Алматинские Тепловые Сети

В Правительстве решили не подымать цену за услуги, а почему Вы за тепло была цены одни а сейчас другие и перерасчет делаете с увеличением хотя цена меньше в январе была 111,87 тенге, а за февраль ставите цену 94,27 тенге, а в итоге оплата возросла стала вместе 3931,06 - 5832,16 откуда этот перерасчет в целые на целых 1901,11, и горячая вода с 450,31 стала 513,86 на целых 63,55 тенге увеличилась. Телефоны Ваши не работают прячетесь от людей. Придется обращаться в правоохранительные органы за Ваши дела

Для чего указаны номера телефонов, если ни по одному из них не возможно дозвониться? Звоню каждый день -результат 0.

Добрый день! Как можно узнать от чего зависит тариф за отопление за м2 ? У кого можно получить такую консультацию? Почему тарифы у всех разные?

Сейчас на официальном сайте прочитала информацию, что временно телефон справочной службы не работает. Дополнительно будет объявлено о восстановлении работы.
Но у меня вопросы по оплате с декабря месяца, как их решать?

09.01.2018. Звонил наверное раз 20. После выбора языка срза идет рзрыв связи. То ли у них тех проблемы сегодня, то ли нагрузка на линию такая. Но дозвонться мне так и не удалось.

Добрый день. В субботу у нас проверяли показания счетчиков в квартире. Выяснилось что месяц назад нам поменяли счетчики мошенники- позвонили представились сотрудниками АТС и сказали что подошел срок замены счетчиков. Пришли поменяли оставили документы на счетчики. И только сейчас выясняется что это были мошенники документы я их не проверяла. Какие мои дальнейшие действия?

Мы проживаем по адресу Навои 210.3 угол Торайгырова уже второй месяц подряд ваши сотрудники делают ошибки в квитанциях это просто ужас какой то то за отопление выставили сразу двойной тариф за месяц потом сказали что пересчитают а в этом месяце вообще нонсонс выставили всем тарифы за горячую воду 1450 т за куб и 1377 за куб вообщем всему дому разные какие захотели такие и поставили от фонаря у нас есть в доме приборы учета и есть у всех счетчики Долго эти безобразия будут у вас происходить или в суд обращаться и СМИ вызывать

Я проживаю по адресу Гоголя 115 кв 14, у нас очень холодно , температура отопления ниже нормы. В прошлом году я писала письмо акиму города, только тогда вы нам сделали теплее. Теперь опять та же история. Пожалуйста поднимите температуру отопления. Мы спим под двумя одеялами, болеем простудой.

Я проживаю в мкр.Самал 2 дом 52. В нашем доме многие жильцы сделали перепланировки квартир с увеличением жилплощади, вынесли батареи на балконы! Как добиться того, чтобы они платили за фактические квадратные метры, а не по старым документам на квартиры? Фактически сейчас те, кто не увеличил метраж кватиры платит за них!

Да нормальные люди работают, дозвонился через 2 минуты после того как выбрал язык, ответили любезно, все объяснили, соединили с юр. отделом, там так же, отвечают быстро и по факту!

Самая безответственная организация в городе! Неуважительное отношение к потребителю- "гражданам " по телефону не дозвонишься, в зале обслуживания бешеные очереди, при этом всем постоянно какие то левые не обоснованные перерасчеты и выставление сумм в квитанции.....

Сегодня 17.05.2017года я кое-как набравшись терпения дозвонилась до операторов вашей организации. У меня был вопрос относительно фразы - "перерасчет" (они могут быть в пределах нескольких тенге, кто не ошибается? а нет, они у вас исчисляются в 3, 4 и более тысяч тенге, так не должно быть) и тут раскрылась сама схема начисления по полмесяца из двух месяцев. Что за умную вещь придумал и кто? Чтобы людей не путать в начислениях и самим рассчетчикам не добавлять работы не нужной, нельзя ли снимать показания помесячно т.е. с 01-го числа месяца включительно по последний день месяца. Обьясняю на примере: В первых числах ноября контролер снимает показания с прибора за октябрь месяц и передает в отдел для начисления потребленной тепловой энергии, затем до 10 числа ноября выставляется квитанция и рассылается по потребителям. И как хорошо, в ноябре потребитель платит за октябрь, в декабре за ноябрь и т.д. В мае месяце заплатив за потребление апреля, потребитель закрывает для себя тему отопления. И не надо лишний раз нервничать, дозваниваться до операторов, которые не могут повлиять на систему или метод решения всех проблем, которые создаются не квалифицированными должностными работниками вашей компании. Помесячная схема хороша и тем, что цены на услуги меняются с начала месяца и не надо делать никакие корректировочные расчеты и заводить лишние графы. Желательно создавать потребителям комфортную жизнь за счет их денег, а не проблемную с выяснениями разных ситуации. Желаю удачи нам всем!

Как до Вас дозвониться? По номеру 341-07-77 несколько раз звонил, полчаса ждал, пока автомат мне отвечал, что все операторы заняты. Вы все это делаете специально, чтобы
люди не смогли до Вас позвонить?
Жду ответа!

На звонки не отвечаете по несколько дней! Воду горячую отключили, в обещанный срок не дали воду! Вы работать будете? Наши деньги собирать только умеете!

Здравствуйте. чтобы установить счетчик, я могу написать заявление по электронной почте. мкр Жетысу - 4. д 12. кв 17

Почему уже несколько дней из крана вместо горячей воды, течет чуть теплая???? оплачиваем воду по тарифу горячей воды, а услуги эту не получаем в полном размере.Куда нам обращаться с жалобой?

Почему тарыв на отопление вырос на 100т за кв м по сравнению с прошлым годом несмотря на то что унас стоит в доме тепловой счётчик пока платили за счётчик было всё нормально а этом году как будто его нет.

ещё в начале лета отключили меня от теплотрассы по моему заявлению... трубы убрал... а счета за поставляемое тепло продолжают поступать... похоже это их новая разработка - вай-фай передача тепла!!! - Ведамiръ.

Здравствуйте, в течение всего дня невозможно дозвониться, операторы постоянно заняты. Для чего даны эти т-ны. если они не отвечают. У меня вопрос - ТОО ДипРезиденция(БИН 041140022826 Дог.№ 13147 за ноябрь 2016 выставлено требование на сумму 176583 тенге. Из чего сложилась эта сумма, за все годы обслуживания такоt счет 1 раз. Как с этим разобраться ? Кое как дозвонилась - дали вн.т-н 2196 - и опять та же музыка. Просто издевательство

Тариф на отопления повышают а радиаторы в кв не нагреваются Уже третий год хожу с вопросом на счет отопления и вопрос не решен Алмалинский район Тилендиева 59 кв№1 Подъезд где я живу весь мерзнет и уже минимум лет 10 молчат потому как устали вам писать обращаться реакции ни какой ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! ОЧЕНЬ ПРОСИМ!