Recent reviews in Almaty, Dry cleaning

В эту химчистку ходили несколько лет. В последние 2 раза почистили ужасно. Осталось пятно на брюках, взяли полную стоимость. В этот раз жакет стал грязнее, чем до химчистки, столько мусора на нем. Понесли в другую химчистку, удивились очень, что даже не погладили подклад. Персонал очень грубый, на вопрос, почему жакет не почищен, сказали, что надеются, что мы больше не вернемся. Как не принесешь вещи, вечно жалуются, особенно хозяйка, что они грязные. Зачем тогда работают не понятно, разве химчистка и не существует для этого. Цены такие же как и везде. Один раз сделали скидку и попрекают по сей день. Очень жаль, что так получилось, ходили туда 3 года точно. Не советую, ни сервиса, ни качества услуг.

Здравствуйте всем! Принесла по акции свой любимый пуховик, очень переживала за качество стирки, так как имела негативный опыт химчистки дублёнки в прошлом, оказалось, зря! Отлично почистили пуховик! Качество супер! Спасибо! Теперь только к вам!

Хочу рассказать о прачечной самообслуживания "SPEED QUEEN". Находится в ТРЦ GRAND PARK.
Фото, к сожалению, нет, так что постараюсь максимально подробно описать свои впечатления.

Однажды у меня случился форс-мажор, нужно было срочно постирать белье в дорогу, а стиральная машинка, как назло, сломалась. Недолго думая, я стала искать ближайшие прачечные на карте. Так я и нашла "SPEED QUEEN".

Когда я пришла по адресу, то очень удивилась. Формат самообслуживания, тем более такого рода заведений, для Казахстана был довольно новый. Тут нет никакого персонала, стоят пять стиральных машинок (самая маленькая на 10 кг, самая большая на 15 кг), три сушильные машины. Оборудование профессиональная. Кроме меня, в помещении никого не было. Спросить, как пользоваться, не у кого, попросить помощи тоже. Благо, на стене доступно и пошагово расписано, что и в какой последовательности делать, чтобы запустить стиралку либо сушилку. Сушилки стоят прямо над стиральными машинками, очень удобно. Есть также раковина, скамейка, тазики для загрузки белья.



Что мне показалось неудобным поначалу - оказывается, чистящие средства (стиральный порошок, кондиционер и т. п.) нужно приносить с собой.

Хоть описано всё максимально просто и понятно, указано схематично, всё равно у меня остались вопросы, на которые мне ответил владелец - его телефон был указан в интернете и на стенке (там же, кстати, была инструкция по эксплуатации техники и другие дополнительные указания). Большое спасибо ему за то, что адекватно отреагировал и вежливо всё подсказал (я звонила ему 3 раза).

В целом прачечная самообслуживания очень удобна и относительно недорога для тех, кто придет постирать большой объем одежды. Удобно, что тут же стираную одежду можно сразу высушить в сушильной машине.

Время стирки и сушки отображается на экране табло запуска стиралки или сушилки, так что можно загрузить белье и спокойно отойти куда-то на указанное время, потом вернуться за постиранным или высушенным бельем. Минимальное время стирки - 30 минут. Правда, минуты там идут как-то е совсем так, как на часах, в итоге получилось минут 40-45. Сушилка сушила вещи еще 40 минут (тут уже время идет правильно). Сушилку в процессе можно спокойно открывать, ворочать вещи, проверять степень их сухости и следить, не повреждаются ли вещи в процессе работы сушилки (но если это не кроссовки и не что-то деликатные ткани, то не должно). Вот так, в общей сложности примерно за полтора часа вещи готовы - постираны и высушены, в среднем за 2000 тенге.

Есть небольшое замечание, сушилка некоторые особо тяжелые ткани или объемные вещи может до конца не высушить за 40 минут, они будут немного влажноваты, но это мелочь. Не забывайте после цикла сушки очистить фильтр сушильной машины.

Ну вот и всё, что я хотела рассказать про новый формат прачечных, который показался мне очень удобным.
Хорошей вам стирки!

