Kaspi bank

Здравствуйте ! брал у вас кредит , для знакомого ... обещал выплачивать всё в срок но как оказалось этого не делал ... была большая просрочка и этим месяцем мне заморозили карту на которую я получал зарплату , не какого уведомления или звонка не было . позвонил на 9999 посоветовали обратится в проблемный отдел какой то , чем они могут помочь ? или как разморозить карту чтоб оплатить кредит , так как все деньги там или она будет заморожена пока весь долг не будет погашен ? заранее спасибо !

здравствуйте, у меня у мужа кредит на сумму 4000000 млн в данное время мы не можем оплачивать кредит как быть?может продлить,или нам снизят % он брал в кредит машину

здраствуйте! я ранее брала у вас кредиты и досрочно погашала их. но в этот раз взяла и уволилась с работы и теперь не в состоянии оплачивать. могу ли я вас попросить вас об отсрочки платежа без пени? я уже вышла на просрочку. я не отказываюсь платить просто в данный момент не в состоянии.

Здраствуйте!В пакете кредитного договора обязательно должен включен быть стразовой договор?со скольки страниц вообще состоит договор?Или же консультант должен предложить страховку нам?В каких случаях при оформлении кредита заключают страховой договор и в каких не предоставляют страховку?Какие исключения есть?Может консультант банка меня плохо проконсультировал или в разных городах свои правила по оформлению кредита?

как часто обновляется система банка?и можно ли узнать конкретную причину отказа в выдаче кредита,если до этого было 2 денежных кредита(150 и 650) и в этом месяце был товарный кредит,все кредиты на данный момент закрыты без никаких-либо просрочек. звонили и предлагали по заниженной ставке кредит, но при подаче заявки приходит отрицательный ответ.

Добрых слов говорить вам как-то не возникло оснований! В нашем Костанайском филиале мне наконец сделали рефинансирование, менеджер инна Цой попросту навязала мне его. Однако, рано я обрадовалась, что есть шанс выплатить ваш бесконечный кредит,первый месяц-сентябрь я оплатила, затем приехала в город, чтобы лично выяснить у своего менеджера, могу ли я оплатить досрочно сумму за три месяца. Я напомнила, что ранее такое не позволялось, но Цой Инна - этот супер-профессионал в кавычках убедила меня, что составляемый договор лишь для проформы, а оплачивать можно и за 3 месяца и более. Меня волновал этот вопрос, так как у нас, в Узункольском районе нет вашего филиала, и мне не хотелось выходить на просрочку. Теперь, когда я оплатила, я была уверена в этом, что вовремя, меня буквально унижают и оскорбляют непонятными звонками из вашего офиса. Вопрос: вы что, на разных континентах? Ведь я ездила к Гульнар- менеджеру по проблемным вопросам, она приняла от меня жадобу, обещала, что будет официальный ответ,а воз и ныне там! Более того мне заблокировали карту, это по какому законодательству вы так поступаете? Почему не наказываете своих сотрудников, которые ввели меня в заблуждение? Настаиваю все меры принять к вашей Цой, пусть она будет родной дочерью начальника Костанайского областного филиала Каспийского банка! Торжественно обещаю: жаловаться и судиться буду до последнего вздоха. Мы работаем- пашем в отличие от ваших родственников и соплеменников, жаждущих и живущих за чужой счёт. И издеваться с улыбкой авгура не стоит- не те времена нынче. Хочу напомнить поговорку древних:Так будет не всегда!

Здравствуйте, у меня кредит , я всегда оплачивал во время, только один раз была просрочка так как я был на работе, осталась 3 месяца кредита это товарный, теперь хочу взять 1 миллион тенге в кредит но мне отказали из за просрочки, что можно делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Я оплатила в вашем банке за кредит через терминал, деньги терминал принял а чек не выдал. Мне сказали что нечего тут страшного нет. Деньги по любому поступят. Через несколько дней мне пришло письмо с департамента с информацией о том что я Не оплатила кредит. Обращалась в Банк где делала оплату но нечего тот банк предоставить не мог, говорят мол не оплачивали. Что мне делать? И к Кому обращаться?

Здравствуйте! Хочу сказать, что работники банка полные хамы, политика банка нацелена на то чтобы привязать клиентов бесконечными процентами, основная сумма которых стоит на месте, даже при регулярной оплате. БАНК ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, САМЫЙ НЕЧЕСТНЫЙ К КЛИЕНТАМ БАНК!!!

