-
У меня в Алматы был 1н день. Позвонила в аптеку узнать сколько времени займет сделать болтушку. (для инфы. в другой аптеке Алматы, где сейчас ее сделать не могут, утром отдаешь, после 20:00 получаешь, любой рецепт). Вы знаете, со мной не поздоровались, мерзким тоном сообщали что рецептурный отдел заканчивается на 0707. И оказалось что в жизни я не выучила главное! Начальные цифры всех аптек- это 73 "Вы что не знаете? Почему я должна повторять 2 раза?" Хэй! сори, ты работаешь с людьми которые чем то больны. Возможно они даже глухи, или находятся под действием лекарств...а если это пожилой человек, чья реакция замедлена ? Твоя работа включает в себя также умение общаться с клиентами. Затем мне прокричали снова номер телефона, а потом, бросили трубку. И знаете когда она это сделала? Когда я начала спрашивать адрес аптеки)). И кстати аптекарь на 0707, начало 73 , хотя кого я информирую, ведь весь мир знает , что начала номеров телефона данной сети аптек на 73! и не 373, а 273!,таким же мило смердящим тоном, по тому же сценарию, не здрасте не досвидания, сказала мне лишь "рецепт принесите, там видно будет. я откуда знаю, что вам там написали?" и бросила трубку)). Если есть смысл всей этой писанины, если вы, уважаемые владельцы данной сети аптек "на 73" читаете меня, очень вас прошу, давайте возможность отдыхать вашим сотрудникам, повысьте им зарплату, проведите тренинги CRM, отчитайте их по полной, но сделайте хоть что нибудь! Я никогда не приду в эту аптеку! И уведу у вас 10 человек, а они еще по 10...вы ведь все понимаете. Если вы работаете только ради прибыли, то вдумайтесь в эти цифры...!! ооо это только за день, а что будет за год...Ну, а если вы все же делаете работу не только ради материальных средств, но и правда, как то хотите быть полезным в этом мире, то плз, среагируйте на данную, пока еще маленькую, проблему. Не все люди заслуживают подобного тона и хамства, но все клиенты заслуживают уважения !