Chop-chop

Чванство, хамство, отсутствие квалификации мастеров. Так можно охарактеризовать опыт общения с мастером Эмилем и администрацией зала. Эмиль запросто позволил себе грубить, закатывать глаза, отказаться подстригать ребенка тыкая пальцем без обьяснения причин и выйти молча из зала с аррогантным видом. Меня редко можно вывести из себя плохим сервисом, но это уже перебор для любого алматинского бизнеса. Если владелец бизнеса, Андрей Пластун, не реагирует на подобное отношение своих сотрудников, боюсь, что имидж франшизы Chop Chop в Алматы будет безвозвратно испорчен.

Оценка отрицательная! Не буду вдаваться в детали, но несколько моментов:

- стильно одеть и обучить молодых парней не значит, что этого достаточно для сервиса. Ребята и админ до сих пор не могут нормально обслуживать и решать конфликтные ситуации. Даже если я паршивый и скандальный клиент. Но неумение и нежелание сгладить конфликтную ситуацию говорит о многом. А негативные комментарии в третьем лице при клиенте говорит о элементарном культурном уровне.
- Второй момент. Для кого то может и естественный, но для меня нет. Я должен заранее знать о том, что входит в стоимость услуг. Особенно если это отличается от стандартной практики в нашей стране и даже подобных же барберах. Для меня как клиента очень неприятно узнавать в конце о том, что в стоимость входит только одна мойка головы (которую сделали вначале). И особенно то, что вторую не сделают ни в какую. Даже за деньги. В первый раз я подумал, что просто забыли помыть. Потом на двух деловых встречах партнеры отмечали, что с меня сыпятся градом волосы. Вполне естественно, что они будут сыпаться. Во второй раз после интенсивной продувки тоже сыпались! Зачем изобретаете велосипед? Только после того, как все парикмахеры показали свою принципиальность по отношению ко мне и моим детям, я понял, почему в Брадобрей я не могу записаться часто за несколько дней, а в этот салон я попадаю легко день в день. Они видать еще не поняли сами этого. (я подумал конечно, что я сам идиот и не ознакомился заранее с их прайс листом. Проверил на сайте. Нашел только фразы, что они не какой нибудь салон красоты и не моют голову по пять раз. Я просил всего два раза. Точнее один - в конце. А первый раз это для удобства и удовольствия парикмахера. Кстати, всегда я в любом случае приезжаю с чистой головой в салон)
- Хозяин/администратор или кто он еще там (Андрей или Алексей), на которого все ссылались и предлагали поговорить, отсутствовал в это время. Но на настойчивую просьбу перезвонить отреагировал просто - зачем мне опускаться до этого проблемного клиента.
В общем это все показывает, что за красивой ширмой отсутствует реальный клиентский подход. Вряд ли нас там уважают. Мы просто источник денег...

Стригут плохо! результат совершенно не соответствует ожиданиям! Настоятельно советую проверить проф пригодность мастеров для стрижки волос, а не умение одеваться по заданной тематике.

Это нельзя назвать салоном красоты...скорее это место где делают стильную стрижку мужчинам...быстро и по существу...делала стрижку сыночку, ему год и 4 месяца....мастер справился с ним несмотря на то что сына совсем не хотел сидеть на месте...стрижка получилась супер...

Все просто, без заискиваний. Стрижка отличная. В целом рекомендую.

Все вышесказанное в адрес салона ложь. Пустая трата денежных средств без видимого результата