БИПЭК АВТО Казахстан

Купили автомобиль Киа-спортейдж 2014 г.в. в ТОО "БИПЭК-АВТО" (ТЦ "Гарант автосити").
Были возмущены обслуживанием в данном автосалоне:
1) Очереди на ОПЛАТУ АВТОМОБИЛЯ. Ждали пол-часа в очереди, чтобы оплатить за автомобиль.
2) За машину оплатили в четверг, поехали забирать в субботу. Нам сказали ожидать час. Когда я уточнила, для чего им нужен целый час, мне пояснили, что автомобиль нужно пригнать со склада. Поясню, что склад находится на расстоянии 20 метров от пропускного пункта.
3) Когда покупали в салоне доп.оборудование, нам пообещали, что мы заберем машину в готовом виде с установленным доп.оборудованием. На деле же оказалось, что нужно пройти на склад, забрать полики, аптечку и разложить самим. Кроме этого мы оплатили в салоне за защиту двигателя. Опять же пояснить, что мы должны оплатить за установку, а кассовый аппарат у них на самом складе - нам в салоне забыли. Когда поехали забирать автомобиль - нам выдали на руки защиту и сказали, что нужно оплатить и подождать минут 40, пока нам ее установят. Или ехать в СТО и устанавливать там.
4) Когда все было установлено, и мы проторчали на складе 3 часа, нам привезли машину - грязную и пыльную. В условия предпродажной подготовки мойка включена, но вот на деле они этого не делают. Сказали, что мы можем подождать часа 1,5, и они нам могут ее помыть. На вопрос, почему нельзя было это сделать ранее, нам сказали, что автомобилей много, и наш еще почище других будет.
5) Шиномонтажа также там нет, поэтому мы проехали до ближайшей шиномонтажки на летней резине и установили шипы сами. Помыли автомобиль мы также на автомойке за свой счет. Бензин заливают так, что лампочка горит, хватает только для того, чтобы доехать до ближайшей заправки. Учитывая, что склад находится на отшибе, и легко заблудиться, рекомендую брать с собой канистру с бензином.
6) В итоге, машину забрали в субботу, а сегодня утром она не завелась. Звонила в Сервис "Терра-Моторс", на ресепшене пояснили, что линии перегружены от большого потока клиентов. Не смогла ни с кем проконсультироваться, машина стоит.
Сложилось впечатление, что компании "БИПЭК-АВТО" совершенно наплевать на свой имидж и обслуживание клиентов.

Ужас, караул, люди Вы крепко обмануты ими на счет ТО -купил гранту через 2000 км менеджер по продажам сказал заедете подтянуть узлы и агрегаты, записался на 12.30 часов, по приезду поставили в живую очередь загнали в 13.00 попал на обед до 14.00, затем пробрался поприсутствовать при работах (никого не пускают теперь понятно почему) человек пощупал ключом 8 болтов и сказал что все в порядке, затем 40 минут не мог забрать машину никакого участия со стороны сотрудников, а Душенин Александр по всему видно злорадствовал и затягивал процесс, только когда зашел к какому то из руководителей и спросил куда жаловаться он быстро выпустил авто. содрали за такую работу 2800 тенге, хотя на простом сто 500 тенге не более. Итог на работу опаздал-день потерял. Засуньте пожалуйста такой сервис поглубже и не обманывайте народ. 87075200077 роман.

инженер по гарантии го---но

не покупайте машину в Бипек авто , лучше на барахолке купить, отвечаю за свои слова! мошенники они, не делают то что говорят их языки! пусть БОГ с ними поступит так же как они с людми! гореть им!