Здравствуйте! Хочу выразить отдельно благодарность отделению Каспи Банка на Джандосова уг.ул Айманова,меня очень тепло встретил менеджер зала, угостили печенькой с пожеланием)) далее по талону я присела к менеджеру Хасеновой Асие, девушка оперативно сработала и быстро поняла что я хочу, не задавала глупых вопросов, я оформила кредит за пол часа, хотя в других банках это бы заняло целый день, я очень ценю свое время, и очень благодарна приветливым и адекватным менеджерам, они всегда улыбаются даже если это им тяжело... сколько отзывов я прочитала не про компетентных сотрудников каспи банка, и считаю что нельзя добавлять в общую массу есть и хорошие менеджера, выбирайте правильное отделение где наложена работа, виноваты не сами менеджеры а их начальники которые позволяют грубить клиентам!!! успехов ,удачи и процветания Каспи Банк!!! Ирина Ким

и вот продолжение
спасибо что ответили хоть онлайн но этот не помогло !!!!!
ваши сотрудники не квалифицированы абсолютно !!!!!!!!!!!!! не боюсь этого высказывания !!!! я сама дозвонилась уже вечером после 17 00 в банк и у третьего специалиста получила ответ !!!!!!!!!!!!! что я должна закинуть вам деньги опять !!! как то глупо и некрасиво получилось !!!!! на встречу клиенту вы не идете не помогаете ни в чем !!!! мало того что ответ я выбивала сама звонила и с сотового телефона и с городского ,так еще у меня и пеня начислена !!!!! один специалист мне говорил что в течении 3 часов мне перезвонят прошло 48 часов и никто не позвонил а я как попугай повторяла одно и тоже вашим сотрудникам !!!!!! уже ближе к вечеру одна из менеджеров дала тел Департамента отдела качеств, и там меня обрадовали , что у меня пеня растет кредит не погашен ,а заявление рассматривается 3 РАБОЧИХ ДНЯ !!!!!!
просто ужасно !!!! и не нужно ссылаться на законодательство РК есть еще человеческий фактор !!! я не милостыню у вас просила !!!! и не просила чтоб мне списали кредит !!!! вы просите указать номера Ю, а для чего ? что это даст ? филиал ваш находится на Жибек жолы район зеленого базара !!! ФИО менеджера не знаю представился - ну я старший менеджер и что ? была я в 11 окошке примерное время 16-00
научите работать ваших сотрудников ! клиент не футбольный мяч ,чтоб его пинать туда сюда.

Здравствуйте!! Я открыла вашем банке кредитную карту номер по кредитному договору R2978811-001 от 07.02.2012 г. как постоянный клиент (А). Я по кредиту оплатила 249800 тысяч тенге. И у меня имеются все квитанции. Последнее время по семейным обстоятельством я задерживала платежи по кредитам. Ваши менеджеры постоянно звонили и предупреждали о просрочке. И я по возможности оплачивала минимальный платеж. В октябре 2014 года у меня заблокировали карточку. Теперь я не получаю зарплату уже 4 месяца. Я обращалась в банк,но мне никто ничего не объяснил. Сказали что свяжутся по телефону, но никто так и не позвонил. Я хотела сделать очередной платеж и узнаю что должна погасить полностью кредит. Но в данный момент,такой суммы у меня нет. Я Прошу банк пойти мне на встречу и помочь,может пересмотреть сроки выплаты кредита,составить график погашения кредита, я обязательно оплачу кредит.

Хороший банк! У меня не когда не было проблем с банком! Брал около 10 кредитов в Каспи банке, всегда платил во время и не каких проблем не было. Спасибо и Вас с наступающим новым годом! Конечно буду еще брать кредиты в вашем банке! Успехов Вам!

Ужасный банк ! Не компетентные сотрудники !

Хотела снять деньги с депозита через банкомат , перепутала пароль - карточка заблокировалась, час простояла в очереди к менеджеру, пока стояла пыталась дозвонится в службу поддержки те меня опросили, сказали что соединят со специалистом после - отключились , и так 4 раза!!!
После чего все таки попала к менеджеру Каспий банка Хегай Александру , он выяснил суть проблемы , взял мой телефон и начал звонить в службу поддержки, я ему объяснила что это бесполезно, он не поверил... После 3 неудачных попыток добиться чего - то от службы поддержки, он сказал что ни чем не может мне помочь!!!
Я попросила снять деньги через кассу на что он ответил: сейчас это не возможно, дозванивайтесь в службу поддержки...
На мой вопрос "зачем тогда он сидит в офисе Каспий банка" он так и не смог мне ответить.
Делайте выводы Господа !!!

