Night Star

Всем доброго времени суток.
Вчера справляли юбилей отца. Очень была удивлена сервисом Night Star. Они очень испортились. Мы с супругом и посоветовали это место, так как очень любили периодически ходить туда. Количество приглашенных было много. Поэтому решили в кафе заказать только горячее, а салаты, закуски привезти, так как в кафе выход салата очень маленькая порция выходит.Договорились с администратором, что с этим проблем не будет. Мы все привезем, официанты все разложат, все подготовят и т.д. На что к моему удивлению, салаты мы сами накладывали ((((( В кафе грубо говоря был базар-вокзал. Сами у официантов просили дать тарелки, вилки и т.д.. Привезли торт, так им некуда положить его! Типа с холодильника может что-то начеть на него! Официанты были недоброжительные, как попросишь что-нибудь так лицо такое недовольное, как будто я у нее за просто так 100 баксов прошу. Ну что это такое. Я понимаю, если у нас в стоимость не входило обслуживание. Но это ведь входило. Неужели так сложно было нам помочь накрыть на стол???? учитывая, что это в принципе их работа. Столы к назначенному времени не были поставлены в том месте где и должны были. Соответственно пришлось пересаживать гостей, которые уже отдыхали. Доставлять неудобства им. Это ведь ненормально. Нас было около 25 человек. Обслуживал 1 человек!!! Мы сами открывали спиртное, рук просто не хватало. Когда все закусили и решили переходить к горячему, нам самим пришлось уносить тарелки с салатами!!!! По сути мы сами себя и обслуживали. Администратор это видела и я так полагаю, для нее это нормально. В общем мы были очень разочарованны. Обидней всего, что даже администратор смотрела на это нормально.
Так как это было очень шокированно для меня. Я решила просмотреть все отзывы об этом кафе. И заметила тенденцию, что в 2012 году это кафе очень хвалят в основном, а вот в 2013 году отзывы уже значительно изменились. И все говорят о сервисе в основном.
Может руководству стоит задуматься?!

Частенько тут бывала с друзьями. В этот раз пришли на праздник перед 8 марта. Осталось разочарование кухней: порции значительно уменьшились, заказывали баранину, обжаренную на сковороде, так приходилось искать кусочки мяса среди огромного количества лука....Говядина в сливочном соусе тоже самое - не знаю сколько граммов там было мяса на выходе, какие-то микроскопические кусочки... Салаты так себе - 4 креветки среди листьев салата приходилось долго выискивать. Хрустящие баклажаны совсем не хрустящие, приготовлены не вкусно(((
К обслуживанию замечаний нет, но настроение от поданных блюд из праздничного превратилось в испорченное. В следующий раз будем искать место поприличнее.
PS.Кстати, телефон указанный на сайте для бронирования столика хронически занят, дозвониться невозможно.

Добрый день! Редко когда оставляю отзывы,но тут достаточно выпиющий случай,когда хочется чтобы администрация заведения услышала и приняла меры!Вчера ужинали в этом кафе,сразу уточню,что приходим мы сюда уже в миллионный раз,имеем скидку в 10% и никогда такого не замечали,счёт был достаточно большой,обслуживание хорошее,но вот что то меня дернуло посмотреть подробнее счёт,где я увидела несостыковку.При счете в 22000 (с копейками),нам добавляют 10% за обслуживание(что логично) и должны были посчитать скидку 10%,то есть по сути обслуживание бесплатное,но не тут то было.За обслуживание добавляется 2200,а скидка считается в 1200,даже при образовании в 5-ть классов понятно,что такого не может быть!Подзываем администратора и на наш вопрос ПОЧЕМУ? она отвечает,что дисконт идёт не на все продукты и весь шашлык у нас без дисконта,тоесть пол счета они не считают,при этом это нигде не указано и об этом не предупреждают.Администратор сказала нам,что новшество введено недавно.Раньше мы никогда в счёт не смотрели и не знаем,может нас и раньше обманывали в этом заведении.Да,сумма обмана не большая,но осадок очень не приятный.Любимое заведение,ушло в полный негатив,больше желания туда идти нет и советовать другим его,тоже!