Хочу сказать СПАСИБО Вашей химчистке!!!!!!!! Мой костюм вернули раньше срока выдачи, что не может не радовать! Почищен костюм идеально!!! СПАСИБО!

Здравствуйте,
Хочу отметить, непрофессионализм данной химчистки, оставил в Есентае костюм пошитый на заказ, как Вы догадались костюм был испорчен, персонал вредный, на странице instagram, было прописано все очень красиво, а в итоге нормально не разгладили одежду, везде помятости от агрессивной программы стирки и чересчур долгой сушки, что и стало причиной образования заломов на костюме.
Для администрации и всего персонала данной организации: «Сильные помятости не удается устранить привычным способом с помощью горячего утюга. Еще хуже, если заломы появляются на деликатных тканях, которые не переносят глажки на максимальных температурах».

Изорвали вещи и даже не удосужились сообщить об этом при выдаче!
История такая:
Были постоянными клиентами более 10 лет. Принёс в очередной раз 13-14 вещей (каждая из которых была достаточно дорогой), на приемке был хаос, ко мне вышел технолог и сказал, что я могу не ждать, а просто оставить вещи, он их рассортирует (что можно стирать, а что нельзя). Оставил только по причине доверия.
Смс не пришло, через неделю приехал, на выдаче никто не сказал и слова о том, что одну из вещей привели в негодность, попросту изорвав (постирали всё, хотя это было недопустимо для многих вещей). Вещи все запаковали в один пакет и закрепили степлером во многих местах. Возвращали с честным видом, будто всё в порядке (надеялись, что вещи летние и мы не увидим, просто положив их этой стопкой до лета). Не тут то было. Всё обнаружилось при личном осмотре.
Приехал разбираться уже с их администратором - Мади. Увидев вещь, сказал что приносит извинения и за такое только возмещать стоимость вещи. Попросил оставить, чтобы разобраться и перезвонить в течении 3-х дней.
Через 3 дня я набрал ему сам, так и не дождавшись звонка, администратор Мади всячески пытался не вести разговор, то он занят и перезвонит, то просто перестал брать трубку. В итоге позвонив на рабочий номер химчистки выяснилось, что ничем он не занят, просто вещи у него НЕТ, они !!!без нашего ведома!!! отдали ее в ателье (пытались замести следы), чтобы там вырезали все порванные куски, заявив в ателье, что вещь их и дословно - «их домработница ее постирала», потому как в ателье очень удивились такой изорванной вещи. Выяснили, что за ателье, сами забрали вещь, благо люди в ателье оказались порядочными и ещё не успели приступить к перешивке.
Этот самый Мади после написал, что приносит извинения и если мы пойдём на встречу, химчистка возместит стоимость.
После всего вранья написали стоимость, адекватную. Но никто ничего возвращать не собирался.
Деньги за испорченную вещь никто не вернул! Юр. название скрывали. Ничего, узнали сами.
Итог - дело передано в суд.
Хочу заметить, что ранее химчистка «Фламинго» была одной из лучших, но новые владельцы эту репутацию не ценят. Думаю мы не одни такие постоянные клиенты, кто ушёл. Берегите свои нервы!

Забрали ковры 2 штуки Один ковер постирали хорошо Второй просто верхний слой грязи убрали и всё перезвонили сказали забирать и перестирать и нет их

Очень хорошая химчистка Пятнышко. Много лет сдаём вещи ковры,дорожки,штолры, тюль . Цены приемлемые , качество отличное. По срокам всегда вовремя без задержек. Доставка работает отлично.

Сервис на высшем уровне!
Молодцы, уже 5 год только к ним хожу!

Испортили дорогие итальянские пиджаки и пальто. Сели после чистки на один размер. При общении с руководством просто хамское отношение. Объяснения в виде того, что я поправилась ( это за 10 дней) , что я говорю не правду. Никаких извинений и компенсаций!!!’ Не пробивают фискальные чеки! Пользуются дешевыми реагентами, после которых вещи желтеют. Не пользуйтесь их услугами!