Здраствуите! Я както давно 2009 году брал в вашем банке кредит не для себя одному знакомуму и он говарил плачу за кредит но однажды у меня карта заблакировался потом узнал оказвается мой знакомый не плотил за кредит, я за два месяца вес кредит закрыл, теперь я для себя хочу кредит взят но я вашем банке в черным списке пожалуста помагите удалите меня из черного списка, у меня вобще кредит нету

Здравствуйте!!! Я открыла в вашем банке кредитную карту номер по кредитному договору № R1892826-001 от 08.04.2010 г. Я одно время выплачивала кредит, потом перестала по тому, как были проблемы и с работой и семейного характера папа сильно болел потом умер все силы были брошены на это т.е. на его лечение и операцию в связи с которой он скончался потом похороны, а за тем и борьба за наследство за которое судились почти 2-ва года, работа то есть то нет по тому как трудно сейчас найти нормально оплачиваемую работу, я одна мужа нет (он умер) помогать мне некому (мама на пенсии, сестра сама одна воспитывает 3-х детей), в общем помочь мне не кому. Это форс мажорная ситуация, которая может быть с каждым ведь все мы люди, но ни дай Бог не кому. Вы же должны пойти, как то на встречу я же не куда не терялась, я не скрываюсь просто такие возникли обстоятельства. Сотрудники вашего банка звонили постоянно я им все это объясняла, потом перестали звонить я думала все нормально единственное что они сделали заморозили сумму чтобы не росла дальше, и собиралась подойти в банк для решения этой проблемы, решить как мне быть дальше по выплате кредита по тому как я знаю что на мне висит и мне его нужно погасить мне это ни давало покоя, по тому как я добросовестный человек и долги всегда привыкла отдавать. Я прошу Банк пойти как то на встречу и помочь, может пересмотреть сроки выплаты кредита, составить график погашения кредита, Я обязательно оплачу у меня вот только все наладилось, Пожалуйста подскажите, что делать. Я 25.11.14 заходила в отделение вашего банка, которое находится по ул. Толе Би-Момушелы менеджер меня выслушала, посмотрела мою кредитную историю и сказала что по моему кредиту ни каких предложений нет, договор на закрытии только и все......
Проживаю я в г. Алматы

Здравствуйте! Хочу сказать, что всегда был доволен услугами банка,(два товарных кредита успешно погасил досрочно) до недавнего времени. Я работаю практически целыми днями, но в дату платежа всегда приезжаю в отделение, чтобы во время заплатить. 20 числа(дата планового платежа) текущего месяца я пришёл в отделение г. Жезказган, ул. Алашахана д. 3. , подошел в кассу (через терминал платить не хочу, чеки со временем стираются), кассир даже слушать меня не захотела, стала отправлять терминал, сказав, что нет связи., НО после меня к ней зашла девушка и у нее она приняла платёж, т.к. та стала ругаться. Я хочу спросить " Программа у вас не работает для определённых клиентов или я не клиент?!" Я хотел подождать, но опаздывал на работу и уехал, потом меня отправили в командировку, я только сегодня после работы пришел в то же отделение и снова у них нет связи! Ни в терминалах ни в кассах! Администратор зала грубо стала говорить, что платёж нужно гасить до 16:00, а что делать если по объективным причинам я не смог этого сделать?! Разговаривала очень грубо и не только со мной, с другими клиентами тоже сидела и огрызалась. Имени её я не знаю, т.к. на ней не было ни бейджа, ни корпоративного галстука. Видимо мы вообще помешали вашим работникам,т.к. они сидели за столом менеджера и что-то бурно обсуждали, в то время как кассира вообще не было на рабочем месте, а касса у него было открыта, вы считаете, что это нормально?! А сейчас позвонил на 9999 и хотел узнать будет ли мне начислена пеня за этот день, на что мне сотрудник Call Centrer спокойно ответил, что это всего 125 тенге. А почему из-за ошибок банка я вообще должен платить пеню?! И пожалуйста, будьте так добры, научите своих работников корпоративной этике и элементарной вежливости! И еще я буду жаловаться в головной банк по поводу кассиров, которые не принимают платежи,т.к. платежи не принимают во всех отделениях, отправляя людей в терминал. Я буду писать жалобу именно на кассира, администратора зала и сотрудника Call Centrer, который 125 тенге вообще не считает за деньги! Больше в данный банк я обращаться не буду и просрочку платить не собираюсь! Всего доброго и побольше бы вам вежливых и компетентных сотрудников!

