Правительство для граждан Медеуского района г. Алматы

Спасибо большое сотруднику Медеуского ЦОН Солтанбеку Мухиту. Он нам помог. Все объяснил куда идти, когда придти и тд. Спасибо большое сотруднице ЦОНа Тулекова Асем. Полностью все объяснила, дала свой номер чтобы узнавать от неё насчёт жилья-конкурсы. Молодцы! Но к сожалению, в регистратуре стоит сотрудник Диас он был очень грубый по отношению мне и по отношению маме , разговаривал на высоком тоне да ещё с мамой, хотя мама годится ей старшей и мамой. Он нас отправил на 2 этаж, но нам нужно 1 этаж пришлось мотаться туда-сюда. Потом пришли и на бейджике узнали его имя , потом решили написать отзыв кто хорошо делает свою работу, а кто нет!

Цонға көңілім толмады!
сауатсыз қызметкерлер көп!
дұрыстап жауап бере алмайды!
өздерінің не істеп отырғандарын білмейді!
сіздерді ешкім қинап кіргізбеді ол жұмысқа және қарапайым халықта ЦОН болсын деп сұрап алған жоқ!
сондықтан ХАЛЫҚҚА ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ОРТАЛЫҒЫ ДЕГЕН АТЫ БАР МА соған лайықты қызмет көрсетініздер!!!!!!
зарплата аз анау - мынау деген әнгіме ол халықтың мәселесі емес , ондайды барып бастықтарына айтсын! алдыларына келіп отырған адамда қарапайым халық! 1 құжатты жасату үшін 1 жетіден аса уақыт жүрдік, соның өзінде қате жасап берген! медеу аудандық ЦОНда отырған миграция қызметкерлеріде САУАТСЫЗДАР!!!!!!! құжатқа көрсетіліп тұрған мекен-жайды дұрыстап жазып бере алмайсыздар !!!!!!!!!!!

Получала ЭЦП. Девушка, которая должна помогать бегала о одного клиента к другому и нажимала на клавиши. Когда я попросила ее объяснить ее алгоритм действия, она ответила, что не обязана, она тут не слуга. При том, что ее никто не оскорблял и унижал. В ответ на мое замечание, она долго оговаривалась вместо извинений. Зовут Галия. Из-за ее сумбурных действий пришлось переделывать заявление и подавать заново. В итоге потратила в два раза больше времени, чем ожидалось. Руководству ЦОНа необходимо уделять внимание обучению персонала, особенно правильным коммуникациям. Это государственный услуги, созданные на наши налоги. И мы имеем право на нормальный сервис.

Очень плохое обслуживание!!! Я просто в шоке!!! Полторы недели ждала восстановление свидетельства о рождении и в итоге что - мне дали отказ, о том, что в медеуском районе не зарегестрирована!!! Куда смотрела когда принимали документы на восстановление!!! Столько времени потеряно!!! Еще и не отдала квитанцию об оплате гос.пошлины, теперь снова придется ехать туда и ругаться, чтобы вернули гос.пошлину!!! Я в шоке!!!!

Очень плохая работа!
Я не раз посещал, к примеру, ЦОН Алмалинского района: по сравнению с ним ЦОН Медеуского района рядом не стоит.
В Медеуском ЦОН:
1. Недоброжелательное отношение сотрудников, к тому же сотрудники на местах решают какие-то личные проблемы;
2. Не принимают к оплате банковскую карточку (то ли не умеют, то ли у них не настроено) - из-за этого пришлось простоять дважды в очереди;
3. Абсолютный хаос для тех, кто получает ключ ЭЦП: только одно окошко подтверждает заявления (причем, электронная очередь не работает: получаешь квиток, а вызывают на словах, отображение на табло - некорректное), нет свободных компьютеров, консультанты заняты решением каких-то глобальных проблем. В течение часа простоя - очередь не подошла, ушел.
Посещал ЦОН Медеуского района - 11.02.2017г.
Сотрудников надо учить. Элементарно: им следует посетить ЦОН Алмалинского района - и будет понятно как надо работать!

Здравствуйте!
Очень часто обращаюсь, и за все время услуги предоставлялись качественно и оперативно.
Сотрудники с клиентами вежливы и обходительны, оказывают услуги согласно стандартам.
Продолжайте в том же духе!

тут многие пишут что ужасная работа и так зарплата у работников цона 60 тысяч тенге рабочих на 100 человек всего 5 человек люди приходят и обзывают работников нецензурными словами когда работники не успеваю обслужить вы сами подумайте например сидеть молодая девушка а у ней очередь в 50 человек и что она может сделать ? За секунду обслужить всех так что в этом виновато наша власть ведь 60 тысяч тенге в наше время это копейки пусть сделают 80 тысяч хотя бы тогда и рабочих было бы больше и очереди не было бы

Ужасная работа! Не готовы абсолютно! Открывают секунда в секунду, но бумагой аппараты заправляют после девяти, не спеша, зашли в 9, стоим уже 20 минут, не можем получить справки

Добрый день.
Не могу дозвониться уже 2 день.
Звонил на телефоны +7 727 239 65 47, +7 727 330 98 14 .
Вопрос: если срок действия удостоверения личности истек и нет прописки, что нужно делать в первую очередь?
Моя почта maliyev71@mail.ru
Заранее спасибо.

А мне работа Медеуского ЦОНа нравится!

Всегда внимательные, доброжелательные и очень оперативные. И по телефону 330-98-14 дозвонилась быстро и ответ получила исчерпывающий.

А вот посетители иногда ведут себя просто возмутительно! Обращаются к сотрудникам ЦОНа барским тоном и еще требуют к себе вежливого обращения.

