Наталья С.

Не хотела писать, но внутри все кипит...Расскажу все по порядку.решили отметить день рождение сыну, привлекло наличие программ по разным возрастным группам детей, и хорошего, на первый взгляд, меню для взрослых. Начну с самого начала, за неделю зарезервировали время, за 5 пять дней до мероприятия сделали предоплату и обговорили детали заказа. Администратор принял заказ по кухне, программе для детей и временным интервалам. Я приехала на полчаса раньше, стол для взрослых был практически накрыт, это за два часа до начала застолья для взрослых)), в результате в салатах сухарики превратились в кашу, чебуреки, тоже уже были на столе, к ним потом никто не притронулся, обычно их ждут все горячими, решили в результате сделать дозаказ по салатам, нам говорят после шести кухня не принимает заказы на салаты)), но потом сделали одолжение принесли))), решили по меню заказать десерт, его принципе, не оказалось, ни одного из видов, сказали у вас же будет праздничный торт. Был дозаказ на брускеты- так и не принесли, хотя заказ приняли. Взрослые поели только плов, он был в банкетном меню на 12 человек, если бы пришли все 10 человек, его бы точно не хватило, порция ОЧЕНь маленькая. По детскому столу в принципе все нормально, не считая того, что заказывали сок яблочный и компот, а на столе была только вода, не было в этот день данных напитков(((, сошлись на лимонаде, соответственно и цена, лимонад трудно назвать лимонадом конечно, ну да ладно, дети не заметили......Для квеста время также обговорили заранее, но начали на 50 минут позже, видите ли у них накладка по времени, о чем не предупреждали вообще, мы могли организовать наше мероприятие и попозже, о том что детская зона платная нас тоже не предупредили при оформлении заказа, для нас это было "приятной новостью", на 9 детей сумма веселая вышла. За некоторыми детьми начали приходить родители, а они ещё не закончили праздник, получилось не очень красиво и все из-за сдвинутого времени квеста. Официанты периодически пытались разрулить ситуацию, чтобы не было конфликта, но....., Взрослые полуголодные, дети растроенные (10 лет всем практически), начали поздно квест. В гардеробе никого нет, приходи и забирай вещи, никто не заметит, что и произошло, один ребенок перепутал куртку, в результате произошел обмен вещами, тоже столько нервов, пока нашли и вернули все свои вещи. К концу мероприятия я уже сама убирала тарелки со стола, разливала чай, бегала брала чашки для чая и т.д., хотя в зале мы были одни. Был момент когда в зале не было ни кого, ни бармена, ни официантов, ни гардеробщицы, ни администратора. Кстати последнего мы так и не увидели, когда просили прийти, для решения вопросов с вещами, с квестом и меню. Спасибо официантам, они молодцы, пытались сгладить углы, что практически получилось. Вывод просится следующий: территория, зона, персонал все нормально, но сильно хромает сам процесс, кухня это вообще. Больше мы не пойдем в данное кафе, общая организация не стоит денег и нервов, которые были потрачены.