Вода Samal

Конченный сервис.
Сначала сказали что доставка 3 часа.
Потом что в течении дня, а потом все хуже и хуже. Обман по срокам каждые раз

здравствуйте,хочу пожаловатся на вашу компанию...ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА,БЕСТОЛКОВЫЕ РАБОТНИКИ,ВЗЯЛИ ВПЕРЕТ ДЕНГИ ЗА 20 БУТЫЛЕЙ И ТЕПЕРЬ НЕ ВОЗИТЕ,СМЕЛО ВАШУ КОМПАНИЮ МОЖНО НАЗВАТЬ КОМПАНИЕЙ ВОРОВ,МОЖНО ЖДАТЬ ВЕЧНО, И ОПЕРАТОРЫ У ВАС НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ С ЭКСПЕДИТОРОМ НЕ ИМЕЕТ КОНТАКТА ПРОСТО ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ, ВТОРЫЕ СУТКИ ЖДЕМ ВОДУ И ПАЦИЕНТЫ ЖАЛУЕТСЯ. ПОЖАЛУЙСТА ПРИМИТЕ МЕРЫ ИЛИ ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!

здравствуйте,хочу пожаловатся на вашу компанию...ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА,МОЖНО ЖДАТЬ ВЕЧНО, И ОПЕРАТОРЫ У ВАС НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ С ЭКСПЕДИТОРОМ НЕ ИМЕЕТ КОНТАКТА ПРОСТО ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ, ВТОРЫЕ СУТКИ ЖДЕМ ВОДУ И ПАЦИЕНТЫ ЖАЛУЕТСЯ. ПОЖАЛУЙСТА ПРИМИТЕ МЕРЫ ИЛИ ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!

Здравствуйте ! Хочется поделится о работе фирмы вода "Самал" в 2018г и отметить безобразное обслуживание в этом году. Во-первых с этого года почти всегда не соблюдается регламент времени доставки почти всегда доставка осуществляется с большим опозданием, т.е если они уверяют, что доставят за три часа, нет доставка всегда задерживается и доходит до 5-6 часов. Время клиента не ценится,я вынуждена ждать их целый день,и никуда не могу отлучится,так как фирма не считает нужным сообщить что по каким-то причинам они задержатся и спросить может время доставки изменить .
Даже если я звоню и прошу уточнить время,все равно мне не могут ответить когда доставят. Во-вторых в этом году уже три раза приняв заказ мне просто не привозят воду и объясняют, что или с транспортом проблема или неправильно приняли заказ, вроде запись заказов идет я не раз звонила требовала объяснений,но получается никто разговоры не проверят и не анализирует работу персонала .И мало того,мои звонки вообще не берут во внимание. Так вчера т.е 27 мая 2018г я сделал заказ в 17-00 на понедельник . Сегодня часов 12-00 я позвонила уточнить, привезут ли воду ,меня уверили ,что до сих пор не привезли из-за проблем на дорогах , после обеда не дождавшись я опять позвонила мне опять объяснили ,что везут. Но так как в 17-30 я не дождалась воды я снова позвонила и выяснилось ,что мне ее никто и не вез мол заказ вчера неправильно приняли, а то что я весь день звонила даже удивились ,что звонила ли ,так у вас же запись идет. И потом -это что за сервис ,я целый день прошу выполнить заказ. Я только вышла из больнице -целый месяц не было вода закончилась я не могу выйти и купить воду , сегодня должна была ехать в поликлинику ,но ради воды не поехала отложила на завтра .А ваш оператор так спокойно говорит - ну завтра привезем. Это возмутительно ,если вам не нужны клиенты , я найду другую фирму,просто до 2018г у меня не было к вам претензий и я покупаю много талонов, у меня они еще не закончились и я вынуждена работать с вами, хотя это уже третий случай такого обслуживания. Кроме того в этом году мне три раза привозили некачественный бутыль и он залил мне весь пол . Извините какой вам рейтинг? Вы начиная с Нового года ужасно обслуживайте - вы не монополисты и вас легко заменить , вы не цените постоянных клиентов а жаль.

Советую не тратить время на работу с этой компанией.....нервов нереально много потратила....постоянно проблемы с доставкой.....дома жду воду....не приехали.....ну теперь уже завтра говорят сидите дома с 9 до 12. Да мне же делать нечего. ...я же на работу не хожу ....только воду сижу и жду. Объясняю....я Без воды осталась.....жду вас.....они говорят нет мы своих ребят гонять не будем. СЕРВИС НУЛЕВОЙ.

