Вода Samal

Фирма совсем стала не надежной. Заказ надо ждать 2-3 дня. Дозвониться сложно. Операторы только извиняются... Бутыли бракованные, текут... Пора бы улучшить сервис!!!

Крайне отвратительная доставка. Заказала воду 10 сентября , сегодня 13 сентября , вода до сих пор не доставлена. Звонить бесполезно. Девочки-операторы как мантру повторяют свое " извините, извините" и ничего не меняется. Очень жалею , что оплатила талоны у них. Закончатся, заказывать у них больше не буду

Отвратительная доставка, особенно в выходные. Целый день ждешь, потом звонишь им и они нагло врут, что к вам приезжали, но вас не оказалось дома. Никто доставщиков не контролирует. Полный беспредел! Никому не рекомендую эту компанию!!!

Ужасный сервис. При заказе доставки накануне уточнила, что буду дома после 16.00. Меня уверили, что предупредят службу доставки. В день доставки утром ещё раз позвонила, уверили, что комментарий есть и учтут. По итогу звонят примерно в13-14 часов и спрашивают дома ли я. Я сказала, проверить звонки и комментарий, и что жду доставку в 16.30. По итогу, сообщают, что доставка будет завтра, причём предлагают ждать целый день с 9 до 18 часов. Идиоты, оказывается клиент должен подстраиваться под них. Никаких данных офиса, начальства, куда можно пожаловаться на работу колл центра, службы доставки. Хотела отказаться и забрать деньги за бутыли, предлагают это сделать в понедельник. Издевательство и полное неуважение клиента.

Вода Самал- самая ненадежная, необязательная организация!
Заказанную воду приходится ждать по несколько дней, постоянно звонить напоминать, путают кабинеты. Это просто ужас!!! Не советую!

Бүгін заказ бердім, енді бутылканың астында 7саны болмаса қабылдамаймыз дейді, сонда ол бутылканы сол компаниядан сатып алғанбыз. Енді ол бутылканы қайда апарамыз? Сонда олар санды ауыстырған сайын жаңа бутылка сатып алу керек па????

Жду воду третий день! Обманывают, что у них технические проблемы, на самом деле просто не хватает машин, сократили штат летом, а страдают потребители! При этом постоянно поднимают цены на воду! Отвратительное обслуживание, лучше фильтр поставить и не иметь дела с этой компанией.

Отвратительный сервис, в све время польстились на доставку волы в течении трех часов, в последнее время на ожидание уходит целый день, поскольку мы работаем, в выходные у нас масса дел, но мы привязаны к доставке и сидим в ожидании целый день, причем зачастую впустую, пример, сегодняшний день.
Утром в 9 утра я заказала воду на сайте, целый день просидела в ожидании, отпросившись с работы,в 16-55, я дозвонилась и мне сообщили, что сегодня воды не будет. Это как называется? Вы не дорожите имиджем компании, не уважаете своих потребителей и их время? Сказать, что я потрясена, это ничего не сказать. После разговора на повышенных тонах, вода была все таки доставлена. Но сколько нервов это стоило и можно ли так относиться к своей работе? Прошу руководство принять к сведению мою жалобу и принять меры в отношении виновных лиц. Надеюсь на взаимопонимание.

Добрый день!
совсем испортилась компания! мало того, что постоянно поднимается цена на воду, сейчас уже 1000 тг и раньше доставляли в теч. 3 часов, сейчас же надо заказывать заранее за день, это ладно, хотя это было неожиданно, заказывать надо только более 1 бутылки, это тоже ладно, но теперь у них есть оплата через Каспий, но только с 15,00 до 18,00! и оказывается если вы оплатили 3000 тг то и привезут вам 3 бутылки, я этого не знала, оплатила на всякий случай чтобы были деньги на следующий заказ заранее, они на следующий день привозят 3 бутылки, но у меня в наличии 2 бутылки пустые, мне меняют эти 2 бутылки. Сегодня я звоню узнать, а оказывается я уже получила все эти 3 бутылки! т.е. работники продали мою бутылку "налево"
И еще менеджер на меня "наехала", почему я обратилась месяц спустя!
у меня еще год назад были мысли отказаться от такой воды и поставить фильтр, вот это и надо сделать!

Проблемы с организацией доставки. Отзывы кто-то читает? Заказ не исполнили в указанное время. Уже не впервые.

