-
Уважаемое руководство Халык Банка !!!
Мы являемся клиентами Вашего банка. Проценты, которые Вы удерживаете с нас за предоставление услуг, я считаю кабально высокими, с учетом Вашего обслуживания. Отношение Ваших сотрудников к клиентам Вашего банка оставляет желать лучшего. А в частности, сотрудники отделения РКО, находящегося на Жибек Жолы 54, кассир Конысова Акмарал, кассир Карипова Алмагуль и Кулпынай (фамилию не озвучила), отвечающая за выдачу талонов.
1 июня 2013 года, мы пришли в отделение Вашего банка, что бы снять деньги с лицевого счета. Обслуживали нас очень долго, кассир Карипова Алмагуль попросила Кулпынай сделать копию моего удостоверения личности. Она подошла в непонятных тапочках, шла вразвалочку, как будто после бурной ночи, жуя жвачку. Она меня толкнула в правый бок, так сильно, что мне стало больно, ведь не так давно я перенесла тяжелую операцию на всю правую сторону, потом она подошла к кассиру взяла мое удостоверение личности, косо посмотрев на меня с недовольством что Ее Величество потревожили, отвлекая ее от игры под столом в сотовый телефон. На мою вежливую просьбу быть аккуратней, она даже не соизволила посмотреть мне в лицо, как шла так и прорычала «Я тебя не пихала». И все это происходило на глазах ожидающих клиентов.
Наконец-то, получив свои деньги, мы попросили кассира Карипову Алмагуль, обслуживающего нас объяснить Кулпынай манеры поведения и хоть какие-то правила этики. На что получили ответ « я ни за кого не отвечаю. Я это я, а она это она. Если вам что-то не нравится говорите ей». Нас и это убило. Что за персонал ?? Неужели Вам не важна Ваша клиентская база ? Ведь все денежные переводы я осуществляю через Ваш банк. И процент который Вы забираете за такое ужасное обслуживание слишком велик.
Мы вышли, через 10 минут на мой сотовый телефон поступил звонок. «Драсти. Это Я. Вы только что со мной в банке ругались. Вспомнили?» Я ответила «Помню, вы что-то хотели?» Она говорит « Нет, вы просто тут журнал забыли» Я положила трубку, еще больше разозлившись на Ваш банк. Ваш сотрудник опять не соизволил принести извинения, и во-вторых, она просто отвечает за талоны, почему кассир Конысова Акмарал, имеющий информацию обо мне ( конфиденциальную) разглашает ее. Пусть даже и сотруднику банка, но ведь она не имеет никакой связи между мной и банком. И позвонила она в личных целях. Как такое можно допустить ??? А если сейчас охранник, который так же является сотрудником Вашего банка, захочет мой номер, она тоже даст ? а потом что ? адрес?
Я вернулась в банк, что бы узнать кто там такой «добрый» и раздает мой номер. Я выяснила это, но даже при таком большой конфликте со своим клиентом, никто из этих трех «Сотрудниц» не посчитал нужным принести свои извинения.
Как же Ваш банк называет «Халык» - народный ??? Если там, относятся как к скотам.
Для себя я сделала вывод, что Ваш банк и Ваш персонал не дорожит клиентами и репутацией.
Прошу Вас принять какие-то меры в отношении этих трех девушек, и сообщить мне о принятых мерах. Мой электронный адрес yana_ruslan@mail.ru.
С уважением Яна АЛИЕВА.
1.06.2013 год