Я, владелец авто chevrolet cruze, в 18.10.2012г. прибыл в бипек авто для проведения ТО-1. (10.000км) После 3-х часовой работы, мне позвонили, сказали что могу забрать авто. После оплаты 33000тг, мне выгнали авто. Я, сел и поехал. Но не тут то было. Сразу же почувствовал, в авто есть неполадки. Остановился, колесо переднее, водительское пропускает воздух. Заехал в вулканизацию, снял колесо... а там вмятина на литом диске, и огромная шишка на шине. Вообщем, мне подменяли колесо!!! Я, крайне не доволен работой бипек авто. Как жаль что в нашей стране все это происходит. Теперь буду биться за колесо... Не оттого что я не могу позволить себе другое колесо, а это дело принципа... сегодня я, завтра можете оказаться ВЫ.

Отвратительней сервиса не встречал, нигде!
У всех рожи будто ты у них денег в долг взял и пятый год не возвращаешь.
Что мастера-приёмщики, что отдел запчастей, сидят с надеждой, лишь бы к ним не обратились. Видимо проценты не получают, сидят на одном окладе, кресла отсиживают, озлобленные своей жизнью. Подойдёшь огрызаются (я вам повторяю, я занят, вопрос не ко мне, сказать не могу, не знаю, и т.п.), как начальники с подчиненными, даже на базаре люди корректней разговаривают.
Деньги сдирают только так! Масло оказалось в охлаждающей жидкости, соответственно надо делать диагностику двигателя, промыли систему залили жидкость, в акте указали диагностика двигателя, промывка, замена жидкости, деньги взяли на этом все! На вопрос, а что если снова масло появится? Ответ: Нужно будет диагностику движка делать. А что спрашивается вы сделали)))) работают как черепахи! На электронную диагностику загнал в 9:30, а закончили в 17:30, где такое видано!?
В жизни туда не вернусь!
Не советую покупать там авто, и тем более ремонтировать, потратите время, деньги, а главное нервы!

Просто отстой сервис!!! Две недели не могу дозвониться чтобы записаться на ТО1, тупо скидывают или не берут трубку! Интернет регистрация на ТО походу не работает так как в течении двух недель никто даже и не подумал связаться.
Хорошая машина поганый сервис!

Бипек понтов как в реанимации кардиологии. Течь под капотом тормозной жидкости Шевроле . Пол дня понты колотили заплатил 5000тенге за доливку жидкости. Трубок нет надо заказывать и ждать. Поехал в СТО к дяде Ване открутил трубку подложил шайбу и течь исчезла отдал 1000 тенге. Гавно Бипек авто !!! Плевать я хотел на их гарантию больше ноги моей там не будет.

нечего хорошего, не советую связываться с этой компанией там все не так и все завязано начиная с кредитов кончая с обслуживанием и продажей- сплошная коррупция и обман

отваратительная работа персонала!!!! никто даже не думает о клиентах, лишь бы отсатли от них и что б никто не беспокоил.!!! все делает через жопу!

я очень НЕДОВОЛЬНА!!! сервисом в бипек авто ((( покупала авто НЕ у них, но они единственные официальные представители марки KIA, поэтому пришлось обратиться именно к ним, так как возникла редкая проблема с чипом в ключе и надо было "прописать" чип заново к иммобилайзеру. Поставила авто во вторник к ним, мне обещали позвонить и сообщить о ходе работ, но ни разу не звонили! в среду я звонила сама (кое как дозвонилась, то занято, то нет на месте приемщика). В четверг заехала - в процессе.... провели к мастеру поговорить, вроде убедительно всё.... в пятницу - звонила, приемщика не было на месте (а кроме него никто не может ответить), в итоге вечером в пятницу так и не дозвонилась до своего приемщика, но другой мне ответил, что ДА, я смогу забрать авто завтра (в субботу) до обеда. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? в субботу еле дозвонилась (чтобы не ехать зря), и чтобы уточнить сумму за ремонт, а мне сообщают, что опять нет моего приемщика, и НЕ БУДЕТ сегодня!!!! и руководства нет! и никого нет, а вы ждите понедельника, вот так! меня оставили без авто на выходные, разговаривали со мной хамским тоном безапелляционным! я в бешенстве!!! в понедельник конечно же буду жаловаться там начальству! хотя не факт что поможет..... в общем - я разочарована! (((((

