Марина 1.

Долго выбирали отель и остановились на Арасан Алаколь, опираясь на отзывы людей и раскрученный инстаграм.Общались с менеджерами ,которые говорили ,что от их отеля до озера 500 метров, по факту идти нужно около 2 км ,но у них был свой трансфер, который должен возить на озеро через каждые пол часа, по факту это было в 12.00,15.00,17.00.Обещали ежедневную уборку номера,фен и чистые полотенца,но ничего из этого не было.Номер мы брали 3х комнатный ,замечаний по номеру нет,единственный минус течёт поддон в душ.кабине,и с этой проблемой обращались многие отдыхающие.Уличный туалет был в таком ужасном состояние.Еда отвратительная ,люди как 80е годы стояли толпой в очереди,и чаще всего еды на всех не хватало.Кафе при зоне отдыха тоже было пустым, обещали нас покормить в итоге прождав два часа нам сказали что у них нет заготовок и сломалась фритюльница.Анимации по факту не было ,не понятная ведущая ,которая не может ничего организовать.На территории шла стройка,бассейны были грязные и пустые,хотя мне говорили, что бассейны в рабочем состоянии.Работал только детский бассейн, но он был такой грязный ,что своего ребёнка туда не пускала.Ежедневно вечером отключали свет.Из + ухоженная территория,площадка для детей.Произошел конфликт с администратором кажется Георгий,по поводу трансфера,который якобы ходит до озера ,через каждые пол часа ,в течение 30 мин он организовал нам трансфер ,но это было сделано с таким одолжением, как будто я попросила ,что то нереальное,а я всего лишь требовала,чтоб они выполняли свои обязанности, которые прописаны в прайсе.Отель не стоит своих денег однозначно. Мы заехали с 23.06 и я слышала от людей постоянные жалобы ,на обслуживание, на питание,на номера ,на то что долго заселяют,люди приезжают с дороги и ждут часами ,чтоб их разместили.И когда я читаю восторженные отзывы людей в Инстаграм,просто не понимаю за что,сервис нулевой,еда отвратительная, персонал как сонные мухи никто ничего не знает.Либо мы из Алматы такие разбалованные...