, требовали оплатить 5000. Вот так вот заботятся только о своем кошельке, но не как не о здоровье будущего поколения. Они конечно признали свой косяк, по телефону извинились, но что мне их извинения если 8 детей пришли обратно чуть ли не в слезах. По идеи они должны были пустить по заявленной цене, но убеждаюсь уже не в первый раз, у нас это не работает. Короче не советую!!!

Очень испорился сервис, дорожки скользкие, в термальном Спа мароканский чай теперь состоит только из ромашки, я так думаю на другие фрукты денег не хватило. Персонал как будто существуют в разных государствах рецепшен и термальный спа. Перекладывают ответственность друг с друга. Машину ждали 30 мин, при этом 2 раза позвонили, ответ слышали один машина курсирует. Наверное с Медео спускалась. Всегда раньше уезжала с позитивными эмоциями, а теперь подумаю приезжать еще раз или нет и советовать ли другим это место.

Очень красивое и живописное место. Были здесь на свадьбе, всё было оформлено очень круто, как в американских фильмах, без наших понтов и привычных для тоя атрибутов. Шикарная обстановка, красивая природа, запоминающаяся церемония. Я аж позавидовала племяннице))). Молодцы, что выбрали это место!

Отдыхали на днях с другом, понравилась природа, неплохие номера, но кровати просто жесть, нам попалась сломанная и пришлось спать на полу, покатались на лошадях, хороший бассейн с саунами. Огромный минус кухне, обслуживание ноль. А так место шикарное для тихого отдыха.

Классно провели время!!! Были здесь с другом из дальнего зарубежья, решили показать ему как мы живём. Очень колоритная обстановка, очень хорошо показан быт казахов, отменная кухня. Ну а природа вообще сказка. Гость просто в восторге!!!

Это самое красивое место в окрестностях Аты, причем все современно и со вкусом! Из минусов - это досмотр при входе, персонал резкий. Но в остальном все приветливые) Обязательно будем возвращаться снова и снова!