-
Отдыхаем сейчас! Первый раз отдыхали 6 лет назад! В прошлом году были в Пеликан. В этом году решили АлатеНиз, так как с детьми не совсем удобно на пароме ездить на косу на пляж.
Что же получили в Алатениз…
3 местный стандарт маловат и староват, шкафа для одежды нет, только перекладина. в ванной-душевая кабинка чёрная плесень, передала пожелание управляющему директору Елене Александровне-помыть плесень, позже напишу как решили проблему…
4-х местные и вила 8 местная отличные номера.
Есть топчаны в кафе, оплата отдельная 15000 тенге за раз использования.
Территория большая зелёная, ухоженная. Классный бассейн, большой и чистый, шезлонги и зонтики, есть зона с мягкими мешками и пуфиками, бар.
Теперь то, что имеет не меньшее значение в обслуживание:
Питание: обслуживание кафе: летняя терраса-меню+10%
Чтобы получить, то что есть в меню, нужно делать предзаказ:выберешь блюда плюс указываешь время в которое подойдёшь кушать.
Без пред заказа всех блюд указанных в меню по факту нет!
Предзаказ ждёшь ещё 15-30 мин, могут принести сначала рис и через 15 мин бефстроганов. Что сегодня послужило моей претензией вправляющим.
Подошла к управляющей ЕА с данными вопросами, на что не дослушав меня сразу прозвучал ответ, у нас 100% заселение и кроме предзаказа нужно делать предоплату, но у нас были случаи, когда клиент задерживается на 10-15 мин и все равно блюдо получается холодным о предоплате никто не сказал ранее…
Попросила сначала меня выслушать, спросила почему о системе питание сразу не сообщают при заселении, просто дайте памятку или положите памятку в номер.
Мы узнали когда пришли на первый обед…Приходишь в кафе, ждёшь официантов которые бегают по имеющимся заказам, потом ждёшь информацию по наличию блюд, жарко, голодные и уставшие дети в обеденное время
Заказать половину порция нельзя!
И кстати пляжа с берега НЕТ, фактически он есть, но грязный!!! При заселение мы спросили про кабинки с шезлонгом можно ли забронировать, можно 2000 тенге день. Оплатили 2 шт, я ещё удивилась почему свободные, их всего 4 шт…когда прошла на пляж поняла-почему свободные .
Вообщем вывод, если выбирать между пеликаном и алатениз, то пеликан.
По окончанию отпуска напишу, были ли изменения в лучшую сторону по замечаниям.
Мы дружелюбные, не хамим, соблюдаем правила и просто хотим комфорта за свои же деньги.
Управлению АлатеНиз нужно оценивать ситуацию, новые отели открываются ежегодно, нужен сервис, внимание к отдыхающим и коррекционные действия.