Такое хамство вижу первый раз!
Добрый день!
Последнее время отвозили вещи, в основном пуховики, в данную химчистку. Нареканий не было. В этот раз отдали шторы (Zara home), так как сама стирать побоялась, думала испорчу.

В итоге, мне вернули шторы, которые сели на 16 см, также на них появились выгоревшие пятна.
Это при том, что на шторах остались бирки с инструкцией по уходу (ничего сложного: 100% хлопок, стирка при 30 градусах).
Вопрос до сих пор не решён, хамское отношение! Оказывается, по мнению персонала, мы сдали старенькие шторы, которые подвергались стирке не раз. Короче, клиент виноват.
Телефон руководства не дают. Ссылаются друг на друга. На Сообщения не отвечают. Шторы испорчены! Отношение к данной химчистке и персоналу тоже испорчено! Отвратительное отношение к клиентам!

Классная химчистка! Приятный персонал! Качественно и приемлимые цены! Сдавали пальто, галстуки, костюмы и пуховики и всё почистли на высшем уровне. Спасибо персоналу за качественную работу!

Обратилась первый и скорее всего последний раз. В каком состоянии принесла пуховик, так и унесла. Пятна не ушли, грязь осталась, единственное пахло свежо.

Появилась необходимость постирать большое двуспальное одеяло, в обычную машинку оно помещаться отказывалось категорически. Здесь мы всё сделали в два этапа, первый это стирка (девушка сразу предупредила, что сложные пятна машинка не отстирает, но у меня таких пятен не было, поэтому беспокойства это не вызвало), по времени 36 минут на весь процесс с полосканием и отжимом. Вторым этапом была сушка, на максимальной температуре за 25 минут. Итого за 1 час я получил чистое, пахнущее как новое и еще горячее одеяло. В химчистке этот процесс занял бы несколько дней и думаю, что стоил бы дороже тех 2000 тенге, которые я заплатил. Понравилось отношение персонала - с одной стороны они всегда рядом и готовы помочь, а с другой стороны клиент всегда может похозяйничать и самостоятельно порулить процессом.

Чистили неделю, единственное пятно как было, так и осталось. Карточки не принимают, чеки не дают.

Здравствуйте. Меня зовут Шолпан, я обслуживаюсь в химчистка по Адресу пр. Гагарина, ТД "Олжа" уже больше 4 -х лет. Хочу сообщить как не корректно ваш сотрудник Алексадра общается с клиентом. Сегодня она не приняла мои вещи, заявляя, что я возмущалась в прошлый раз на счет некоторых пятен. Я объяснила ей, что это издержки допускаются, что клиент может иногда возмущается по тем или иным вопросам, мы не роботы. К этому случаю это не относиться, но она мне посоветовала не сдавать вещи. Она не желает со мной работать. Мне не понятно такое поведение вашего сотрудника. Поясняю, по предыдущему случаю, Иргиза отдавала мне мою вещь, я посмотрела и сказала, я надеялась что эти пятна отойдут. К чему она мне заявила " не мы эту вещь носили, не мы ее пачкали" отчитала меня как школьницу. Потом выяснилось что там еще пятно от ручки они посадили и оставили вещь на повторное очищение. А еще Иргиза у вас оказывается работает администратором. Ну если Администратор общается так с клиентом, то чего ждать от рядовых сотрудников типа Александры. Номер руководства они мне дали, книги жалоб у вас нет. Оставлю свой номер 87052198236.

Пользовалась услугами химчистки ковров Люкс года 2-3, но вот в последний раз "приятно" удивили, что ковры только доставляют до дверей, не стелят как раньше. У меня ковер очень тяжелый, самой одной тяжело. В следущий раз придется обратиться в др компанию.

Очень хорошая компания и стирка! Забрали и привезли ковер за 5-6 дней.Чистые ковры, упакованы в пленку, вкусно пахнут. Рекомендую всем!

Очень хорошая химчистка! Хочу сказать спасибо персоналу, восстановили мне вещи, которые просто загубили в др. химчистке. Я ходила в две их химчистки, на темирязева 1, и еще недавно открылись в ТЦ "Москва", а это как раз рядом с домом. Я довольна!