Отвратительный автосалон, отвратительный сервис, отвратительный персонал!!!!!!!!!!!!! Пару дней назад сделали им запрос чтобы поменять лобовое стекло на киа оптима, через несколько часов перезвонила нам девушка и сообщила нам, что общая сумма (стекло+работа) составит 25 000 (!!!!) тг. Мы в назначенный день и время пригнали машину. Перед тем как оформить заказ мы снова уточнили ОБЩУЮ стоимость на что получили ответ от приемщика, что сумма выйдет ОКОЛО 30 000 тг., мы согласились и оставили машину на сутки. На следующий день мы приехали за авто, но нам выкатили счет на сумму 121 000 тг(!!!). После того как мы стали предъявлять им, то вся эта шайка стали делать большие глаза не понимая о каких 25 000 и 30 000 тг идет речь. Стали бегать и убеждать нас, что мы идиоты. И что они нам не отдадут машину пока мы не оплатим всю сумму. Мое мнение, что это отработанная схема в самой системе продаж услуг. Дело в том, что мы им говорили по телефону, что если это будет дороже, то мы найдем, где можно сделать недорого, поэтому они обманом "привлекают" клиентов. Всем рекомендую делать обязательно запить звонков с их операторами и таких ситуациях подключать юристов.

Самый отстойный сервис у Бипэк Авто! Имею Киа Рио, 2013гв. ТО1 у них стоит 32тыс.тг и это за замену масла, масляного и воздушного фильтров! Вообщем, думаю после ТО1 уйти от их гарантии, ибо дальше дороже будет. Сервис самый отстойный, менеджеры хамы, ничего толком не могут сказать.

здравствуйте! я очень не доволен сервисом в бипек авто..в июне 2012 года приобрели с супругой ваз 21214 , хотели вишню перепутали договор привезли белую, с этим смирились новый же автомобиль,через 700км заглючил генератор,не чего не сделали хотя сказали что поставили новый(сам не плохо разбираюсь в авто поэтому не вопрос вообще),через 500км развалился аккумулятор,заменил за свой счет на него не распространяется гарантия,2000км пропала компрессия в третьем цилиндре,уже две недели разобраться не могут,мотор разобран,я хожу пешком,хочу вернуть им машину и забрать деньги,кто сталкивался с таким подскажите!

