дядя в.

На момент написания сего отзыва я являюсь клиентом фитнесс клуба "Фитнесс Ферст" уже несколько лет(из за удобного лично для меня расположения) поэтому считаю что данный отзыв имеет полное право претендовать на объективность. Администрация клуба в общем и так называемые менеджеры отдела продаж( почему так называемые, потому что о том что такое менеджмент они знают лишь по наслышке) никак не ориентированы на клиентов и их нужды а скорее наоборот хотя именно благодаря этим людям они и получают собственно говоря свою зарплату. Удручает тот факт что не смотря на то что факты(извиняюсь за тавтологию) воровства(стоит оговориться что воруют пожалуй не сотрудники а сами же клиенты что говорит уже об уровне контингента клиентов клуба) и неуважительного отношения к клиентам(к постоянным в том числе) носят уже систематический характер, так называемая администрация никоим образом не стремится к улучшению этого положения о чем в свою очередь говорит факт непрекращающейся текучки кадров как среди фитнесс тренеров, менеджеров отдела продаж так и "девушек с ресепшена". т.е. тут на лицо факт явной неспособности так называемой администрации к решению возникающих проблем посредством ведения диалога и поиска консенсуса как такового не только с клиентами клуба но и своими сотрудниками. Клуб ориентирован не на предоставление хорошего сервиса а на выкачивание денег посредством продажи абонементов как постоянным так и новым клиентам. Тут считаю уместным процитировать слова бывшего исполнительного директора клуба(оговорюсь что женщина занимающая эту должность на данный момент во многом разделяет взгляды своей коллеги) "Фитнесс ферст" в одной из спорных ситуаций возникших у меня с их сотрудником: "Это фитнесс(клуб) ниже среднего(уровня) для бедных чего вы от меня хотите?"
P.S.несколько фактов от постоянного клиента клуба: в раздевалках не работает система циркуляции воздуха(несмотря на неоднократные жалобы клиентов ситуация не исправляется) и там попросту очень душно а зимой еще и сыро так что те вещи что остаются в шкафчике(которые постоянно обворовывают) пока вы находитесь в зале становятся влажными и переодевшись в них после тренировки есть риск выйдя на улицу просто напросто заболеть, вещи же нечаянно оставленные(забытые) клиентами в зале или в раздевалках душевых тут же бесследно исчезают куда то, музыка играющая в зале для групповых программ из за тонкой перегородки с общим залом перебивает музыку играющую в общем зале что в итоге дает очень неприятный для слуха эффект какой то каши из звуков от чего спасают только наушники с громкостью на максимум от чего есть риск оглохнуть в конце концов, многие клиенты из за общей неуважительной атмосферы, после душа в раздевалках бросают свои полотенца на пол(сейчас там даже весят объявления с просьбой не делать этого) что понятно ведет к явной антисанитарии т.к. все полотенца стираются вместе при чем без хлора. Стиральные машины постоянно ломаются отчего нередки случаи сообщений от клуба о том что "сегодня полотенца выдаваться не будут" и советы от девушек с ресепшена о том что лучше клиентам всегда иметь с собой запасное полотенце(улыбнула такая забота).