Были постоянными гостями данного заведения. Ели шашлык исключительно только там. Сходили вчера ( 9.05.19) и ужасно разочаровались! Заказали шашлык, а он как.... даже не знаю как и описать. УЖАСНО жесткий, соли нет СОВСЕМ , как будто просто взяли кусок мяса из морозильника и засунули в духовку на час. Ждали заказ 40! Мин. Я считаю, что это осень долго. Когда пожаловались администратору на мясо, вместо извинений услышали только « неееет, мы проверяем шашлыки, они у нас всегда вкусные и мягкие» на любое наше возражение по поводу шашлыка , только одна фраза « нет» Больше туда ни ногой, и никому не будем советовать! Кухня отвратительная стала, обслуживание долгое, администрация хамская, цены не из дешёвых.

Отвратительный шашлык из самых отвратительных!!!!!!!!!!!! Настоящие помои!!!

Ужасное кафе. были там 11.02.14. заказали шашлык из мякоти баранины, курицы, шампиньон и буритос. Принесли баранина жесткая, короче подошва, грибы пересолены, вместо курицы утку. буритос забыли. Все мясо пересоленно. Пиво не долили. официантки врут в лицо что такого заказа не было, но нас трое слышало, что заказали курицу и буритос, а принесли утку((( . банально даже не извинились. Больше туда ни ногой... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Сегодня ужинали с подружкой. Нам не понравилось ни чего кроме шашлыка. Да, шашлык у них вкусный. А вот чай нам принесли холодный и в десерте(заказывали чизкейк) нашли волосы и был твердый. Позвали администратора она даже нормально не попросила извинения. Нам пришлось у нее выпрашивать. Завтра иду писать заявление в санэпидемстанцию. По этому я бы сюда больше не вернусь и вам не советую.

Это место было удобным для корпоративных обедов и мероприятий, но обслуживание оставляло желать лучшего. Поэтому после нескольких обломов наша компания предпочла проводить мероприятия подальше, но с лучшим качеством обслуживания. После ремонта мы снова посетили Night Star в надежде, что концепция управления заведением поменялась, но увы...
Мы заранее забронировали столик и, как объяснила администратор, заказ нужно делать в день мероприятия. В день мероприятия, смежный администратор Оксана сказала, что заказ принимать не будет, так как у них большая загрузка и ей по барабану, что до этого резерв был поставлен ее коллегой. После некоторых прений, заказ приняли. Во время обеда нам не только приносили блюдо, которое мы не заказывали, но и включили его в счет!!
По окончании обеда при большом количестве персонала из нас создали толпу за верхней одеждой у гардероба, так как именно гардеробщица, которой не было, должна обслужить. И только после возмущений на повышенных тонах официант выдал нам нашу одежду.
Совет собственникам бизнеса (если читаете): смените администратора, иначе и ваши вложения и персонал будет страдать по вине одного человека.

Никому не советую это заведение!!! Мы были постоянными клиентами, там был действительно вкусный шашлык. Сейчас цены подняли, а качество ухудшилось, порции малюсенькие и не вкусно. Заказали шашлык и хычину на вынос, приехали забирать, а в счёт ладно включили одноразовую посуду и картонную коробку, так ещё сверху взяли10% за обслуживание, и в чеке написали номер стола и каких-то 12 человек?!! Больше не пойдём туда и другим не советуем. Администрация Night Star обратите внимание, пока не растеряли всех клиентов!

Вчера были в Night Star обслуживание ужасное. Вместо шашлыка свенины принесли антрикот, шашлык на вынос ждали больше часа. В конце еще и чужое пиво в счет включили и самое удивительное ни официантка ни администратор не увидели в этом не чего плохого типа такое бывает. Очень испортились не советую туда ходить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!