Заказали воду 07.07.21. на следующий день доставки, с просьбой по возможности а первой половине дня! Сегодня уже 09.07.21 время 16.30, воду так и не доставили! Операторы толком ничего ответить не могут, менеджер по до доставке, только просит подождать, что вода будет обязательно! Если ВЫ надумали пользоваться этой компанией, категорически Вам этого не совету!!! Это просто нервотрепка нескончаемая! И качество воды стало просто ужасным! Вода в бутылях постоянно стало пенится и вода словно из под обычного крана! Талоны все до используем и будем менять на другую компанию! Жаль....., но другого выхода нет!!!

Не соответствуют своим отзывам,в орбите вечно воды нету на точке и ждёшь продавца по часу,не сидит на своём рабочем месте,цены конские стали,не буду больше заказывать воду самале

4 дня жду счет на 100 талонов бутилированной воды, как итог переключают туда сюда, и по 10 минут ожидания звонок обрывается. Надеюсь руководство читает данные отзывы, курьер пришел сегодня, у нас была 1 бутылка от серебряной воды, сказал не возьмет ее потому что отличается, все ок вопросов нет, но выражение: смотри наш бутыль и их, чуешь разницу? Это вообще из ряда вон выходящего, чуете господа?

ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, что связалась с этой компанией! Воду "Самал" очень трудно им доставить каждый раз!!! Просто дико ужасная проблема с доставкой у них!! При этом операторы никакую проблему не могут решить самостоятельно!! На просьбу дать контакты администрации не реагируют вообще! Ужасней этой компании нету наверное. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!

Обманщики каждый раз информируют по разному, заставляют ждать по двое сутак при каждом звонке в кол центор переносят время доставки

Отказываюсь от сотрудничества с данной компанией! И правду пишут что в компании проблема с доставкой, курьеры приехали по неверному адресу, постояли и уехали. Хотя адрес был указан верно. Скорее всего доставщики не умеют пользоваться навигатором. В итоге мы остались без воды. «Керемет су» задумайтесь об улучшении вашей доставки, иначе ваша репутация упадёт ниже плинтуса.

Добрый вечер! Заказываю воду "Самал" уже давно, и всегда нравился вкус и скорость обслуживания. Сегодня как всегда оперативно привезли воду, однако...... вкус воды меня очень удивил и растроил (((( явноя смена качества воды. Недавно моя подруга сказала что заметила что вкус стал другой (она тоже ваша клиентка), сегодня открыла новую бутылку (((( .... что у вас там произошло ??? Ни хотелось бы менять фирму но такую воду за такую цену тоже пить нельзя ..

Интересная ситуация сегодня произошла с компанией "Кремент Су", вода "Samal". С нововведением заказа 2х бутылей, мне стало неудобно пользоваться такими условиями и я решила отказать и выбрать другую компанию, вернуть бутыль и забрать залог, который у меня брали при первом заказе за тару со словами, если захотите расторгнуть договор, мы вам вернем деньги. Договор разумеется со мной никто не заключал . Позвонив менеджеру, выяснилось, что оказывается никакого залога в базе не зафиксировано. Т.е. получается, что деньги у меня взяли, а в базу не внесли и теперь вернуть они мне ничего не могут, только выкупить бутыль по себестоимости. На просьбу соединить меня с руководителем или начальником отдела, я получила ответ, что она не может этого сделать. Оставила свой номер с просьбой перезвонить, на что получила ответ уже от оператора, что со мной свяжутся в течении дня. И до сих пор никто так и не позвонил. Очень грустно, что руководство компании допускает такое похабное и пренебрежительное отношение к своим клиентом, тем самым подрывая свой авторитет и репутацию компании. Очень мелочные вы ребята оказались!!!! И очень печально, что вы на столько сильно испортились!!!

Уважаемое руководство компании Самал. Возьмите за внимание. Вы совсем обнаглели, простите за прямоту. Меняете условия так как выгодно вам. Вчера 25.11 заказала воду в 11:00 никто ничего не привёз. Дети без воды я выйти не могу с новорожденным, пришлось остужать кипячённую воду. Позвонила в 5 часов дня, вежливо поговорила. Оператор меня нагло обманула. Сказала вот вот возле вас в течении часа привезут. Время 19:10 никто так и не приехал и не позвонил. Набрала, дозвонилась( кстати быстро, видимо звездный час вас уже подходит к концу). А мне говорят не успевают завтра доставят. Как это понимать? Что за отношение? Попросила заехать забрать бутыль и вернуть деньги, что уже оплатила 3800 по Каспи. Мне с удовольствием без грамма сожаления, что теряют клиента сказали хорошо. Вот так вот, делайте выводы Господа!!!

Много лет пользовалась услугами данной компании, но с новыми введениями о минимальном заказе 2-х бутылей, отказ. Компания совершенно не клиентоориентирована, политика " не хотите- не берите". Выжили всех, теперь диктуют свои условия.