Восемь озер

ужасное обслуживание, ужасные коттеджи… пока принесут еду можно состариться, еда не вкусная, обслуживание медленное и мягко говоря «ничего не понимают», в номерах жуки, тараканы, тапочек и халатов нет, ресепшн не берут трубку по 202828 лет. в общем, не советую, зря время потратите

Очень испорился сервис, дорожки скользкие, в термальном Спа мароканский чай теперь состоит только из ромашки, я так думаю на другие фрукты денег не хватило. Персонал как будто существуют в разных государствах рецепшен и термальный спа. Перекладывают ответственность друг с друга. Машину ждали 30 мин, при этом 2 раза позвонили, ответ слышали один машина курсирует. Наверное с Медео спускалась. Всегда раньше уезжала с позитивными эмоциями, а теперь подумаю приезжать еще раз или нет и советовать ли другим это место.

Ужасно работает служба бронирования, два дня подряд оставляю заявку, никто ни разу не перезвонил, когда звоню, отвечают что с нами обязательно свяжуться, весь отдых испортили.

Просто ужас. Отдых начался с негатива. Обыск люди мы в каком веке живём. ? У ребёнка забрали сок. Шок ? А для них это впорядке вещей. Охрана грубая. А персонал просто кошмар. За такие деньги которые мы потратили остался только негатив. Ни кому не советую. А администрации этого комплекса советую пересмотреть свои правила к вам люди едут отдыхать и получается купаются в говне с порога. Всем удачи.

В 8 озёрах совсем перегрелись, закрохоборились. Я такого ещё никогда и нигде не видела, ни в зарубежных аквапарках, ни 5 -ти звёздных отелях. Чтобы пройти на территорию 8 озёр, каждый должен пройти унизительную процедуру досмотра. Установлены турникет и рентген-аппарат, как в аэропортах. Настроен похлеще аэропортовских. Рядом тётка типа солдата СС. Нашли у меня в сумке 100 г миндальных орешков. Не пропустила. Мало того, стала требовать, чтобы я вывернула свои полотенца. Вошла в раж. Следом потребовала показать, что там в карманах у моего мужа. Больше не вернусь туда и не повезу своих родных. Много не потеряем. Есть у нас очень красивые места, где тебе рады и очень ждут. В прошлом году такого не было.

Вай- фай в номере за 62000 тг. в сутки отсутствует. За сутки вай- фай так и не появился, ровно как и сотрудник, чтобы убедиться в наличии неисправности. Вместо решения вопроса ответ сотрудника с рецепшен: «Много гостей. Айтишник разбирается». К слову айтишник за сутки не разобрался.

Раньше было хорошее место. Сейчас, видимо, жадность победила. Сегодня были, пускали в бассейн всех. Сначала закончились лежаки. Потом люди начали ходить друг у друга на головах. А люди все шли и шли. И их пускали и пускали.
Комплекс рассчитан на 2000 человек. Запустили гораздо больше. Раньше этим страдал ТАУ Спа, теперь и люксовый 8 озёр встал на те же рельсы. Жаль. Придётся искать другое место.

Пытаюсь дозвониться уже 40 минут....нет...никакой реакции на звонки...Что ж...раз с порога плюют на тебя...не стоит туда и входить....найдем другое пристанище для иностранных гостей