Альмира А.

Была в ЦОНе Медеуского района 17.05.16 г, по поводу замены удостоверения, так как мне скоро исполнится 25 лет. Взяла адресную справку и талон на первом этаже и меня направили на второй этаж на 20 окошку (время примерно 16.00-17.00).Она отвечала недовольным тоном, сказав что якобы адреса у меня не совпадают. так как на адресной справке другой адрес а на обратной стороне удостверения другой адрес написан (удостверения выдана в 2007г, т.е в старом формате и там написано старая просписка). попросила позвать главного менеджера, или инспектора или как там его называют. подошла еще одна женщина. Она тоже самое ответила. Думаю ладно. и спрашиваю может еще какие то варианты есть, может дополнительную заявлению писать чтоб получить Уд.Лич. и на тот момент с обеих сторон раздался издевательский смех типа я там такая тупая, одна из них которая сидела на 22 окошке успела прокоментировать. и бысто развернулась и ушла в другую строну. Сама быстро встала и ушла, так как там дальше сидеть невозможно было. Что за отношение? так в конце концов кто меня обслуживала? Ужасно!!!Документы у меня не совпадают? как? я живу Казахстане, и не могу поменять старое уд.личн.?

Почему деньги, получаемые ЦОНом не направляются на модернизацию? По полчаса ждать, пока вытащат адресную справку - это ненормально

до праздников было в Медеуском ЦОНе , грубое обслуживание работника по выдаче электронных ключей Жолдыбековой Жанар, сильно возмутила,На вопросы отвечает грубо,
на вопрос почему нет ключа флешке, ворчит-вирус моль, у вас!
если она знает как сохранит э/ключи и как создавать папку, это не значит вести себя хамский, всезнающей!
где выдают справки, (работал 1 автомат) сотрудники ругают не создавайте толпу, а то по камере увидят, нас будут ругать! так вот не создавайте толпу, включите еще 1 автомат,... один ответ не работает! Медеуский Цон (1 этаж) обслуживания сотрудников, отвратительно!!

Месяц назад заполнили заявление о выдаче повторного свидетельства о рождении, взамен утерянного, в ЦОНе Медеусского р-на.Госпошлину оплатить при получении сказали. Приходим через месяц - и начинается отфутболивание - банк, загс,цон и обратно. Короче,свидетельство о рождении не сделали (а 30 дней прошло,по цепочке-другие дела остановились),опять заявку сделали, заплатили - сказали приходите через месяц.

Давно обслуживаюсь в этом ЦОНе. Проблем никогда не возникало. При входе сотрудники, которые на вопросы отвечают, действительно дерганые. Но это потому что люди не соблюдают очередь, все лезут, дергают, спрашивают со всех сторон. Но даже несмотря на эту ситуацию, там мне умудрились не нахамить )) А там где оформляешь паспорт и прочие документы, вообще нормальные ребята сидят, спокойные и улыбчивые. Подалась на паспорт, удостоверение личности за пол часа. Быстро и без проблем

Ни по одному номеру не берут трубку!!!! В чем дело? Это обслуживание населения или доведения до ручки населения!!!!!

Не берут телефоны. Не возможно узнать можно ли получить паспорт в субботу. В кол.центре после слов что мы позвонили "В КАЛовую" службу наберите цифру 2, идет отбой.

Меня в этом ЦОНе все устроило, обслуживание хорошее, даже более чем. За два часа мне помогли сделать все свои дела отзывчивые работники, и наблюдая за посетителями поняла, что многие сами хамят, ведут себя как ханжи ( извините за выражение) Если попросить спокойно, с улыбкой, тебе обязательно помогут, обслужат по-человечески. Начните с себя! И еще один совет: если вы заранее не поленитесь почитать на электронных правительственных сайтах как что делать, подготовитесь так сказать " теоретически" , вдвое быстрее завершить все свои дела . Вот так-то.

В целом работа ЦОНа устраивает. Конечно не обходится без волокиты, но не особо много. Нервозность персонала проявляется при большом потоке посетителей, при обслуживании в вечернее время проблем не возникает. Доставляет неудобство время работы отдела по оформлению паспортов, удостоверний - только до 18:00, тогда как сам ЦОН работает до 20:00.

В описании указаны неверные номера телефонов Медеуского ЦОНа.
Правильные: 8-727-330-71-57, отдел документирования 330-98-14

В ЦОНе Медеуского района обращение на ресепшн (место при входе, где стоят, так называемые консультанты) хамское. 20 августа я имела несчастье обратиться к такому консультанту женского пола. Мне нужен был талон, чтобы пройти на второй этаж к менеджеру или инспектору, как они себя называют. Консультация мне была не нужна,т.к. я уже не первый раз обращалась в ЦОН, только талон. Барышня отняла у меня уйму времени, заставила показать все документы, тыкала пальцем во все строения на плане участка, интересовалась площадью и главное! ценой участка. Это ее дело? Ей эти сведения зачем? Пыталась отправить меня на консультацию к нотариусу ЦОНа!!! Просто издевалась! В конце концов повела меня к своему начальству, которое и велело ей дать мне талон к менеджеру. Я написала жалобу, но ответа не дождалась. Вопрос: зачем держать на работе людей не умеющих работать? Телефоны приемной не отвечают никогда, в call-центр не дозвониться. ЦОНы были созданы для оказания услуг населению, для облегчения решения проблем. Вместо этого на лицо усложнение решения любых вопросов. Театр начинается с вешалки, а ЦОН со стойки консультантов. Руководству ЦОНа стоит подумать, кого направлять на эту работу.