с ними вечно проблемно, сначала заказывали в офисе, там вроде быстро доставили, наверное из-за работы не замечали на время, а домой просто ужас, иногда приходится ждать целые сутки, в ответ операторы говорят "ой, извините, вчера ребята просто не успели", а реклама-то у них как, по всему городу кричат, доставка в течение 3-х часов, фиг вам. Вечно ругаемся, еще привезут непонятно что, поменять-то можно, но скоро фильтр воды установим пока ждем, и пока придется с ними ругаться еще. Кстати, однажды тару забрали на экспертизу, даже фотки есть и того, кто забирал, а ответа до сих пор нет, уже больше месяца.
Ребят, ну серьезно, как можно так относиться клиентам. Менеджеры ничего не смогут решить, бедные операторы просто отшивают клиентов переведя разговор на них, ии дальше ждите сутками ответа на свой звонок и вопрос. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Я не конкурент,чтоб завалить негативным отзывом, я простой потребитель воды самал уже 7 месяц кажется и реально просто достали. Перед тем использоваться их услугой хорошенько подумайте!

Отвратительный сервис. Отсутствует своевременная доставка воды, сами бутыли грязные. Сами доставщики воды имеют неопрятный вид, недоброжелательны, грубые.

Привлекли меня тем что доставляют в течение 3 х часов, но всегда задерживаются, приходится целый день ждать их. Экспедиторы частенько предлагают купить воду у них в обход компании.

Не рекомендую это точно. Авто с проливом масло или дизеля на асфальт прям перед воротами. Не вовремя, приписка бутылей сверх если не контролируете, не ценят Клиента как Клиента. Нет номеров отдела качества на сайте. Диспетчер всегда найдет что сказать, чтобы защитить экспедиторов.
Вообщем не советую связываться- раз не ценят, то что там зальют в бутыли.

Отвратительное качество услуг вода Samal.
1. Привозят грязные бутыли питьевой, между прочим, воды!
Упаковка всегда рваная и грязная. Отсюда вопрос: В каких условиях осуществляется транспортировка?
2. Бутыли уже давно пора заменить,на всех протертое дно!
3. Привезли дырявый баллон, палас в прихожей весь мокрый. Звонили в call center - недовольный оператор сказала, что заберут и тишина.
На сайте нет контактов отдела качества. Операторы ответили, что передадут мои контакты и со мной свяжутся. Пока жду.....

Решил второй раз заказать воду. Привезли быстро, но... на лицо полное отсутствие контроля качества!
бутыль оказалась дырявой. весь офис залило когда вернулся. когда снял пакет с бутыля, то оказалось, что бутыль старая, пошарпанная. и еще не плотно прилегала крышка (тоже пропускала воду).
обратился в поддержку на фирму. отвечала Зухра. вопрос по обмену еще не решился (прошло 2 часа). ждите, сказала. офис утопает в воде Samal. Их не колышат проблемы клиента!
отвратительный сервис!

Решили заказать Воду в офис
договорились на сегодня
вода нужна была срочно
заказали 120 талонов
видимо не сильно клиентами дорожат, раз "машина сломалась"
не рекомендую

Самая лучшая вода, второй год наш офис заказывает только у Samal.
Очень хорошо контроль качества работает, при любом недоразумении всегда выезжает руковоство.

самая вкусная вода, дома и в офис заказывает только ее...
никогда нет проблем с доставкой
рекомендую

Заказываем воду в офис и домой, очень хорошая вода, приятная на вкус и не имеет посторонних привкусов. Хороший сервис, приятное обслуживание.

Заказываем воду Самал в офис и домой, вода вкусная! Всегда довольны качеством обслуживания! Менеджеры и экспедиторы все приветливые! Спасибо вам!

Добрый день.Заказываем воду Самал в офис и домой. Обслуживание качественное и своевременное, что очень радует. Спасибо Вам за всё!!!

Добрый день! Воду Самал заказываем на работе, на качество товара и сервиса жалоб нет, все у них отлично! Спасибо Вам ))

Вода Samal самая лучшая, заказываем уже два года, вовремя доставляют. Довольна работой менеджеров и бухгалтерии.

Недавно в первый раз заказала воду Samal и осталась довольна) Привезли как и обещали в срок, были очень вежливы. У воды приятный вкус, по-моему идеальный баланс цены и качества!