Здравствуйте. Жил у вас в период с 08.04 - 10.04.2018, снимал номер Deluxe King Room. Было полное РАЗОЧАРОВАНИЕ С САМОГО НАЧАЛА. На ресепшене не было никого это раз, два не нашли забронированный номер (предоставил подтверждение брони) и предоставили номер стандарт, когда менеджер выяснили свою ошибку даже не соизволили, ИЗВИНИТСЯ (в первый день обслуживал молодой человек). Было ощущение что так и должно было быть!!! Было снят номер на 2 суток, какое мое удивление было когда сказали 9-го апреля cheсk out в 12:00 (звонила девушка)! Сервис ужасный! Прошу учесть все ошибки и исправить по возможности!
напишу вкратце, очень не понравился отель. Слишком много понтов, а в итоге ничего. Бронировали номер для новобрачных, обещали, розы на постели, шампанское, завтрак в постель, спа процедуры на следующий день. Так же бронировали номер на 3 этаже с видом на горы. А получили номер на 4 этаже с видом на город. Обычный номер без каких либо свадебных атрибутов, без завтрака в постель и естественно без спа. Так же при бронирование номера мы спрашивали можно ли устроить фото сессию днем, на что нам сказали конечно можно, так как вы забронировали номер. в итоге когда мы приехали, администратор очень грубо нам ответил,так как у нас нет письменного разрешения, то нельзя. В общем впечатления от отеля, самые плохие.
Проживали в отеле 29-31 января 2016 года. Все было не плохо до тех пор пока мы не обнаружили пропажу с номера. Украли косметику и серебряную закладку для книги. Пусть это не такие ценные вещи, но это чужое! На ресепшне заявили что та девушка которая убиралась в номере ответила что ничего не брала! Бред собачий! Это значило что мы врем или все придумали! Никакого менеджера по решению проблемы, ни самой уборщицы мы так и не увидели. На все вопросы ресепшонистка просто разводила руками и хлопала глазами!! И это отель люкс уровня?!! Получается даже заплатив не малую сумму, мы не получаем обещанного сервиса! Будьте осторожны к своим вещам! Там работают подозрительные личности! Даже в самом дешевом отеле никогда с нами такого не было!!
Добрый вечер! Хотелось поделиться своими впечатлениями об этой гостинице. Услуги очень дороги! Ну не тянет она на 5 звезд. Персонал ужасный, особенно на ресепшн девушка по имени Гульнур немного грубая, этикет ноль! Советую выбрать другую гостиницу.
Был здесь новогодний корпоратив. Прошел на ура. Отличный персонал, сервис. Отдельно стоит заметить еду - было очень вкусно и много. Лично мне дизайн банкетного зала и лобби не понравился, не хватило дизайна, мне кажется. Но снаружи здание, конечно, очень красивое.
Как-то по работе несколько дней пришлось пожить в этом отеле, могу сказать, что у меня остались только приятные впечатления, номера просто супер, вообще они считаются самыми лучшими среди всех отелей города такого же уровня (говорю о стандартах, у них они вроде называются делюкс). Комнаты просторные, все новое, качественное, ванная комната очень большая и все из мрамора, чистота идеальная, персонал отличный. Все гости, которые приезжали к нам были также вполне удовлетворены, один минус - в номерах не работал wifi, только в лобби. Конечно, такие отели, как Интерконтиненталь и Риксос лучше развиты в плане инфраструктуры, но думаю, тут все еще впереди. Да и кстати, завтраки там очень хорошие)
Приехали на выходные отдохнуть семьей.Впечатления только хорошие.Очень хороший отель!Произвел впечатление.Номера очень красивые и просторные.Особенно понравилась кухня.Персонал во всем старался помочь,что очень приятно!
Мне понравилось, когда мы подъехали к главному входу, сразу же открывают тебе дверцу авто и галантно проводят)), жду комменты, было ли у вас точно также?)))...залюбовалась фонтаном, ресторан шикарный и меню отличное и вкусное. Про номера мне рассказали знакомые-наши гости, что они шикарны и великолепны. Сам ресторан шикарный, мне очень понравился, насчет цен не знаю, но думаю немалые;)), но того стоят!!! По-моему, если выбирать из наших пятизвездочных отелей, "Роял Тулип" думаю, что он в фаворе для расположения и отдыха для наших гостей и гостей-иностранцев.
очень радует сервис во время проведения различных семинаров, скоро будет проходить елочка от компании МИРШОУ, не сомневаюсь в том, что всё пройдет на высоте) удачи и процветания
Новый роскошный отель по дороге на Медео, по интерьеру и номерам соответственно никаких вопросов, на территории велнесс-центр и спа, бар-ресторан, бильярдные, популярный ночной клуб. Не смотря на удаленность от города - 10 минут от центра на машине, рядом есть несколько хороших ресторанов, в частности ресторан Алаша.
Кимеп проводил здесь выпускной в этом году. Что могу сказать? Конечно, отель Роскошный! Все в мраморе и в золоте. Огромные широкие коридоры, большие номера. Но все же, многие жалуются на сервис. Может не всегда, но часто в очень приличных заведениях порой набирают такой отвратительный стафф, который все портит. Допустим, одна смена оказалась недостаточно культурной и ответсвенной, и все - портится все впечатление о месте. Так что, сервис - очень важно. Также и для Королевского Тюльпана. Раз уж они претендуют на звание Королевского, и сервис также должен быть истинно Королевским.
Дорогие Гости! Мы признательны Вам за комментарии о Royal Tulip Hotel. Хотим сказать,что с каждым днем мы растем и вместе с этим поднимается на высшую ступень уровень нашего сервиса. Мы заботимся о наших гостях и предоставляем все самое ...
Дорогие Гости!
Мы признательны Вам за комментарии о Royal Tulip Hotel.
Хотим сказать,что с каждым днем мы растем и вместе с этим поднимается на высшую ступень уровень нашего сервиса.
Мы заботимся о наших гостях и предоставляем все самое лучшее.
На территории отеля Royal Tulip имеется:SPA,Atrium Бар,летняя терасса,ресторан Royal Cafe и биллиардные залы для того,чтобы наши гости могли наслаждаться отдыхом.
Будем рады видеть Вас снова в Royal Tulip Hotel и оставлять в Ваших сердцах лишь теплые воспоминания............
Royal Tulip Team
Пользователи Викисити еще не задавали вопросов о Royal Tulip Almaty.