10 августа 2014 г. я позвонила в кол-центр Каспи банка и запросила всю сумму бытового кредита для досрочного погашения. Узнав сумму я направилась в отделение в г.Астана. при входе я спросила менеджера, могу ли я досрочно погасить кредит через терминал или мне необходимо подойти к менеджеру, на что мне ответили, что можно через терминал. Я обрадовалась, что смогу без очереди внести деньги и избавиться от кредита. После этого я ни разу не погашала ежемесячный кредит... до ноября 2014г., когда меня начал терроризировать банк через смс и ежедневные звонки. В первый раз я поспорила с сотрудником кол-центра, что у меня не может быть задолженности в 20 тыс. тенге по кредиту, т.к. у меня нет больше кредита. На следующий день девушка выслушав мои жалобы на грубое отношение ко мне и на то, что на мне бросили трубку, извинилась и уверила меня, что разберется с ситуацией. Однако меня еще раз побеспокоили на третий день и информировали, что мне уже испортили кредитную историю. Я за все годы работы в данным банком всегда старалась платить все вовремя. Испугавшись, что мне из-за некомпетентности менеджеров банка испортили кредитную историю, побежала в ближайшее отделение рядом со Стадионом в Алматы.
В данном отделении меня не только пристыдили, что я наперекор советам менеджеров астанинского отделения, не написала заявление, но и отказались чем-либо помогать (то же сообщения я получала от сотрудников кол-центра). Тогда я захотела оставить жалобу. Мне дали тетрадку и я начала записывать. Однако и.о. начальника отделения постоянно меня перебивала, оставляя ехидное замечание в мой адрес, советы вырвать лист в тетрадке и начать заново мою жалобу, постоянно стояла за душой и когда я попросила ее отойти, также съехидничала и осталась мне мешать, громко и раздражительно перебирая передо мной брошюры банка. Я зашла в это отделение раздраженная (прошу посмотреть видео с отделения, мне было плохо и я попросила воду), однако я вышла оттуда в полной уверенности, что нет в этом мире справедливости, когда сотрудники банка издевались и ехидничали, в обиде, что я когда-то выбрала этот банк и решилась открыть кредитную карту... и все это началось с моего желания досрочно погасить кредит.

добрый день у меня тоже просрочки не было но неделя уже мне отказывают или после отказа сразу на следующий день нельзя подавать заявку? если так то через сколько дней можно подать заявку ?

С сентября месяца нас беспокоят сотрудники каспи банка и спрашивают некую Серикову Айжан Жолдасбековну, с пригородного номера 330 76 22, которая якобы должна погасить свой кредит. Мы неоднократно говорили, что не знаем никакую Серикову А.Ж., не берем кредиты в банках и чтобы прекратили нам звонить. 25 октября звонки опять возобновились с того же номера. Мы решили на сайте каспи банка отправить жалобу, где почему-то требуют указать ИНН. Спустя некоторое время попле отправки электронной жалобы с нами связался некий Альсейтов Марқұлан Танирбергенұлы, Департамент качества AO "Kaspi Bank" и начал допрашивать нас давно ли мы пользумеся своим городским номером телефона и назвал имя другой женщины и спросил знаем ли мы такую, вместо того, чтобы пинести свои извинения за наглость и хамство сотрудников банка, которые два месяца на терроризируют по телефону и требуют погасить чей-то кредит. Затем мы потребовали писмьменные объяснения по этому поводу, однако в письме по э-почте он лишь извинился и обещал убрать наш номер со списка дозвона, но никаких объяснений по поводу того, каким образом наш номер оказался в них в базе и почему спрашивали какую-то Серикову А.Ж. именно у нас не дал. В связи с этим мы повторно направили электронную жалобу с требованием дать нам объяснения! Недавно в интернете я читала жалобу подобного характера, получается каспи банк не впервые занимается телефонные террором и вымагает деньги у людей не имеющих никакого отношения к ним. Нас насторожило то, что в электронном заявлении на их сайте они требуют указать ИНН, и кто даст гарантию, что эти мошенники завтра не придумают очередной трюк с кредитом. В связи с этим требуем от руководства каспи банка в лице Михаила Ломтадзе лично ща его подписью выслать нам объяснительное письмо и гарантию о том, что его сотрудники больше не будут беспокоить нас своими звонками по телефону и требовать погасить чужой кредит!