Здравствуйте! Отдыхали на 8 озер 8 мая. Мы были у вас не раз, но в этот раз мы были в ужасе от вашего сервиса!!!
На входе встречают недоброжелательные девушки, которые смотрят на тебя свысока. Как будто ты к ним в гости пришел без приглашения!
Решили пойти пообедать. Во всех ресторанах не было свободных столов. Долго искали, где бы нам сесть. Наконец-то, нашли один свободный стол заставленный грязной посудой, РОВНО 30 минут мы БЕГАЛИ и ПРОСИЛИ официанта убрать со стола ( да, да именно 30 минут, именно бегали просили!). После того, когда убрали всё, мы ещё 30 минут ждали, чтоб нам принесли меню!! Затем нам принесли меню, мы заказали горячее и напитки, а на десерт мороженое. Опять прождали минут 20-30, принесли напитки и мороженое. Официант не понимает, что мороженое обычно приносят после еды???!!! Своё горячее мы ждали 1: 30 минут!!! И только после того, как мы пошли ругаться с администратором, нам принесли всё остальное из нашего заказа. Все суетятся, все бегают, мило улыбаются и только говорят "Да, да сейчас принесу" и на этом всё заканчивается. Еда очень не вкусная, всё не свежее, даже на вид неприятная, шашлык сухой, сгоревший! Без конца просили официанта принести то салфетки, то ложки, то вилки, то тарелки, так как он не принес это в самом начале! В общем, с питанием у них всё ужасно! Сами не могут людей накормить и с собой не разрешают приносить!
НО! Территория очень красивая, ухоженная, цветы цветут, в озере утки плавают, трава зеленая, деревьев, елочек много прям глаз радуется!

Плохое &обслуживание. Очередь в бассейн человек 50, 3 рабочих места на 2 оператора,полотенца для шезлонгов выдаются номеркам которых нет,полотенца есть,но номерков нет.Попросил объяснить ситуацию, в ответ все полотенца, штук 150, с полок спрятались в мешки. Нет полотенец нет вопросов, и не приставайте -вызовем охрану!!! Цены высокие, сервис низкий.

При входе унизительная процедура обыска вещей, шарятся во всех карманах, чуть ли не в трусы уже заглядывают! Даже в самых крутых аэропортах мира такого нет!!!! Обслуживание ужасное! Заказали в номер еду, привезли, все отлично, отдали деньги и ждали свою сдачу чуть ли не 2 часа, пока им не позвонили и не напомнили. Еще и придумали новое правило, о котором на сайте ничего не написано. Необходимо обязательно бронировать номер и вносить предоплату!!!!! Иначе номер отдадут другим людям! Также если мы хотим приехать утром, то нужно заплатить за номер в 10 утра, а въехать можем мы только в 3 часа дня!!!!!!! Люди по их мнению должны как бомжи что ли скитаться по территории? Ужасно! Больше туда ни ногой!!!!!

Ужасно отвечает ваше управление по персоналу. Грубиянки и невежи. Опубликовали вакансию, звоним спросить что там решили по резюме, так эта "управляющая по персоналу" рявкает как собака на привязи:"А я обязана ответ давать кому то?" Дерзкая, неуравновешенная, ни грамма этики. Откуда набираете таких необузданных сотрудников?

Сервис ужасный! Ни за что ни ногой в этот колхоз.

Собирался поехать туда с девушкой на праздники, все забронировал, распланировал активности, но после разговора с менеджером желание растворилось в воздухе.

После разговора с грубым менеджером, которая не хотела мне ничего продавать, а как будто делала мне одолжение, я все же посеял надежду, что из-за одного человека мнение о компании строить нельзя. И перезвонив через пол часика, после выпрашиваний об условиях проживания, я сказал менеджеру, чтобы мы забронировали мне котедж, вместо номера, как я хотел изначально. Но в ответ мне сразу в ответ бросили: У нас со своей едой приезжать нельзя. (О, да, а я собрался ехать и борщь варить!)

На что я попросил привести только одну бутылку вина, которую для нас с девушкой очень много значит - мы привезли ее из другой страны.

Но проконсультировавшись со своим руководством, менеджер мне прямо сказала, что нет, политика отеля важнее, чем память и важные моменты жизни их клиентов.

И "вежливо" посоветовали мне выпить это вино в другой/ день.

Все это вынудило меня задать один прямой вопрос: Правильно ли я понимаю, что вы готовы отказаться от клиента, который принесет вам доходы в 100к тенге (имелось в виду с питанием, и активностями).

Ответ последовал: Да!


Если менджмент, даже проконсультировавшись с более компетентными людьми в компании несет такую ахенею, то я не знаю, что там по факту можно ожидать от сервиса на месте.

Большой колхоз, за больший деньги! Благодарю судьбу, что я отсеялся на этой стадии.

