каждому конечно не угодишь и это надо понимать, а также ни всегда клиент прав и об этом не надо забывать, особенно в наше время, когда все люди так далеки от доброжелательных отношений... ВСЕМУ ЭТОМУ ВИНА ДЕНЕЖНОГО ВОПРОСА И ОСТРОЙ НЕХВАТКИ В НИХ. Люди, не забывайте, водители тоже такие же люди как и МЫ с Вами, они испытывают ежедневный стресс в дороге. Ну а диспетчеры (операторы), о них вообще отдельный вопрос, помимо того что они нас обслуживают, консультируют, но и еще выслушивают нас, не только наше недовольство, но и еще разделяют с нами счастливые моменты жизни, например рождение ребенка, меня поздравляли всем коллективом, слышала в трубку голоса всех до единого ))).