куандык у.

я Урумбаев Куандык Джуатханович,15.03.2016 г в 19:40 в отделении каспий банка находящегося по адресу: Алматинской области Енбекшиказахский район г. есик по ул. Алматинская. Хотел снять с банкомата зар. плату. При выполнений операции я запросил сумму в комбинации 43000 тг,в ответ на что банкомат выдав карточку,готовил деньги к выдаче,и в этот самый момент в отделении выключилось электричество,так не получив деньги на руки, пришло смс на сотовый телефон с уведомлением о выдаче денег в сумме 43000 тенге. Сразу же обратился к сотрудником банка они в ответ сказали что банкомат не входит в их функциональных обязонности. после чего охраник вместе с сотрудниками захлопнули дверь перед нами что уних инкосация. Я от безвыходности позвонил колл центр, где зафексировали мою заявление. И сказали что в течении 3 дней мой вопрос будет осмотрен и вышлют деньги на счет. На следующее утро контрольно позвонил в колл центр меня еще раз успокоев повторили выше указанный текст. После обеда мне позвонили с колл центра и заявили что мой будет рассмотрен в течений 45 рабочих дней. И сегодня утром еще раз позвонили уточнили ситуацию и конкретно нечего не сказав повторились:"ожидаем". Уважаемое начальство каспий банка ждать целый месяц зар. плату 43000 тенге, и по вашей милости еще ждать 45 дней? как мне и моей семье мойм детям существовать за этот срок? в переди праздники, а мне так хотелось хоть немного порадовать семью но и за неавтономности банкомата из технических не поладок отделения почему я и моя семья должны страдать? кто в ответе за это безобразие? может мне обратится в министерство финансов РК и нац. банку РК с жалобой. жду результативного ответа. тел. 87025537153