Ужасная химчистка, испортилась окончательно. Уже несколько вещей загубили. Не советую никому, и деньги на ветер и вещи испортите. Увозят вещи куда-то далеко, что там с ними делают непонятно.

Сдавал постоянно туда вещи и ковры.
могу сказать что по коврам они делают на 3+ запах неприятный немного остается и некоторые пятна. еще цена 1100 и 1200 у других 600, 700 почувствуй как говориться разницу.

Вчера заказал уборку. Убрались очень посредственно, посуда недомыта, на вытяжке разводы которые теперь не отмыть. Однозначно сюда не обращусь. Отношение на от......сь

если у вас проблема с транспортом , оплатите поездку , мы сами забирем коврик, это как раз стоимость вашей донаценки на услугу. Более 10 дней ожидания заказа+ совет приемщика самим звонить и разбираться в причине непоставки-забавно :)

Не советую отдавать в чистку ковры через центр сухой чистки Snow White-услуга дорогая, заказ не доставлен в срок , пояснили, что сломана машина. Уже сомневаюсь получу ли вообще...

Хочу выразить благодарность Mega clean за качественный работу и приятный коллектив. Хожу к ним пару лет. Всегда все срок, качественно и быстро

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за вашу работу. Очень качественную и быструю. Отдавала свой пуховик на чистку, забрала и не узнала. Он у меня светлый, а отчистили безупречно. От сложных белковых пятен не осталось следа . Спасибо большое технологу. Приемщица относится к проблеме клиента как к своим. Внимательная, убедительная, доброжелательная. Рекомендую!

Постоянно чистим верхнюю зимнюю одежду. Мои, мужа и детей. Отдавала пуховик с мехом, тк маленький мне на мех срыгнул. Все было готово на следующий день, что меня удивило. Обычно в других местах я ждала от 5 дней. Работают приятные и добросовестные люди. Цены доступные. Скоро весна и опять обращусь к ним, чтобы здать зимнюю одежду и подготовить весенние куртки. Екатерина

Здравствуйте! Обслуживаюсь с 2014 г., сдавали много вещей и часто, нравились и цены и качество. Но с Нового года почему-то перестали делать акции. Возобновятся ли акции или их уже не ждать? Спасибо!

Отдала в декабре в чистку утепленное пальто с меховой подстежкой капюшона. Пальто почистили хорошо, но оно было без меха! Долго я ждала мех и в итоге забрала пальто с претензией 6 января (!), написав заявление. В итоге мех все-таки нашли и получила я его 12 января (!). Вывод: все, что можно отстегнуть, отвязать, вынуть из петель, нужно оставлять у себя, иначе оно потеряется и Вы в лучшем случае получите это не скоро.

Тут работают ГРУБИЯНЫ, ПОРТЯТ ВЕЩИ. 1 декабря 2017 года отдала костюм-двойку кашемировую, абсолютно новую с бирками и этикетками. Не понравился запах новой вещи. Когда его у меня принимали, я предупредила работницу, что это кашемир, показала бирку, на которой четко видно, как чистить эту вещь. Меня уверили, что они справятся. Через два дня забрала костюм. Дома дочь его надела и выяснилось, что рукава и длина кофты короче на 5 см. на правом рукаве дырка, кофта вся растянута перекошена. Тут же приезжаю в химчистку, указываю на их косяки, на что работники собираются все на ресепшн и пытаются из меня же сделать мошенницу. Дескать это я кофту порвала, и вообще привезла другую. Директора на месте нет - выходной. На следующий день директор все то же самое мне пытается втюхать. Мы едем с ней в бутик, где я купила костюм, там нам дают такой же размер. Директор химчистки видит, что костюм действительно сел и теперь начинает ругаться с продавцом бутика, требовать какие-то сертификаты, декларации лишь бы свою вину не признать. ГРУБИЯНЫ. НЕ Профессионалы. Фискальный чек не дают. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. И это в МЕГА ЦЕНТРЕ.