Сервис ужасный!!! Все плохо, вода нечистая, еда невкусная и при этом все ЦЕНЫ которые они нихера не заслуживают!!! ПОЗОР!!!!

С самого открытия мы периодически посещаем эту зону отдыха. Каждый раз нам портят настроение охранники, которые копаются в сумках ,как в своих,без зазрения совести ,мы сразу перестаем ощущать себя гостями , а соэдается впечатление,что мы проходим таможню в аэропорту или досмотр в зону (это мы видели из фильмов) ,неоднократно у нас забирали шоколадки ,воду,яблоко .орешки и т.д.Но сегодня нас вывели окончательно,охранник потребовал мужа вывернуть карманы (он является президентом солидной компании, у него в подчинении находится более 1000 человек во всех регионах Казахстана)На каком основании он должен выворачивать карманы ? Охранник заявил,что он следует инструкции.Интересно узнать кто составлял такую инструкцию? Приехав в 12 -ом часу, мы увидели ,что на парковке находилось 5 машин .,включая нашу ,а сегодня воскресенье и день теплый . В результате мы развернулись и уехали .Когда же охранники будут наконец включать мозги ,а не действовать согласно тупым инструкциям ?

Там очень дорого! Вода холодная, нет ни одной горки. Были 2 раза, в первый раз обедали в открытом ресторане возле бассейнов, а когда были во второй раз с мамой и кучей детей "добрый" официант посоветовал пойти пообедать в верхний ресторан (внизу все было забито). Пришлось заплатить за обед 42 тысячи, за каждого человека по 7 тысяч, включая детей (которые почти ничего не съели!!!). На карточке осталось 5 тысяч, мне их не отдали, не положено у них! Вот я больше туда не собираюсь, а деньги так и останутся на этой карте!

Решили посетить 31.07.18 бассейн на вечернее купание, оценка бассейна 10 из 10, туалеты 2 из 10 не убераются, а когда поехали назад оказалось нет автобусов, стояло около 50 человек пришел один автобус открытый, мы начали возмущаться что это такое, следом пришли еще два автобуса и даже беременную женину с ребенком не пропустили, они пошли пешком, это что за сервис? куда смотрит руководство? мой телефон 87028713478

Сервис наихудший, который можно встретить в Алматы. Решили отдохнуть на 8 озер с мужем и тремя детьми. При попытке забронировать коттедж (было очень много свободных) нам отказали в бронировании, так как пять человек не селят в одном двухкомнатном коттедже. Предложили отселить либо одного ребенка, либо двух, либо нам с мужем пожить отдельно. Впервые за всю историю услышала подобное. Поэтому хочу однозначно сказать, что сервис и администрация в 8 озер далеки от хоть какой-нибудь звездности. Никому не советую. Спасибо

Дрянь редкостная, жадность плохой помощник в таком бизнесе! УЧИТЕСЬ У ЗАРУБЕЖНЫХ предпринимателей.Я в этом году в Турцию на 11 дней слетала с двумя детьми за 270 000теньге ГДЕ И БАССЕЙНЫ И СРЕДИЗЕМНОЕ МОРЕ И ПИТАНИЕ ни в какое сравнение с вашей стряпнёй рядом не стоит, всё как в старые добрые времена, дорого, грязно,не вкусно,поганенькое чувство что тебя в очередной раз поимели!!!!!

Мы с семьями и друзьями уже не первый год посещаем этот комплекс. Впринципи нас все устраивает. Это просто наше излюбленное место в любое время года. Немного не приятно, что в дни рождения не предусмотрена какая-то скидка или радость для именинника, т.е. даже свой тортик пронести тоже категорически запретили. Мы отдыхали в домиках с 26—27 ноября и во время нашего отсутствия в домиках, приходил обслуживать персонал, для того, чтобы сдвинуть кровати. Мой портмоне оставался соответственно в номере. Всё пребывание на территории комплекса я ни разу не воспользовалась портмоне (оплачивал всё муж), так вот по прибытию уже домой в Алмату, я не обнаружила несколько купюр. Как быть? Куда обращаться? Как решать данный не приятный вопрос? На душе прям осадок…