-
Вступив на территорию оздоровительно-развлекательного комплекса «Tau spa», буквально с порога диву даёшься, насколько меркантильным стало наше общество. Комплекс, позиционирующий себя, как один из самых престижных, предлагает своим посетителям взять полотенце в аренду за 5000 тг. Выходит, я находилась в глубоком заблуждении, наивно полагая, что каждый уважающий себя Spa-центр предоставляет своим посетителям полотенца бесплатно, так как это делают в достойный фитнес-клубах, например. Поэтому, уважаемые алматинцы и гости нашего города, отправляясь в вышеназванный комплекс, побеспокойтесь о собственном полотенце, либо запаситесь лишними 5000 тг за «эксклюзивное, выстираное полотенце», которое вы вернёте на выходе.
Второй вопрос. Покупая сертификат с депозитом, администрация не считает нужным предупреждать посетителей о том, что данная сумма действует только на одного конкретного посетителя. То есть, если вы пришли покушать втроём, и у каждого депозит на 9 500 тг (итого: 28 500 тг), вы не можете покрыть счёт равный 16 000 тг, потому что перед заказом вы не показали свои «волшебные карточки». В добавок к этому, вы должны доплатить ещё 6 500 тг, и ничего что у вас на карточке останется приличная сумма денег, которую вы не сможете извлечь, если, конечно, не захотите заказать себе ещё львиную долю провианта.
Не зная данной схемы (т.к на рецепшене нас не посчитали нужным уведомить об этом), мы пригласили администратора, полагая, что это несправедливо. Тут-то и встретился нашему взору тот сервис, которым так кичится наш высокогорный Spа: администратор, показывая силу своего величия, не считая нужным быть приветливым ,констатировал, что они вынуждены разделить счёт на 3 части, но это будет стоить им лишней волокиты. Теперь вопрос: «Вас просят делать это из альтруистских побуждений?». По-моему, мы сполна заплатили за всё, и это входит в сферу ваших обязанностей.
Иными словами, называя себя «удивительным оздоровительно-развлекательным комплексом», будьте добры удивлять лишь своей приветливостью, оперативностью обслуживания и отзывчивостью к просьбам посетителей. Дабы сюда люди ходят отдыхать за деньги, соответствуйте!