Доброго времени суток!
Купил авто KIA RIO в январе. Решил сразу установить сигналку. Хотел купить на базаре, но менеджер убедительно настоял купить у них. Ладно купил. Отдал за всё 72 000 тг.(почти 500 бакинских на тот момент). Меня заверили, что проблем с сигналкой не будет и гарантия будет 100-процентная. Теперь возникла проблема с ней. Два дня пробивался. В итоге оставил утром авто в 10.00. Через час звонит оператор. Машина готова. Подхожу к менеджеру. Он мне по хамски говорит что, цитирую: "Я же написал что будет готова к двум часам". Кому написал? Говорит что той девушке, которая мне звонила. Короче из меня пытаются сделать ДЕБИЛА. Я был крайне возмущён отсутствием внутр. коммуникации. Девушка сидит напротив него. Ладно проглотил. Поехали дальше. В три часа, не дождавшись звонка сам приехал. Опять по хамски те же: "Я же сказал что к двум. Типа где ходите?". Выкатывает мне счёт на оплату 6 500 тг. "За что"- спрашиваю у него. "За электропривод (стоимость 750 тг., стоимость работы около 5000 тг. и т.д.)"-отвечает.
Народ, и в частности, менеджер, Пручай Сергей, когда же Вы поймёте, что это бизнесс-процессы. И нельзя своих клиентов считать тупыми "БАРАНАМИ" и "НЕУЧАМИ" . Ведь мы приносим доход Вашему бизнессу.
В итоге после долгих руганий пригласили зам. директора по тех. обслуж., г-на Зиновьева. Я как и Пручай Сергею, так и Зиновьеву доказал, что на момент установки мне гарантировали 100% гарантию. И нигде, ни в одном док-те не прописано, что на электропривод идёт гарантия якобы 7 дней или 500 км. И они мне это говорят спустя полгода. Ну не идиоты? (уверен, что они пытались из меня сделать очередного ЛОХА). А не тут-то было. Даже взять замену электропривода. Почему мне не предоставил прайс по исполнению работ. Кто не знает-это норма/час (один норма/час к примеру 1500 тг.). И если болтик открутить за одну минуту, то можно просчитать стоимость этой работы. Получается замена электропривода заняла 4 часа (в чём я глубоко сомневаюсь).
В итоге ни копейки я не заплатил. Забрал авто (слава богу хоть всё устранили). Оказывается можно оспорить. Я не юрист, но себя обманывать никогда и никому не позволю.
Представляете размах. Здесь имеет место не просто отдельный случай, а всё поставлено на поток, по отработанной схеме. Автослесарь-менеджер-руководитель. Да за это срок схлопотать не проблема. Вы головами своими думаете? И что самое страшное- это отношение к людям. Вы тем самым показываете свой не профессионализм. А таких как Пручай С., Зиновьев гнать надо с работы (это призыв к вышестоящему рук-ву, если модераторы не удалят). Ещё и Пручай угрожал мне, что вообще ни в какие рамки не укладывается. Как менеджер, работающий с людьми может позволить себе хамить, угрожать. Я конечно не выдержал и по пацански ему ответил (кстати он труханул, не отвечает за свой базар).
Даже если менеджера называют козлом последним (народ всякий бывает, лично знаю) он должен улыбаться и спасибо говорить. Это такая работа. Мы сами её выбираем.
Итог: Люди не позволяйте себя обманывать. Всегда требуйте отчёта по оказанным Вам услугам (вплоть до видеотчёта). Платите за факт. работы, а не придуманные с воздуха. Теперь буду переживать, когда при след. ТО мне не засыпят с маслом в движку песка или ещё какой-нить пакости.
Ну вообщем не в сервисе дело, а в сотрудниках. Уважаемое рук-во примите скорейшие меры к отделу HR. Работа отвратительная.

С 20 мая по 24 мая 2019 года обращаюсь в Компанию с вопросом приобретения Шкоды Октавии, переадресовывают в отдел продаж, после длительного ожидания, сообщают, что менеджер по продажам занят и что мои контакты ему передадут, чтобы тот перезвонил как освободиться. До сих пор ни разу ни кто не перезвонил. Наверное реализация у Вас идет как "жаренные пирожки"? Хотя по информации СМИ она у Вас упала.

Отвратительная работа персонала! никто даже не думает о клиентах, лишь бы отстали от них и что б никто не беспокоил.!!! Дурдом и выкачивание денег, толком ничего не объясняют. Короче говоря не покупайте автомобиль в Бипэк авто.

Повредил передний бампер, запчастей в наличии нет на заказ ожидать два месяца попросил дать номера деталей для самостоятельного заказа на что получил отказ
Спасибо за сЕРВИС

Ужасный сервис !!! Купил шевроле Спарк а у них нет даже воздушного фильтра и др. РАСХОДНИКОВ. Они звонили в Усть - Каман но там тоже не оказалось. В итоге продули и на место. Теперь обороты скачут, тяга ухудшилось , расход топлива увеличился. Организация труда на отстойном уровне. Если есть возможность не связывайтесь с "Б".!."Спасибо "Таможенному !

Был у Вас в салоне на днях. Обслуживание гавно! Тот русский парниша строит из себя начальника, другие сидели на продоваемых автомобилях и включили громко музыку. Не удивлюсь если на этих машинах по ночам гоняют Ваши сотрудники. Правильно говорят, чем брать там, лучше на авторынке. Тебя там продавцы с ног до головы облизают лишь бы продать своего железного коня! Учитесь сопляки!