Timur Q.

Плохое сервисное обслуживание

Купил в Мечте водонагреватель, а спустя полтора месяца он перестал греть воду. Когда я вызвал мастера из сервис-центра, он сказал, что сгорели ТЭНы, и их поменяют по гарантии. Нужно только немного подождать, потому что сейчас этих ТЭНов нет в наличии. Прошло две недели. Я звоню в сервис-центр, узнать, когда мне ждать замены ТЭНов. Говорят, что их заказали и ждать еще около двух недель. Прошло еще две недели. Я звоню в сервис-центр и мне говорят, что менеджер, который заказывал ТЭНы, куда-то пропал. А мне нужно еще раз оставить заявку и ждать еще месяц. Не знаю, есть ли гарантии, что через месяц новый менеджер опять никуда не пропадет. Меня не очень радует перспектива, просидеть 2 месяца без горячей воды и теперь мне видимо придется заменить ТЭНы за свой счет. Раньше считал Мечту хорошим магазином, но у меня никогда ничего не ломалось. Теперь я знаю, что если я куплю бракованный товар, то это лишь моя проблема, по гарантии мне ничего не сделают.

Водонагреватель покупал в магазине Мечта по адресу пр. Кабанбай батыра, 21, ТРЦ «Asia park». Обращался в сервис-центр, который находится по адресу ул. Московская, 6. Модель водонагревателя: THERMEX Nova 50 V Slim.